संदर्भ
नाही. कार्ड फोनमध्ये आधीच असलेल्या Apple Wallet किंवा Google Wallet मध्ये राहते. ग्राहक QR स्कॅन करतो आणि "Add to Wallet" दाबतो — 15 सेकंद, नोंदणी नाही, ॲप नाही.
19. वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (FAQ)
ग्राहकाला ॲप डाउनलोड करावे लागते का?
नाही. कार्ड फोनमध्ये आधीच असलेल्या Apple Wallet किंवा Google Wallet मध्ये राहते. ग्राहक QR स्कॅन करतो आणि “Add to Wallet” दाबतो — 15 सेकंद, नोंदणी नाही, ॲप नाही.
मला माझे POS जोडावे लागेल का?
आवश्यक नाही. सर्वात सोपे लॉन्च इंटिग्रेशनशिवाय, 7Stamp Scanner किंवा Delivery Inserts द्वारे होते. तुमचे POS आधीच प्रोमो कोड हाताळत असेल (आणि बहुतेक आधुनिक POS हाताळतात), तर Redeem Code असलेले व्हाउचर वापरा — त्यामुळे कोणताही बदल न करता तुमच्या POS वर लॉयल्टीचा स्तर मिळतो. सखोल इंटिग्रेशन हवे असल्यास तयार Poster, Serve आणि API/Webhooks उपलब्ध आहेत.
कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षण द्यावे लागेल का?
अगदी थोडे. Self-Service Kiosk मध्ये ग्राहक स्वतःच कार्ड स्कॅन करतो — कर्मचाऱ्यांना काहीच करावे लागत नाही. Autopilot मध्ये बाह्य स्कॅनर पार्श्वभूमीत कार्ड “बारकोडप्रमाणे” वाचतो. Staff Scanner मध्ये कर्मचाऱ्यांसाठी एकच कृती असते: “कार्ड स्कॅन करा”. प्रशिक्षणाला 2 मिनिटे लागतात.
याची किंमत किती आहे?
- Free Forever — 1 कर्मचारी लॉगिन; दर महिन्याला 25 Card Operations पर्यंत; अमर्यादित Wallet push notifications; दर महिन्याला 100 Emails; स्टॅम्पिंगची प्रत्येक कार्यपद्धती, प्रत्येक रिवॉर्ड प्रकार आणि प्रत्येक मार्केटिंग कॅम्पेन, अगदी Growth प्रमाणे; अतिरिक्त वापर किंवा सशुल्क ॲड-ऑन नाहीत.
- Growth — 1 कर्मचारी लॉगिन; दरमहा 2,500 Card Operations; अमर्यादित Wallet push notifications; दरमहा 2,500 Emails.
- Growth Annual — Growth प्लॅनमधील सर्व काही; दरमहा 2,500 Card Operations; अमर्यादित Wallet push notifications; दरमहा 2,500 Emails.
7Stamp वर SaaSMantra किंवा lifetime deal कोड वापरता येतो का?
होय. Billing & invoices मध्ये Do you have an access code? अंतर्गत तो सक्रिय करा, मग त्याचे Packages तुमच्या व्यवसायाला नियुक्त करा. संपूर्ण Access Codes सक्रिय करण्याचे मार्गदर्शक पाहा.
आजीवन Access Code अमर्यादित स्टॅम्प देतो का?
नाही. Package च्या मासिक मर्यादा दर महिन्याला नव्याने सुरू होतात आणि जमा होत नाहीत. आजीवन कोड दर महिन्याला तीच मर्यादा पुन्हा उपलब्ध करतो; ती एकरकमी साठवण नाही. मासिक रीसेटचा नियम वाचा.
Access Code माझ्या सबस्क्रिप्शनची जागा घेतो का?
नाही. तो तुमच्या बेस प्लॅनपेक्षा प्राधान्याने वापरला जातो, पण प्लॅन रद्द करत नाही. कोडमधील संसाधने आधी वापरली जातात आणि त्यापलीकडचा वापर तुमचा प्लॅन भरून काढतो. Access Codes आणि टॅरिफ प्लॅन वाचा.
एजन्सी क्लायंट्ससोबत Packages कसे वाटून घेतात?
Manage Access Codes मध्ये Assign to another business वर क्लिक करा, क्लायंटचा Business Profile Code टाका, Check दाबा आणि पुष्टी करा. नियुक्तीच्या पायऱ्या पाहा.
ग्राहकांकडे कार्ड गेल्यानंतर त्याचे डिझाइन बदलता येते का?
होय. Card Designer मध्ये कार्ड उघडा, बदल करा आणि Regenerate Stamp Card दाबा — बदल आधीच दिलेल्या सर्व कार्डांवर पाठवले जातात. मूळ यंत्रणा (स्टॅम्पांची संख्या, बक्षिसाचा प्रकार) न बदलणेच चांगले — त्यामुळे सध्याचे सहभागी गोंधळतात.
ग्राहकाने व्हाउचरचा स्क्रीनशॉट घेतला तर?
व्हाउचरचा स्क्रीनशॉट दोनदा चालणार नाही. व्हाउचरचे issued → active → redeemed → expired असे जीवनचक्र असते. रिडीम केल्यानंतर स्थिती redeemed होते आणि त्यानंतर व्हाउचर वापरण्याचा कोणताही प्रयत्न (Scanner द्वारे किंवा POS मधील Redeem Code द्वारे) नाकारला जातो.
ग्राहकाने एकच Redeem Code दोनदा दाखवला तर?
तसेच — व्हाउचरची स्थिती प्रणालीद्वारे नियंत्रित असते. पहिल्या वापरानंतर व्हाउचर redeemed होते आणि तोच Redeem Code पुन्हा स्वीकारला जात नाही. याशिवाय POS मधील कोड एकदाच वापरता येईल असा सेट करता येतो.
अनेक लोकेशन्सना समर्थन आहे का?
होय. बिलिंग प्रति कर्मचारी लॉगिन आहे. एक कर्मचारी लॉगिन म्हणजे एक एंट्री पॉइंट, जो एका वेळी एका सत्रात काम करतो. बहुतेक छोटे व्यवसाय प्रत्येक लोकेशनसाठी एक लॉगिन वापरतात. जी जागा एकाच वेळी दोन कॅश काउंटरवरून ग्राहकांना सेवा देते, ती दोन वापरते. प्रत्येक सशुल्क कर्मचारी लॉगिन Staff Logins विभागात एक Staff Seat वापरतो. Overview → Location analytics (Staff) मध्ये तुम्हाला लोकेशन/कर्मचाऱ्यानुसार आकडेवारी दिसते.
भाषांचे काय?
7Stamp ची सार्वजनिक वेबसाइट आणि ग्राहकांसाठीची पृष्ठे सध्या 54 भाषांमध्ये उपलब्ध आहेत. नवीन सार्वजनिक भाषा भाषांतर आणि SEO पुनरावलोकन पूर्ण झाल्यानंतरच जोडल्या जातात.
ग्राहकाला कार्ड जसे दिसते तसे मला पाहता येते का?
होय. Stamp Cards पृष्ठावर प्रत्येक कार्डखाली ⤴️ आयकॉन → View as Customer असतो. तसेच Journal मधील कोणत्याही ओळीतून 🔍 Customer view लिंक उपलब्ध आहे — त्या विशिष्ट ग्राहकाला जे दिसले त्याची हुबेहूब प्रत.
जवळ कर्मचारी किंवा कियॉस्क नसताना Lottery कशी खेळली जाते?
Delivery Insert किंवा Receipt QR स्कॅनमधून बक्षीस = Lottery सुरू झाल्यास लॉटरी थेट ग्राहकाच्या फोनच्या ब्राउझरमध्ये, कार्डच्या पृष्ठावर खेळली जाते. कोणतेही ॲप इन्स्टॉल करावे लागत नाही. हीच पद्धत खरेदीनंतरच्या मोहिमांसाठीही चालते, ज्यात लॉटरीच्या संचाला व्हाउचर स्लॉट जोडलेला असतो.
मेसेंजरवर (WhatsApp / Telegram / Viber) ब्रॉडकास्ट पाठवता येतात का?
होय — 7loc.com इंटिग्रेशन जोडलेले असल्यास. सक्रिय केल्यानंतर Campaigns मध्ये PUSH आणि Email शेजारी “मेसेंजर” चॅनेल दिसते आणि कोणतीही मोहीम (वाढदिवसाच्या शुभेच्छा आणि Win-back सह) तिन्ही चॅनेलवर एकाच वेळी, हवे असल्यास व्हाउचर जोडून, पाठवता येते.
ग्राहकाचा फोन हरवला तर?
वॉलेटमधील कार्ड ग्राहकाच्या Apple/Google खात्याशी जोडलेले असते — नवीन फोनवर खाते पुनर्संचयित केल्यावर वॉलेट सर्व पासेस आपोआप सिंक करते, त्यात सर्व स्टॅम्प आणि व्हाउचरसह 7Stamp कार्डही असते.
Web / Android / iOS वर 7Stamp Scanner मध्ये काय फरक आहे?
कार्यक्षमतेच्या दृष्टीने तिन्ही प्लॅटफॉर्म एकच काम करतात — कर्मचारी लॉगिनने प्रवेश, तीन मोड (Manual / Autopilot / Kiosk), स्कॅनिंग, व्हाउचर रिडीम करणे. scanner.7stamp.com वरील वेब आवृत्ती कामाच्या सामायिक लॅपटॉपसाठी किंवा कोणत्याही OS च्या टॅब्लेटसाठी योग्य आहे — काहीही इन्स्टॉल करावे लागत नाही. Android आणि iOS साठीची नेटिव्ह ॲप्स कॅमेऱ्यासह अधिक वेगवान आहेत आणि कर्मचाऱ्यांच्या वैयक्तिक फोनवर अधिक सोयीची आहेत. iPad किंवा Android टॅब्लेटवरील Kiosk स्टँडसाठी आम्ही नेटिव्ह ॲपची शिफारस करतो.
एकच कर्मचारी लॉगिन एकाच वेळी अनेक डिव्हाइसवर वापरता येतो का?
नाही, एका वेळी फक्त एक सक्रिय सत्र. कर्मचारी लॉगिन कोणत्याही डिव्हाइसला बांधलेला नसतो आणि फोन, टॅबलेट, वेब Scanner आणि टर्मिनल यांच्यात मुक्तपणे फिरतो, पण एका डिव्हाइसवर साइन इन केल्यावर आधीचे सत्र साइन आउट होते. एकाच वेळी काम करणाऱ्या दोन एंट्री पॉइंटसाठी (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet) दोन कर्मचारी लॉगिन आणि दोन Staff Seat लागतात. प्रत्येक एंट्री पॉइंटसाठी वेगळा लॉगिन असल्यास Overview → Location analytics (Staff) मध्ये योग्य आकडेवारीही मिळते: कोणत्या पॉइंटने किती स्टॅम्प दिले ते तुम्हाला दिसेल.
Manual आणि Autopilot मध्ये कसे बदलावे?
Manual आणि Autopilot हा एकच मोड आहे, जो मुख्य स्क्रीनच्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यातील Auto-Stamp (Scanner Only) टॉगलने बदलला जातो. टॉगल बंद — Manual (कर्मचारी कॅमेऱ्याने स्कॅन करतात). टॉगल सुरू — Autopilot (बाह्य स्कॅनरच्या इनपुटवरून स्टॅम्प आपोआप जोडले जातात). बदल तात्काळ होतो आणि पुन्हा लॉगिन करावे लागत नाही.
ग्राहकाचे कार्ड स्कॅन होत नसेल तर?
- ग्राहकाने वॉलेटमध्ये योग्य कार्ड उघडले आहे याची खात्री करा (तुमच्या व्यवसायाचे कार्ड, दुसऱ्या कोणाचे नाही).
- त्यांना स्क्रीनची ब्राइटनेस वाढवायला सांगा.
- कॅमेऱ्याला तरीही अडचण येत असेल — Search Customer बटण वापरा आणि ग्राहकाला ईमेल किंवा कार्ड क्रमांकावरून शोधा (हा क्रमांक वॉलेटमधील कार्डवर प्रगती-पट्टीखाली दिसतो).
- शेवटचा उपाय म्हणून ॲडमिन →
Issued user cardsउघडा, ग्राहक शोधा आणि VIEW HISTORY द्वारे हाताने स्टॅम्प जोडा.
Free Forever मध्ये Growth पेक्षा कमी वैशिष्ट्ये आहेत का?
नाही. Free Forever मध्ये सशुल्क प्लॅनचे प्रत्येक वैशिष्ट्य आहे: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, सर्व प्रकारचे रिवॉर्ड (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) आणि मार्केटिंग कॅम्पेन व ऑटोमेशन. फक्त मर्यादा वेगळ्या आहेत: कमी Card Operations आणि Emails, 1 कर्मचारी लॉगिन, अतिरिक्त वापर नाही, आणि सशुल्क ॲड-ऑन नाहीत, ज्यांसाठी सक्रिय सशुल्क प्लॅन आवश्यक आहे.
Card Operation म्हणून काय मोजले जाते?
एक Card Operation म्हणजे ग्राहकाच्या कार्डवरील एक व्यवहार, म्हणजे प्रत्यक्षात प्रत्येक भेटीला एक. अनेक स्टॅम्प, त्यांनी पूर्ण होणारे रिवॉर्ड किंवा स्कॅनमधील Lottery स्पिन तरीही एकदाच मोजले जातात. स्टॅम्प जोडणारे किंवा वजा करणारे कर्मचाऱ्याचे स्कॅन, खरेदी एका स्टॅम्पच्या किमतीपेक्षा कमी असलेले स्कॅन, कॅश रजिस्टर किंवा इंटिग्रेशनद्वारे तेच स्कॅन, आणि ग्राहकाचे पावती स्कॅन, हे प्रत्येक मोजले जाते. कार्ड जारी करणे, व्हाउचर रिडीम करणे किंवा हटवणे, कॅम्पेन आणि वाढदिवसाचे व्हाउचर, आणि कार्ड शोधणे किंवा पाहणे मोजले जात नाही. पाहा संपूर्ण यादी.
तुम्हाला एखादी चूक किंवा विसंगती आढळल्यास सपोर्टला लिहा.