Referință
Nu. Cardul stă în Apple Wallet sau Google Wallet, care sunt deja pe telefon. Clientul scanează un QR și apasă "Add to Wallet" — 15 secunde, fără înregistrare, fără aplicație.
19. FAQ
Clientul trebuie să descarce o aplicație?
Nu. Cardul stă în Apple Wallet sau Google Wallet, care sunt deja pe telefon. Clientul scanează un QR și apasă „Add to Wallet” — 15 secunde, fără înregistrare, fără aplicație.
Trebuie să integrez POS-ul?
Nu este obligatoriu. Cea mai simplă lansare este fără integrare, prin 7Stamp Scanner sau Delivery Inserts. Dacă POS-ul tău gestionează deja coduri promo (și majoritatea POS-urilor moderne o fac), folosește un Voucher cu Redeem Code — îți oferă un strat de loialitate peste POS fără modificări. Dacă vrei o integrare profundă, există Poster, Serve gata făcute și API/Webhooks.
Trebuie să instruiesc staff-ul?
Minim. În Self-Service Kiosk, clientul își scanează singur cardul — staff-ul nu face nimic. În Autopilot, un scanner extern citește cardul „ca un cod de bare” în fundal. În Staff Scanner, staff-ul are o singură acțiune: „scanează cardul”. Trainingul durează 2 minute.
Cât costă?
- Free Forever — 1 cont de angajat; Până la 25 Card Operations pe lună; Nelimitat Wallet push notifications; 100 Emails pe lună; toate modurile de acordare a ștampilelor, tipurile de recompense și campaniile de marketing, la fel ca în Growth; fără utilizare suplimentară sau suplimente plătite.
- Growth — 1 cont de angajat; 2.500 Card Operations pe lună; Nelimitat Wallet push notifications; 2.500 Emails pe lună.
- Growth Annual — Totul în planul Growth; 2.500 Card Operations pe lună; Nelimitat Wallet push notifications; 2.500 Emails pe lună.
Pot folosi un cod SaaSMantra sau lifetime deal pe 7Stamp?
Da. Activează-l în Billing & invoices sub Do you have an access code?, apoi atribuie Packages afacerii tale. Vezi ghidul complet Access Codes activation guide.
Un lifetime Access Code oferă ștampile nelimitate?
Nu. Limitele lunare ale Package se reîmprospătează în fiecare lună și nu se acumulează. Un lifetime code reîmprospătează același allowance în fiecare lună; nu este o sumă unică. Citește monthly reset rule.
Un Access Code îmi înlocuiește abonamentul?
Nu. Are prioritate față de planul tău de bază, dar nu îl anulează. Resursele codului sunt folosite primele, iar planul acoperă ce trece peste ele. Citește Access Codes vs tariff plans.
Cum împart agențiile Packages cu clienții?
În Manage Access Codes, apasă Assign to another business, introdu Business Profile Code al clientului, apasă Check și confirmă. Vezi assignment steps.
Pot schimba designul cardului după ce clienții îl au?
Da. Deschide cardul în Card Designer, editează-l, apasă Regenerate Stamp Card — modificările sunt trimise către toate cardurile deja emise. Mecanica de bază (număr de ștampile, tip de Reward) este mai bine să nu fie schimbată — îi derutează pe participanții existenți.
Ce se întâmplă dacă un client face screenshot unui Voucher?
Un screenshot de Voucher nu va funcționa de două ori. Un Voucher are ciclul de viață issued → active → redeemed → expired. După validare, statusul trece la redeemed, iar orice încercare ulterioară de a folosi Voucher-ul (prin Scanner sau Redeem Code în POS) este respinsă.
Ce se întâmplă dacă un client arată același Redeem Code de două ori?
La fel — Voucher-ul are o mașină de stări. După prima folosire, Voucher-ul devine redeemed, iar același Redeem Code nu mai trece. În plus, codul din POS poate fi setat ca one-time.
Este acceptat multi-location?
Da. Facturarea se face pentru fiecare cont de angajat. Un cont de angajat este un punct de acces care lucrează cu o singură sesiune la un moment dat. Majoritatea afacerilor mici folosesc un cont pe locație. O locație care servește clienți la două case în același timp folosește două. Fiecare cont de angajat plătit folosește un Staff Seat în secțiunea Staff. În Overview → Location analytics (Staff) vezi statistici pe locație/staff.
Ce limbi sunt disponibile?
Experiența publică 7Stamp este disponibilă în prezent în engleză, ucraineană, poloneză, slovacă și rusă. Limbile publice suplimentare sunt ținute în afara site-ului, SEO și sitemap-urilor până când review-ul traducerii este complet.
Pot vedea cardul așa cum îl vede clientul?
Da. Pe pagina Stamp Cards, sub fiecare card, există o iconiță ⤴️ → View as Customer. De asemenea, din orice rând din Journal este disponibil linkul 🔍 Customer view — o replică exactă a ceea ce a văzut acest client.
Cum se joacă Lottery dacă clientul nu are staff sau kiosk aproape?
Dacă un Reward = Lottery se declanșează din scanarea unui Delivery Insert sau Receipt QR, Lottery se joacă direct în browserul telefonului clientului, pe pagina cardului. Nu este nevoie de aplicație. Același scenariu funcționează pentru campanii post-achiziție cu un slot Voucher atașat la pool-ul Lottery.
Pot trimite broadcasturi către mesagerii (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Da — cu integrarea 7loc.com conectată. După activare, canalul „messengers” apare în Campaigns lângă PUSH și Email, iar orice campanie (inclusiv Birthday greetings și Win-back) poate fi trimisă pe toate cele trei canale simultan, opțional cu un Voucher atașat.
Ce se întâmplă dacă un client își pierde telefonul?
Cardul Wallet este legat de contul Apple/Google al clientului — la restaurarea pe un telefon nou, Wallet sincronizează automat toate pass-urile, inclusiv cardul 7Stamp cu toate ștampilele și Voucher-ele sale.
Cum diferă 7Stamp Scanner pe Web / Android / iOS?
Funcțional, toate cele trei platforme fac același lucru — intrare cu Staff Login, trei moduri (Manual / Autopilot / Kiosk), scanare, validare Voucher. Versiunea web de la scanner.7stamp.com este potrivită pentru un laptop de lucru comun sau orice tabletă cu orice OS — nu se instalează nimic. Aplicațiile native Android și iOS sunt mai rapide cu camera și mai convenabile pe telefoanele personale ale staff-ului. Pentru un stand Kiosk pe iPad sau tabletă Android, recomandăm aplicația nativă.
Pot folosi un Staff Login pe mai multe dispozitive simultan?
Nu - o singură sesiune activă la un moment dat. Un cont de angajat nu este legat de un dispozitiv și se mută liber între telefon, tabletă, Scanner-ul web și un terminal, dar autentificarea pe un dispozitiv închide sesiunea anterioară. Două puncte de acces care lucrează în același timp (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet) au nevoie de două conturi de angajat și două Staff Seats. Un cont separat pentru fiecare punct de acces oferă și analytics corecte în Overview → Location analytics (Staff) - vei vedea care a adăugat câte ștampile.
Cum comut între Manual și Autopilot?
Manual și Autopilot sunt același mod, comutat prin toggle-ul Auto-Stamp (Scanner Only) din dreapta sus a ecranului principal. Toggle off — Manual (staff-ul scanează cu camera). Toggle on — Autopilot (ștampile adăugate automat din input de scanner extern). Comutarea este instantă și nu cere re-login.
Ce fac dacă nu se scanează cardul clientului?
- Asigură-te că clientul are deschis cardul corect în Wallet (cardul afacerii tale, nu al altcuiva).
- Roagă-l să mărească luminozitatea ecranului.
- Dacă tot camera se chinuie — folosește butonul Search Customer și găsește clientul după email sau numărul de card (vizibil pe cardul din Wallet sub bara de progres).
- Ca ultimă soluție, deschide admin →
Issued user cards, găsește clientul și adaugă o ștampilă manual prin VIEW HISTORY.
Are Free Forever mai puține funcții decât Growth?
Nu. Free Forever are toate funcțiile planului plătit: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, toate tipurile de recompense (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) și campaniile de marketing și automatizarea. Diferă doar limitele: mai puține Card Operations și Emails, 1 cont de angajat, fără utilizare suplimentară și fără suplimente plătite, care necesită un plan plătit activ.
Ce se numără drept Card Operation?
O Card Operation este o singură tranzacție pe cardul unui client, deci în practică una pe vizită. Mai multe ștampile, recompensa pe care o completează sau o rotire Lottery în cadrul scanării se numără tot o dată. Se numără fiecare scanare a personalului care adaugă sau scade ștampile, o scanare la care achiziția este sub prețul unei ștampile, aceleași scanări printr-o casă de marcat sau o integrare și scanarea unui bon de către client. Emiterea unui card, valorificarea sau ștergerea unui voucher, voucherele din campanii și de ziua de naștere, precum și căutarea sau vizualizarea unui card nu se numără. Vedeți lista completă.
Dacă găsești o eroare sau inconsecvență, scrie la suport.