Referenčný materiál
Nie. Karta žije v Apple Wallet alebo Google Wallet, ktoré sú už v telefóne. Zákazník naskenuje QR a klepne na "Pridať do peňaženky" — 15 sekúnd, žiadna registrácia, žiadna aplikácia.
19. FAQ
Musí si zákazník stiahnuť aplikáciu?
Nie. Karta žije v Apple Wallet alebo Google Wallet, ktoré sú už v telefóne. Zákazník naskenuje QR a klepne na „Pridať do peňaženky“ – 15 sekúnd, žiadna registrácia, žiadna aplikácia.
Musím integrovať svoje POS?
Nevyžaduje sa. Najjednoduchšie spustenie je bez integrácie prostredníctvom 7Stamp Scanner alebo dodacích príloh. Ak váš POS už zvláda propagačné kódy (a najmodernejšie POS to robí), použite voucher s Redeem Code — ktorý vám poskytne vernostnú vrstvu navrchu vášho POS bez akéhokoľvek prepracovania. Ak chcete hlbokú integráciu, sú tu pripravené Poster, Serve a API/Webhooky.
Potrebujem zaškoliť personál?
Minimálne. V Self-Service Kiosk zákazník sám naskenuje kartu – personál nevykoná žiadnu akciu. V Autopilot externý skener zachytí kartu „ako čiarový kód“ na pozadí. V Staff Scanner má personál jednu akciu: „naskenovať kartu“. Tréning trvá 2 minúty.
koľko to stojí?
- Free Forever — 1 login zamestnanca; Až 25 Card Operations mesačne; Neobmedzene Wallet push notifications; 100 Emails mesačne; všetky spôsoby udeľovania pečiatok, typy odmien a marketingové kampane, rovnako ako v Growth; bez dodatočného využitia a platených doplnkov.
- Growth — 1 login zamestnanca; 2 500 Card Operations mesačne; Neobmedzene Wallet push notifications; 2 500 Emails mesačne.
- Growth Annual — Všetko v pláne Growth; 2 500 Card Operations mesačne; Neobmedzene Wallet push notifications; 2 500 Emails mesačne.
Môžem použiť kód SaaSMantra alebo doživotnú dohodu na 7Stamp?
Áno. Aktivujte ho v časti Fakturácia a faktúry v časti Máte prístupový kód? a potom priraďte jeho Packages svojej firme. Pozrite si celé Access Codes sprievodca aktiváciou.
Poskytuje doživotný prístupový kód neobmedzené pečiatky?
Nie. Mesačné limity Package sa obnovujú každý mesiac a nekumulujú sa. Doživotný kód obnovuje každý mesiac rovnaký príspevok; nejde o jednorazový paušál. Prečítajte si pravidlo mesačného resetovania.
Nahrádza prístupový kód moje predplatné?
Nie. Má prednosť pred vaším základným plánom, ale nezruší ho. Prostriedky kódu sa používajú ako prvé a váš plán pokrýva všetko, čo je nad nimi. Prečítajte si Access Codes vs tarifné plány.
Ako agentúry zdieľajú balíky s klientmi?
V Správa Access Codes kliknite na Priradiť inej firme, zadajte Kód obchodného profilu klienta, stlačte Skontrolovať a potvrďte. Pozrite si kroky priradenia.
Môžem zmeniť dizajn karty potom, čo ju zákazníci získajú?
Áno. Otvorte kartu v Card Designer, upravte ju, klepnite na Regenerovať pečiatku – zmeny sa prenesú na všetky už vydané karty. Základné mechanizmy (počet pečiatok, typ odmeny) je najlepšie nemeniť – to mätie existujúcich účastníkov.
Čo ak zákazník nasníma poukážku?
Snímka obrazovky kupónu nebude fungovať dvakrát. Poukaz má životný cyklus „vydaný → aktívny → uplatnený → expirovaný“. Po preplatení sa stav prevráti na „uplatnené“ a akýkoľvek následný pokus o použitie poukážky (cez Scanner alebo Redeem Code v POS) je zamietnutý.
Čo ak zákazník zobrazí číslo Redeem Code dvakrát?
To isté — Voucher má štátny automat. Po prvom použití sa voucher „uplatní“ a rovnaký Redeem Code už neprejde. Navyše kód v POS možno nastaviť ako jednorazový.
Je podporované viac umiestnení?
Áno. Fakturuje sa za login zamestnanca. Login zamestnanca je jeden prístupový bod, ktorý pracuje s jednou reláciou naraz. Väčšina malých podnikov používa jeden login na prevádzku. Prevádzka, ktorá obsluhuje zákazníkov pri dvoch pokladniach súčasne, používa dva. Každý platený login zamestnanca využíva jeden Staff Seat v sekcii Zamestnanci. V časti Prehľad → Analýza polohy (zamestnanci) vidíte štatistiky podľa miesta/personálu.
A čo jazyky?
Verejná webová stránka 7Stamp a stránky pre zákazníkov sú momentálne dostupné v 54 jazykoch. Nové verejné jazyky sa pridávajú až po preklade a SEO kontrole.
Môžem vidieť kartu tak, ako ju vidí zákazník?
Áno. Na stránke Pečiatky sa pod každou kartou nachádza ikona ⤴️ → Zobraziť ako zákazník. V ktoromkoľvek riadku v denníku je dostupný aj odkaz 🔍 Zobrazenie zákazníka – presná kópia toho, čo tento konkrétny zákazník videl.
Ako sa hrá Lottery, ak zákazník nemá nablízku personál ani kiosk?
Ak sa odmena = Lottery spustí zo skenu Doručovacia príloha alebo Receipt QR, lotéria sa prehrá priamo v prehliadači telefónu zákazníka na stránke karty. Žiadna aplikácia na inštaláciu. Rovnaký scenár funguje pre kampane po nákupe so slotom na poukážky pripojeným k lotérii.
Môžem posielať vysielania do messengerov (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Áno — s pripojenou integráciou 7loc.com. Po aktivácii sa kanál „poslíčkovia“ zobrazí v kampaniach vedľa PUSH a Email a ľubovoľnú kampaň (vrátane blahoželania k narodeninám a spätného víťazstva) je možné odoslať cez všetky tri kanály naraz, voliteľne s priloženým voucherom.
Čo ak zákazník stratí telefón?
Karta Peňaženky je prepojená s účtom Apple/Google zákazníka – pri obnove na novom telefóne Peňaženka automaticky synchronizuje všetky karty, vrátane 7Stamp card so všetkými svojimi pečiatkami a poukážkami.
Ako sa 7Stamp Scanner líši na webe / Android / iOS?
Funkčne všetky tri platformy robia to isté — Staff Login vstup, tri režimy (Manuálny / Autopilot / Kiosk), skenovanie, preplatenie voucherov. webová verzia na adrese scanner.7stamp.com je vhodná pre zdieľaný pracovný notebook alebo tablet s ľubovoľným operačným systémom – nie je potrebné nič inštalovať. Natívne aplikácie pre Android a iOS sú rýchlejšie s fotoaparátom a pohodlnejšie na osobných telefónoch zamestnancov. Pre stojan kiosku na iPade alebo tablete s Androidom odporúčame natívnu aplikáciu.
Môžem použiť jeden Staff Login na viacerých zariadeniach naraz?
Nie - vždy len jedna aktívna relácia. Login zamestnanca nie je viazaný na zariadenie a voľne sa presúva medzi telefónom, tabletom, webovým Scannerom a terminálom, ale prihlásenie na jednom zariadení odhlási predchádzajúcu reláciu. Dva prístupové body pracujúce v rovnakom čase (Barový pult, Pokladňa, Kiosk Tablet) potrebujú dva loginy zamestnanca a dva Staff Seats. Samostatný login pre každý prístupový bod poskytuje aj správnu analýzu v časti „Prehľad → Analýza polohy (zamestnanci)“ - uvidíte, ktorý pridal koľko pečiatok.
Ako prepnem medzi Manual a Autopilot?
Manual a Autopilot sú rovnaký režim, ktorý sa prepína prepínačom Auto-Stamp (Scanner Only) v pravom hornom rohu hlavnej obrazovky. Vypnúť — Manuálne (personál skenuje fotoaparátom). Zapnúť — Autopilot (pečiatky sa pridajú automaticky zo vstupu externého skenera). Prepnutie je okamžité a nevyžaduje opätovné prihlásenie.
Čo ak karta zákazníka neskenuje?
- Make uistite sa, že zákazník má v Peňaženke otvorenú správnu kartu (vaša vizitka, nie cudzia).
- Požiadajte ich, aby zvýšili jas obrazovky.
- Ak má kamera stále problémy — použite tlačidlo Search Customer a nájdite zákazníka podľa e-mailu alebo čísla karty (viditeľné na samotnej karte v Peňaženke pod indikátorom priebehu).
- Ako poslednú možnosť otvorte admin →
Vydané užívateľské karty, nájdite zákazníka a manuálne pridajte pečiatku cez ZOBRAZIŤ HISTÓRIU.
Má Free Forever menej funkcií ako Growth?
Nie. Free Forever má všetky funkcie plateného plánu: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, všetky typy odmien (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) a marketingové kampane a automatizáciu. Líšia sa len limity: menej Card Operations a Emails, 1 login zamestnanca, žiadne dodatočné využitie a žiadne platené doplnky, ktoré vyžadujú aktívny platený plán.
Čo sa počíta ako Card Operation?
Jedna Card Operation je jedna transakcia na karte zákazníka, v praxi teda jedna za návštevu. Niekoľko pečiatok, odmena, ktorú dokončia, alebo zatočenie Lottery v rámci skenu sa stále započítajú raz. Započíta sa každý sken personálu, ktorý pridá alebo odoberie pečiatky, sken, pri ktorom je nákup nižší ako cena jednej pečiatky, rovnaké skeny cez pokladnicu alebo integráciu a sken účtenky zákazníkom. Vydanie karty, uplatnenie alebo zmazanie voucheru, vouchery z kampaní a k narodeninám a vyhľadanie či zobrazenie karty sa nezapočítavajú. Pozrite úplný zoznam.
Ak nájdete chybu alebo nezrovnalosti, napíšte na podporu.