Referenčný materiál
Podpora pomáha s administráciou, Scannerom, Wallet kartami, POS otázkami, API, fakturáciou a bežnými otázkami pri spustení.
Kde začať
Pri bežnej otázke najprv skontrolujte Knowledge Base a vstavaný návod v administrácii. Pri technickom probléme si pripravte názov prevádzky, screenshot, čas problému a krátky popis kroku, kde sa chyba objavila.
Čo poslať podpore
Užitočné sú tieto údaje:
- URL alebo názov karty;
- typ zariadenia a prehliadač;
- či ide o Apple Wallet alebo Google Wallet;
- čo urobil zákazník alebo personál tesne pred problémom;
- či problém súvisí s POS, API alebo Scannerom.
Bežné otázky pri spustení
Ak POS nie je na zozname, popíšte ho v správe podpore. Ak potrebujete partnerské podmienky pre agentúru, konzultanta alebo POS partnera, uveďte plánovaný objem a typ klientov.
Pri prvom spustení je najbezpečnejšie začať jednoducho: jedna karta, jeden QR vstup a jeden validačný scenár.