< id=“faq”></>
19. FAQ
Apakah pelanggan perlu untuk unduh app?
Tidak. The kartu lives di Apple Wallet atau Google Wallet, yang adalah already on phone. The pelanggan scans QR dan taps “Tambah untuk Wallet” — 15 seconds, tidak registration, tidak app.
Do I perlu untuk integrate my POS?
Not required. The simplest peluncuran adalah integration-gratis, melalui 7stamp Pemindai atau Pengantaran Inserts. Jika Anda POS already menangani promo codes (dan most modern POS do), gunakan Voucher dengan Redeem Code — itu gives you loyalty layer on top dari Anda POS tanpa any rework. Jika you want deep integration, ready-made Poster, Serve, dan API/Webhooks adalah there.
Do I perlu untuk train staf?
Minimally. Di Self-Service Kiosk pelanggan scans kartu themselves — staf apakah zero actions. Di Autopilot external pemindai picks up kartu “as barcode” di background. Di Staf Pemindai staf memiliki satu action: “scan kartu”. Training takes 2 minutes.
Bagaimana much apakah ini cost?
- Free Forever — €0, 100 Kartu Operasional dan 1 Staf Seat per bulan.
- Monthly — €29 / bulan per lokasi.
- Annual — €290 / tahun per lokasi (-2 bulan).
Dapat I change kartu design setelah pelanggan memiliki ini?
Ya. Buka kartu di Kartu Designer, edit ini, tap Regenerate Stamp Kartu — changes adalah pushed untuk semua already-diterbitkan kartu. The underlying mechanics (Stamp count, Hadiah type) adalah best not changed — itu confuses existing participants.
Apa jika pelanggan screenshots voucher?
A voucher screenshot won’t bekerja twice. A Voucher memiliki diterbitkan → aktif → ditebus → kedaluwarsa lifecycle. Setelah redemption status flips untuk ditebus, dan any subsequent attempt untuk gunakan voucher (via Pemindai atau Redeem Code di POS) adalah rejected.
Apa jika pelanggan menampilkan satu Redeem Code twice?
Sama thing — Voucher memiliki status machine. Setelah pertama gunakan voucher becomes ditebus, dan sama Redeem Code won’t pass again. Additionally, code di POS dapat menjadi set as satu-time.
Adalah multi-lokasi supported?
Ya. Penagihan adalah per lokasi/login. Each lokasi/shift gets nya own Staf Seat di Staf section. Di Ringkasan → Lokasi analytics (Staf) you see stats per lokasi/staf.
Apa about languages?
Website publik 7stamp saat ini tersedia dalam English, Ukrainian, Polish, Slovak, Russian, German, Spanish, Italian, Czech, French, Hungarian, Dutch, Portuguese, dan Romanian. Bahasa tambahan ditambahkan setelah ulasan terjemahan selesai.
Dapat I see kartu way pelanggan sees ini?
Ya. On Stamp Kartu halaman, under setiap kartu, there’s ⤴️ icon → Lihat as Pelanggan. Also, dari any row di Journal 🔍 Pelanggan lihat tautan adalah tersedia — exact replica dari apa ini specific pelanggan saw.
Bagaimana adalah Lotere played jika pelanggan memiliki neither staf nor kiosk terdekat?
Jika Hadiah = Lotere fires dari Pengantaran Insert atau Receipt QR scan, lotere adalah played right di pelanggan’s phone browser, on kartu halaman. Tidak app untuk install. The sama scenario berfungsi untuk post-purchase kampanye dengan Voucher slot attached untuk lotere pool.
Dapat I send broadcasts untuk messengers (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Ya — dengan 7cloc.com integration connected. Setelah activation, “messengers” channel appears di Kampanye next untuk PUSH dan Email, dan any kampanye (including Birthday greetings dan Win-back) dapat menjadi sent across semua three channels at once, optionally dengan attached Voucher.
Apa jika pelanggan loses mereka phone?
The kartu Wallet adalah tied untuk pelanggan’s Apple/Google account — saat restoring on new phone, Wallet syncs semua passes automatically, including 7stamp kartu dengan semua nya Stamp dan voucher.
Bagaimana apakah 7stamp Pemindai differ on Web / Android / iOS?
Functionally semua three platforms do sama — Staf Login entry, three modes (Panduan / Autopilot / Kiosk), scanning, voucher redemption. The web versi at pemindai.7stamp.com adalah suitable untuk shared bekerja laptop atau any-OS tablet — nothing untuk install. The native Android dan iOS apps adalah faster dengan kamera dan more convenient on staf personal phones. Untuk Kiosk stand on iPad atau Android tablet, we recommend native app.
Dapat I gunakan satu Staf Login on several devices at once?
Technically — ya, within satu lokasi. Di practice ini’s recommended untuk buat separate Staf Login per physical workstation (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet). Itu gives correct analytics di Ringkasan → Lokasi analytics (Staf) — you’ll see who stamped bagaimana many.
Bagaimana do I switch between Panduan dan Autopilot?
Panduan dan Autopilot adalah sama mode switched by Auto-Stamp (Pemindai Hanya) toggle di upper right dari main screen. Toggle off — Panduan (staf scans dengan kamera). Toggle on — Autopilot (Stamp ditambahkan automatically dari external pemindai input). The switch adalah instant dan doesn’t require re-login.
Apa jika pelanggan’s kartu doesn’t scan?
- Make sure pelanggan memiliki right kartu buka di Wallet (Anda bisnis kartu, not someone else’s).
- Ask them untuk raise screen brightness.
- Jika kamera still struggles — gunakan Cari Pelanggan button dan find pelanggan by email atau kartu number (visible on kartu itself di Wallet under progres bar).
- As last resort, buka admin →
Diterbitkan user kartu, find pelanggan, dan tambah Stamp manually via VIEW HISTORY.
Jika you find error atau inconsistency, write untuk dukungan.