Жиі қойылатын сұрақтар

19. Жиі қойылатын сұрақтар

Тұтынушыға қолданбаны жүктеп алу керек пе?

Жоқ. Карта телефонда бұрыннан бар Apple Wallet немесе Google Wallet ішінде тұрады. Тұтынушы QR сканерін сканерлейді және “Add to Wallet” түртеді — 15 секунд, тіркеусіз, қолданбасыз.

POS біріктіруім керек пе?

Міндетті емес. Ең қарапайым іске қосу 7stamp Scanner немесе Delivery Inserts арқылы интеграцияланбайды. POS промо-кодтарды әлдеқашан өңдейтін болса (және ең заманауи POS жасайды), Voucher қолданбасын Redeem Code арқылы пайдаланыңыз — бұл сізге POS үстіне ешбір қайта өңдеусіз адалдық деңгейін береді. Терең интеграцияны қаласаңыз, дайын Poster, Serve және API/Webhooks бар.

Маған қызметкерлерді оқыту керек пе?

Ең аз. Self-Service Kiosk ішінде тұтынушы картаны өзі сканерлейді — қызметкерлер нөлдік әрекет жасайды. Autopilot ішінде сыртқы сканер картаны фондық режимде “штрих-код ретінде” алады. Staff Scanner персоналында бір әрекет бар: «картаны сканерлеу». Жаттығу 2 минутты алады.

Ол қанша тұрады? - Free Forever — €0, 100 Card Operations және айына 1 Staff Seat. - Monthly — бір орынға айына €29. - Annual — бір орынға жылына €290 (-2 ай).

Карта дизайнын тұтынушыларға алған соң өзгерте аламын ба?

Иә. Картаны Card Designer ішінде ашыңыз, өңдеңіз, Stamp картасын қалпына келтіру түймесін түртіңіз — өзгертулер барлық шығарылған карталарға жіберіледі. Негізгі механика (мөр саны, Reward түрі) өзгертілмегені жақсы — бұл бар қатысушыларды шатастырады.

Клиент ваучердің скриншоттарын жасаса ше?

Ваучер скриншоты екі рет жұмыс істемейді. Voucher құрылғысының issued → active → redeemed → expired өмірлік циклі бар. Сатып алғаннан кейін күй redeemed мәніне ауысады және ваучерді пайдаланудың кез келген кейінгі әрекеті (Сканер немесе POS ішіндегі Redeem Code арқылы) қабылданбайды.

Тұтынушы бір Redeem Code екі рет көрсетсе ше?

Дәл солай — Voucher-де мемлекеттік машина бар. Бірінші пайдаланғаннан кейін ваучер redeemed болады және сол Redeem Code қайта өтпейді. Сонымен қатар, POS кодын бір реттік етіп орнатуға болады.

Көп орынға қолдау көрсетіледі ме?

Иә. Есепшот per location/login. Әрбір орын/ауысым Қызметкерлер бөлімінде өзінің Staff Seat алады. Overview → Орын аналитикасында (Қызметкерлер) бір орын/персонал статистикасын көресіз.

Тілдер ше?

7stamp-тың жалпыға қолжетімді веб-сайты мен клиентке көрінетін беттері қазір 54 тілде қолжетімді. Жаңа жария тілдер тек аударма мен SEO тексерісінен кейін ғана қосылады.

Мен картаны тұтынушы қалай көретіндей көре аламын ба?

Иә. Stamp Cards бетінде әрбір картаның астында ⤴️ белгішесі → View as клиент бар. Сондай-ақ, Journal ішіндегі кез келген жолдан 🔍 клиент view ​​сілтемесі қолжетімді — бұл нақты тұтынушы көрген нәрсенің дәл көшірмесі.

Тұтынушының жанында персонал немесе дүңгіршегі болмаса, Lottery қалай ойнатылады?

Егер Reward = Lottery Delivery Insert немесе Receipt QR сканерлеуінен іске қосылса, лотерея тікелей клиенттің телефон браузерінде, карта бетінде ойнатылады. Орнатылатын қолданба жоқ. Дәл осындай сценарий лотерея пулына тіркелген Voucher ұяшығы бар сатып алудан кейінгі науқандар үшін жұмыс істейді.

Хабарламаларды (WhatsApp / Telegram / Viber) жібере аламын ба?

Иә — 7cloc.com интеграциясы қосылған. Іске қосылғаннан кейін “хабаршылар” арнасы Campaigns ішінде PUSH және Email жанында пайда болады және кез келген науқанды (соның ішінде туған күнмен құттықтаулар мен Win-back) барлық үш арнаға бірден жіберуге болады.

Тұтынушы телефонын жоғалтып алса ше?

Wallet картасы тұтынушының Apple/Google есептік жазбасына байланыстырылған — жаңа телефонда қалпына келтіру кезінде Wallet барлық рұқсаттарды, соның ішінде 7stamp картасын барлық мөрлері мен ваучерлерімен автоматты түрде синхрондайды.

7stamp Scanner Web / Android / iOS бойынша қалай ерекшеленеді?

Функционалды түрде барлық үш платформа бірдей әрекет етеді — Staff Login енгізу, үш режим (Қолмен / Autopilot / Kiosk), сканерлеу, ваучерді өтеу. scanner.7stamp.com сайтындағы веб-нұсқасы ортақ жұмыс істейтін ноутбукке немесе кез келген ОЖ планшетіне жарамды — орнату үшін ештеңе жоқ. Туған Android және iOS қолданбалары камерамен жылдамырақ және қызметкерлердің жеке телефондарында ыңғайлырақ. iPad немесе Android планшетіндегі дүңгіршек стенді үшін жергілікті қолданбаны ұсынамыз.

Бір Staff Login бірнеше құрылғыда бірден қолдана аламын ба?

Техникалық - иә, бір жерде. Іс жүзінде әрбір физикалық жұмыс станциясы үшін жеке Staff Login жасау ұсынылады (бар санауыш, касса, киоск планшеті). Бұл Overview → Location analytics (Staff) ішінде дұрыс аналитика береді — кім қанша мөр қойғанын көресіз.

Manual және Autopilot арасында қалай ауысуға болады?

Қолмен және Autopilot негізгі экранның жоғарғы оң жағындағы Auto-Stamp (Scanner Only) қосқышы арқылы ауыстырылатын бірдей режим. Өшіру — Қолмен (қызметкерлер камерамен сканерлейді). Қосу — Autopilot (штамптар сыртқы сканер кірісінен автоматты түрде қосылады). Коммутатор лезде болады және қайта кіруді қажет етпейді.

Клиенттің картасы сканерленбесе ше?

1. Make тұтынушының Wallet ішінде дұрыс картасы ашық екеніне көз жеткізіңіз (біреудің емес, сіздің визиткаңыз).
2. Экран жарықтығын арттыруды сұраңыз.
3. Егер камера әлі де қиналып жатса — Search клиент түймесін пайдаланып, тұтынушыны электрондық пошта немесе карта нөмірі арқылы табыңыз (картаның өзінде орындалу жолағы астындағы Wallet ішінде көрінеді).
4. Соңғы шара ретінде әкімші → Issued user cards ашыңыз, тұтынушыны табыңыз және ТАРИХТЫ ҚАРАУ арқылы қолмен мөр қосыңыз.

---

Қате немесе сәйкессіздік тапсаңыз, қолдау қызметіне жазыңыз.