रेफ़रेंस
नहीं, कार्ड Apple Wallet या Google Wallet में रहता है, जो पहले से ही फोन पर हैं। ग्राहक QR स्कैन करता है और ''वॉलेट में जोड़ें'' पर टैप करता है
19. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या ग्राहक को कोई ऐप डाउनलोड करने की ज़रूरत है?
नहीं. कार्ड Apple Wallet या Google Wallet में रहता है, जो पहले से ही फोन पर हैं। ग्राहक QR स्कैन करता है और “वॉलेट में जोड़ें” पर टैप करता है - 15 सेकंड, कोई पंजीकरण नहीं, कोई ऐप नहीं।
क्या मुझे अपना POS एकीकृत करने की आवश्यकता है?
आवश्यक नहीं। सबसे सरल लॉन्च 7stamp Scanner या डिलीवरी इंसर्ट के माध्यम से एकीकरण-मुक्त है। यदि आपका POS पहले से ही प्रोमो कोड संभालता है (और अधिकांश आधुनिक POS संभालता है), तो Redeem Code वाले वाउचर का उपयोग करें - जो आपको बिना किसी बदलाव के आपके POS के शीर्ष पर एक वफादारी परत देता है। यदि आप गहरा एकीकरण चाहते हैं, तो तैयार Poster, सर्व, और API/वेबहुक मौजूद हैं।
क्या मुझे कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है?
न्यूनतम। Self-Service Kiosk में ग्राहक स्वयं कार्ड को स्कैन करता है - कर्मचारी शून्य कार्रवाई करते हैं। Autopilot में एक बाहरी स्कैनर पृष्ठभूमि में कार्ड को “बारकोड के रूप में” उठाता है। Staff Scanner में कर्मचारियों की एक कार्रवाई होती है: “कार्ड स्कैन करें”। प्रशिक्षण में 2 मिनट लगते हैं.
इसकी कीमत कितनी होती है?
- Free Forever — 1 स्टाफ लॉगिन/स्थान; प्रति माह 100 Card Operations तक; असीमित Wallet push notifications; 100 Emails प्रति माह।
- Growth — 1 स्टाफ लॉगिन/स्थान; 2,500 Card Operations प्रति माह; असीमित Wallet push notifications; 2,500 Emails प्रति माह।
- Growth Annual — Growth योजना में सब कुछ; 2,500 Card Operations प्रति माह; असीमित Wallet push notifications; 2,500 Emails प्रति माह।
क्या मैं 7stamp पर SaaSMantra या लाइफ़टाइम डील कोड का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। इसे बिलिंग और चालान में क्या आपके पास एक्सेस कोड है? के अंतर्गत सक्रिय करें, फिर अपने व्यवसाय को इसका Packages निर्दिष्ट करें। पूरा Access Codes सक्रियण मार्गदर्शिका देखें.
क्या लाइफ़टाइम एक्सेस कोड असीमित stamps देता है?
नहीं. Package की मासिक सीमाएँ हर महीने ताज़ा होती हैं और जमा नहीं होतीं। एक आजीवन कोड हर महीने समान भत्ते को ताज़ा करता है; यह एकमुश्त राशि नहीं है. मासिक रीसेट नियम पढ़ें.
क्या कोई एक्सेस कोड मेरी सदस्यता को प्रतिस्थापित करता है?
नहीं। यह आपकी मूल योजना पर प्राथमिकता लेता है लेकिन इसे रद्द नहीं करता है। कोड के संसाधनों का उपयोग पहले किया जाता है, और आपकी योजना उनसे परे कुछ भी शामिल करती है। Access Codes बनाम टैरिफ प्लान पढ़ें.
एजेंसियां ग्राहकों के साथ पैकेज कैसे साझा करती हैं?
Manage Access Codes में, किसी अन्य व्यवसाय को असाइन करें पर क्लिक करें, ग्राहक का बिजनेस प्रोफ़ाइल कोड दर्ज करें, चेक दबाएँ, और पुष्टि करें। असाइनमेंट चरण देखें.
क्या मैं ग्राहकों के पास कार्ड मिलने के बाद उसका डिज़ाइन बदल सकता हूँ?
हाँ। कार्ड को Card Designer में खोलें, इसे संपादित करें, स्टैम्प कार्ड को पुनर्जीवित करें पर टैप करें - परिवर्तन पहले से जारी किए गए सभी कार्डों में भेज दिए जाते हैं। अंतर्निहित यांत्रिकी (stamp गणना, पुरस्कार प्रकार) को न बदला जाना ही बेहतर है - जो मौजूदा प्रतिभागियों को भ्रमित करता है।
यदि ग्राहक किसी वाउचर का स्क्रीनशॉट ले ले तो क्या होगा?
एक वाउचर स्क्रीनशॉट दो बार काम नहीं करेगा। एक वाउचर में जारी → सक्रिय → भुनाया गया → समाप्त जीवनचक्र होता है। रिडेम्प्शन के बाद स्थिति ‘रिडीम्ड’ में बदल जाती है, और वाउचर का उपयोग करने का कोई भी अगला प्रयास (स्कैनर के माध्यम से या POS में Redeem Code) अस्वीकार कर दिया जाता है।
यदि ग्राहक एक Redeem Code दो बार दिखाता है तो क्या होगा?
वही बात - वाउचर में एक राज्य मशीन है। पहले उपयोग के बाद वाउचर `रिडीम’ हो जाता है, और वही Redeem Code दोबारा पास नहीं होगा। इसके अतिरिक्त, POS में कोड को एक बार के रूप में सेट किया जा सकता है।
क्या बहु-स्थान समर्थित है?
हां. बिलिंग प्रति स्थान/लॉगिन है. स्टाफ अनुभाग में प्रत्येक स्थान/शिफ्ट को अपना Staff Seat मिलता है। अवलोकन → स्थान विश्लेषण (कर्मचारी) में आप प्रति स्थान/कर्मचारी आँकड़े देखते हैं।
भाषाओं के बारे में क्या?
सार्वजनिक 7stamp वेबसाइट और ग्राहक-सामना वाले पृष्ठ वर्तमान में 54 भाषाओं में उपलब्ध हैं। नई सार्वजनिक भाषाएँ अनुवाद और SEO समीक्षा के बाद ही जोड़ी जाती हैं।
क्या मैं कार्ड को वैसे ही देख सकता हूँ जैसे ग्राहक उसे देखता है?
हाँ। स्टाम्प कार्ड पृष्ठ पर, प्रत्येक कार्ड के नीचे, एक ⤴️ आइकन → ग्राहक के रूप में देखें है। साथ ही, जर्नल की किसी भी पंक्ति से 🔍 ग्राहक दृश्य लिंक उपलब्ध है - इस विशिष्ट ग्राहक ने जो देखा उसकी सटीक प्रतिकृति।
यदि ग्राहक के पास न तो कोई कर्मचारी है और न ही कोई कियोस्क, तो Lottery कैसे खेला जाता है?
यदि कोई इनाम = Lottery डिलीवरी इंसर्ट या Receipt QR स्कैन से सक्रिय होता है, तो लॉटरी सीधे ग्राहक के फोन ब्राउज़र में, कार्ड पेज पर खेली जाती है। इंस्टॉल करने के लिए कोई ऐप नहीं. लॉटरी पूल से जुड़े वाउचर स्लॉट के साथ खरीदारी के बाद के अभियानों के लिए भी यही परिदृश्य काम करता है।
क्या मैं दूतों को प्रसारण भेज सकता हूँ (WhatsApp / Telegram / Viber)?
हां — 7loc.com एकीकरण के साथ जुड़ा हुआ है। सक्रियण के बाद, “मैसेंजर्स” चैनल PUSH और Email के बगल में अभियानों में दिखाई देता है, और किसी भी अभियान (जन्मदिन की शुभकामनाएं और विन-बैक सहित) को एक साथ सभी तीन चैनलों पर भेजा जा सकता है, वैकल्पिक रूप से एक संलग्न वाउचर के साथ।
यदि ग्राहक अपना फ़ोन खो दे तो क्या होगा?
वॉलेट कार्ड ग्राहक के Apple/Google खाते से जुड़ा होता है - नए फ़ोन पर पुनर्स्थापित करते समय, वॉलेट सभी पासों को स्वचालित रूप से सिंक करता है, जिसमें 7stamp card सहित इसके सभी stamps और वाउचर शामिल हैं।
वेब/एंड्रॉइड/आईओएस पर 7stamp Scanner कैसे भिन्न है?
कार्यात्मक रूप से सभी तीन प्लेटफ़ॉर्म समान करते हैं - Staff Login प्रविष्टि, तीन मोड (मैनुअल / Autopilot / कियॉस्क), स्कैनिंग, वाउचर रिडेम्पशन। scanner.7stamp.com पर वेब संस्करण एक साझा कार्य लैपटॉप या किसी भी-ओएस टैबलेट के लिए उपयुक्त है - इंस्टॉल करने के लिए कुछ भी नहीं। देशी एंड्रॉइड और आईओएस ऐप्स कैमरे के साथ तेज़ हैं और कर्मचारियों के निजी फोन पर अधिक सुविधाजनक हैं। आईपैड या एंड्रॉइड टैबलेट पर कियोस्क स्टैंड के लिए, हम मूल ऐप की अनुशंसा करते हैं।
क्या मैं एक Staff Login का उपयोग एक साथ कई उपकरणों पर कर सकता हूँ?
तकनीकी रूप से - हाँ, एक ही स्थान के भीतर। व्यवहार में प्रत्येक भौतिक कार्य केंद्र (बार काउंटर, कैश रजिस्टर, कियॉस्क टैबलेट) के लिए एक अलग Staff Login बनाने की अनुशंसा की जाती है। यह अवलोकन → स्थान विश्लेषण (कर्मचारी) में सही विश्लेषण देता है - आप देखेंगे कि किसने कितने stampएड किए।
मैं मैनुअल और Autopilot के बीच कैसे स्विच करूं?
मैनुअल और Autopilot एक ही मोड हैं जो मुख्य स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर Auto-Stamp (Scanner Only) टॉगल द्वारा स्विच किए जाते हैं। टॉगल बंद करें - मैनुअल (कर्मचारी कैमरे से स्कैन करता है)। टॉगल ऑन करें - Autopilot (stamps बाहरी स्कैनर इनपुट से स्वचालित रूप से जोड़ा गया)। स्विच तत्काल है और पुनः लॉगिन की आवश्यकता नहीं है।
यदि ग्राहक का कार्ड स्कैन न हो तो क्या होगा?
- Make सुनिश्चित करें कि ग्राहक के पास वॉलेट में सही कार्ड खुला है (आपका व्यवसाय कार्ड, किसी और का नहीं)।
- उनसे स्क्रीन की ब्राइटनेस बढ़ाने के लिए कहें।
- यदि कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है - Search Customer बटन का उपयोग करें और ग्राहक को ईमेल या कार्ड नंबर से ढूंढें (प्रगति पट्टी के नीचे वॉलेट में कार्ड पर ही दिखाई देता है)।
- अंतिम उपाय के रूप में, एडमिन →
जारी किए गए उपयोगकर्ता कार्डखोलें, ग्राहक ढूंढें, और इतिहास देखें के माध्यम से मैन्युअल रूप से stamp जोड़ें।
यदि आपको कोई त्रुटि या असंगति मिलती है, तो समर्थन को लिखें।