Riferimento
Le regole Stamps mantengono il programma equo, chiaro per i clienti e gestibile per lo staff.
Capire regole Stamps e canali
Le regole Stamps definiscono quando un cliente guadagna progresso e quale canale può validare l’azione. Una regola chiara evita discussioni in cassa e mantiene sotto controllo l’economia del Reward.
Canali comuni
- Staff Scanner: il team valida manualmente durante il servizio.
- Self-Service Kiosk: il cliente si valida su una tablet.
- Autopilot Mode: uno scanner esterno aggiunge Stamps in background.
- Redeem Codes: collegano Rewards alla cassa senza integrazione POS.
- API o webhook: automazione avanzata quando esiste già volume.
Regole da definire
- Quanti Stamps si aggiungono per acquisto o visita.
- Se un cliente può ricevere più Stamps in una sola transazione.
- Quanto tempo deve passare tra scan ripetuti.
- Cosa fare se lo staff commette un errore.
- Chi può riscattare o annullare un voucher.
Consiglio
Inizia con una regola semplice e visibile. Poi aggiungi limiti anti duplicato o automazione quando il programma ha già traffico reale.