Referenčný materiál
7stamp podporuje viac kanálov naraz: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR na účtenke, QR pre rozvoz a ďalšie prevádzkové scenáre.
Čo je pridanie Stampu
Pridanie Stampu znamená zapísať Stamp na zákaznícku kartu po návšteve, nákupe, službe alebo inom validnom momente. Zákazník potom vidí progres vo Wallet.
Hlavné kanály
- Personál naskenuje Wallet kartu cez Staff Scanner.
- Zákazník naskenuje kartu na Self-Service Kiosk.
- Externý scanner v Autopilot Mode pridá Stamp na pozadí.
- Zákazník naskenuje QR z účtenky alebo vložky pre rozvoz po nákupe.
Pravidlá pre tím
Kanál má zodpovedať tomu, kde vzniká dôkaz návštevy alebo nákupu. Ak personál kontroluje službu, použite Staff Scanner. Ak zákazník prirodzene čaká pri pulte, môže fungovať kiosk. Ak ide o rýchlu prevádzku, Autopilot Mode zníži trenie.
Kombinovanie kanálov
Viac kanálov môže fungovať paralelne, ale pravidlá musia byť jasné. Rovnaký zákazník môže dnes dostať Stamp od personálu, zajtra cez QR na účtenke a neskôr cez vložku pre rozvoz, ak to zodpovedá vášmu modelu.