Reference
这篇 reference 用来统一理解 7stamp 的 Stamp 规则与发放渠道,避免加入路径和回访路径彼此脱节。
8. Stamping
客户把卡保存进 Wallet 之后,真正的运营重点就变成了回访与 Stamp 发放。7stamp 的关键不是只有一种发放方式,而是多种渠道可以并行存在。
8.1 两种基本规则
- Per order:每次订单或每次访问给一个 Stamp,适合简单、高频场景。
- By amount:按消费金额发放 Stamp,适合客单波动较大的业务。
如果使用 By amount,通常需要一个能把金额带入 7stamp 的来源,例如 POS、Receipt QR 或 API。
8.2 常见发放渠道
- Manual Scanner:由 staff 现场扫描
- Self-Service Kiosk:客户自己完成扫描
- Autopilot:外接扫描器在后台快速处理
- Delivery Insert / Receipt QR:客户在购买后自行扫码
- POS integration:由收银系统直接驱动
- API:由你的系统按业务事件触发
推荐做法
先选一个最自然的主渠道,再按业务需要补充第二渠道。渠道可以并行,但客户承诺必须保持一致。
常见错误
不要先设计复杂的发放逻辑,再去想 staff 或客户能不能执行。真实门店里的 friction,通常比白板上的流程图更重要。
下一步
理解 stamping 规则后,再去决定 Scanner 该跑 Manual、Autopilot 还是 Kiosk。