工作流
不要按想象中的“高级感”选 workflow，而要按真实服务流程、团队负担和柜台节奏来选。
从真实服务场景出发
好的 workflow 不是理论上最漂亮的那个，而是团队在高峰时段也能稳定执行的那个。先看你现在怎样接待客户，再决定 Stamp 与奖励如何进入这个流程。
staff 参与型 workflow
适合：
- staff 本来就会与客户直接互动
- 你需要更高控制力
- 奖励价值较高，不能随意放过
这类流程最稳，但也会消耗更多人力注意力。
kiosk 或自助 workflow
适合：
- 高峰期希望减轻 staff 压力
- 客户流程足够简单
- 现场空间允许摆放设备
自助流程必须足够直观，否则会把压力从 staff 转移到客户身上。
自动化或集成 workflow
适合：
- 你需要规模化速度
- POS 或 API 已能提供部分事件
- 手动验证已经成为瓶颈
自动化不是默认更好，前提是它真的贴合你的运营逻辑。
下一步
先选一个最贴近当前业务的主 workflow，再去配置 Scanner 模式、Voucher 核销和异常处理 fallback。
可视化指引
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