選ぶ the right validation ワークフロー

サービスの現実から始める

最良のワークフローは、通常の忙しいシフト中にチームが維持できるワークフローです。理論的にはエレガントなフローであっても、カウンターで摩擦が生じる場合は役に立ちません。

オペレーションをどのように機能させたいかではなく、今日の顧客へのサービスに基づいてワークフローを選択してください。

スタッフによるワークフロー

これは、チームメンバーがチェックアウト時にすでに顧客とやり取りしている場合に最も直接的なオプションです。スタッフ メンバーがカードをスキャンし、スタンプを追加するか、特典を検証します。

これは次の場合に使用します。

• スタッフの管理は重要です
• 報酬の乱用は低く抑えるべきです
• チェックアウトのやり取りはすでに個人的なものになっています

キオスクまたはセルフサービスのワークフロー

これは、スタッフの関与を減らしたい場合に適しています。顧客は自分でカードをスキャンし、タブレットまたは専用ステーションで操作を完了します。

これは次の場合に使用します。

• 行列が早い
• スタッフの時間は限られている
• フローはお客様が一人で完了できるほどシンプルです

自動化または統合されたワークフロー

自動化は、チェックアウトにすでにスキャンの習慣がある場合、または POS / API フローがバックグラウンドで報酬ロジックを処理できる場合に役立ちます。

これは次の場合に使用します。

• 業務には大規模なスピードが必要です
• チームは 1 つのインターフェースにとどまるべきです
• 手動による報酬の処理がすでにボトルネックになっている

Terminal Mode 決済端末上

Terminal Mode は、ロイヤルティを既存の Android 決済端末で実行する必要がある場合に最適です。支払い後、レジ担当者が Serve customer をタップすると、端末画面に QR が表示され、顧客は Apple Wallet または Google Wallet で stamps を受け取ります。

これは次の場合に使用します。

• チェックアウト時にすでに Android 決済端末をお持ちである
• 別のタブレット、携帯電話、またはスキャナーを必要とせずにロイヤルティを獲得したい場合
• あなたは取得者、処理者、ISO、PSP、または端末再販業者であり、端末資産全体でロイヤルティを展開しています

セットアップ、デプロイメント、stamping ルール、特典、および高度な統合については、専用の Terminal Mode ガイド を参照してください。

1 つのビジネスで複数のワークフローを使用できる

単一のワークフローを永遠に必要とするわけではありません。多くのチームはスタッフの検証から始めて、量が増えたらキオスクや自動パスを追加します。

重要なのは、内部検証方法が変更された場合でも、顧客の約束を安定して維持することです。