Workflow
Piliin ang daloy ng trabaho na tumutugma sa iyong modelo ng serbisyo, kapasidad ng kawani, at katotohanan ng pag-checkout sa halip na pilitin ang bawat lokasyon sa parehong proseso.
Magsimula sa realidad ng serbisyo
Ang pinakamahusay na daloy ng trabaho ay ang maaaring mapanatili ng iyong koponan sa isang normal na abalang shift. Ang isang theoretically eleganteng daloy ay hindi kapaki-pakinabang kung ito ay nagdaragdag ng friction sa counter.
Piliin ang daloy ng trabaho batay sa kung paano inihahatid ang mga customer ngayon, hindi sa kung paano mo gustong gumana ang operasyon.
Daloy ng trabaho na tinulungan ng mga tauhan
Ito ang pinakadirektang opsyon kapag ang mga miyembro ng team ay nakikipag-ugnayan na sa customer sa pag-checkout. Ini-scan ng isang kawani ang card, nagdagdag ng Stamp, o nagpapatunay ng reward.
Gamitin ito kapag:
- ang kontrol ng mga tauhan ay mahalaga
- dapat manatiling mababa ang pag-abuso sa gantimpala
- ang pakikipag-ugnayan sa pag-checkout ay personal na
Kiosk o self-service na daloy ng trabaho
Ito ay mahusay na gumagana kapag gusto mo ng mas kaunting pakikilahok ng kawani. Ini-scan mismo ng mga customer ang Card at kumpletuhin ang pagkilos sa isang tablet o nakalaang istasyon.
Gamitin ito kapag:
- mabilis ang pila
- limitado ang oras ng mga tauhan
- ang daloy ay sapat na simple para sa mga customer na kumpletuhin nang mag-isa
Automated o pinagsamang daloy ng trabaho
Nagiging mahalaga ang pag-automate kapag ang pag-checkout ay mayroon nang ugali sa pag-scan o kapag ang isang POS / API na daloy ay maaaring humawak sa reward logic sa background.
Gamitin ito kapag:
- ang iyong operasyon ay nangangailangan ng bilis sa sukat
- ang koponan ay dapat manatili sa isang interface
- Ang manu-manong paghawak ng gantimpala ay isa nang bottleneck
Terminal Mode sa isang terminal ng pagbabayad
Ang Terminal Mode ang pinakaangkop kapag ang katapatan ay dapat tumakbo sa isang umiiral nang terminal ng pagbabayad sa Android. Pagkatapos ng pagbabayad, tina-tap ng cashier ang Serve customer, lalabas ang QR sa terminal screen, at kinokolekta ng customer ang stamps sa Apple Wallet o Google Wallet.
Gamitin ito kapag:
- mayroon ka nang mga terminal ng pagbabayad sa Android sa pag-checkout
- gusto mo ng katapatan nang walang hiwalay na tablet, telepono, o scanner
- ikaw ay isang acquirer, processor, ISO, PSP, o terminal reseller rolling loyalty sa isang terminal estate
Tingnan ang nakalaang Terminal Mode gabay para sa setup, deployment, stamping na mga panuntunan, mga reward, at mga advanced na pagsasama.
Ang isang negosyo ay maaaring gumamit ng higit sa isang daloy ng trabaho
Hindi mo kailangan ng isang solong daloy ng trabaho magpakailanman. Maraming team ang nagsisimula sa pagpapatunay ng staff, pagkatapos ay magdagdag ng kiosk o mga automated na landas kapag lumaki ang volume.
Ang mahalagang bahagi ay panatilihing matatag ang pangako ng customer kahit na magbago ang internal validation method.
Visual na walkthrough
Gamitin ang mga set ng screen sa ibaba bilang visual na kasamahan sa artikulo. Buksan ang anumang larawan upang suriin ito sa buong sukat.