Töövoog
Valige töövoog, mis vastab teie teenindusmudelile, personali mahule ja kassareaalsusele, selle asemel, et sundida iga asukohta samasse protsessi.
Alustage teenuse tegelikkusest
Parim töövoog on see, mida teie meeskond suudab hoida tavalise kiire vahetuse ajal. Teoreetiliselt elegantsest voolust pole kasu, kui see lisab leti juures hõõrdumist.
Valige töövoog selle põhjal, kuidas kliente täna teenindatakse, mitte selle järgi, kuidas soovite, et toiming toimiks.
Töötajate abiga töövoog
See on kõige otsesem võimalus, kui meeskonnaliikmed suhtlevad kliendiga juba kassas. Töötaja skannib kaarti, lisab templi või kinnitab preemia.
Kasutage seda siis, kui:
- personalikontroll on oluline
- tasu kuritarvitamine peab jääma madalaks
- kassaga suhtlemine on juba isiklik
Kioski või iseteeninduse töövoog
See toimib hästi, kui soovite vähem töötajaid kaasata. Kliendid skannivad kaardi ise ja viivad toimingu tahvelarvutis või spetsiaalses jaamas.
Kasutage seda siis, kui:
- järjekorrad on kiired
- töötajate tööaeg on piiratud
- voog on piisavalt lihtne, et kliendid saaksid seda üksi täita
Automatiseeritud või integreeritud töövoog
Automatiseerimine muutub väärtuslikuks, kui kassas on juba skannimisharjumus või kui POS / API voog saab hakkama taustal oleva tasuloogikaga.
Kasutage seda siis, kui:
- teie tegevus vajab mastaabis kiirust
- meeskond peaks jääma ühte liidesesse
- käsitsi tasustamine on juba kitsaskoht
Terminal Mode makseterminalis
Terminal Mode sobib kõige paremini siis, kui lojaalsus peaks toimima olemasolevas Androidi makseterminalis. Pärast maksmist puudutab kassapidaja Serve customer, terminali ekraanile ilmub QR ja klient kogub stamps Apple Wallet või Google Wallet.
Kasutage seda siis, kui:
- teil on juba kassas Androidi makseterminalid
- soovite lojaalsust ilma eraldi tahvelarvuti, telefoni või skannerita
- olete omandaja, töötleja, ISO, PSP või terminali edasimüüja, kes jätkab lojaalsust terminali kinnistul
Seadistamise, juurutamise, stamping reeglite, preemiate ja täpsemate integratsioonide kohta vaadake spetsiaalset aadressi Terminal Mode juhend.
Üks ettevõte võib kasutada rohkem kui ühte töövoogu
Te ei vaja igavesti üht töövoogu. Paljud meeskonnad alustavad personali valideerimisega, seejärel lisavad mahu kasvades kioski- või automatiseeritud teed.
Oluline osa on hoida kliendi lubadus stabiilsena ka siis, kui sisemine valideerimismeetod muutub.
Visuaalne juhend
Kasuta allpololevaid ekraanisette artikli visuaalse lisana. Ava suvaline pilt täissuuruses vaatamiseks.