Workflow
প্রতিটি অবস্থানকে একই প্রক্রিয়ায় বাধ্য করার পরিবর্তে আপনার পরিষেবা মডেল, কর্মীদের ক্ষমতা এবং চেকআউট বাস্তবতার সাথে মেলে এমন ওয়ার্কফ্লো বেছে নিন।
পরিষেবা বাস্তবতা দিয়ে শুরু করুন
সর্বোত্তম কর্মপ্রবাহ হল যা আপনার দল একটি স্বাভাবিক ব্যস্ত শিফটের সময় বজায় রাখতে পারে। একটি তাত্ত্বিকভাবে মার্জিত প্রবাহ উপযোগী নয় যদি এটি কাউন্টারে ঘর্ষণ যোগ করে।
আজকে কীভাবে গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়া হয় তার উপর ভিত্তি করে কর্মপ্রবাহ চয়ন করুন, আপনি কীভাবে অপারেশনটি কাজ করতে চান তার উপর নয়।
কর্মী-সহায়ক কর্মপ্রবাহ
যখন দলের সদস্যরা ইতিমধ্যেই চেকআউটে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে তখন এটি সবচেয়ে সরাসরি বিকল্প। একজন কর্মী সদস্য কার্ডটি স্ক্যান করেন, একটি স্ট্যাম্প যোগ করেন বা পুরস্কারটি যাচাই করেন।
এটি ব্যবহার করুন যখন:
- কর্মীদের নিয়ন্ত্রণ গুরুত্বপূর্ণ
- পুরস্কার অপব্যবহার কম থাকতে হবে
- চেকআউট মিথস্ক্রিয়া ইতিমধ্যে ব্যক্তিগত
কিয়স্ক বা স্ব-পরিষেবা কর্মপ্রবাহ
আপনি যখন কম কর্মীদের সম্পৃক্ততা চান তখন এটি ভাল কাজ করে। গ্রাহকরা নিজেরাই কার্ডটি স্ক্যান করেন এবং একটি ট্যাবলেট বা ডেডিকেটেড স্টেশনে কাজটি সম্পূর্ণ করেন।
এটি ব্যবহার করুন যখন:
- সারিগুলি দ্রুত
- কর্মীদের সময় সীমিত
- গ্রাহকদের একা সম্পূর্ণ করার জন্য প্রবাহ যথেষ্ট সহজ
স্বয়ংক্রিয় বা সমন্বিত কর্মপ্রবাহ
অটোমেশন মূল্যবান হয়ে ওঠে যখন চেকআউটে ইতিমধ্যেই একটি স্ক্যান করার অভ্যাস থাকে বা যখন একটি POS / API প্রবাহ ব্যাকগ্রাউন্ডে পুরস্কারের যুক্তিকে পরিচালনা করতে পারে।
এটি ব্যবহার করুন যখন:
- আপনার অপারেশন স্কেলে গতি প্রয়োজন
- দল একটি ইন্টারফেসে থাকা উচিত
- ম্যানুয়াল পুরস্কার হ্যান্ডলিং ইতিমধ্যে একটি বাধা
Terminal Mode একটি পেমেন্ট টার্মিনালে
বিদ্যমান অ্যান্ড্রয়েড পেমেন্ট টার্মিনালে যখন লয়্যালটি চালানো উচিত তখন Terminal Mode সবচেয়ে উপযুক্ত। অর্থপ্রদানের পরে, ক্যাশিয়ার Serve customer ট্যাপ করে, টার্মিনাল স্ক্রিনে একটি QR প্রদর্শিত হয় এবং গ্রাহক Apple Wallet বা Google Wallet এর মধ্যে stamps সংগ্রহ করেন।
এটি ব্যবহার করুন যখন:
- চেকআউট করার সময় আপনার কাছে ইতিমধ্যেই Android পেমেন্ট টার্মিনাল আছে
- আপনি আলাদা ট্যাবলেট, ফোন বা স্ক্যানার ছাড়াই আনুগত্য চান
- আপনি একজন অধিগ্রহণকারী, প্রসেসর, ISO, PSP, বা টার্মিনাল রিসেলার একটি টার্মিনাল এস্টেট জুড়ে আনুগত্য রোলিং
সেটআপ, স্থাপনা, stamping নিয়ম, পুরষ্কার এবং উন্নত ইন্টিগ্রেশনের জন্য ডেডিকেটেড Terminal Mode গাইড দেখুন।
একটি ব্যবসা একাধিক কর্মপ্রবাহ ব্যবহার করতে পারে
আপনার চিরতরে একটি একক কর্মপ্রবাহের প্রয়োজন নেই। অনেক দল কর্মীদের বৈধতা দিয়ে শুরু করে, তারপর ভলিউম বাড়লে কিয়স্ক বা স্বয়ংক্রিয় পথ যোগ করে।
গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি স্থিতিশীল রাখা এমনকি যদি অভ্যন্তরীণ বৈধতা পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়।
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.