વર્કફ્લો
દરેક સ્થાનને સમાન પ્રક્રિયામાં દબાણ કરવાને બદલે તમારા સેવા મોડેલ, સ્ટાફની ક્ષમતા અને ચેકઆઉટ વાસ્તવિકતા સાથે મેળ ખાતો વર્કફ્લો પસંદ કરો.
સેવા વાસ્તવિકતા સાથે પ્રારંભ કરો
તમારી ટીમ સામાન્ય વ્યસ્ત શિફ્ટ દરમિયાન જાળવી શકે તે શ્રેષ્ઠ વર્કફ્લો છે. જો તે કાઉન્ટર પર ઘર્ષણ ઉમેરે તો સૈદ્ધાંતિક રીતે ભવ્ય પ્રવાહ ઉપયોગી નથી.
આજે ગ્રાહકોને કેવી રીતે સેવા આપવામાં આવે છે તેના આધારે વર્કફ્લો પસંદ કરો, તમે ઇચ્છો કે ઓપરેશન કેવી રીતે કાર્ય કરે તેના આધારે નહીં.
સ્ટાફ-આસિસ્ટેડ વર્કફ્લો
આ સૌથી સીધો વિકલ્પ છે જ્યારે ટીમના સભ્યો પહેલેથી જ ચેકઆઉટ વખતે ગ્રાહક સાથે સંપર્ક કરે છે. સ્ટાફ મેમ્બર કાર્ડ સ્કેન કરે છે, સ્ટેમ્પ ઉમેરે છે અથવા પુરસ્કારને માન્ય કરે છે.
આનો ઉપયોગ કરો જ્યારે:
- સ્ટાફ નિયંત્રણ મહત્વપૂર્ણ છે
- પુરસ્કારનો દુરુપયોગ ઓછો હોવો જોઈએ
- ચેકઆઉટ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પહેલેથી જ વ્યક્તિગત છે
કિઓસ્ક અથવા સ્વ-સેવા વર્કફ્લો
જ્યારે તમે સ્ટાફની ઓછી સંડોવણી ઇચ્છતા હોવ ત્યારે આ સારી રીતે કાર્ય કરે છે. ગ્રાહકો જાતે કાર્ડને સ્કેન કરે છે અને ટેબ્લેટ અથવા સમર્પિત સ્ટેશન પર ક્રિયા પૂર્ણ કરે છે.
આનો ઉપયોગ કરો જ્યારે:
- કતારો ઝડપી છે
- સ્ટાફ સમય મર્યાદિત છે
- પ્રવાહ ગ્રાહકો માટે એકલા પૂર્ણ કરવા માટે પૂરતો સરળ છે
સ્વયંસંચાલિત અથવા સંકલિત વર્કફ્લો
ઑટોમેશન મૂલ્યવાન બને છે જ્યારે ચેકઆઉટમાં પહેલેથી જ સ્કેનિંગની આદત હોય અથવા જ્યારે POS / API ફ્લો પૃષ્ઠભૂમિમાં પુરસ્કારના તર્કને સંભાળી શકે.
આનો ઉપયોગ કરો જ્યારે:
- તમારા ઓપરેશનને સ્કેલ પર ઝડપની જરૂર છે
- ટીમે એક ઇન્ટરફેસમાં રહેવું જોઈએ
- મેન્યુઅલ રિવોર્ડ હેન્ડલિંગ પહેલેથી જ એક અડચણ છે
ચુકવણી ટર્મિનલ પર Terminal Mode
જ્યારે અસ્તિત્વમાં રહેલા એન્ડ્રોઈડ પેમેન્ટ ટર્મિનલ પર લોયલ્ટી ચાલવી જોઈએ ત્યારે Terminal Mode એ સૌથી યોગ્ય છે. ચુકવણી કર્યા પછી, કેશિયર Serve customer ટેપ કરે છે, ટર્મિનલ સ્ક્રીન પર QR દેખાય છે અને ગ્રાહક Apple Wallet અથવા Google Wallet માં સ્ટેમ્પ એકત્રિત કરે છે.
આનો ઉપયોગ કરો જ્યારે:
- ચેકઆઉટ વખતે તમારી પાસે પહેલેથી જ Android ચુકવણી ટર્મિનલ છે
- તમે અલગ ટેબ્લેટ, ફોન અથવા સ્કેનર વિના વફાદારી માંગો છો
- તમે એક હસ્તગત કરનાર, પ્રોસેસર, ISO, PSP, અથવા ટર્મિનલ રિસેલર રોલિંગ લોયલ્ટી સમગ્ર ટર્મિનલ એસ્ટેટમાં છો
સેટઅપ, જમાવટ, સ્ટેમ્પિંગ નિયમો, પુરસ્કારો અને અદ્યતન એકીકરણ માટે સમર્પિત Terminal Mode માર્ગદર્શિકા જુઓ.
એક વ્યવસાય એક કરતાં વધુ વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરી શકે છે
તમારે કાયમ માટે એક વર્કફ્લોની જરૂર નથી. ઘણી ટીમો સ્ટાફની માન્યતા સાથે શરૂ થાય છે, પછી જ્યારે વોલ્યુમ વધે ત્યારે કિઓસ્ક અથવા સ્વચાલિત પાથ ઉમેરો.
મહત્વનો ભાગ એ છે કે આંતરિક માન્યતા પદ્ધતિ બદલાય તો પણ ગ્રાહકના વચનને સ્થિર રાખવું.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.