Tok
Odaberite tijek rada koji odgovara vašem modelu usluge, kapacitetu osoblja i stvarnosti naplate umjesto da svaku lokaciju prisiljavate na isti proces.
Počnite sa stvarnošću usluge
Najbolji tijek rada je onaj koji vaš tim može održati tijekom normalne zaposlene smjene. Teoretski elegantan protok nije koristan ako dodaje trenje na pultu.
Odaberite tijek rada na temelju toga kako se klijenti danas opslužuju, a ne na temelju toga kako želite da operacija funkcionira.
Tijek rada uz pomoć osoblja
Ovo je najizravnija opcija kada članovi tima već komuniciraju s kupcem na blagajni. Član osoblja skenira karticu, dodaje pečat ili potvrđuje nagradu.
Koristite ovo kada:
- kontrola osoblja je važna
- zlouporaba nagrada mora ostati niska
- interakcija naplate već je osobna
Kiosk ili tijek rada za samoposluživanje
Ovo dobro funkcionira kada želite manje uključenosti osoblja. Kupci sami skeniraju karticu i dovrše radnju na tabletu ili namjenskoj stanici.
Koristite ovo kada:
- redovi su brzi
- vrijeme osoblja je ograničeno
- tijek je dovoljno jednostavan da ga korisnici mogu dovršiti sami
Automatizirani ili integrirani tijek rada
Automatizacija postaje vrijedna kada blagajna već ima naviku skeniranja ili kada tok POS / API može upravljati logikom nagrađivanja u pozadini.
Koristite ovo kada:
- vašoj operaciji potrebna je velika brzina
- tim bi trebao ostati u jednom sučelju
- ručno rukovanje nagradama već je usko grlo
Terminal Mode na terminalu za plaćanje
Terminal Mode najbolje odgovara kada se loyalty treba pokrenuti na postojećem Android terminalu za plaćanje. Nakon plaćanja, blagajnik dodirne Serve customer, QR se pojavi na zaslonu terminala, a kupac podigne stamps u Apple Wallet ili Google Wallet.
Koristite ovo kada:
- već imate Android terminale za plaćanje na blagajni
- želite lojalnost bez zasebnog tableta, telefona ili skenera
- vi ste stjecatelj, procesor, ISO, PSP ili preprodavač terminala koji ostvarujete lojalnost preko imanja terminala
Pogledajte namjenski Terminal Mode vodič za postavljanje, implementaciju, pravila stamping, nagrade i napredne integracije.
Jedna tvrtka može koristiti više od jednog tijeka rada
Ne treba vam jedan tijek rada zauvijek. Mnogi timovi počinju s provjerom valjanosti osoblja, a zatim dodaju kiosk ili automatizirane staze kada obujam poraste.
Važan dio je održati obećanje klijenta stabilnim čak i ako se interna metoda provjere promijeni.
Vizualni pregled
Koristite skupove zaslona ispod kao vizualni dodatak članku. Otvorite bilo koju sliku u punoj veličini.