Workflow
Utilisez ce guide pour aligner choisir le bon workflow de validation avec le rythme du service, le rôle de l'équipe et le niveau d'automatisation souhaité.
Choisir selon le contexte
Choisir le bon workflow de validation dépend surtout du moment où le client interagit avec l’entreprise. Le bon workflow doit aider l’équipe au lieu de ralentir la file ou d’ajouter une nouvelle tâche confuse.
Options courantes
- Staff Scanner pour un service accompagné par l’équipe
- Self-Service Kiosk quand le client peut valider lui-même
- Autopilot Mode pour les lieux rapides avec scanner externe
- Redeem Codes quand la récompense doit être reliée au checkout
Test opérationnel
Avant le lancement, testez le parcours avec une Card réelle, plusieurs Stamp et une récompense complète. Si une étape demande une explication longue, simplifiez la règle ou changez de workflow.
Signal de réussite
Le workflow est prêt lorsque le client avance sans hésitation et que l’équipe peut valider la visite sans interrompre son service.
Parcours visuel
Utilisez les captures comme compagnon visuel de l'article.