Workflow
Ahelyett, hogy minden helyszínt ugyanabba a folyamatba kényszerítene, válassza azt a munkafolyamatot, amely megfelel szolgáltatási modelljének, személyzeti kapacitásának és fizetési valóságának.
Kezdje a szolgáltatási valósággal
A legjobb munkafolyamat az, amelyet a csapata egy normál elfoglalt műszak alatt képes fenntartani. Az elméletileg elegáns áramlás nem hasznos, ha növeli a súrlódást a pultnál.
Válassza ki a munkafolyamatot az alapján, hogy ma hogyan szolgálják ki az ügyfeleket, nem pedig az alapján, ahogyan szeretné, hogy a művelet működjön.
Személyzet által támogatott munkafolyamat
Ez a legközvetlenebb lehetőség, ha a csapat tagjai már a fizetéskor kapcsolatba lépnek az ügyféllel. A személyzet tagja beszkenneli a kártyát, bélyegzőt ad hozzá, vagy érvényesíti a jutalmat.
Akkor használja, ha:
- a személyzet ellenőrzése fontos
- a jutalommal való visszaélésnek alacsonynak kell maradnia
- a pénztár interakció már személyes
Kioszk vagy önkiszolgáló munkafolyamat
Ez jól működik, ha kevesebb munkatársat szeretne bevonni. Az ügyfelek maguk szkennelik be a kártyát, és egy táblagépen vagy egy dedikált állomáson hajtják végre a műveletet.
Akkor használja, ha:
- gyorsak a sorok
- a személyzet ideje korlátozott
- a folyamat elég egyszerű ahhoz, hogy az ügyfelek egyedül is elvégezhessék
Automatizált vagy integrált munkafolyamat
Az automatizálás akkor válik értékessé, ha a pénztárnak már van szkennelési szokása, vagy ha egy POS / API folyamat képes kezelni a háttérben lévő jutalmazási logikát.
Akkor használja, ha:
- a művelethez nagy sebességre van szükség
- a csapatnak egyetlen felületen kell maradnia
- a kézi jutalomkezelés már szűk keresztmetszet
Terminal Mode fizetési terminálon
A Terminal Mode a legjobb választás, ha a hűségnek egy meglévő Android fizetési terminálon kell futnia. Fizetés után a pénztáros megérinti a Serve customer gombot, a terminál képernyőjén megjelenik egy QR, és az ügyfél beszedi a stamps-ot a Apple Wallet-ban vagy az Google Wallet-ban.
Akkor használja, ha:
- már rendelkezik Android fizetési terminálokkal a pénztárnál
- hűséget szeretne külön táblagép, telefon vagy szkenner nélkül
- Ön vásárló, feldolgozó, ISO, PSP vagy terminál-viszonteladó, aki hűséget gördít egy terminálterületen
Tekintse meg a dedikált Terminal Mode útmutató beállítást, üzembe helyezést, stamping szabályokat, jutalmakat és speciális integrációkat.
Egy vállalkozás több munkafolyamatot is használhat
Nincs szükség örökké egyetlen munkafolyamatra sem. Sok csapat a személyzet ellenőrzésével kezdi, majd a mennyiség növekedésével kioszkot vagy automatizált útvonalakat ad hozzá.
A fontos része, hogy a vevői ígéret stabil maradjon akkor is, ha a belső ellenőrzési módszer megváltozik.
Vizuális útmutató
A képernyőképek vizuális kísérőként segítenek a cikkhez.