Darbplūsma
Izvēlieties darbplūsmu, kas atbilst jūsu pakalpojumu modelim, personāla kapacitātei un norēķināšanās realitātei, nevis piespiediet katru vietu vienā procesā.
Sāciet ar pakalpojumu realitāti
Vislabākā darbplūsma ir tā, kuru jūsu komanda var uzturēt parastas aizņemtas maiņas laikā. Teorētiski eleganta plūsma nav noderīga, ja tā palielina berzi pie letes.
Izvēlieties darbplūsmu, pamatojoties uz to, kā šodien tiek apkalpoti klienti, nevis uz to, kā vēlaties, lai darbība noritētu.
Darbplūsma ar darbinieku palīdzību
Šī ir vistiešākā iespēja, kad komandas locekļi jau sazinās ar klientu norēķināšanās laikā. Darbinieks skenē karti, pievieno zīmogu vai apstiprina atlīdzību.
Izmantojiet šo, kad:
- personāla kontrole ir svarīga
- atlīdzības ļaunprātīgai izmantošanai jāpaliek zemam
- norēķināšanās mijiedarbība jau ir personiska
Kiosks vai pašapkalpošanās darbplūsma
Tas darbojas labi, ja vēlaties mazāk iesaistīt darbiniekus. Klienti paši skenē karti un pabeidz darbību planšetdatorā vai speciālā stacijā.
Izmantojiet šo, kad:
- rindas ir ātras
- personāla laiks ir ierobežots
- plūsma ir pietiekami vienkārša, lai klienti to varētu pabeigt vieni
Automatizēta vai integrēta darbplūsma
Automatizācija kļūst vērtīga, ja kasē jau ir skenēšanas ieradums vai kad POS / API plūsma var apstrādāt atlīdzības loģiku fonā.
Izmantojiet šo, kad:
- jūsu darbībai ir vajadzīgs mēroga ātrums
- komandai jāpaliek vienā saskarnē
- manuāla atlīdzības apstrāde jau ir sašaurinājums
Terminal Mode maksājumu terminālī
Terminal Mode ir vispiemērotākais, ja lojalitātei vajadzētu darboties esošajā Android maksājumu terminālī. Pēc maksājuma kasieris pieskaras Serve customer, termināļa ekrānā parādās QR, un klients savāc stamps Apple Wallet vai Google Wallet.
Izmantojiet šo, kad:
- jums jau ir Android maksājumu termināļi norēķināšanās laikā
- vēlaties lojalitāti bez atsevišķa planšetdatora, tālruņa vai skenera
- jūs esat pircējs, apstrādātājs, ISO, PSP vai termināļa tālākpārdevējs, kas nodrošina lojalitāti visā termināļa īpašumā
Skatiet īpašo Terminal Mode ceļvedis, lai uzzinātu par iestatīšanu, izvietošanu, stamping noteikumiem, atlīdzībām un papildu integrācijām.
Viens uzņēmums var izmantot vairāk nekā vienu darbplūsmu
Jums nav nepieciešama viena darbplūsma uz visiem laikiem. Daudzas komandas sāk ar personāla apstiprināšanu, pēc tam pievieno kiosku vai automatizētus ceļus, kad apjoms pieaug.
Svarīgi ir saglabāt klienta solījumu stabilu pat tad, ja mainās iekšējā validācijas metode.
Vizuālais ceļvedis
Izmantojiet zemāk esošās ekrānu kopas kā vizuālu papildinājumu rakstam. Atveriet jebkuru attēlu, lai apskatītu to pilnā izmērā.