İş akışı
Her konumu aynı sürece zorlamak yerine hizmet modelinize, personel kapasitenize ve ödeme gerçekliğinize uygun iş akışını seçin.
Hizmet gerçekliğiyle başlayın
En iyi iş akışı, ekibinizin normal yoğun bir vardiya sırasında sürdürebileceği akıştır. Teorik olarak zarif bir akış, tezgahta sürtünmeyi artırıyorsa kullanışlı değildir.
Operasyonun nasıl çalışmasını istediğinize göre değil, müşterilere bugün nasıl hizmet verildiğine göre iş akışını seçin.
Personel destekli iş akışı
Bu, ekip üyelerinin ödeme sırasında müşteriyle zaten etkileşimde bulunduğu durumlarda en doğrudan seçenektir. Bir personel kartı tarar, Damga ekler veya ödülü doğrular.
Bunu şu durumlarda kullanın:
- Personel kontrolü önemlidir
- Ödül kötüye kullanımı düşük kalmalı
- ödeme etkileşimi zaten kişiseldir
Kiosk veya self servis iş akışı
Daha az personel katılımı istediğinizde bu işe yarar. Müşteriler Kartı kendileri tarar ve işlemi bir tablette veya özel istasyonda tamamlar.
Bunu şu durumlarda kullanın:
- kuyruklar hızlı
- personel zamanı sınırlıdır
- akış müşterilerin tek başına tamamlayabileceği kadar basittir
Otomatik veya entegre iş akışı
Ödemede zaten bir tarama alışkanlığı varsa veya POS / API akışı arka planda ödül mantığını yönetebiliyorsa otomasyon değerli hale gelir.
Bunu şu durumlarda kullanın:
- operasyonunuzun geniş ölçekte hıza ihtiyacı var
- ekip tek bir arayüzde kalmalı
- Manuel ödül yönetimi zaten bir darboğaz
Ödeme terminalinde Terminal Mode
Terminal Mode sadakatin mevcut bir Android ödeme terminalinde çalıştırılması gerektiğinde en uygun seçenektir. Ödeme yapıldıktan sonra kasiyer Serve customer’a dokunur, terminal ekranında QR görünür ve müşteri Apple Wallet veya Google Wallet’da stamps’ı toplar.
Bunu şu durumlarda kullanın:
- Ödeme sırasında zaten Android ödeme terminalleriniz var
- ayrı bir tablet, telefon veya tarayıcı olmadan sadakat istiyorsunuz
- bir terminal mülkünde sadakati aktaran bir alıcı, işleyici, ISO, PSP veya terminal satıcısısınız
Kurulum, dağıtım, stamping kuralları, ödüller ve gelişmiş entegrasyonlar için özel Terminal Mode rehber adresine bakın.
Bir işletme birden fazla iş akışı kullanabilir
Sonsuza kadar tek bir iş akışına ihtiyacınız yok. Çoğu ekip, personel doğrulamayla başlar, ardından hacim arttığında kiosk veya otomatik yollar ekler.
Önemli olan, iç doğrulama yöntemi değişse bile müşteri vaadinin istikrarlı kalmasını sağlamaktır.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.