Workflow
Chagua workflow inayolingana na mtindo wako wa huduma, uwezo wa staff, na hali halisi ya checkout badala ya kulazimisha kila eneo kutumia mchakato mmoja.
Anza na hali halisi ya huduma
Workflow bora ni ile ambayo timu yako inaweza kuendesha wakati wa shift ya kawaida yenye shughuli nyingi. Mtiririko unaoonekana mzuri kinadharia hausaidii kama unaongeza msuguano kwenye checkout.
Chagua workflow kulingana na jinsi wateja wanavyohudumiwa leo, si kulingana na jinsi ungependa operesheni ifanye kazi.
Workflow inayosaidiwa na staff
Hili ndilo chaguo la moja kwa moja zaidi wakati watu wa timu tayari wanaingiliana na mteja kwenye checkout. Mtu wa staff anascan Card, anaongeza Stamp, au anathibitisha Reward.
Tumia hili wakati:
- udhibiti wa staff ni muhimu
- matumizi mabaya ya Reward lazima yabaki chini
- mawasiliano ya checkout tayari ni ya kibinafsi
Workflow ya kiosk au self-service
Hii hufanya kazi vizuri unapohitaji ushiriki mdogo wa staff. Wateja wanascan Card wenyewe na kukamilisha hatua kwenye tablet au kituo maalum.
Tumia hili wakati:
- foleni zinasonga haraka
- muda wa staff ni mdogo
- workflow ni rahisi vya kutosha kwa mteja kukamilisha peke yake
Workflow ya kiotomatiki au iliyounganishwa
Automation huwa na thamani wakati checkout tayari imezoea scanning au wakati mtiririko wa POS / API unaweza kushughulikia mantiki ya Reward nyuma ya pazia.
Tumia hili wakati:
- operesheni yako inahitaji kasi kwa kiwango kikubwa
- timu inapaswa kubaki ndani ya interface moja
- ushughulikiaji wa Reward kwa mkono tayari ni kikwazo
Biashara moja inaweza kutumia workflow zaidi ya moja
Huhitaji workflow moja milele. Timu nyingi huanza na validation ya staff, kisha huongeza njia za kiosk au za kiotomatiki kadri volume inavyokua.
Jambo muhimu ni kuweka ahadi kwa mteja ikiwa thabiti hata kama mbinu ya ndani ya validation itabadilika.
Visual walkthrough
Tumia screen sets below as visual companion ku makala. Fungua any picha ku inspect hii at full size.