اختر مسار التحقق المناسب

ابدأ بالواقع الخدمي

أفضل سير عمل هو الذي يمكن لفريقك الحفاظ عليه أثناء نوبة العمل العادية المزدحمة. التدفق الأنيق من الناحية النظرية ليس مفيدًا إذا كان يضيف احتكاكًا على المنضدة.

اختر سير العمل بناءً على كيفية تقديم الخدمة للعملاء اليوم، وليس على الطريقة التي ترغب في أن تتم بها العملية.

سير العمل بمساعدة الموظفين

هذا هو الخيار الأكثر مباشرة عندما يتفاعل أعضاء الفريق بالفعل مع العميل عند الخروج. يقوم أحد الموظفين بمسح البطاقة ضوئيًا أو إضافة ختم أو التحقق من صحة المكافأة.

استخدم هذا عندما:

• مراقبة الموظفين أمر مهم
• يجب أن تظل إساءة استخدام المكافأة منخفضة
• تفاعل الخروج شخصي بالفعل

كشك أو سير عمل الخدمة الذاتية

يعمل هذا بشكل جيد عندما تريد مشاركة أقل للموظفين. يقوم العملاء بمسح البطاقة بأنفسهم وإكمال الإجراء على جهاز لوحي أو محطة مخصصة.

استخدم هذا عندما:

• طوابير سريعة
• وقت الموظفين محدود
• التدفق بسيط بما يكفي ليكمله العملاء بمفردهم

سير العمل الآلي أو المتكامل

تصبح الأتمتة ذات قيمة عندما يكون لدى عملية الدفع بالفعل عادة مسح ضوئي أو عندما يتمكن التدفق POS / API من التعامل مع منطق المكافأة في الخلفية.

استخدم هذا عندما:

• تحتاج عمليتك إلى السرعة على نطاق واسع
• يجب أن يبقى الفريق في واجهة واحدة
• يعتبر التعامل اليدوي مع المكافآت بمثابة عنق الزجاجة بالفعل

Terminal Mode على محطة الدفع

Terminal Mode هو الخيار الأمثل عندما يجب تشغيل الولاء على محطة دفع Android موجودة. بعد الدفع، يقوم أمين الصندوق بالضغط على Serve customer، ويظهر QR على شاشة الجهاز، ويقوم العميل بجمع stamps في Apple Wallet أو Google Wallet.

استخدم هذا عندما:

• لديك بالفعل محطات دفع تعمل بنظام Android عند الخروج
• تريد الولاء بدون جهاز لوحي أو هاتف أو ماسح ضوئي منفصل
• أنت مستحوذ أو معالج أو ISO أو PSP أو بائع طرفي يتداول الولاء عبر ملكية طرفية

راجع Terminal Mode دليل المخصص للإعداد والنشر وقواعد stamping والمكافآت وعمليات التكامل المتقدمة.

يمكن لشركة واحدة استخدام أكثر من سير عمل واحد

لا تحتاج إلى سير عمل واحد إلى الأبد. تبدأ العديد من الفرق بالتحقق من صحة الموظفين، ثم تضيف مسارات كشك أو مسارات تلقائية عندما ينمو الحجم.

الجزء المهم هو الحفاظ على وعد العميل مستقرًا حتى لو تغيرت طريقة التحقق الداخلي.