Arbetsflöde
Välj det arbetsflöde som matchar din tjänstemodell, personalkapacitet och kassaverklighet istället för att tvinga varje plats i samma process.
Börja med tjänstens verklighet
Det bästa arbetsflödet är det som ditt team kan upprätthålla under ett normalt hektiskt skift. Ett teoretiskt elegant flöde är inte användbart om det tillför friktion vid disken.
Välj arbetsflöde utifrån hur kunderna betjänas idag, inte på hur du önskar att verksamheten fungerade.
Personalassisterat arbetsflöde
Detta är det mest direkta alternativet när teammedlemmar redan interagerar med kunden i kassan. En anställd skannar kortet, lägger till en stämpel eller validerar belöningen.
Använd detta när:
- personalkontroll är viktigt
- belöningsmissbruk måste hållas lågt
- kassainteraktionen är redan personlig
Kiosk eller självbetjäningsarbetsflöde
Detta fungerar bra när man vill ha mindre personalengagemang. Kunder skannar själva kortet och slutför åtgärden på en surfplatta eller dedikerad station.
Använd detta när:
- köerna är snabba
- personalens tid är begränsad
- flödet är tillräckligt enkelt för kunderna att genomföra ensamma
Automatiserat eller integrerat arbetsflöde
Automatisering blir värdefull när kassan redan har en skanningsvana eller när ett POS / API flöde kan hantera belöningslogiken i bakgrunden.
Använd detta när:
- din verksamhet behöver snabbhet i skala
- teamet bör stanna i ett gränssnitt
- manuell belöningshantering är redan en flaskhals
Terminal Mode på en betalterminal
Terminal Mode passar bäst när lojalitet ska köras på en befintlig Android-betalningsterminal. Efter betalningen trycker kassörskan på Serve customer, en QR visas på terminalskärmen och kunden hämtar stamps i Apple Wallet eller Google Wallet.
Använd detta när:
- du har redan Android-betalterminaler i kassan
- du vill ha lojalitet utan en separat surfplatta, telefon eller skanner
- du är en inköpare, processor, ISO, PSP eller terminalåterförsäljare som rullar lojalitet över ett terminalgods
Se den dedikerade Terminal Mode guide för installation, distribution, stamping-regler, belöningar och avancerade integrationer.
Ett företag kan använda mer än ett arbetsflöde
Du behöver inte ett enda arbetsflöde för alltid. Många team börjar med personalvalidering och lägger sedan till kiosk eller automatiserade sökvägar när volymen växer.
Den viktiga delen är att hålla kundlöftet stabilt även om den interna valideringsmetoden ändras.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.