वर्कफ्लो
प्रत्येक स्थानास एकाच प्रक्रियेत भाग पाडण्याऐवजी तुमचे सेवा मॉडेल, कर्मचारी क्षमता आणि चेकआउट वास्तविकतेशी जुळणारा कार्यप्रवाह निवडा.
सेवा वास्तविकतेसह प्रारंभ करा
सर्वोत्कृष्ट कार्यप्रवाह हा आहे जो तुमचा कार्यसंघ सामान्य व्यस्त शिफ्ट दरम्यान राखू शकतो. काउंटरवर घर्षण जोडल्यास सैद्धांतिकदृष्ट्या मोहक प्रवाह उपयुक्त नाही.
आज ग्राहकांना कशी सेवा दिली जाते यावर आधारित वर्कफ्लो निवडा, ऑपरेशन कसे चालावे अशी तुमची इच्छा नाही.
कर्मचारी-सहाय्यक कार्यप्रवाह
जेव्हा टीम सदस्य आधीच चेकआउट करताना ग्राहकाशी संवाद साधतात तेव्हा हा सर्वात थेट पर्याय आहे. कर्मचारी सदस्य कार्ड स्कॅन करतो, स्टॅम्प जोडतो किंवा बक्षीस प्रमाणित करतो.
हे वापरा जेव्हा:
- कर्मचारी नियंत्रण महत्वाचे आहे
- बक्षीस दुरुपयोग कमी असणे आवश्यक आहे
- चेकआउट संवाद आधीच वैयक्तिक आहे
कियोस्क किंवा स्वयं-सेवा कार्यप्रवाह
जेव्हा तुम्हाला कमी कर्मचारी सहभाग हवा असेल तेव्हा हे चांगले कार्य करते. ग्राहक स्वतः कार्ड स्कॅन करतात आणि टॅबलेट किंवा समर्पित स्टेशनवर क्रिया पूर्ण करतात.
हे वापरा जेव्हा:
- रांगा वेगवान आहेत
- कर्मचारी वेळ मर्यादित आहे
- ग्राहकांना एकट्याने पूर्ण करणे पुरेसे सोपे आहे
स्वयंचलित किंवा एकात्मिक कार्यप्रवाह
जेव्हा चेकआउटला आधीपासूनच स्कॅनिंगची सवय असते किंवा जेव्हा POS / API प्रवाह बॅकग्राउंडमध्ये रिवॉर्ड लॉजिक हाताळू शकतो तेव्हा ऑटोमेशन मौल्यवान बनते.
हे वापरा जेव्हा:
- तुमच्या ऑपरेशनला मोठ्या प्रमाणात गती आवश्यक आहे
- संघाने एकाच इंटरफेसमध्ये रहावे
- मॅन्युअल रिवॉर्ड हाताळणी आधीच एक अडचण आहे
Terminal Mode पेमेंट टर्मिनलवर
अस्तित्वात असलेल्या Android पेमेंट टर्मिनलवर लॉयल्टी चालली पाहिजे तेव्हा Terminal Mode सर्वात योग्य आहे. पेमेंट केल्यानंतर, कॅशियर टॅप करतो Serve customer, टर्मिनल स्क्रीनवर QR दिसतो आणि ग्राहक Apple Wallet किंवा Google Wallet मध्ये स्टॅम्प गोळा करतो.
हे वापरा जेव्हा:
- चेकआउट करताना तुमच्याकडे आधीपासूनच Android पेमेंट टर्मिनल आहेत
- तुम्हाला स्वतंत्र टॅबलेट, फोन किंवा स्कॅनरशिवाय निष्ठा हवी आहे
- तुम्ही एक अधिग्रहणकर्ता, प्रोसेसर, ISO, PSP, किंवा टर्मिनल रिसेलर रोलिंग लॉयल्टी टर्मिनल इस्टेटमध्ये आहात
सेटअप, उपयोजन, स्टॅम्पिंग नियम, बक्षिसे आणि प्रगत एकत्रीकरणासाठी समर्पित Terminal Mode मार्गदर्शक पहा.
एक व्यवसाय एकापेक्षा जास्त कार्यप्रवाह वापरू शकतो
आपल्याला कायमस्वरूपी एकाच कार्यप्रवाहाची आवश्यकता नाही. अनेक संघ कर्मचारी प्रमाणीकरणाने सुरू करतात, नंतर व्हॉल्यूम वाढल्यावर किओस्क किंवा स्वयंचलित पथ जोडा.
अंतर्गत प्रमाणीकरण पद्धत बदलली तरीही ग्राहकाचे वचन स्थिर ठेवणे हा महत्त्वाचा भाग आहे.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.