Arbeidsflyt
Velg arbeidsflyten som samsvarer med tjenestemodellen din, personalkapasiteten og kassevirkeligheten i stedet for å tvinge alle steder inn i samme prosess.
Start med tjenestevirkeligheten
Den beste arbeidsflyten er den teamet ditt kan opprettholde under et normalt travelt skift. En teoretisk elegant flyt er ikke nyttig hvis den gir friksjon ved disken.
Velg arbeidsflyt basert på hvordan kundene blir betjent i dag, ikke på hvordan du ønsker at operasjonen fungerte.
Personalassistert arbeidsflyt
Dette er det mest direkte alternativet når teammedlemmer allerede samhandler med kunden i kassen. En medarbeider skanner kortet, legger til et stempel eller validerer belønningen.
Bruk denne når:
- personalkontroll er viktig
- belønningsmisbruk må holde seg lavt
- betalingskontakten er allerede personlig
Kiosk eller selvbetjent arbeidsflyt
Dette fungerer bra når man ønsker mindre medarbeiderinvolvering. Kunder skanner kortet selv og fullfører handlingen på et nettbrett eller en dedikert stasjon.
Bruk denne når:
- køene er raske
- Personalets tid er begrenset
- flyten er enkel nok til at kundene kan fullføre alene
Automatisert eller integrert arbeidsflyt
Automatisering blir verdifull når kassen allerede har en skannevane eller når en POS / API flyt kan håndtere belønningslogikken i bakgrunnen.
Bruk denne når:
- operasjonen din trenger stor skala
- teamet bør forbli i ett grensesnitt
- manuell belønningshåndtering er allerede en flaskehals
Terminal Mode på en betalingsterminal
Terminal Mode passer best når lojalitet skal kjøres på en eksisterende Android-betalingsterminal. Etter betaling trykker kassereren Serve customer, en QR vises på terminalskjermen, og kunden henter stamps i Apple Wallet eller Google Wallet.
Bruk denne når:
- du har allerede Android betalingsterminaler i kassen
- du vil ha lojalitet uten separat nettbrett, telefon eller skanner
- du er en innkjøper, prosessor, ISO, PSP eller terminalforhandler som ruller lojalitet over en terminal eiendom
Se den dedikerte Terminal Mode guide for oppsett, distribusjon, stamping regler, belønninger og avanserte integrasjoner.
Én virksomhet kan bruke mer enn én arbeidsflyt
Du trenger ikke en eneste arbeidsflyt for alltid. Mange team starter med personalvalidering, og legger deretter til kiosk eller automatiserte baner når volumet øker.
Den viktige delen er å holde kundeløftet stabilt selv om den interne valideringsmetoden endres.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.