Workflow
Vælg den arbejdsgang, der matcher din servicemodel, personalekapacitet og kassevirkelighed i stedet for at tvinge hvert sted ind i den samme proces.
Start med servicevirkeligheden
Den bedste arbejdsgang er den, dit team kan opretholde under et normalt travlt skift. Et teoretisk elegant flow er ikke nyttigt, hvis det tilføjer friktion ved disken.
Vælg arbejdsgangen ud fra, hvordan kunderne betjenes i dag, ikke ud fra, hvordan du ønsker, at operationen fungerede.
Personaleassisteret arbejdsgang
Dette er den mest direkte mulighed, når teammedlemmer allerede interagerer med kunden ved kassen. En medarbejder scanner kortet, tilføjer et stempel eller validerer belønningen.
Brug dette når:
- personalekontrol er vigtig
- belønningsmisbrug skal forblive lavt
- kasseinteraktionen er allerede personlig
Kiosk eller selvbetjent arbejdsgang
Dette fungerer godt, når du ønsker mindre medarbejderinddragelse. Kunder scanner selv kortet og fuldfører handlingen på en tablet eller dedikeret station.
Brug dette når:
- køerne er hurtige
- personaletiden er begrænset
- flowet er simpelt nok til, at kunderne kan gennemføre alene
Automatiseret eller integreret arbejdsgang
Automatisering bliver værdifuld, når kassen allerede har en scanningsvane, eller når et POS / API flow kan håndtere belønningslogikken i baggrunden.
Brug dette når:
- din operation kræver hastighed i skala
- holdet skal forblive i én grænseflade
- manuel belønningshåndtering er allerede en flaskehals
Terminal Mode på en betalingsterminal
Terminal Mode passer bedst, når loyalitet skal køre på en eksisterende Android betalingsterminal. Efter betaling trykker kassereren på Serve customer, et QR vises på terminalskærmen, og kunden henter stamps i Apple Wallet eller Google Wallet.
Brug dette når:
- du har allerede Android betalingsterminaler ved kassen
- du ønsker loyalitet uden en separat tablet, telefon eller scanner
- du er en indløser, processor, ISO, PSP eller terminalforhandler, der ruller loyalitet over en terminal ejendom
Se den dedikerede Terminal Mode guide for opsætning, implementering, stamping regler, belønninger og avancerede integrationer.
Én virksomhed kan bruge mere end én arbejdsgang
Du behøver ikke en eneste arbejdsgang for evigt. Mange teams starter med personalevalidering og tilføjer derefter kiosk eller automatiserede stier, når volumen vokser.
Den vigtige del er at holde kundeløftet stabilt, selvom den interne valideringsmetode ændres.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.