Поток
Изберете работния процес, който отговаря на вашия модел на обслужване, капацитет на персонала и реалност при плащане, вместо да налагате всяко местоположение в един и същи процес.
Започнете с реалността на услугата
Най-добрият работен процес е този, който вашият екип може да поддържа по време на нормална натоварена смяна. Теоретично елегантният поток не е полезен, ако добавя триене на контра.
Изберете работния процес въз основа на начина, по който се обслужват клиентите днес, а не на това как искате операцията да работи.
Подпомогнат от персонала работен процес
Това е най-директната опция, когато членовете на екипа вече взаимодействат с клиента при плащане. Член на персонала сканира картата, добавя печат или потвърждава наградата.
Използвайте това, когато:
- контролът на персонала е важен
- злоупотребата с награди трябва да остане ниска
- взаимодействието при касата вече е лично
Павилион или работен процес на самообслужване
Това работи добре, когато искате по-малко участие на персонала. Клиентите сами сканират картата и извършват действието на таблет или специална станция.
Използвайте това, когато:
- опашките са бързи
- времето на персонала е ограничено
- потокът е достатъчно прост, за да могат клиентите да го изпълнят сами
Автоматизиран или интегриран работен процес
Автоматизацията става ценна, когато касата вече има навик за сканиране или когато POS / API поток може да се справи с логиката на възнаграждението във фонов режим.
Използвайте това, когато:
- вашата операция се нуждае от скорост в мащаб
- екипът трябва да остане в един интерфейс
- ръчното обработване на възнаграждението вече е тясно място
Terminal Mode на платежен терминал
Terminal Mode е най-подходящ, когато лоялността трябва да работи на съществуващ терминал за плащане с Android. След плащането касиерът докосва Serve customer, на екрана на терминала се появява QR и клиентът събира stamps в Apple Wallet или Google Wallet.
Използвайте това, когато:
- вече имате терминали за плащане с Android при плащане
- искате лоялност без отделен таблет, телефон или скенер
- вие сте придобиващ, обработващ, ISO, PSP или дистрибутор на терминали, поддържащ лоялност в терминално имущество
Вижте специалния Terminal Mode ръководство за настройка, внедряване, stamping правила, награди и разширени интеграции.
Един бизнес може да използва повече от един работен процес
Не се нуждаете от един работен процес завинаги. Много екипи започват с валидиране на персонала, след което добавят павилион или автоматизирани пътища, когато обемът нарасне.
Важната част е обещанието на клиента да остане стабилно, дори ако вътрешният метод за валидиране се промени.
Визуална обиколка
Използвайте наборите от екрани по-долу като визуално допълнение към статията. Отворете всяко изображение в пълен размер.