Присъединете се с QR код и запазете в Wallet

Поставете QR-а там, където се взема решението

Най-ефективното разположение на QR е близо до момента на покупка: на щанда, табелка на маса, касова бележка, опаковка или повърхност на kiosk. Клиентите не трябва да го търсят.

Колкото по-лесно се вижда, толкова по-вероятно е програмата да стане част от естествения поток на покупка.

Обяснете стойността с едно изречение

До QR-а използвайте кратък текст, който отговаря на един въпрос: защо клиентът трябва да сканира точно сега?

Силните примери са директни и конкретни:

• “Запазете вашата лоялна карта в Wallet”
• “Събирайте Stamps и получете безплатно кафе”
• “Не е нужно приложение”

Дългите обяснения намаляват честотата на сканиране.

Оптимизирайте за скорост, не за обучение

Моментът на присъединяване трябва да изглежда мигновен. Клиентите сканират, виждат картата и я запазват. Подробното обучение може да се случи по-късно вътре в съобщения, скриптове за персонала или последващо съдържание.

В момента на сканиране скоростта е по-важна от пълнотата.

Използвайте подсказки от персонала само там, където помагат

Ако вашият екип вече говори с клиенти на касата, кратка подсказка може да увеличи приемането:

• “Искате ли да запазите нашата лоялна карта?”
• “Работи в Apple Wallet и Google Wallet.”

Избягвайте да превръщате момента на onboarding в сложно обяснение. QR-ът и предварителният преглед на картата трябва да свършат повечето работа.

Тествайте реалната среда

Преди разгръщане тествайте потока с различно осветление, устройства и условия на връзка вътре в реалното заведение. Уверете се, че:

• QR-ът е лесен за сканиране
• призивът към действие е четим от реалното разстояние на клиента
• действието за запазване е очевидно както за Apple Wallet, така и за Google Wallet пътеки

Ако потокът на присъединяване работи плавно в реална среда, той ще конвертира много по-добре от технически правилна, но крехка настройка.