Gids
Deze guide legt uit waar je join QR moet staan, wat klanten moeten zien en hoe je de save flow snel genoeg houdt voor echt gebruik in de winkel.
Plaats de QR waar de beslissing gebeurt
De meest effectieve QR-plaatsing is dicht bij het aankoopmoment: op de toonbank, table tent, bon, verpakkingsinsert of kiosk-oppervlak. Klanten moeten er niet naar hoeven zoeken.
Hoe makkelijker hij te zien is, hoe groter de kans dat het programma deel wordt van de natuurlijke koopflow.
Leg de waarde in één zin uit
Gebruik naast de QR korte copy die één vraag beantwoordt: waarom zou de klant nu scannen?
Sterke voorbeelden zijn direct en concreet:
- “Save your loyalty card in Wallet”
- “Collect Stamps and get a free coffee”
- “No app needed”
Lange uitleg verlaagt scan rates.
Optimaliseer voor snelheid, niet voor educatie
Het join-moment moet direct aanvoelen. Klanten scannen, zien de card en slaan hem op. Uitgebreide uitleg kan later komen via berichten, staff scripts of follow-up content.
Op het scanmoment is snelheid belangrijker dan volledigheid.
Gebruik staff prompts alleen waar ze helpen
Als je team bij checkout al met klanten praat, kan een korte prompt adoptie verhogen:
- “Would you like to save our loyalty card?”
- “It works in Apple Wallet and Google Wallet.”
Maak van onboarding geen ingewikkelde uitleg. De QR en card preview moeten het meeste werk doen.
Test de echte omgeving
Test de flow vóór rollout met verschillende lichtomstandigheden, apparaten en verbindingen in de echte venue. Controleer dat:
- de QR makkelijk te scannen is
- de call to action leesbaar is vanaf de echte klantafstand
- de save action duidelijk is in zowel Apple Wallet- als Google Wallet-paden
Als de join flow soepel werkt in de echte omgeving, converteert hij veel beter dan een technisch correcte maar kwetsbare setup.