માર્ગદર્શિકા
આ માર્ગદર્શિકા સમજાવે છે કે જોડાવાનો QR ક્યાં મૂકવો, ગ્રાહકોને શું દેખાવું જોઈએ અને સ્ટોરમાં વાસ્તવિક ઉપયોગ માટે કાર્ડ સાચવવાની પ્રક્રિયા પૂરતી ઝડપી કેવી રીતે રાખવી.
QR ત્યાં મૂકો જ્યાં ખરીદીનો નિર્ણય થાય છે
QR મૂકવાની સૌથી અસરકારક જગ્યા ખરીદીની ક્ષણની નજીક છે: કાઉન્ટર પર, ટેબલ સ્ટેન્ડ પર, રસીદ પર, પૅકેજિંગ ઇન્સર્ટ પર અથવા કિયોસ્કની સપાટી પર. ગ્રાહકોએ તેને શોધવો ન પડવો જોઈએ.
તે જેટલો સહેલાઈથી દેખાય, તેટલી જ પ્રોગ્રામ ખરીદીની સ્વાભાવિક પ્રક્રિયાનો ભાગ બનવાની શક્યતા વધે છે.
ફાયદો એક વાક્યમાં સમજાવો
QR ની બાજુમાં એવું ટૂંકું લખાણ મૂકો જે એક પ્રશ્નનો જવાબ આપે: ગ્રાહકે અત્યારે જ સ્કેન શા માટે કરવું જોઈએ?
અસરકારક ઉદાહરણો સીધાં અને ચોક્કસ હોય છે:
- “તમારું લૉયલ્ટી કાર્ડ Wallet માં સાચવો”
- “સ્ટેમ્પ એકત્ર કરો અને મફત કોફી મેળવો”
- “કોઈ એપની જરૂર નથી”
લાંબી સમજૂતીઓ સ્કેન કરનારાઓની સંખ્યા ઘટાડે છે.
સમજાવવા કરતાં ઝડપ પર ધ્યાન આપો
જોડાવાની ક્ષણ તાત્કાલિક લાગવી જોઈએ. ગ્રાહક સ્કેન કરે છે, કાર્ડ જુએ છે અને તેને સાચવે છે. વિગતવાર માહિતી પછીથી સંદેશાઓ, સ્ટાફની વાતચીત અથવા અનુગામી સામગ્રી દ્વારા આપી શકાય છે.
સ્કેનની ક્ષણે સંપૂર્ણતા કરતાં ઝડપ વધુ મહત્વની છે.
સ્ટાફનાં સૂચનો ત્યાં જ વાપરો જ્યાં તે મદદરૂપ હોય
જો તમારી ટીમ ચેકઆઉટ વખતે પહેલેથી ગ્રાહકો સાથે વાત કરતી હોય, તો એક ટૂંકું સૂચન કાર્ડ અપનાવનારાઓની સંખ્યા વધારી શકે છે:
- “શું તમે અમારું લૉયલ્ટી કાર્ડ સાચવવા માંગો છો?”
- “તે Apple Wallet અને Google Wallet માં કામ કરે છે.”
જોડાવાની ક્ષણને જટિલ સમજૂતીમાં ન ફેરવો. મોટા ભાગનું કામ QR અને કાર્ડના પ્રિવ્યૂએ જ કરવું જોઈએ.
વાસ્તવિક વાતાવરણમાં ચકાસો
શરૂ કરતાં પહેલાં, ખરેખરના સ્થળે અલગ-અલગ પ્રકાશ, ઉપકરણો અને કનેક્શનની સ્થિતિમાં પ્રક્રિયા ચકાસો. ખાતરી કરો કે:
- QR સરળતાથી સ્કેન થાય છે
- ગ્રાહક જે અંતરેથી જુએ છે ત્યાંથી આમંત્રણનું લખાણ વાંચી શકાય છે
- Apple Wallet અને Google Wallet બંને માર્ગ પર સાચવવાનું પગલું સ્પષ્ટ છે
જો જોડાવાની પ્રક્રિયા વાસ્તવિક વાતાવરણમાં સરળતાથી ચાલે, તો તે તકનીકી રીતે સાચી પણ નાજુક ગોઠવણ કરતાં ઘણાં વધુ ગ્રાહકોને જોડશે.