9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner સ્ટાફ અને ગ્રાહકો માટેની વર્કિંગ એપ છે. તેનું કામ કાર્ડ સ્કેનને સ્ટેમ્પ ઉમેરવા, voucher redemption અને lottery spin સુધી પહોંચાડવાનું છે. આ એપ જ હકીકતમાં કાઉન્ટર પર, સ્ટાફના ખિસ્સામાં કે ગ્રાહક સામે મુકાયેલા સ્ટેન્ડ પર કામ કરે છે. એક Staff Login થી ત્રણેય modes ઉપલબ્ધ થાય છે — કયો mode ઉપયોગી રહેશે તે તમારા બિઝનેસની ગતિ અને service scenario પર આધાર રાખે છે.

9.1 7stamp Scanner ક્યાં ચાલે છે

Web version (any device): scanner.7stamp.com

કોઈપણ આધુનિક browser માં ચાલે છે: smartphone, tablet અથવા computer પર.
install કરવાની જરૂર નથી — page ખોલો, તમારો Staff Login દાખલ કરો અને કામ શરૂ કરો.
કાઉન્ટર પર shared work laptop, stand પર tablet અથવા camera ધરાવતા કોઈપણ Windows/Mac/Linux device માટે યોગ્ય.
તમે external scanner જોડીને customer cards scan કરી શકો છો. કોઈ configuration જરૂરી નથી.

Android: Google Play
iOS: App Store

Native app — વધુ ઝડપથી ચાલે છે અને phone camera વધુ સારી રીતે વાપરે છે.
પોતાનાં phone પરથી કામ કરનારા staff માટે યોગ્ય (premium service, field work, delivery).
તમે external scanner જોડીને customer cards scan કરી શકો છો (આ સ્થિતિમાં Autopilot Mode પર વિચારવો).
tablet પર Kiosk Mode માં પણ ચલાવી શકાય છે.

શું પસંદ કરવું. જો કાઉન્ટર પર Android tablet અથવા counter પર iPad હોય તો native app install કરો. જો તમે અલગ-અલગ devices પરથી કામ કરો છો અથવા કાઉન્ટર પર એક shared computer વાપરો છો, તો https://scanner.7stamp.com web version લો. Login અને password admin panel માં Staff હેઠળ બનાવવામાં આવે છે.

તમે કોઈપણ platform (Web / Android / iOS) પરથી એ જ Staff Login સાથે login કરી શકો છો, જે તમે admin માં બનાવ્યું હતું (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Login થયા પછી app આપમેળે તમારા business profile સાથે link થઈ જાય છે.

Side menu (ઉપર ડાબે ☰ icon થી ખૂલે છે):

Manual Mode — staff દ્વારા હાથથી scanning કરવાનું mode (default).
Kiosk Mode — customer self-service mode.
Open Admin Panel — admin (admin.7stamp.com) માટે ઝડપી link.
Log Out — sign out (menu ના તળિયે લાલ button).

Manual અને Autopilot વચ્ચે menu માંથી mode switch કરવાની જરૂર નથી. Autopilot, Manual Mode નો sub-mode છે અને main screen પરના એક switch થી ચાલુ/બંધ થાય છે (નીચે જુઓ).

9.3 Manual Mode — staff દ્વારા હાથથી scan કરવું

Manual Mode એ એવી મૂળભૂત રીત છે જેમાં staff ગ્રાહકનું card પોતે scan કરે છે. આ મોડ premium service (beauty salons, barbershops, spa, sit-down restaurants) માટે ખાસ યોગ્ય છે, કારણ કે stamping ગ્રાહક સાથેની વ્યક્તિગત સેવા નો ભાગ બને છે.

Manual Mode ની મુખ્ય screen

હેડર સૂચક: કાર્ડ સ્કેનની રાહ જોવાઈ રહી છે — app scan સ્વીકારવા માટે તૈયાર છે.
ઉપર જમણે — Auto-Stamp (Scanner Only) toggle (Manual માં off).
screen ના તળિયે — હાલની shift નો event log (issued / used / deleted vouchers). દરેક entry પર tap કરીને તેની વધુ વિગતો જોઈ શકાય છે.
એકદમ નીચે — બે action buttons:
- 🔍 Search Customer — name, email, phone અથવા card number દ્વારા customer શોધો.
- 📷 Use Camera — device camera ખોલો અને customer card નો QR scan કરો.

Customer શોધવાના અને card stamp કરવાનો ચાર રસ્તા

1. Device camera થી scan કરવું (Use Camera). આ સૌથી સામાન્ય અને ઝડપી રીત છે.

Staff member Use Camera પર tap કરે છે, પછી phone અથવા tablet નો camera ગ્રાહકના card ના QR તરફ ધરે છે. ગ્રાહક Apple Wallet અથવા Google Wallet માં પોતાની card ખોલીને screen બતાવે છે. app પળવારમાં code ઓળખી લે છે અને તરત customer card ખોલે છે.

2. External scanner થી customer card scan કરવું.

તમારા device સાથે external scanner જોડો અને customer card સીધું scan કરો.

3. Customer search (Search Customer). જ્યારે ગ્રાહક પાસે phone તરત ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે આ વિશ્વસનીય fallback છે.

આ ખાસ ઉપયોગી છે જ્યારે:

ગ્રાહક phone ભૂલી ગયો હોય અથવા battery ખાલી થઈ ગઈ હોય;
ગ્રાહકે હમણાં જ sign up કર્યું હોય અને card ક્યાંથી ખોલવું તે હજી સમજી રહ્યો હોય;
staff appointment આધારિત રીતે કામ કરતો હોય અને customer card પહેલેથી તૈયાર રાખતો હોય.

Search name, email અથવા card number પરથી કામ કરે છે.

4. Direct voucher search (Voucher Search). જ્યારે ગ્રાહક પાસે Voucher તૈયાર હોય (જેમ કે print કરેલું paper voucher) અને તેને redeem કરવું હોય ત્યારે આ રીત ખૂબ ઉપયોગી બને છે. Voucher number search માં લખી શકાય છે, external scanner થી scan કરી શકાય છે અથવા device camera થી scan કરી શકાય છે.

Scan પછી customer card

Card મળ્યા પછી customer card બે tabs સાથે ખૂલે છે:

Info — મૂળભૂત માહિતી (name, email, card ID #XXXXXX, birthday edit ✏️ સાથે).
Voucher સૂચિ (N) — આ customer ના બધા Voucher: active, redeemed, expired.

ઉપરના ભાગમાં લાલ Reset stamps button છે — તેની મદદથી customer ના stamps reset કરી શકાય છે (જેમ કે final goal પૂર્ણ થઈ ગયો હોય, Reward મળી ગયું હોય અને હવે card નો નવો cycle શરૂ કરવો હોય). નોંધ. Card reset કરવું ફરજિયાત નથી. જો આગળની વાર તમે reset કર્યા વગર final goal પર card scan કરો, તો system આપમેળે નવા iteration નો પહેલો stamp ઉમેરે છે.

Stamp controls

screen ના તળિયે stamp controls છે:

🟢 + (green) — એક stamp ઉમેરો.
🔴 − (red) — ભૂલથી ઉમેરેલો stamp દૂર કરો.
quantity field સાથે − / + — એક સાથે ઘણા stamps ઉમેરો (જેમ કે card By amount logic પર ચાલે છે અને ગ્રાહકે મોટી રકમ ખર્ચી હોય).
🔍 Search Customer — બીજો customer ખોલો.
📷 — ફરી scan કરો.

Goal સુધી પહોંચ્યા પછીની ત્રણ પરિસ્થિતિઓ

જ્યારે કોઈ stamp ગ્રાહકને goal સુધી પહોંચાડે છે (milestone અથવા final goal), Scanner gift સાથે popup બતાવે છે. popup માં શું દેખાશે તે card પર સેટ કરેલા Reward type પર આધાર રાખે છે.

1. Reward = Award (તાત્કાલિક લખિત ભેટ).

screen પર ભેટનો text અને image દેખાય છે (“Free Coffee”, “1 free pastry” વગેરે). staff આ screen ગ્રાહકને બતાવે છે અને વચન આપેલી ભેટ આપી દે છે.

2. Reward → Voucher (Redeem Code સાથેનો Smart Voucher).

Voucher Unlocked! popup માં image, Voucher title અને Voucher number #XXXXXXX દેખાય છે. અહીં ત્રણ actions ઉપલબ્ધ છે:

Use Voucher (green button) — Voucher ને Scanner માં જ redeem કરો. જો Voucher પર Redeem Code option enabled હોય, તો screen code text + QR + barcode બતાવે છે. staff code ને POS માં દાખલ કરે છે અથવા scan કરે છે. ત્યારબાદ Voucher redeemed બની જાય છે અને ફરી વાપરી શકાતો નથી.
See All Vouchers — customer ના બધા Voucher ની list ખોલો (જેમ કે ગ્રાહક પહેલા બીજો Voucher redeem કરવા માગે).
Close — popup બંધ કરો; Voucher active જ રહે છે અને ગ્રાહક પછીથી તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

3. Reward = Lottery (ડ્રો).

staff ના device પર Lottery screen ખૂલે છે. staff device ગ્રાહકને આપે છે (અથવા screen બતાવે છે) અને તેમને “Play” પર tap કરવા કહે છે. Spin પછી કોઈ Variant મળે છે અને ત્યારબાદ તેની પ્રક્રિયા Award અથવા Voucher પ્રમાણે થાય છે (ઉપર જુઓ).

Manual Mode માં Voucher નું self-redemption

જો ગ્રાહક વચન આપેલી ભેટ પછીથી લેવા આવે (મળતાની સાથે નહીં), તો staff તેમનું card ખોલે છે અને Voucher સૂચિ (N) tab પર જાય છે. અહીં customer ના બધા Voucher દેખાય છે. staff યોગ્ય Voucher પર tap કરે છે → Voucher Use Voucher સાથે ખૂલે છે → confirm કરે છે → status redeemed.

Security: Voucher state machine (issued → active → redeemed → expired) Voucher નો બે વખત ઉપયોગ થતો અટકાવે છે. redeemed થયા પછી Voucher (અથવા તેનો screenshot) ફરી કામ કરતો નથી.

9.4 Autopilot Mode — કાઉન્ટર પર background scanning

Autopilot Mode Manual Mode નો sub-mode છે, જેમાં stamps background માં ઉમેરાય છે — કોઈ confirmations કે modals વગર. coffee shop, fast food, bakery, car wash જેવા peak hours અને queue-heavy scenarios માટે ઉત્તમ છે, જ્યાં service ધીમી પડી શકતી નથી.

તેને કેવી રીતે ચાલુ કરવું

Manual Mode main screen પર ઉપર જમણે Auto-Stamp (Scanner Only) toggle ને “on” (green) કરો. Screen પછી બદલાય છે:

icon external-scanner image પર બદલાય છે;
મુખ્ય header બને છે: Auto-Stamp Mode Active;
subheader બતાવે છે: “The system stamps automatically only for scanner input.”

તે કેવી રીતે કામ કરે છે

“Scanner Only” નો અર્થ એ છે કે આ mode માં stamps ફક્ત hardware scanner input દ્વારા ઉમેરાય છે (computer/tablet સાથે જોડાયેલ external USB અથવા Bluetooth barcode scanner). Use Camera અને Search Customer buttons screen પર દેખાતા અને ઉપલબ્ધ રહે છે, પરંતુ સામાન્ય Autopilot flow માં વપરાતા નથી — તેઓ backup તરીકે છે (જેમ કે scanner કોઈ customer ને પકડે નહીં અને staff ને manual શોધવું પડે).

Workflow:

Staff સામાન્ય રીતે order લે છે (કાઉન્ટર, bar counter અથવા wash પર).
Payment સમયે અથવા તરત પછી customer પોતાની Wallet card બતાવે છે.
External scanner QR ને “barcode” તરીકે પકડે છે.
7stamp Scanner customer card પર background માં stamp ઉમેરે છે.
કોઈ modal ખુલતું નથી — queue અટકતી નથી.
ગ્રાહકને પછીથી Wallet માં PUSH notification દ્વારા progress update દેખાય છે.

શું જરૂરી છે

Barcode scanner: USB અથવા Bluetooth, QR codes વાંચી શકે તેવો. Honeywell, Zebra, Datalogic જેવા standard models પૂરતા છે. Scanner keyboard emulation (HID mode) પર સેટ હોવો જોઈએ.
કાઉન્ટર પર permanent device: scanner.7stamp.com ખુલ્લું હોય તેવું laptop અથવા tablet, અથવા Android/iOS app.
Stable internet — દરેક stamp real time માં cloud સુધી જાય છે.

Autopilot માં voucher નું customer self-redemption

Autopilot માં staff Wallet card ને “dialog mode” માં physically scan કરતું નથી — તેઓ queue હેન્ડલ કરે છે. પરંતુ customer પોતાનું voucher સ્થળ પર જ વાપરી શકે છે, અને તે માટે mode બદલવાની જરૂર નથી. Wallet માં card page પર customer પાસે vouchers માટે link હોય છે. તેને ખોલીને customer:

Redeem Code cashier ને બોલીને કહે છે, અને cashier તેને till માં દાખલ કરે છે (જો till promo codes support કરે), અથવા
પોતાના phone screen પર QR/barcode બતાવે છે, અને cashier તેને external scanner થી scan કરે છે.

ત્યારબાદ voucher redeemed બની જાય છે અને ફરી વાપરી શકાયો નથી. વિકલ્પ તરીકે cashier Auto-Stamp toggle તાત્કાલિક off કરી શકે, customer card manual રીતે ખોલી શકે અને Use Voucher વડે voucher redeem કરી શકે.

ફરી Manual પર ક્યારે આવવું

કોઈપણ સમયે staff Auto-Stamp toggle બંધ કરી manual scanning પર પાછું જઈ શકે છે — ઉદાહરણ તરીકે, customer કોઈ problem સાથે આવે (voucher ખોવાઈ ગયો હોય, stamps manual રીતે adjust કરાવવા હોય) અથવા તેમને name/email પરથી શોધવા પડે. Manual Mode ની બધી features ઉપલબ્ધ રહે છે — search, camera scan, manual voucher issuing અને redemption.

9.5 Kiosk Mode — customer self-service

Kiosk Mode full-screen self-service mode છે જેમાં tablet ગ્રાહકની સામે મુકાયેલો હોય છે અને ગ્રાહક પોતે પોતાનો card scan કરે છે. Staff પ્રક્રિયામાં બિલ્કુલ સામેલ નથી — એટલે “zero staff training”. coffee shops, bakeries, fast casual restaurants, light retail અને car washes માટે આ ખાસ યોગ્ય છે.

Kiosk Mode setup

પગલું 1. Kiosk પર switch કરો.

Side menu (☰) માં Kiosk Mode પસંદ કરો. App setup mode માં પ્રવેશે છે.

ખાસ ધ્યાન રાખો કે screen પર દેખાતી tips વાંચો કે Android tablet અથવા iPad પર app ને કેવી રીતે “pin” કરવું જેથી customer તેને minimize અથવા close ન કરી શકે (device નું system-level Kiosk mode). આ તમારા tablet ની system features છે — અમારી screen પરનું hint વાંચો અથવા તમારા device નું manual જુઓ.

પગલું 2. બતાવવાની card પસંદ કરો.

જો તમારા business પાસે ઘણા Stamp Cards હોય (જેમ કે coffee માટે એક અને pastry માટે બીજો), તો આ ચોક્કસ tablet પર કયો card બતાવવો તે પસંદ કરો. અલગ cards માટે તમે ઘણા tablets સેટ કરી શકો છો.

પગલું 3. વધારાના options.

Kiosk launch માટે વધારાના settings.

સૌપ્રથમ — color scheme. તમે Kiosk ને તમારી card ની palette માં શરૂ કરી શકો છો અથવા અમારી predefined sets માંથી કોઈ પસંદ કરી શકો છો. તમને જે visually સારું લાગે તે અજમાવો.

સૌથી મહત્વનો option છે Prevent Immediate Scans. તે એક જ customer ને સતત બે વાર stamp મેળવવાથી રોકે છે: જો option on હોય, તો repeat scan ફક્ત customer ને તેમની અગાઉની result screen (છેલ્લો Reward / screen shown) બતાવે છે અને નવો stamp ઉમેરાતો નથી. આ કાઉન્ટર પર accidental double scans સામે રક્ષણ આપે છે.

Confirmation પછી Kiosk launch થાય છે.

Kiosk Mode main screen

Tablet પાસે આવતા customer ને શું દેખાય છે:

ઉપર — તમારો business logo અને name (card settings માંથી ખેંચાય છે).
Header: Collect Stamps Get Rewards.
Your Reward carousel — final gift બતાવે છે (અને milestone rewards હોય તો વચ્ચેનાં બધા gifts પણ). Swipe કરી શકાય છે.
મોટો કાળો 📱 Scan your card button અને નીચે sublabel “Get your next stamp by scanning the card.” (અથવા “Hold your phone near the reader” — text context મુજબ બદલાય છે).
તળિયે — નવા customer માટેનો block: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” સાથે join page નો QR.

Kiosk Mode માં customer scenario

Customer tablet stand પાસે આવે છે.
જો તેની પાસે પહેલેથી card હોય → Wallet ખોલે → Scan your card પર tap કરે → Wallet screen tablet camera સામે ધરે → stamp ઉમેરાય છે.
જો card હજુ ન હોય → No Card Yet? QR ને phone camera થી scan કરે → card તરત Wallet માં save થાય → Scan your card પર tap કરે → પહેલો stamp મેળવે છે.

Goal પર પહોંચ્યા પછી customer શું જુએ છે

Reward = Award.

Gift ની image અને description સાથે full-screen Congratulations! screen દેખાય છે. Customer આ screen staff ને બતાવે છે અને વચન આપેલું gift લે છે.

Reward → Voucher.

Congratulations! Voucher Unlocked! screen voucher card સાથે દેખાય છે. Customer voucher પોતે જ Kiosk માં redeem કરી શકે છે — use button એવી screen ખોલે છે જેમાં Redeem Code (text + QR + barcode) હોય છે. Customer તે cashier ને બતાવે છે, અને cashier code ને scan કરે છે અથવા till માં દાખલ કરે છે. Redemption પછી voucher redeemed બની જાય છે અને customer પાસે screenshot બચ્યો હોય તો પણ ફરી વાપરી શકાયો નથી.

તળિયે buttons છે:

My Vouchers — મારા બધા vouchers જુઓ.
Closing in 12s — main screen પર આપમેળે પાછા જવાનો countdown.

આ Kiosk નું બહુ મહત્વનું pattern છે: auto-close. નહિતર tablet એક customer ની screen પર જ અટકી જાય અને staff ને manually intervene કરવું પડે. Countdown ખાતરી કરે છે કે action પછી 10–15 seconds માં tablet હંમેશા clean starting screen પર પાછું આવે.

Reward = Lottery.

Customer screen પર જાતે lottery spin કરે છે — આ એક આનંદદાયક game mechanic છે. Variant આવી જાય પછી screen ઉપર જણાવ્યા મુજબ Award અથવા Voucher જેવી behave કરે છે.

Customer ના vouchers જોવું

કોઈપણ સમયે customer Kiosk main screen પર My Vouchers પર tap કરીને પોતાના બધા active vouchers જોઈ શકે છે. આ સગવડકારક છે: જો ગ્રાહક પાસે અગાઉની મુલાકાતનું unused voucher હોય, તો Wallet ખોલ્યા વગર સીધું staff ને બતાવી શકે છે.

Kiosk stand માટેની technical requirements

Tablet: 10” અથવા 12” iPad / Android tablet. Screen જેટલી મોટી, customer માટે એટલું સરળ. અમને iPad mini ગમે છે.
Stand: fixed અને customer-facing. Stand એવો હોવો જોઈએ કે customer પોતાનો Wallet phone tablet camera સામે સરળતાથી લાવી શકે.
Power: સતત mains connection. Kiosk આખો દિવસ ચાલે છે.
Internet: વિશ્વસનીય Wi-Fi અથવા mobile 4G.
Optional — stand ની બાજુમાં સરળ instruction card: “1) Wallet માં તમારું card ખોલો. 2) તેને camera સામે ધરો. 3) થઈ ગયું!” — જો international guests હોય તો બે ભાષામાં. જોકે યોગ્ય રીતે મૂકેલો tablet અને અમારી Kiosk UI સામાન્ય રીતે આ કામ પોતે જ કરી દે છે.

9.6 Mode કેવી રીતે પસંદ કરવો — comparison

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
કોણ scan કરે છે	Staff phone/camera દ્વારા	External scanner “barcode” તરીકે	Stand પર customer પોતે
Business type	Premium service, salons, restaurants	Coffee shops, fast food, busy counters	Coffee shops, bakeries, car washes, light retail
Queue pace	શાંત — વ્યક્તિગત સંપર્ક માટે સમય છે	ઊંચી — ધીમું પડવું નથી	કોઈપણ — customer પોતે સેવા લે છે
Customer શું જુએ છે	Staff screen (જરૂર પડે તો)	કંઈ નહીં — update Wallet માં આવે છે	Full-screen Kiosk
ક્યાં ચાલે છે	Staff phone/tablet	Till પર laptop/tablet	Customer સામે stand પર tablet
શું જોઈએ	Device camera	External QR scanner	10–12” tablet + stand
Staff training risk	બહુ ઓછું (એક tap)	Zero (background work)	Zero (customer પોતે કરે છે)
Lottery	Customer staff screen પરથી રમે છે	Manual action દ્વારા ઉપલબ્ધ	Customer જાતે રમે છે
Action પછી return	Staff popup બંધ કરે છે	Background માં automatic	Timer દ્વારા auto-close

તમે એક સાથે ઘણા modes વાપરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, restaurant અને spa ધરાવતું hotel: spa માં — Manual Mode (premium, personal contact); restaurant ના cafe માં — stand પર Kiosk Mode (ઝડપી, waiter involvement વગર); reception પર — regulars માટે Autopilot. એક Staff Seat એક સમયે એક login ને support કરે છે; જો તમને એકસાથે વધુ points જોઈએ, તો admin માં વધારાના Staff Logins ઉમેરો.

9.7 Scanner launch કરવા માટે પ્રેક્ટિકલ tips

ખુલતા પહેલા test કરો. સવારે shift પહેલા તમારા પોતાના card સાથે 5–10 trial scans કરો — camera focus કરે છે, internet ચાલે છે અને stamps ઉમેરાય છે તેની ખાતરી કરો.
Kiosk tablet પર auto-lock અને notifications બંધ કરો. કોઈને ભૂલથી OS માં બહાર નીકળી જવું અથવા stray notification દેખાવું નહીં. iOS પર Guided Access, Android પર Screen Pinning વાપરો.
Internet outage માટે printed QR labels નજીક રાખો (admin માંથી export કરેલા) — Scanner થોડા સમય માટે ઉપલબ્ધ ન હોય તો પણ customer પોતે scan કરીને card મેળવી શકે.
નવા staff ને onboard કરો. દરેક નવા shift member ને પાંચ બાબતો ખબર હોવી જોઈએ: Scanner માં login કેવી રીતે કરવું, card કેવી રીતે scan કરવો, stamp કેવી રીતે ઉમેરવો, Voucher Unlocked! કેવી રીતે હેન્ડલ કરવું, અને Vouchers tab માંથી voucher કેવી રીતે redeem કરવું. પાંચ મિનિટનું training પૂરતું છે.
Manual Mode ના તળિયે દેખાતો recent event log તમારો working log છે. જો customer કહે કે “stamp ગયો નથી”, તો અહીં જુઓ: તમને time, card ID અને શું issued / used થયું તે દેખાશે.