9. 7stamp Scanner — Manual Mode / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner yra darbinė aplikacija personalui ir klientams. Jos užduotis — paversti kortelės nuskaitymą į Stamp žymėjimą, Voucher panaudojimą ir loterijos sukimą. Tai tai, kas realiai stovi prie kasos, darbuotojo kišenėje ar klientui skirtame stende. Vienas Staff Login suteikia prieigą prie visų trijų režimų — pasirinkimas priklauso nuo jūsų verslo tempo ir aptarnavimo scenoriaus.

9.1 Kur veikia 7stamp Scanner

Žiniatinklio versija (bet kuris įrenginys): scanner.7stamp.com

Veikia bet kurioje šiuolaikinėje naršyklėje: išmaniajame telefone, planšetėje ar kompiuteryje.
Diegti nereikia — atidarykite puslapį, įveskite savo Staff Login ir pradėkite.
Tinka bendram nešiojamajam kompiuteriui prie kasos, planšetei ant stovo, bet kuriam Windows/Mac/Linux įrenginiui su kamera.
Galite prijungti išorinį skaitytuvą ir su juo skenuoti klientų korteles. Konfigūracija nereikalinga.

Android: Google Play iOS: App Store

Natyvi aplikacija — veikia greičiau, geriau naudoja telefono kamerą.
Tinka personalui, dirbančiam su savo telefonu (aukštesnės klasės aptarnavimas, lauko darbai, pristatymas).
Galima prijungti išorinį skaitytuvą ir juo skenuoti klientų korteles (tada verta svarstyti Autopilot režimą).
Gali veikti planšetėje Kiosk režimu.

Ką rinktis. Jei prie kasos turite Android planšetę arba iPad ant prekystalio — įdiekite natyvią aplikaciją. Jei dirbate su skirtingais įrenginiais ar naudojate vieną bendrą kompiuterį prie kasos — rinkitės žiniatinklio versiją https://scanner.7stamp.com. Prisijungimo vardą ir slaptažodį sukuriate administravimo skydelyje skiltyje Staff.

9.2 Prisijungimas ir navigacija

Galite prisijungti iš bet kurios platformos (Web / Android / iOS) tuo pačiu Staff Login, kurį sukūrėte administravime (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Po prisijungimo aplikacija automatiškai susiejama su jūsų verslo profiliu.

Šoninis meniu (atsidaro per ☰ viršutiniame kairajame kampe):

Manual Mode — rankinis skenavimo režimas (numatytasis).
Kiosk Mode — savitarnos režimas klientui.
Open Admin Panel — greita nuoroda į admin (admin.7stamp.com).
Log Out — atsijungimas (apačioje meniu, raudonas mygtukas).

Per meniu nereikia „perjunginėti“ tarp Manual ir Autopilot. Autopilot yra Manual Mode sub-režimas, perjungiamas vienu jungikliu pagrindiniame ekrane (žr. žemiau).

9.3 Manual Mode — personalas skenuoja ranka

Manual Mode yra pagrindinis scenarijus, kai personalas pats skenuoja kliento kortelę. Naudojamas aukštesnės klasės aptarnavime (grožio salonai, kirpyklos, SPA, restoranai su sėdėjimu), kai Stamp yra asmeninio kontakto su klientu dalis.

Manual Mode pagrindinis ekranas

Antraštės indikatorius: Waiting for the card scan — programa pasirūšinusi priimti nuskaitymą.
Viršuje dešinėje — jungiklis Auto-Stamp (Scanner Only) (išjungtas Manual režime).
Ekrano apačioje — paskutinių pamainos įvykių žurnalas (išduoti / panaudoti / ištrinti Voucher). Kiekvieną įrašą galima paliesti ir atidaryti detales.
Paties apačioje — du veiksmų mygtukai:
- 🔍 Search Customer — rasti klientą pagal vardą, el. paštą, telefoną ar kortelės numerį.
- 📷 Use Camera — atidaryti įrenginio kamerą ir nuskaityti kliento kortelės QR.

Keturi būdai rasti klientą ir pažymėti kortelę Stamp

1. Skenavimas įrenginio kamera (Use Camera). Pagrindinis darbo būdas.

Darbuotojas paspaudžia Use Camera, nukreipia telefono ar planšetės kamerą į kliento kortelės QR (klientas atidaro kortelę Apple Wallet arba Google Wallet ir rodo ekraną), aplikacija atpažįsta kodą per sekundės dalį ir iškart atidaro kliento kortelę.

2. Kliento kortelės skenavimas išoriniu skaitytuvu.

Prijunkite skaitytuvą prie įrenginio ir paprastai nuskaitykite kliento kortelę.

3. Kliento paieška (Search Customer). Atsarginis variantas, kai klientas neturi telefono po ranka.

Naudinga, kai:

klientas paliko telefoną arba išsekė baterija;
klientas ką tik užsiregistravo ir dar nežino, kur atsidaro kortelė;
darbuotojas dirba pagal laiką ir iš anksto atidaro kliento kortelę.

Paieška veikia pagal vardą, el. paštą ar kortelės numerį.

4. Tiesioginė Voucher paieška (Voucher Search). Kai klientas atvyksta su Voucher rankoje (pvz., atspausdintu ant popieriaus) ir nori jį panaudoti. Galite įvesti Voucher numerį paieškoje, nuskaityti jį išoriniu skaitytuvu arba nuskaityti įrenginio kamera.

Kliento kortelė po nuskaitymo

Radus kortelę, atsidaro kliento kortelė su dviem skirtukais:

Info — pagrindinė informacija (vardas, el. paštas, kortelės ID #XXXXXX, gimtadienis su redagavimu ✏️).
Vouchers (N) — visų šio kliento Voucher sąrašas: aktyvūs, panaudoti, pasibaigę.

Viršutinėje zonoje yra raudonas mygtukas Reset stamps — leidžia iš naujo nustatyti kliento Stamp (pvz., jei jis užbaigė galutinį tikslą, gavo apdovanojimą ir norite pradėti naują kortelę). Pastaba. Kortelės atstatyti neprivaloma: jei kitą kartą nuskaitysite ją ant galutinio tikslo neatstatę, sistema cikliškai uždės pirmą naujos iteracijos Stamp.

Stamp valdymas

Ekrano apačioje — Stamp valdikliai:

🟢 + (žalias) — pridėti Stamp.
🔴 − (raudonas) — pašalinti Stamp (jei suklydote).
Kiekio laukas su − / + — pridėti kelis Stamp iš karto (pvz., jei kortelėje naudojama By amount ir klientas išleido didelę sumą).
🔍 Search Customer — atidaryti kitą klientą.
📷 — skenuoti dar kartą.

Trys scenarijai pasiekus tikslą

Kai Stamp atveda klientą iki tikslo (vieno iš tarpinių ar galutinio), Scanner parodo iššokantį langą su dovana. Turinys priklauso nuo kortelėje sukonfigūruoto Reward tipo.

1. Reward = Award (momentinė tekstinė dovana).

Ekrane — dovanos tekstas ir paveikslėlis („Free Coffee“, „1 free pastry“ ir t. d.). Darbuotojas parodo ekraną klientui ir perduoda pažadėtą dovaną.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher su Redeem Code).

Iššokantis langas Voucher Unlocked! su paveikslėliu, Voucher pavadinimu ir numeriu #XXXXXXX. Trys veiksmai:

Use Voucher (žalias mygtukas) — panaudoti Voucher tiesiai Scanner. Jei Voucher turi įjungtą parinktį Redeem Code, ekrane rodomas kodo tekstas + QR + brūkšninio kodo juosta. Personalas įveda / nuskaito kodą į POS. Voucher pereina į būseną redeemed ir nebegali būti naudojamas pakartotinai.
See All Vouchers — atidaryti visų kliento Voucher sąrašą (pvz., jei klientas pirmiausia nori panaudoti kitą Voucher).
Close — uždaryti langą; Voucher lieka aktyvus ir klientas gali juo pasinaudoti vėliau.

3. Reward = Lottery (traukimas).

Loterijos ekranas atsidaro darbuotojo įrenginyje. Darbuotojas perduoda įrenginį klientui (arba parodo ekraną) ir prašo paspausti „Play“. Po sukimo suveikia vienas iš Variants ir toliau elgiamasi kaip su Award arba Voucher (žr. aukščiau).

Savipanauda Voucher Manual režime

Jei klientas ateina atsiimti pažadėtą dovaną vėliau (ne iškart po gavimo), personalas atidaro jo kortelę ir perjungia į skirtuką Vouchers (N). Čia matomi visi kliento Voucher. Darbuotojas paspaudžia reikiamą → atsidaro Voucher su Use Voucher → patvirtinimas → būsena redeemed.

Saugumas: Voucher būsenų mašina (issued → active → redeemed → expired) neleidžia dvigubo naudojimo. Po redeemed Voucher (ar jo ekrano nuotrauka) nebepraleis.

9.4 Autopilot Mode — fono skenavimas prie kasos

Autopilot Mode yra Manual Mode sub-režimas, kuriame Stamp pridedami fone, be patvirtinimų ir modalių langų. Tinka piko valandoms kavinėje, greitajame maiste, kepykloje, automobilių plovykloje — visur, kur eilė ir aptarnavimas negali sulėtėti.

Kaip įjungti

Manual Mode pagrindiniame ekrane viršutiniame dešiniajame kampe perjunkite Auto-Stamp (Scanner Only) į „on“ (žalia). Ekranas keičiasi:

Piktograma tampa išorinio skaitytuvo vaizdu.
Pagrindinė antraštė: Auto-Stamp Mode Active.
Paantraštė: „The system stamps automatically only for scanner input.“

Kaip veikia

Formuluotė „Scanner Only“ reiškia, kad šiame režime Stamp pridedami tik iš aparatinės įrangos skaitytuvo įvesties (išorinis USB ar Bluetooth brūkšninių kodų skaitytuvas, prijungtas prie kompiuterio ar planšetės). Mygtukai Use Camera ir Search Customer lieka matomi ir pasiekiami, jei prireiks, bet įprastu Autopilot darbu jie nenaudojami — tai atsarginė priemonė (pvz., skaitytuvas ne„pagavo“ klientą ir reikia rasti rankiniu būdu).

Darbo eiga:

Personalas priima užsakymą kaip įprastai (prie kasos, bare, plovykloje).
Mokant arba iškart po to klientas rodo savo Wallet kortelę.
Išorinis skaitytuvas „pagaukia“ QR kaip brūkšninį kodą.
7stamp Scanner fone prideda Stamp kliento kortelei.
Jokio modalaus lango — eilė nestoja.
Klientas vėliau Wallet mato atnaujinimą per PUSH pranešimą.

Ko reikia

Brūkšninių kodų skaitytuvas: USB ar Bluetooth, galintis skaityti QR kodus. Tinka standartiniai Honeywell, Zebra, Datalogic modeliai. Skaitytuvas turėtų būti nustatytas į klaviatūros emuliaciją (HID režimas).
Nuolatinis įrenginys prie kasos: nešiojamasis ar planšetė su atidarytu scanner.7stamp.com arba Android/iOS aplikacija.
Stabilus internetas — kiekvienas Stamp realiu laiku siunčiamas į debesis.

Kliento savipanauda Voucher Autopilot režime

Autopilot darbuotojas fiziškai neskenuoja Wallet kortelės „dialogo režimu“ — dirba su eile. Bet klientas gali panaudoti Voucher vietoje, ir tam nereikia keisti režimo. Wallet kortelės puslapyje klientas turi nuorodą į savo Voucher. Atidaręs ją, klientas gali:

pasakyti Redeem Code kasininkui, kuris įveda jį į kasą (jei kasa palaiko promo kodus), arba
parodyti telefone QR/brūkšninį kodą, o kasininkas jį nuskaito išoriniu skaitytuvu.

Po to Voucher pereina į redeemed ir nebegali būti naudojamas pakartotinai. Alternatyva: kasininkas laikinai išjungia Auto-Stamp jungiklį, rankiniu būdu atidaro kliento kortelę ir panaudoja Voucher per Use Voucher.

Kada grįžti į Manual

Bet kuriuo metu personalas gali išjungti Auto-Stamp jungiklį ir grįžti prie rankinio skenavimo — pvz., jei klientas turi problemą (pametė Voucher, nori rankiniu būdu pakoreguoti Stamp) ar reikia ieškoti pagal vardą/el. paštą. Visos Manual Mode funkcijos lieka prieinamos — paieška, kamera, rankinis Voucher išdavimas ir panauda.

9.5 Kiosk Mode — kliento savitarna

Kiosk Mode — tai viso ekrano savitarnos režimas, kuriame planšetė atsukta į klientą ir jis pats skenuoja savo kortelę. Personalas visiškai nedalyvauja — todėl „zero staff training“. Tinka kavinėms, kepykloms, greitam kasdieniam restoranų formatui, lengvai mažmenai, plovykloms.

Kiosk Mode nustatymas

1 žingsnis. Perjungimas į Kiosk.

Šoniniame meniu (☰) pasirinkite Kiosk Mode. Aplikacija įeina į nustatymo režimą.

Būtinai perskaitykite ekrano patarimus, kaip „prisegti“ aplikaciją Android planšetėje ar iPad, kad klientas negalėtų jos sumažinti ar uždaryti (įrenginio vadinamasis Kiosk režimas). Tai įrenginio sistemos funkcijos — skaitykite užuominą mūsų ekrane arba savo įrenginio vadovą.

2 žingsnis. Pasirinkite rodytiną kortelę.

Jei versle kelios Stamp kortelės (pvz., atskira kavai ir atskira kepiniams), pasirinkite tą, kuri bus rodoma šioje konkrečioje planšetėje. Galite paruošti kelias planšetes skirtingoms kortelėms.

3 žingsnis. Papildomos parinktys.

Papildomi Kiosk paleidimo nustatymai.

Pirmiausia — spalvų schema. Galite paleisti Kiosk naudodami kortelės paletę arba vieną iš mūsų paruoštų rinkinių. Išbandykite variantą, kuris jums labiausiai tinka!

Svarbiausia parinktis — Prevent Immediate Scans. Ji neleidžia tam pačiam klientui du kartus iš eilės gauti Stamp: jei įjungta, pakartotinis nuskaitymas tik parodo ankstesnį rezultatą (paskutinį Reward / rodytą ekraną), naujo Stamp nepridedama. Tai saugo nuo atsitiktinių dvigubų nuskaitymų prie prekystalio.

Po patvirtinimo — Kiosk paleidžiamas.

Kiosk Mode pagrindinis ekranas

Ką klientas mato prieidamas prie planšetės:

Viršuje — jūsų verslo logotipas ir pavadinimas (iš kortelės nustatymų).
Antraštė: Collect Stamps Get Rewards.
Your Reward karuselė — rodo galutinę dovaną (ir, jei yra tarpiniai Reward, visus tarpinius). Galima perbraukti.
Didelis juodas mygtukas 📱 Scan your card su paantrašte „Get your next stamp by scanning the card.“ (arba „Hold your phone near the reader“ — tekstas prisitaiko).
Apačioje — naujo kliento blokas: No Card Yet? „Scan QR-Code and add card to Your wallet“ su prisijungimo puslapio QR.

Kliento scenarijus Kiosk Mode

Klientas prieina prie planšetės ant stovo.
Jei kortelė jau yra → atidaro Wallet → paspaudžia Scan your card → laiko Wallet ekraną prie planšetės kameros → Stamp pridedamas.
Jei kortelės dar nėra → nuskaito No Card Yet? QR telefono kamera → kortelė išsaugoma Wallet → paspaudžia Scan your card → gauna pirmą Stamp.

Ką klientas mato pasiekus tikslą

Reward = Award.

Viso ekrano Congratulations! su dovanos paveikslėliu ir aprašu. Klientas parodo ekraną personalui ir gauna pažadėtą dovaną.

Reward = Voucher.

Ekranas Congratulations! Voucher Unlocked! su Voucher kortele. Klientas gali pats panaudoti Voucher tiesiai Kiosk — naudojimo mygtukas atveria ekraną su Redeem Code (tekstas + QR + brūkšninis kodas), kurį klientas parodo kasininkui, o tas nuskaito arba įveda kodą į kasą. Po panaudojimo Voucher tampa redeemed ir nebegali būti naudojamas pakartotinai, net jei klientas išsaugojo ekrano nuotrauką.

Apačioje — mygtukai:

My Vouchers — peržiūrėti visus mano Voucher.
Closing in 12s — atgaline skaičiuoklė iki automatinio grįžimo į pagrindinį ekraną.

Tai svarbus Kiosk modelis: auto-close. Be jo planšetė „įstrigtų“ ant vieno kliento ekrano, kol personalas nepasikištų. Atgalinė skaičiuoklė užtikrina, kad po veiksmo po 10–15 sekundžių visada grįžtama į švarų pradinį ekraną.

Reward = Lottery.

Klientas pats suka loteriją ekrane — malonus žaidimo mechanikas. Po Variant iškritimo ekranas elgiasi kaip Award arba Voucher aukščiau.

Kliento Voucher peržiūra

Bet kada klientas gali Kiosk pagrindiniame ekrane paspausti My Vouchers ir matyti visus aktyvius Voucher. Patogu: jei yra nepanaudotas Voucher iš ankstesnio apsilankymo, galima iškart parodyti personalui neatsiveriant Wallet.

Techniniai reikalavimai Kiosk stovui

Planšetė: 10” arba 12” iPad / Android planšetė. Kuo didesnis ekranas, tuo patogiau klientui. Mums patinka iPad mini.
Stovas: fiksuotas, atsuktas į klientą. Stovas turi leisti laikyti Wallet telefoną prie planšetės kameros.
Maitinimas: nuolatinis prijungimas prie elektros tinklo. Kiosk veikia visą dieną.
Internetas: patikimas Wi-Fi arba mobilus 4G.
Neprivaloma — paprasta instrukcija šalia stovo: „1) Atidarykite kortelę Wallet. 2) Priartinkite prie kameros. 3) Padaryta!“ — dviem kalbomis, jei turite tarptautinių svečių. Tačiau gerai pastatyta planšetė su mūsų Kiosk UI dažnai pakeičia tokią kortelę.

9.6 Kaip pasirinkti režimą — palyginimas

Parametras	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Kas skenuoja	Personalas telefonu/kamera	Išorinis skaitytuvas „kaip brūkšninį kodą“	Pats klientas ant stovo
Verslo tipas	Aukštesnė paslauga, salonai, restoranai	Kavinės, greitasis maistas, judrios kasos	Kavinės, kepyklos, plovyklos, lengva mažmena
Eilės tempas	Ramu — laikas asmeniniam kontaktui	Didelis — negalima sulėtinti	Bet koks — klientas aptarnauja save
Ką mato klientas	Darbuotojo ekraną (nebūtina)	Nieko — atnaujinimas ateina į Wallet	Viso ekrano Kiosk
Kur įsikūręs	Personalo telefonas/planšetė	Kompiuteris/planšetė prie kasos	Planšetė ant stovo į klientą
Ko reikia	Įrenginio kamera	Išorinis QR skaitytuvas	10–12” planšetė + stovas
Personalo mokymo rizika	Minimali (vienas paspaudimas)	Nulis (darbas fone)	Nulis (daro klientas)
Lottery	Klientas žaidžia iš darbuotojo ekrano	Pasiekiama rankiniu veiksmu	Klientas žaidžia pats
Grįžimas po veiksmo	Personalas uždaro langą	Automatiškai fone	Automatinis uždarymas pagal laikmatį

Galite naudoti kelis režimus vienu metu. Pavyzdžiui, viešbutyje su restoranu ir SPA: SPA — Manual Mode (aukščiausios klasės, asmeninis kontaktas); restorano kavinėje — Kiosk Mode ant stovo (greitai, be padavėjo); registratūroje — Autopilot nuolatiniams svečiams. Viena Staff Seat palaiko vieną prisijungimą vienu metu; jei reikia kelių taškų vienu metu, administravime pridėkite daugiau Staff Login.

9.7 Praktiniai patarimai paleidžiant Scanner

Testuokite prieš atidarydami. Ryte prie pamainos atlikite 5–10 bandomųjų nuskaitymų su savo kortele — įsitikinkite, kad kamera fokusuoja, internetas veikia, Stamp pridedami.
Kiosk planšetėje išjunkite automatinį užrakinimą ir pranešimus. Niekas netyčia neturėtų išeiti į OS ar gauti pašalinio pranešimo. iOS naudokite Guided Access, Android — Screen Pinning.
Interneto trikikiams laikykite šalia atspausdintas QR etiketes (eksportuotas iš administravimo) — klientas gali jas nuskaityti ir gauti kortelę, net jei Scanner laikinai neprieinamas.
Mokykitės naują personalą. Kiekvienas naujas pamainos narys turėtų žinoti penkis dalykus: kaip prisijungti prie Scanner, kaip nuskaityti kortelę, kaip pridėti Stamp, kaip tvarkyti Voucher Unlocked!, kaip panaudoti Voucher iš skirtuko Vouchers. Penkios minutės mokymo.
Paskutinių įvykių žurnalas Manual Mode apačioje yra jūsų darbo žurnalas. Jei klientas skundžiasi, kad „Stamp nepraėjo“, patikrinkite jį: matysite laiką, kortelės ID ir kas buvo išduota / panaudota.