Referencia

7stamp Scanner és l'aplicació de treball per al personal, els clients, els quioscs i els terminals de pagament Android.

9. Aplicació 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Quiosc / Terminal Mode

7stamp Scanner és l’aplicació que funciona per al personal, els clients, els quioscs i els terminals de pagament Android. La seva funció és convertir l’escaneig de la targeta en stamping, bescanvi de vals, rotació de loteria i fidelització de pagament Terminal Mode. És el que s’asseu físicament a la caixa, a la butxaca d’un membre del personal, a un estand orientat al client o al terminal de pagament que ja està assegut a la caixa. Un inici de sessió de personal dóna accés als modes d’escàner principals: l’elecció del mode depèn del ritme del vostre negoci i de l’escenari del servei.

[captura de pantalla: 1101_How_To_Scanpng.png]

9.1 On s’executa 7stamp Scanner

Versió web (qualsevol dispositiu): scanner.7stamp.com

Funciona en qualsevol navegador modern: en un telèfon intel·ligent, tauleta o ordinador.
Sense instal·lació: obriu la pàgina, introduïu el vostre Staff Login, poseu-vos a la feina.
Ideal per a un ordinador portàtil de treball compartit a la caixa, una tauleta en un suport, qualsevol dispositiu Windows/Mac/Linux amb càmera.
Podeu connectar un escàner extern i escanejar-hi targetes de client. No cal configuració.

Android: Google Play · APK directe iOS: App Store

Aplicació nativa: funciona més ràpid, utilitza millor la càmera del telèfon.
Un bon ajust per al personal que treballa amb el seu propi telèfon (servei premium, treball de camp, lliurament).
Podeu connectar un escàner extern i escanejar-hi targetes de client (en aquest cas, considereu el mode Autopilot).
Es pot executar en una tauleta en mode quiosc.
Direct APK: descarregueu el paquet de l’aplicació directament des de “https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk”. Útil per a terminals de pagament Android i per desplegar l’aplicació de manera centralitzada en una flota de dispositius.

Què triar. Si teniu una tauleta Android a la caixa o un iPad al taulell, instal·leu l’aplicació nativa. Si treballeu des de diferents dispositius o utilitzeu un únic ordinador compartit a la caixa, aneu amb la versió web https://scanner.7stamp.com. L’inici de sessió i la contrasenya per a l’entrada es creen al tauler d’administració sota Personal.

9.2 Inici de sessió i navegació

[captura de pantalla: 0101-Login.png]

Podeu iniciar sessió des de qualsevol plataforma (Web / Android / iOS) amb el mateix Staff Login que vau crear a l’administració (Personal → + CREAR → Creant Staff Login). Després d’iniciar sessió, l’aplicació s’enllaça automàticament amb el vostre perfil empresarial.

Menú lateral (s’obre amb la icona ☰ a la part superior esquerra):

Manual Mode — mode d’escaneig manual (per defecte).
Kiosk Mode: mode d’autoservei del client.
Obre el tauler d’administració: enllaç ràpid a l’administrador (admin.7stamp.com).
** Tanca sessió**: tanca la sessió (a la part inferior del menú, botó vermell).

No cal que “canvieu de mode” entre Manual i Autopilot mitjançant el menú. Autopilot és un submode de Manual Mode, alternat amb un únic interruptor just a la pantalla principal (vegeu més avall).

9.3 Manual Mode — escaneig del personal a mà

[captura de pantalla: 0201-WaitingScansManualMode.png]

Manual Mode és l’escenari base on el personal escaneja la targeta del client. S’utilitza en serveis premium (salons de bellesa, barberies, spa, restaurants asseguts) on stamping forma part de la interacció personal amb el client.

Manual Mode pantalla principal

Indicador de capçalera: S’està esperant l’escaneig de la targeta: l’aplicació està preparada per acceptar una exploració.
A dalt a la dreta: el commutador Auto-Stamp (Scanner Only) (desactivat al manual).
Part inferior de la pantalla: el registre d’esdeveniments del torn recent (cupos emesos/usats/suprimits). Cada entrada es pot tocar i obre detalls.
A la part inferior: dos botons d’acció:
- 🔍 Search Customer: trobeu un client per nom, correu electrònic, telèfon o número de targeta.
- 📷 Use Camera: obriu la càmera del dispositiu i escaneja una targeta de client QR.

Quatre maneres de trobar un client i stamp la targeta

1. Escaneig amb la càmera del dispositiu (Use Camera). La forma principal de treballar.

[captura de pantalla: 0302-ScanByCamera.png]

El membre del personal toca Use Camera, apunta la càmera del telèfon/tauleta a la targeta del client QR (el client obre la seva targeta en Apple Wallet o Google Wallet i mostra la pantalla), l’aplicació reconeix el codi en una fracció de segon i immediatament obre la targeta del client.

2. Escanejant la targeta del client amb un escàner extern.

Connecteu l’escàner al vostre dispositiu i simplement escanegeu la targeta del client amb ell.

3. Cerca de clients (Search Customer). Una alternativa quan el client no té el telèfon a mà.

[captura de pantalla: 0301-CustomerSearch.png]

Útil quan:

el client va deixar o va esgotar el seu telèfon;
el client s’acaba de registrar i encara no ha esbrinat on s’obre la targeta;
el personal treballa amb cita prèvia i obre la targeta del client amb antelació.

La cerca funciona per nom, correu electrònic o número de targeta.

4. Cerca directa de vals (‘Voucher Search’). Quan el client arriba amb un val a la mà (p. ex., un de paper imprès) i vol bescanviar-lo. Podeu introduir el número del val a la cerca, escanejar-lo amb un escàner extern o escanejar-lo amb la càmera del dispositiu.

La targeta del client després d’escanejar

[captura de pantalla: 0401-CustomerCard.png]

Un cop trobada la targeta, la targeta de client s’obre amb dues pestanyes:

Informació: informació bàsica (nom, correu electrònic, identificador de la targeta #XXXXXX, aniversari amb edició ✏️).
Vals (N): llista de tots els vals d’aquest client: actius, bescanviats, vençuts.

A la part superior hi ha un botó vermell Restablir stamps: us permet restablir el stamps del client (p. ex., si ha tancat l’objectiu final, ha rebut la recompensa i voleu començar una targeta nova). Nota. No cal que reinicieu la targeta: si la propera vegada que l’escanegeu a l’objectiu final sense restablir, el sistema posarà cíclicament el primer stamp d’una nova iteració.

Controls de segell

[captura de pantalla: 0402-Stamped.png]

A la part inferior de la pantalla, els controls stamp:

🟢 + (verd): afegiu un stamp.
🔴 − (vermell): elimineu un stamp (si us heu equivocat).
Un camp de quantitat amb − / +: afegiu diversos stamps alhora (p. ex., si la targeta utilitza “Per import” i el client ha gastat una gran quantitat).
🔍 Search Customer: obre un client diferent.
📷 — torna a escanejar.

Tres escenaris per assolir un objectiu

Quan un stamp porta el client a un objectiu (una de les fites o l’objectiu final), Scanner mostra una finestra emergent amb el regal. El contingut de la finestra emergent depèn del tipus de recompensa configurat a la targeta.

1. Recompensa = Award (regal de text instantani).

[captura de pantalla: 0403-StampedAndGetAward.png]

A la pantalla: el text i la imatge del regal (“Cafè gratuït”, “1 pastisseria gratuïta”, etc.). El membre del personal mostra la pantalla al client i lliura el regal promès.

2. Recompensa = Val (Smart Voucher amb Redeem Code).

[captura de pantalla: 0404-StampedAndGetVoucher.png]

La finestra emergent Val desbloquejat! amb la imatge, el títol del val i el número de val #XXXXXXX. Tres accions:

Utilitza el val (botó verd): bescanvia el val directament a l’escàner. Si el val té l’opció Redeem Code activada, la pantalla mostra el text del codi + QR + codi de barres. El personal introdueix / escaneja el codi al POS. El val passa a “bescanviat” i no es pot tornar a utilitzar.
Veure tots els vals: obriu la llista de tots els vals del client (p. ex., si el client vol bescanviar primer un val diferent).
Tancar — tanca la finestra emergent; el val es manté actiu i el client el pot utilitzar més tard.

3. Recompensa = Lottery (un empat).

[captura de pantalla: 0405-StampedAndGetLottery.png]

S’obre la pantalla de la loteria al dispositiu del membre del personal. El personal lliura el dispositiu al client (o mostra la pantalla) i li demana que toqui “Reproduir”. Després del gir, una de les variants s’activa i després es gestiona com a Award o com a val (vegeu més amunt).

[captura de pantalla: 0406-LotteryUsed.png]

Autocanvi d’un val en mode Manual

[captura de pantalla: 0407-CustomerVouchers.png] [captura de pantalla: 0408-VoucherUsed.png]

Si el client arriba per un regal promès més tard (no just després de rebre’l), el personal obre la seva targeta i passa a la pestanya Vals (N). Tots els vals del client són visibles aquí. El personal toca el correcte → el val s’obre amb Utilitza el val → confirma → estat bescanviat.

Seguretat: la màquina d’estat del val (emès → actiu → bescanviat → caducat) impedeix el doble ús. Després de “bescanviar”, el val (o la seva captura de pantalla) no tornarà a funcionar.

9.4 Autopilot Mode: exploració de fons a la caixa

[captura de pantalla: 0101-WaitingScans_AutoPilotMode.png]

Autopilot Mode és un submode de Manual Mode en què s’afegeixen stamps en segon pla, sense confirmacions ni modals. Ideal per a les hores punta en una cafeteria, menjar ràpid, fleca, rentat de cotxes, a qualsevol lloc on hi hagi cua i el servei no es pugui reduir.

Com habilitar-lo

A la pantalla principal Manual Mode, gireu el commutador Auto-Stamp (Scanner Only) a la part superior dreta a “activat” (verd). La pantalla canvia:

La icona canvia a una imatge d’escàner extern.
La capçalera principal diu: Auto-Stamp Mode actiu.
La subcapçalera: “El sistema stamps automàticament només per a l’entrada de l’escàner”.

Com funciona

La frase “Scanner Only” significa que en aquest mode stamps només s’afegeixen mitjançant l’entrada d’un escàner de maquinari (un escàner de codi de barres USB o Bluetooth extern connectat a l’ordinador/tauleta). Els botons Use Camera i Search Customer romanen visibles a la pantalla i disponibles si els necessiteu, però no s’utilitzen en el funcionament normal Autopilot; serveixen com a còpia de seguretat (per exemple, si l’escàner no va recollir el client i cal que els trobeu manualment).

Flux de treball:

El personal pren la comanda com és habitual (a la caixa, al taulell del bar, al rentador).
En el moment del pagament o just després, el client mostra la seva targeta Wallet.
L’escàner extern captura el QR “com a codi de barres”.
7stamp Scanner afegeix el stamp a la targeta del client en segon pla.
Sense modal: la cua no s’atura.
El client veu l’actualització del progrés més tard a la seva cartera mitjançant una notificació PUSH.

El que necessites

Escàner de codi de barres: USB o Bluetooth, capaç de llegir codis QR. Els models estàndard de Honeywell, Zebra, Datalogic ho faran. L’escàner ha d’estar configurat per a l’emulació de teclat (mode HID).
Un dispositiu permanent a la caixa: un ordinador portàtil o una tauleta amb scanner.7stamp.com obert o amb l’aplicació per a Android/iOS.
Internet estable: cada stamp va al núvol en temps real.

Autocanvi d’un val per part del client a Autopilot

A Autopilot, el personal no escaneja físicament la targeta Wallet en “mode de diàleg”: treballen a la cua. Però el client pot utilitzar el seu val al moment, i això no requereix canviar de mode. A la pàgina de la targeta de Wallet, el client té un enllaç als seus vals. En obrir-lo, el client o bé:

criu el Redeem Code al caixer, que l’introdueix a la caixa (si la caixa admet codis promocionals), o
mostra el QR/codi de barres a la pantalla del telèfon i el caixer l’escaneja amb l’escàner extern.

Després d’això, el val passa a “bescanviat” i ja no es pot reutilitzar. Com a alternativa, el caixer pot desactivar temporalment el commutador Auto-Stamp, obrir la targeta del client manualment i bescanviar el val amb Utilitza el val.

Quan tornar a Manual

En qualsevol moment, el personal pot desactivar el commutador Auto-Stamp i tornar a l’escaneig manual, per exemple, si el client té un problema (ha perdut un val, vol ajustar stamps manualment) o cal buscar-los per nom/correu electrònic. Totes les funcions de Manual Mode estan disponibles: cerca, escaneig de càmera, emissió manual i bescanvi de vals.

9.5 Kiosk Mode: autoservei del client

Kiosk Mode és un mode d’autoservei de pantalla completa en què la tauleta mira al client i el client escaneja la seva pròpia targeta. El personal no participa en absolut en el procés, per tant, “formació del personal zero”. És ideal per a cafeteries, fleques, restaurants informals ràpids, comerços lleugers, rentat de cotxes.

[captura de pantalla: Kiosk_Bakery.png]

Configuració Kiosk Mode

Pas 1. Canvia al quiosc.

[captura de pantalla: 0101_SwitchToKioskMode.png]

Al menú lateral (☰), trieu Kiosk Mode. L’aplicació entra en mode de configuració.

Make assegureu-vos de llegir els consells a la pantalla sobre com “fixar” l’aplicació a una tauleta o iPad Android perquè el client no la pugui minimitzar o tancar (l’anomenat mode quiosc del dispositiu). Aquestes són les funcions del sistema de la vostra tauleta: llegiu la pista a la nostra pantalla o el manual del vostre dispositiu.

Pas 2. Tria la targeta per mostrar.

[captura de pantalla: 0201_StartKiosk_Select_Card.png]

Si la teva empresa té diverses targetes de segell (p. ex., una targeta separada per al cafè i una altra per a la pastisseria), tria la que es mostrarà en aquesta tauleta específica. Podeu configurar diverses tauletes per a targetes diferents.

Pas 3. Opcions addicionals.

[captura de pantalla: 0202_StartKiosk_Options.png]

Configuració addicional d’inici del quiosc.

Primer: l’esquema de colors. Podeu iniciar Kiosk a la paleta de la vostra targeta o triar un dels nostres conjunts predefinits. Prova l’opció que et sembla millor!

L’opció més important és Evitar exploracions immediates. Impedeix que el mateix client guanyi un stamp dues vegades seguides: si l’opció està activada, una exploració repetida només mostra al client el seu resultat anterior (l’última recompensa/pantalla mostrada) i no s’afegeix cap stamp. Això protegeix contra exploracions dobles accidentals al taulell.

Després de la confirmació: s’inicia el quiosc.

Kiosk Mode pantalla principal

[captura de pantalla: 0301_Main.png]

Què veu el client en apropar-se a la tauleta:

A dalt: el vostre logotip i nom de la vostra empresa (trets de la configuració de la targeta).
Capçalera: Recolliu segells Obteniu recompenses.
Un carrusel “La vostra recompensa” mostra el regal final (i, amb les recompenses de fites, totes les intermedies). Lliscant.
Un botó negre gran 📱 Escaneja la teva targeta amb la subetiqueta “Aconsegueix el teu proper stamp escanejant la targeta”. (o “Manteniu el telèfon a prop del lector”; el text s’adapta).
A la part inferior, el bloc de nous clients: Encara no hi ha cap targeta? “Escaneja el codi QR i afegeix la targeta a la teva cartera” amb la pàgina de connexió QR.

Escenari del client a Kiosk Mode

El client s’acosta al suport de la tauleta.
Si ja tenen una targeta → obre Wallet → toca Escaneja la teva targeta → mantén premuda la pantalla Wallet a la càmera de la tauleta → stamp afegit.
Si encara no tenen cap targeta → escaneja el Encara no hi ha cap targeta? QR amb la càmera del telèfon → la targeta es desa a Wallet a l’instant → toca Escaneja la teva targeta → aconsegueix el primer stamp.

El que veu el client en assolir l’objectiu

Recompensa = Award.

[captura de pantalla: 0501_RewardUnlocked_Award.png]

Una pantalla de pantalla completa “Enhorabona!” amb la imatge i la descripció del regal. El client mostra la pantalla al personal i recull el regal promès.

Recompensa = Val.

[captura de pantalla: 0502_RewardUnlocked_Voucher.png]

A Enhorabona! Val desbloquejat! Pantalla amb la targeta del val. El client pot canviar el val ell mateix directament al quiosc: el botó d’ús obre una pantalla amb el Redeem Code (text + QR + codi de barres) que el client mostra al caixer, que escaneja o introdueix el codi a la caixa. Després del bescanvi, el val passa a “bescanviat” i no es pot tornar a utilitzar, encara que el client hagi conservat una captura de pantalla.

A la part inferior — botons:

My Vouchers: veure tots els meus vals.
** Tancament en 12 segons**: compte enrere per tornar automàticament a la pantalla principal.

Aquest és un patró de quiosc important: tancament automàtic. Sense ell, la tauleta estaria “enganxada” a la pantalla d’un client fins que el personal intervingués. El compte enrere garanteix que la tauleta sempre torni a una pantalla d’inici neta entre 10 i 15 segons després d’una acció.

Recompensa = Lottery.

[captura de pantalla: 0503_RewardUnlocked_Lottery.png]

El client fa girar la loteria a la pantalla, una mecànica de joc agradable. Després de baixar una Variant ([captura de pantalla: 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]), la pantalla es comporta com el Award o el Val a dalt.

Visualització dels vals del client

[captura de pantalla: 0601_Vouchers.png]

En qualsevol moment, el client pot tocar My Vouchers a la pantalla principal del quiosc i veure tots els seus vals actius. Això és convenient: si el client té un val no utilitzat d’una visita anterior, pot mostrar-lo immediatament al personal sense obrir Wallet.

Requisits tècnics per a un quiosc

Tauleta: tauleta iPad/Android de 10” o 12”. Com més gran sigui la pantalla, més convenient per al client. Ens agrada l’iPad mini.
Estant: fix, de cara al client. El suport els hauria de permetre subjectar un telèfon Wallet fins a la càmera de la tauleta.
Potència: connexió constant a la xarxa. El quiosc funciona tot el dia.
Internet: Wi-Fi fiable o 4G mòbil.
Opcional: una targeta d’instruccions senzilla al costat del suport: “1) Obriu la vostra targeta a Wallet. 2) Apropeu-la a la càmera. 3) Fet!” — en dos idiomes si teniu convidats internacionals. Tot i que una tauleta ben col·locada amb la nostra interfície d’usuari de quiosc sol gestionar aquesta funció per si sola.

9.6 Terminal Mode: fidelitat en un terminal de pagament

Terminal Mode executa la lleialtat directament en un terminal de pagament Android existent. És ideal per a compradors, processadors de pagaments, ISOs i qualsevol comerciant que ja tingui un terminal a la caixa i vulgui fidelitzar sense maquinari nou.

El codi de fidelitat 7stamp QR es mostra a la pantalla d'un terminal de pagament a l'hora de pagar

Com funciona

El client paga al terminal com és habitual.
S’obre el 7stamp Scanner app: automàticament amb una integració lleugera o amb un sol toc del caixer.
El caixer toca Serve customer; un codi dinàmic únic QR apareix a la pantalla del terminal.
El client escaneja el QR amb el seu telèfon. Es crea una targeta nova i es desa a la cartera (amb el primer stamps) o una targeta existent s’actualitza a l’instant.

Afegint stamps

Els segells es poden afegir com a import fix (un per compra) o per import (el caixer introdueix el total del rebut al terminal).

Recompenses al terminal

Award: el terminal demana al caixer que lliuri el regal quan s’assoleixi un objectiu.
Smart Voucher: en una visita posterior, el caixer obre els vals del client al terminal (o introdueix el número de val) i en bescanvia un amb un toc.
Lottery: el client fa girar la roda al seu telèfon; el resultat apareix a la pantalla del terminal.

Pantalla de recompensa Terminal Mode que mostra stamps afegit i la recompensa que va guanyar el client

Instal·lació al terminal

Instal·leu el 7stamp Scanner app de Google Play o implementeu el APK directe a la vostra flota de terminals.

Integracions avançades (a petició)

Tap-to-collect over Apple VAS i Google Smart Tap (llegit per l’aplicació de pagament del terminal en un terminal certificat per VAS/Smart Tap) i la fidelitat vinculada a la targeta (coincidència de fitxes de xarxa a nivell de processador), són integracions avançades disponibles a petició.

Per obtenir informació sobre socis i comercials, vegeu Adquirents i xarxes de pagament i Terminal Mode.

9.7 Com triar un mode — comparació

Paràmetre	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Qui escaneja	Personal per telèfon/càmera	Escàner extern “com a codi de barres”	El propi client a l’estand	El client escaneja un QR a la pantalla del terminal
Tipus de negoci	Servei premium, salons, restaurants	Cafeteries, menjar ràpid, taulells ocupats	Cafeteries, fleques, rentat de cotxes, comerç lleuger	Qualsevol comerciant amb un terminal de pagament; patrimonis adquirent/processador
Maquinari	Càmera del dispositiu	Escàner extern QR	Tauleta de 10 a 12” + suport	Terminal de pagament Android existent
On viu	Telèfon/tauleta del personal	Portàtil/tauleta a la caixa	Tauleta en un estand de cara al client	El terminal de pagament a la caixa
Risc de formació del personal	Mínim (un toc)	Zero (treball de fons)	Zero (el client ho fa)	Mínim (un toc: “Serve customer”)
Lottery	El client juga des de la pantalla del personal	Disponible mitjançant acció manual	El client ho juga ell mateix	El client juga al seu telèfon; resultat al terminal

Podeu utilitzar diversos modes alhora. Per exemple, un hotel amb restaurant i spa: a l’spa — Manual Mode (premium, contacte personal); a la cafeteria del restaurant — Kiosk Mode en un estand (ràpid, sense implicació del cambrer); a la recepció — Autopilot per als habituals. Un Staff Seat admet un inici de sessió alhora; si necessiteu diversos punts simultanis, afegiu Staff Logins a l’administració.

9.8 Consells pràctics per iniciar l’escàner

Prova abans d’obrir. Fes de 5 a 10 escanejos de prova amb la teva pròpia targeta al matí abans del torn: assegura’t que la càmera s’enfoca, que Internet funciona i que s’afegeixen els stamps.
A la tauleta Kiosk, desactiva el bloqueig automàtic i les notificacions. Ningú no hauria de sortir accidentalment del sistema operatiu ni rebre una notificació perduda. A iOS utilitzeu Accés guiat, a Android Fixació de pantalla.
Per a interrupcions d’Internet, manteniu les etiquetes QR impreses a prop (exportades des de l’administrador): el client les escaneja i obté la targeta encara que l’escàner no estigui disponible temporalment.
Personal nou a bord. Cada nou membre del torn hauria de saber cinc coses: com iniciar sessió a Scanner, com escanejar una targeta, com afegir un stamp, com gestionar Voucher Unlocked!, com bescanviar un val des de la pestanya “Vals”. Cinc minuts d’entrenament.
El registre d’esdeveniments recents a la part inferior de Manual Mode és el vostre registre de treball. Si el client es queixa “el stamp no va passar”, comproveu-lo: veureu l’hora, l’identificador de la targeta i el que s’ha emès/utilitzat.