9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಬ್ಬರೂ ಬಳಸುವ ಕಾರ್ಯಕಾರಿ ಆಪ್. ಇದರ ಕೆಲಸ ಕಾರ್ಡ್ scan ಅನ್ನು stamping, voucher redemption ಮತ್ತು lottery spin ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು. ಇದು ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸ ನಡೆಯುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ — ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ, ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಜೇಬಿನಲ್ಲಿ, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಎದುರಿನ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್ ಮೇಲೆ. ಒಂದು Staff Login ನಿಂದಲೇ ಮೂರೂ mode ಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶ ಸಿಗುತ್ತದೆ; ಯಾವ mode ಬಳಸಬೇಕು ಎಂಬುದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ವೇಗ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ.

9.1 7stamp Scanner ಎಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ

Web version (ಯಾವುದೇ device): scanner.7stamp.com

ಯಾವುದೇ modern browser ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ: smartphone, tablet ಅಥವಾ computer ನಲ್ಲಿ.
install ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ — page ತೆರೆಯಿರಿ, ನಿಮ್ಮ Staff Login ನಮೂದಿಸಿ, ತಕ್ಷಣ ಕೆಲಸ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ shared work laptop, stand ಮೇಲೆ ಇರುವ tablet, ಅಥವಾ camera ಇರುವ ಯಾವ Windows/Mac/Linux device ಆದರೂ ಇದಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತ.
external scanner ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ customer card ಗಳನ್ನು scan ಮಾಡಬಹುದು. ಯಾವುದೇ configuration ಬೇಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

Android: Google Play
iOS: App Store

Native app — ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಓಡುತ್ತದೆ, phone camera ಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತದೆ.
ತಮ್ಮದೇ phone ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ staff ಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆ (premium service, field work, delivery).
external scanner ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ customer card ಗಳನ್ನು scan ಮಾಡಬಹುದು (ಈ ಸಂದರ್ಭ Autopilot Mode ಯನ್ನೂ ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು).
Kiosk Mode ನಲ್ಲಿ tablet ಮೇಲೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಏನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ Android tablet ಅಥವಾ counter ಮೇಲೆ iPad ಇದ್ದರೆ native app install ಮಾಡಿ. ನೀವು ಬೇರೆ ಬೇರೆ device ಗಳಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ ಒಂದೇ shared computer ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ https://scanner.7stamp.com web version ಬಳಸಿರಿ. ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಬೇಕಾದ login ಮತ್ತು password ಅನ್ನು admin panel ನ Staff ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸೃಷ್ಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಒಂದೇ Staff Login ಬಳಸಿ ಯಾವ platform ನಿಂದಾದರೂ (Web / Android / iOS) login ಮಾಡಬಹುದು. ಈ login ಅನ್ನು ನೀವು admin ನಲ್ಲಿ ಸೃಷ್ಟಿಸಿದ್ದೀರಿ (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). login ಆದ ತಕ್ಷಣ app ನಿಮ್ಮ business profile ಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಜೋಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

Side menu (ಮೇಲಿನ ಎಡಭಾಗದ ☰ icon ಮೂಲಕ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ):

Manual Mode — ಕೈಯಿಂದ scan ಮಾಡುವ mode (default).
Kiosk Mode — customer self-service mode.
Open Admin Panel — admin (admin.7stamp.com) ಗೆ quick link.
Log Out — sign out (menu ಯ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಕೆಂಪು button).

Manual ಮತ್ತು Autopilot ನಡುವೆ menu ಮೂಲಕ mode ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. Autopilot ಎಂಬುದು Manual Mode ನ sub-mode ಆಗಿದ್ದು, main screen ಮೇಲಿರುವ ಒಂದು switch ಮೂಲಕ on/off ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ).

9.3 Manual Mode — staff ಕೈಯಿಂದ scan ಮಾಡುವ ವಿಧಾನ

Manual Mode ಎಂದರೆ staff ಸ್ವತಃ customer card ಅನ್ನು scan ಮಾಡುವ ಮೂಲ scenario. premium service ಇರುವ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ — beauty salon, barbershop, spa, sit-down restaurant ಗಳಲ್ಲಿ — stamping ಅನ್ನು customer ಜೊತೆಗಿನ ನೇರ interaction ಭಾಗವಾಗಿ ಬಳಸುವಾಗ ಇದು ಸೂಕ್ತ.

Manual Mode main screen

Header indicator: ಕಾರ್ಡ್ scan ಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದೆ — app ಈಗ scan ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ.
ಮೇಲಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ — Auto-Stamp (Scanner Only) toggle (Manual Mode ನಲ್ಲಿ ಇದು off ಆಗಿರುತ್ತದೆ).
screen ನ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ — ಇತ್ತೀಚಿನ shift event log (issued / used / deleted voucher ಗಳು). ಪ್ರತಿಯೊಂದು entry ಅನ್ನು tap ಮಾಡಿದರೆ ಅದರ ವಿವರ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
screen ನ ತಳಭಾಗದಲ್ಲಿ — ಎರಡು action button ಗಳು:
- 🔍 Search Customer — name, email, phone, ಅಥವಾ card number ಮೂಲಕ customer ಅನ್ನು ಹುಡುಕಲು.
- 📷 Use Camera — device camera ತೆರೆಯಲು ಮತ್ತು customer card ನ QR scan ಮಾಡಲು.

Customer ಅನ್ನು ಹುಡುಕಿ card ಗೆ stamp ಸೇರಿಸುವ ನಾಲ್ಕು ವಿಧಾನಗಳು

1. Device camera ಬಳಸಿ scan ಮಾಡುವುದು (Use Camera). ಇದು staff ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸುವ ಪ್ರಮುಖ ವಿಧಾನ.

staff ಸದಸ್ಯರು Use Camera ಅನ್ನು tap ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನಂತರ customer ತಮ್ಮ card ಅನ್ನು Apple Wallet ಅಥವಾ Google Wallet ನಲ್ಲಿ ತೆರೆದು screen ತೋರಿಸಿದಾಗ, phone ಅಥವಾ tablet camera ಯನ್ನು ಆ QR ಕಡೆ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. app ತಕ್ಷಣ code ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ customer card ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

2. External scanner ಬಳಸಿ customer card scan ಮಾಡುವುದು.

scanner ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ device ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ನಂತರ ಅದೇ scanner ಬಳಸಿ customer card ಅನ್ನು scan ಮಾಡಿ.

3. Customer search (Search Customer). customer ಬಳಿ ಆ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ phone ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಬಳಸುವ fallback ವಿಧಾನ.

ಈ ವಿಧಾನ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುವುದು:

customer phone ಮರೆತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ battery ಖಾಲಿಯಾಗಿದ್ದರೆ;
customer ಹೊಸದಾಗಿ signup ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದು card ಅನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ತೆರೆಯಬೇಕು ಎಂಬುದು ಇನ್ನೂ ಗೊತ್ತಿರದಿದ್ದರೆ;
staff appointment ಆಧಾರಿತವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು customer card ಅನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿಯೇ ತೆರೆಯಬೇಕಾದರೆ.

Search name, email ಅಥವಾ card number ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

4. Direct voucher search (Voucher Search). customer ತಮ್ಮ ಬಳಿ voucher ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಬಂದಿದ್ದು ಅದನ್ನು redeem ಮಾಡಿಸಬೇಕಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಉಪಯೋಗವಾಗುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಮುದ್ರಿತ paper voucher). voucher number ಅನ್ನು search ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಬಹುದು, external scanner ಮೂಲಕ scan ಮಾಡಬಹುದು, ಅಥವಾ device camera ಮೂಲಕ scan ಮಾಡಬಹುದು.

Scan ಆದ ನಂತರ customer card

card ಪತ್ತೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ customer card ಎರಡು tab ಗಳೊಂದಿಗೆ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ:

Info — ಮೂಲ ಮಾಹಿತಿ (name, email, card ID #XXXXXX, edit ✏️ ಇರುವ birthday).
Voucher ಪಟ್ಟಿ (N) — ಈ customer ಗೆ ಸೇರಿದ ಎಲ್ಲಾ voucher ಗಳು: active, redeemed, expired.

ಮೇಲಿನ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕೆಂಪು Reset stamps button ಇರುತ್ತದೆ — customer ನ stamps reset ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, final goal ತಲುಪಿದ ನಂತರ reward ನೀಡಿ ಹೊಸ card cycle ಆರಂಭಿಸಬೇಕಾದರೆ ಇದು ಉಪಯೋಗವಾಗುತ್ತದೆ. ಗಮನಿಸಿ. card ಅನ್ನು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ reset ಮಾಡಲೇಬೇಕು ಎಂಬುದಿಲ್ಲ: ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ reset ಮಾಡದೇ final goal ಮೇಲೆ scan ಮಾಡಿದರೆ, system ಹೊಸ iteration ನ ಮೊದಲ stamp ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ.

Stamp controls

screen ನ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ — stamp controls:

🟢 + (green) — ಒಂದು stamp ಸೇರಿಸಲು.
🔴 − (red) — ತಪ್ಪಾಗಿ ಸೇರಿಸಿದ stamp ತೆಗೆದುಹಾಕಲು.
quantity field ಮತ್ತು − / + — ಒಂದೇ ಬಾರಿ ಹಲವು stamp ಸೇರಿಸಲು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ card By amount ಬಳಸಿದಾಗ customer ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರೆ).
🔍 Search Customer — ಮತ್ತೊಬ್ಬ customer ನ card ತೆರೆಯಲು.
📷 — ಮತ್ತೆ scan ಮಾಡಲು.

Goal ತಲುಪಿದಾಗ ನಡೆಯುವ ಮೂರು scenario ಗಳು

ಒಂದು stamp customer ಅನ್ನು goal ಗೆ ತಲುಪಿಸಿದಾಗ, ಅದು milestone ಆಗಿರಲಿ ಅಥವಾ final goal ಆಗಿರಲಿ, Scanner gift ಹೊಂದಿರುವ popup ಅನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. popup ಒಳಗಿನ ವಿಷಯ card ನಲ್ಲಿ configure ಮಾಡಿರುವ Reward type ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

1. Reward = Award (ತಕ್ಷಣ ತೋರಿಸುವ text gift).

screen ಮೇಲೆ gift text ಮತ್ತು image ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ (“Free Coffee”, “1 free pastry” ಇತ್ಯಾದಿ). staff ಸದಸ್ಯರು ಅದನ್ನು customer ಗೆ ತೋರಿಸಿ, ವಾಗ್ದಾನ ಮಾಡಿದ gift ಅನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುತ್ತಾರೆ.

2. Reward → Voucher (Redeem Code ಇರುವ Smart Voucher).

image, voucher title ಮತ್ತು voucher number #XXXXXXX ಇರುವ Voucher Unlocked! popup ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಮೂರು action ಗಳು ಇವೆ:

Use Voucher (green button) — voucher ಅನ್ನು Scanner ಒಳಗೇ redeem ಮಾಡಲು. voucher ನಲ್ಲಿ Redeem Code option enabled ಆಗಿದ್ದರೆ, screen ಮೇಲೆ code text, QR ಮತ್ತು barcode ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ. staff ಅದನ್ನು POS ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ scan ಮಾಡಬಹುದು. ನಂತರ voucher redeemed ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತೆ ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
See All Vouchers — customer ನ ಎಲ್ಲಾ voucher ಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ customer ಮೊದಲು ಬೇರೆ voucher ಬಳಸಲು ಬಯಸಿದರೆ).
Close — popup ಮುಚ್ಚಲು. voucher active ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲೇ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು customer ನಂತರ ಅದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

3. Reward = Lottery (draw).

staff ಸದಸ್ಯರ device ಮೇಲೆ lottery screen ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. staff ಅದನ್ನು customer ಗೆ ಕೊಡಬಹುದು ಅಥವಾ screen ತೋರಿಸಿ “Play” ಒತ್ತಲು ಹೇಳಬಹುದು. spin ಆದ ನಂತರ ಒಂದು Variant ಬರುತ್ತದೆ; ನಂತರ ಅದನ್ನು Award ಅಥವಾ Voucher ಹೀಗೆಯೇ process ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಮೇಲೆ ನೋಡಿ).

Manual mode ನಲ್ಲಿ voucher self-redemption

customer promised gift ಪಡೆಯಲು ನಂತರದ ಭೇಟಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದಿದ್ದರೆ, staff ಅವರ card ತೆರೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು Voucher ಪಟ್ಟಿ (N) tab ಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಅಲ್ಲಿ customer ನ ಎಲ್ಲಾ voucher ಗಳು ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ. staff ಸರಿಯಾದ voucher ಅನ್ನು tap ಮಾಡುತ್ತಾರೆ → voucher ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ → Use Voucher → confirm → status redeemed.

Security: Voucher state machine (issued → active → redeemed → expired) ಒಂದೇ voucher ಅನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. redeemed ಆದ ನಂತರ ಆ voucher ಅಥವಾ ಅದರ screenshot ಮತ್ತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

9.4 Autopilot Mode — ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ background scanning

Autopilot Mode ಎಂದರೆ Manual Mode ನ ಒಂದು sub-mode; ಇದರಲ್ಲಿ stamp ಗಳು background ನಲ್ಲಿ ಸೇರುತ್ತವೆ — ಯಾವುದೇ confirmation ಇಲ್ಲ, modal ಇಲ್ಲ. coffee shop, fast food, bakery, car wash ಹಾಗು queue ಇರುವ ವೇಗದ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಇದು ಅತ್ಯುತ್ತಮ.

ಇದನ್ನು enable ಮಾಡುವ ವಿಧಾನ

Manual Mode main screen ನಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಬಲಭಾಗದ Auto-Stamp (Scanner Only) toggle ಅನ್ನು “on” (green) ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ. screen ಹೀಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ:

icon external scanner image ಆಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.
main header: Auto-Stamp Mode Active.
subheader: “The system stamps automatically only for scanner input.”

ಇದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ

“Scanner Only” ಎಂದರೆ ಈ mode ನಲ್ಲಿ stamp ಗಳು hardware scanner input ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತವೆ ಎಂಬರ್ಥ. ಇದು computer/tablet ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿರುವ external USB ಅಥವಾ Bluetooth barcode scanner ಆಗಿರಬಹುದು. Use Camera ಮತ್ತು Search Customer button ಗಳು screen ಮೇಲೆ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಬೇಕಾದರೆ ಬಳಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ Autopilot flow ನಲ್ಲಿ ಅವು ಬೇಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ — scanner customer card ಹಿಡಿಯದಿದ್ದರೆ fallback ಆಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

Workflow:

staff ಎಂದಿನಂತೆ order ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ (till, bar counter, wash ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ).
payment ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ತಕ್ಷಣ ನಂತರ customer ತಮ್ಮ Wallet card ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ.
external scanner ಆ QR ಅನ್ನು “barcode” ಹಾಗೆ ಓದುತ್ತದೆ.
7stamp Scanner background ನಲ್ಲಿ customer card ಗೆ stamp ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ modal ಕಾಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ — queue ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ.
customer ನಂತರ ತಮ್ಮ Wallet ನಲ್ಲಿ PUSH notification ಮೂಲಕ progress update ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾಗುವುದು

Barcode scanner: QR code ಓದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವ USB ಅಥವಾ Bluetooth scanner. Honeywell, Zebra, Datalogic போன்ற ಸಾಮಾನ್ಯ model ಗಳು ಸಾಕು. scanner keyboard emulation (HID mode) ನಲ್ಲಿ ಇರಬೇಕು.
ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ ಶಾಶ್ವತ device: scanner.7stamp.com ತೆರೆಯಲ್ಪಟ್ಟ laptop/tablet ಅಥವಾ Android/iOS app.
ಸ್ಥಿರ internet — ಪ್ರತಿಯೊಂದು stamp cloud ಗೆ real time ನಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

Autopilot ನಲ್ಲಿ voucher self-redemption

Autopilot ನಲ್ಲಿ staff Wallet card ಅನ್ನು “dialog mode” ನಲ್ಲಿ ಕೈಯಿಂದ scan ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ — ಅವರು queue ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ customer ತಮ್ಮ voucher ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಬಳಸಬಹುದು, ಇದಕ್ಕಾಗಿ mode ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. Wallet ನಲ್ಲಿ card page ಮೇಲೆ voucher ಗಳ link ಇರುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ತೆರೆದ ನಂತರ customer:

Redeem Code ಅನ್ನು cashier ಗೆ ಓದಿ ಹೇಳಬಹುದು, cashier ಅದನ್ನು POS ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸುತ್ತಾರೆ (POS promo code support ಇದ್ದರೆ), ಅಥವಾ
ತಮ್ಮ phone screen ಮೇಲಿರುವ QR/barcode ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ, cashier external scanner ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು scan ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಆಮೇಲೆ voucher redeemed ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರುಬಳಕೆ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬೇರೆ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿ cashier Auto-Stamp toggle ಅನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ off ಮಾಡಿ, customer card ಅನ್ನು ಕೈಯಿಂದ ತೆರೆದು Use Voucher ಮೂಲಕ redeem ಮಾಡಬಹುದು.

ಯಾವಾಗ ಮತ್ತೆ Manual ಗೆ ಬರಬೇಕು

ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ staff Auto-Stamp toggle ಅನ್ನು off ಮಾಡಿ ಮತ್ತೆ manual scanning ಗೆ ಮರಳಬಹುದು — ಉದಾಹರಣೆಗೆ customer ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಬಂದರೆ (voucher ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದರೆ, stamp ಕೈಯಿಂದ ತಿದ್ದಬೇಕಾದರೆ) ಅಥವಾ name/email ಮೂಲಕ ಅವರನ್ನು ಹುಡುಕಬೇಕಾದರೆ. Manual Mode ನ ಎಲ್ಲ feature ಗಳು ಲಭ್ಯವೇ ಇರುತ್ತವೆ — search, camera scan, manual voucher issuing, redemption.

9.5 Kiosk Mode — customer self-service

Kiosk Mode ಎಂದರೆ tablet ಗ್ರಾಹಕರ ಕಡೆ ಮುಖಮಾಡಿರುವ full-screen self-service mode. ಇಲ್ಲಿ customer ಸ್ವತಃ ತಮ್ಮ card ಅನ್ನು scan ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. staff ನ ಪಾತ್ರವೇ ಇಲ್ಲ — ಅದಕ್ಕೇ ಇದನ್ನು “zero staff training” ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು. coffee shop, bakery, fast casual restaurant, light retail, car wash ಗಳಿಗೆ ಇದು ಸೂಕ್ತ.

Kiosk Mode setup

ಹಂತ 1. Kiosk ಗೆ ಬದಲಿಸಿ.

side menu (☰) ನಲ್ಲಿ Kiosk Mode ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. app setup mode ಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತದೆ.

Android tablet ಅಥವಾ iPad ನಲ್ಲಿ app ಅನ್ನು “pin” ಮಾಡುವ ಕುರಿತು screen ಮೇಲೆ ಕಾಣಿಸುವ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಓದಿ — ಆಗ customer app ಅನ್ನು minimize ಅಥವಾ close ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ (device ನ system-level Kiosk capability). ಇವು ನಿಮ್ಮ tablet ನ system feature ಗಳು — ನಮ್ಮ screen ನ hint ಓದಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ device manual ನೋಡಿರಿ.

ಹಂತ 2. ತೋರಿಸಬೇಕಾದ card ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.

ನಿಮ್ಮ business ನಲ್ಲಿ ಹಲವು Stamp Card ಗಳು ಇದ್ದರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ coffee ಗೆ ಬೇರೆ card, pastry ಗೆ ಬೇರೆ card), ಈ tablet ನಲ್ಲಿ ಯಾವ card ಕಾಣಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಬೇರೆ card ಗಳಿಗೆ ಬೇರೆ tablet ಗಳನ್ನೂ setup ಮಾಡಬಹುದು.

ಹಂತ 3. ಹೆಚ್ಚುವರಿ option ಗಳು.

Kiosk launch ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ setting ಗಳು.

ಮೊದಲದು — color scheme. Kiosk ಅನ್ನು card palette ನಲ್ಲಿ launch ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ predefined set ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಬಹುದು. ನಿಮಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕಾಣುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ!

ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ option ಎಂದರೆ Prevent Immediate Scans. ಇದು ಒಂದೇ customer ಗೆ ಸರಸರಿಯಾಗಿ ಎರಡು stamp ಸಿಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ: ಈ option on ಇದ್ದರೆ repeated scan ಆಗಿದಾಗ customer ಗೆ ಹಿಂದಿನ result (ಕೊನೆಯ Reward / ತೋರಿಸಿದ screen) ಮಾತ್ರ ಕಾಣುತ್ತದೆ; ಹೊಸ stamp ಸೇರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಇದರಿಂದ counter ನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ double scan ಆಗುವುದು ತಪ್ಪುತ್ತದೆ.

confirmation ಆದ ನಂತರ — Kiosk launch ಆಗುತ್ತದೆ.

Kiosk Mode main screen

tablet ಹತ್ತಿರ customer ಬಂದಾಗ ಅವರು ನೋಡುವುದು:

ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ — ನಿಮ್ಮ business logo ಮತ್ತು name (card setting ಗಳಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ).
Header: Collect Stamps Get Rewards.
Your Reward carousel — final gift ಹಾಗೂ milestone reward ಗಳಿದ್ದರೆ ಮಧ್ಯದ ಎಲ್ಲ reward ಗಳನ್ನೂ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. swipe ಮಾಡಬಹುದು.
ದೊಡ್ಡ ಕಪ್ಪು 📱 Scan your card button; ಅದರ ಕೆಳಗಿನ sublabel: “Get your next stamp by scanning the card.” (ಅಥವಾ “Hold your phone near the reader” — text ಸ್ವಯಂ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ).
ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ — ಹೊಸ customer block: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” ಮತ್ತು join page QR.

Kiosk Mode ನಲ್ಲಿ customer scenario

customer tablet stand ಹತ್ತಿರ ಬರುತ್ತಾರೆ.
card ಈಗಾಗಲೇ ಇದ್ದರೆ → Wallet ತೆರೆಯುತ್ತಾರೆ → Scan your card tap ಮಾಡುತ್ತಾರೆ → Wallet screen ಅನ್ನು tablet camera ಮುಂದೆ ಹಿಡಿಯುತ್ತಾರೆ → stamp ಸೇರಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇನ್ನೂ card ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ → No Card Yet? QR ಅನ್ನು phone camera ಮೂಲಕ scan ಮಾಡುತ್ತಾರೆ → card ಕ್ಷಣಾರ್ಧದಲ್ಲಿ Wallet ಗೆ save ಆಗುತ್ತದೆ → ನಂತರ Scan your card tap ಮಾಡಿ ಮೊದಲ stamp ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

Goal ತಲುಪಿದಾಗ customer ಗೆ ಕಾಣುವುದು

Reward = Award.

gift ನ image ಮತ್ತು description ಇರುವ full-screen Congratulations! screen. customer ಅದನ್ನು staff ಗೆ ತೋರಿಸಿ ವಾಗ್ದಾನಿಸಿದ gift ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

Reward → Voucher.

voucher card ಇರುವ Congratulations! Voucher Unlocked! screen. customer Kiosk ನಲ್ಲೇ ತಾವೇ voucher redeem ಮಾಡಬಹುದು — use button ಒತ್ತಿದರೆ Redeem Code (text + QR + barcode) ಕಾಣುವ screen ತೆರೆಯುತ್ತದೆ; customer ಅದನ್ನು cashier ಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು cashier code ಅನ್ನು scan ಅಥವಾ ನಮೂದಿಸುತ್ತಾರೆ. redemption ಆದ ನಂತರ voucher redeemed ಆಗುತ್ತದೆ; customer ಬಳಿ screenshot ಇದ್ದರೂ ಮತ್ತೆ ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ — button ಗಳು:

My Vouchers — ನನ್ನ ಎಲ್ಲ voucher ಗಳನ್ನು ನೋಡಲು.
Closing in 12s — main screen ಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗುವ countdown.

ಇದು Kiosk ನಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ pattern: auto-close. ಇದಿಲ್ಲದೆ tablet ಒಂದು customer screen ಮೇಲೆ staff ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವವರೆಗೆ ಅಲ್ಲಿ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. countdown ಕಾರಣದಿಂದ action ಆದ 10–15 second ಗಳೊಳಗೆ tablet ಯಾವಾಗಲೂ clean starting screen ಗೆ ಮರಳುತ್ತದೆ.

Reward = Lottery.

customer screen ಮೇಲೆಯೇ lottery spin ಮಾಡುತ್ತಾರೆ — ಇದೊಂದು ಆಕರ್ಷಕ game mechanic. Variant ಬಂದ ನಂತರ, screen Award ಅಥವಾ Voucher flow ಹಾಗೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.

Customer voucher ಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು

ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ customer Kiosk main screen ಮೇಲಿರುವ My Vouchers tap ಮಾಡಿ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲ active voucher ಗಳನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಇದು ಬಹಳ ಅನುಕೂಲಕರ: customer ಬಳಿ ಹಿಂದಿನ ಭೇಟಿಯಿಂದ ಬಳಸದ voucher ಇದ್ದರೆ Wallet ತೆರೆಯದೇ staff ಗೆ ತಕ್ಷಣ ತೋರಿಸಬಹುದು.

Kiosk stand ಗಾಗಿ technical requirement ಗಳು

Tablet: 10” ಅಥವಾ 12” iPad / Android tablet. screen ದೊಡ್ಡದಾದಷ್ಟೂ customer ಗೆ ಅನುಕೂಲ. ನಮಗೆ iPad mini ಬಹಳ ಇಷ್ಟ.
Stand: ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು customer ಕಡೆ ಮುಖಮಾಡಿರಬೇಕು. customer ತಮ್ಮ Wallet phone ಅನ್ನು tablet camera ಮುಂದೆ ಹಿಡಿಯಲು ಅನುಕೂಲವಾಗಬೇಕು.
Power: ಸದಾ mains connection ಇರಬೇಕು. Kiosk ಪೂರಾ ದಿನ ಓಡುತ್ತದೆ.
Internet: ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ Wi-Fi ಅಥವಾ mobile 4G.
ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ — stand ಹತ್ತಿರ ಸಣ್ಣ instruction card: “1) Wallet ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ card ತೆರೆಯಿರಿ. 2) camera ಮುಂದೆ ಹಿಡಿಯಿರಿ. 3) Done!” — ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಅತಿಥಿಗಳಿದ್ದರೆ ಎರಡು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ. ಆದರೂ ಸರಿಯಾದ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದ tablet ಮತ್ತು ನಮ್ಮ Kiosk UI ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದನ್ನೇ ಸಾಕಷ್ಟು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

9.6 Mode ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ — ಹೋಲಿಕೆ

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
ಯಾರು scan ಮಾಡುತ್ತಾರೆ	staff phone/camera ಮೂಲಕ	external scanner “barcode” ಹಾಗೆ	stand ಮೇಲೆ customer ತಾವೇ
business type	premium service, salon, restaurant	coffee shop, fast food, busy counter	coffee shop, bakery, car wash, light retail
queue pace	ನಿಧಾನ / ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಸಮಯ ಇರುವದು	ವೇಗ ಹೆಚ್ಚು — slowdown ಆಗಬಾರದು	ಯಾವುದೇ — customer ತಾವೇ ಸೇವೆ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ
customer ಏನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ	staff screen (ಐಚ್ಛಿಕ)	ಯಾವುದೂ ಇಲ್ಲ — update Wallet ಗೆ ಬರುತ್ತದೆ	full-screen Kiosk
ಇದು ಎಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ	staff phone/tablet	ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ laptop/tablet	customer ಕಡೆ ಮುಖಮಾಡಿರುವ stand ಮೇಲಿನ tablet
ಏನು ಬೇಕು	device camera	external QR scanner	10–12” tablet + stand
staff training risk	ಕಡಿಮೆ (ಒಂದು tap)	Zero (background work)	Zero (customer ತಾವೇ)
Lottery	customer staff screen ನಿಂದ ಆಡುತ್ತಾರೆ	manual action ಮೂಲಕ ಲಭ್ಯ	customer ತಾವೇ ಆಡುತ್ತಾರೆ
action ನಂತರ ಹಿಂತಿರುಗುವ ವಿಧಾನ	staff popup ಮುಚ್ಚುತ್ತಾರೆ	background ನಲ್ಲಿ automatic	timer ಮೂಲಕ auto-close

ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಲವು mode ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ restaurant ಮತ್ತು spa ಇರುವ hotel ನಲ್ಲಿ: spa ಯಲ್ಲಿ — Manual Mode (premium, personal contact); restaurant cafe ಯಲ್ಲಿ — stand ಮೇಲಿನ Kiosk Mode (ವೇಗವಾಗಿ, waiter ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ ಇಲ್ಲದೆ); reception ನಲ್ಲಿ — regular customer ಗಳಿಗೆ Autopilot. ಒಂದು Staff Seat ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಂದು login ಅನ್ನು support ಮಾಡುತ್ತದೆ; ಹಲವು point ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾದರೆ admin ನಲ್ಲಿ Staff Login ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

9.7 Scanner launch ಮಾಡಲು practical tips

ತೆರೆಯುವ ಮೊದಲು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ. shift ಆರಂಭಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮದೇ card ಬಳಸಿ 5–10 trial scan ಮಾಡಿ — camera focus ಆಗುತ್ತಿದೆಯೇ, internet ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆಯೇ, stamp ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ ನೋಡಿ.
Kiosk tablet ನಲ್ಲಿ auto-lock ಮತ್ತು notification ಗಳನ್ನು off ಮಾಡಿ. ಯಾರೂ ತಪ್ಪಾಗಿ OS ಗೆ ಹೊರಹೋಗಬಾರದು ಅಥವಾ notification ಬರಬಾರದು. iOS ನಲ್ಲಿ Guided Access, Android ನಲ್ಲಿ Screen Pinning ಬಳಸಿ.
internet outage ಗಾಗಿ ಮುದ್ರಿತ QR label ಗಳನ್ನು ಹತ್ತಿರ ಇಡಿ (admin ನಿಂದ export ಮಾಡಿದವು) — Scanner ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ customer ತಾವೇ scan ಮಾಡಿ card ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಹೊಸ staff ಗೆ onboarding ಮಾಡಿ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಹೊಸ shift ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಐದು ವಿಷಯ ಗೊತ್ತಿರಬೇಕು: Scanner ಗೆ login ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು, card ಹೇಗೆ scan ಮಾಡುವುದು, stamp ಹೇಗೆ ಸೇರಿಸುವುದು, Voucher Unlocked! ಬಂದಾಗ ಏನು ಮಾಡುವುದು, Vouchers tab ನಿಂದ voucher ಹೇಗೆ redeem ಮಾಡುವುದು. ಐದು ನಿಮಿಷ training ಸಾಕು.
Manual Mode ನ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ recent event log ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ log ಆಗಿದೆ. customer “stamp ಹೋಗಲಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಇದನ್ನು ನೋಡಿ: ಸಮಯ, card ID, ಮತ್ತು ಏನು issued / used ಆಯಿತು ಎಂಬುದು ಅಲ್ಲಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ.