9. 7stamp Scanner Қолданба — Нұсқаулық / Autopilot / Киоск
7stamp Scanner - қызметкерлер мен тұтынушыларға арналған жұмыс қолданбасы. Оның міндеті - карта сканерлеуін мөртабанға, ваучерді өтеуге және лотереяны айналдыруға айналдыру. Бұл физикалық түрде кассада, қызметкердің қалтасында немесе тұтынушыға қарайтын стендте отырады. Бір Қызметкер логині барлық үш режимге қол жеткізуге мүмкіндік береді — режимді таңдау бизнесіңіздің қарқынына және қызмет көрсету сценарийіне байланысты.
9.1 7stamp Scanner орындалатын жерде
Web version (кез келген құрылғы): сканер.7stamp.com - Кез келген заманауи браузерде жұмыс істейді: смартфонда, планшетте немесе компьютерде. - Орнату жоқ — бетті ашыңыз, Staff Login енгізіңіз, жұмысқа кірісіңіз. - Кассада ортақ жұмыс істейтін ноутбук, стендтегі планшет, камерасы бар кез келген Windows/Mac/Linux құрылғысы үшін өте қолайлы. - Сыртқы сканерді қосып, оның көмегімен тұтынушы карталарын сканерлеуге болады. Конфигурация қажет емес.
Android: Google Play iOS: App Store - Жергілікті қолданба — жылдамырақ жұмыс істейді, телефон камерасын жақсырақ пайдаланады. - Өз телефондарымен жұмыс істейтін қызметкерлерге жақсы сәйкес келеді (премиум қызмет, дала жұмыстары, жеткізу). - Сыртқы сканерді қосып, онымен тұтынушы карталарын сканерлеуге болады (бұл жағдайда Autopilot режимін қарастырыңыз). - Киоск режимінде планшетте жұмыс істей алады.
Не таңдау керек. Кассада Android планшеті немесе есептегіште iPad болса — жергілікті қолданбаны орнатыңыз. Егер сіз әртүрлі құрылғылардан жұмыс істесеңіз немесе кассада бір ортақ компьютерді пайдалансаңыз — https://scanner.7stamp.com веб-нұсқасымен өтіңіз. Кіру үшін логин мен құпия сөз Қызметкерлер астында басқару тақтасында жасалады.
9.2 Кіру және навигация
Сіз кез келген платформадан (Web / Android / iOS) жүйеге әкімшіде жасаған бірдей Staff Login арқылы кіре аласыз (Қызметкерлер → + CREATE → Creating Staff Login). Жүйеге кіргеннен кейін қолданба сіздің бизнес профиліңізге автоматты түрде сілтеме жасайды.
Бүйірлік мәзір (жоғарғы сол жақтағы ☰ белгішесімен ашылады): - Manual Mode — қолмен сканерлеу режимі (әдепкі). - Kiosk Mode — тұтынушыға өзіне-өзі қызмет көрсету режимі. - Open Admin Panel — әкімшіге жылдам сілтеме (admin.7stamp.com). - Log Out — шығу (мәзірдің төменгі жағында, қызыл түйме).
Мәзір арқылы Manual және Autopilot арасында «режимдерді ауыстыру» қажет емес. Autopilot — Manual Mode қосымша режимі, ол негізгі экранда бір қосқыш арқылы ауыстырылады (төменде қараңыз).
9.3 Manual Mode — персоналды қолмен сканерлеу
Manual Mode – персонал тұтынушының картасын өздері сканерлейтін негізгі сценарий. Премиум-сервисте (сұлулық салондары, шаштараздар, спа, мейрамханалар) пайдаланылады, мұнда штамптау тұтынушымен жеке қарым-қатынастың бөлігі болып табылады.
Manual Mode негізгі экран - Тақырып көрсеткіші: Waiting for the card scan — қолданба сканерлеуді қабылдауға дайын. - Жоғарғы оң жақта — Auto-Stamp (Scanner Only) ауыстырып-қосқышы (Қолмен өшірулі). - Экранның төменгі жағында — соңғы ауысым оқиғаларының журналы (берілген / пайдаланылған / жойылған ваучерлер). Әрбір жазба түртуге болады және мәліметтерді ашады. - Төменгі жағында — екі әрекет түймесі: - 🔍 Search клиент — тұтынушыны аты, электрондық поштасы, телефоны немесе карта нөмірі бойынша табыңыз. - 📷 Use Camera — құрылғының камерасын ашып, QR тұтынушы картасын сканерлеңіз.
Клиент тауып, картаға мөр қоюдың төрт жолы
1. Құрылғы камерасымен сканерлеу (Use Camera). Жұмыстың негізгі жолы.
Қызметкер Use Camera түртіп, телефон/планшет камерасын тұтынушының QR картасына бағыттайды (клиент өз картасын Apple Wallet немесе Google Wallet арқылы ашады және экранды көрсетеді), қолданба кодты секундтың бір бөлігінде таниды және картаны бірден ашады.
2. Тұтынушы картасын сыртқы сканермен сканерлеу.
Сканерді құрылғыға қосыңыз және онымен тұтынушының картасын сканерлеңіз.
3. Тұтынушыны іздеу (Search клиент). Тұтынушының телефоны қолында болмаған кездегі қалпына келтіру.
Пайдалы кезде: - тұтынушы телефонын тастап кеткен немесе суын төгіп тастаған; - клиент жаңа ғана тіркелді және картаның қай жерде ашылатынын әлі түсінбеген; - қызметкер алдын ала жазылу бойынша жұмыс істейді және клиенттің картасын алдын ала ашады.
Іздеу аты, электрондық поштасы немесе карта нөмірі бойынша жұмыс істейді.
4. Тікелей ваучерді іздеу (Voucher Search). Тұтынушы қолында ваучермен (мысалы, басып шығарылған қағаз) келгенде және оны сатып алғысы келгенде. Іздеуде ваучер нөмірін енгізуге, оны сыртқы сканермен сканерлеуге немесе құрылғы камерасымен сканерлеуге болады.
Сканерлеуден кейін тұтынушы картасы
Карта табылғаннан кейін клиент картасы екі қойындымен ашылады: - Info — негізгі ақпарат (аты-жөні, электрондық поштасы, карта идентификаторы #XXXXXX, өңдеуімен туған күні ✏️). - Vouchers (N) — осы тұтынушының барлық ваучерлерінің тізімі: active, redeemed, expired.
Үстіңгі аймақта қызыл Reset stamps түймесі бар — ол тұтынушының мөрлерін қалпына келтіруге мүмкіндік береді (мысалы, егер олар соңғы мақсатты жауып, сыйлық алған болса және сіз жаңа картаны іске қосқыңыз келсе). Ескертпе. Картаны қалпына келтірудің қажеті жоқ: егер келесі жолы оны қалпына келтірместен соңғы мақсатта сканерлесеңіз, жүйе циклдік түрде жаңа итерацияның бірінші мөрін қояды.
Stamp басқару элементтері
Экранның төменгі жағында — мөртабан басқару элементтері: - 🟢 + (жасыл) — мөр қосу. - 🔴 − (қызыл) — мөртаңбаны алып тастаңыз (қателік жіберсеңіз). - − / + бар сан өрісі — бірден бірнеше мөрді қосыңыз (мысалы, карта By amount пайдаланса және тұтынушы үлкен соманы жұмсаса). - 🔍 Search клиент — басқа тұтынушы ашыңыз. - 📷 — қайта сканерлеу.
Мақсатқа жетудің үш сценарийі
Штамп тұтынушыны мақсатқа жеткізген кезде (белгілердің бірі немесе соңғы мақсат), Сканер сыйлықпен қалқымалы терезені көрсетеді. Қалқымалы терезенің мазмұны картада конфигурацияланған Reward түріне байланысты.
1. Reward = Award (лезде мәтіндік сыйлық).
Экранда — сыйлық мәтіні мен суреті (“Free Coffee”, «1 тегін кондитер» және т.б.). Қызметкер тұтынушыға экранды көрсетіп, уәде етілген сыйлықты береді.
2. Reward = Voucher (Smart Voucher және Redeem Code).
Кескін, ваучер тақырыбы және #XXXXXXX ваучер нөмірі бар Voucher құлпы ашылды! қалқымалы терезесі. Үш әрекет: - Voucher пайдаланыңыз (жасыл түйме) — ваучерді тікелей сканерде өтеңіз. Ваучерде Redeem Code опциясы қосылған болса, экранда код мәтіні + QR + штрих-код көрсетіледі. Қызметкерлер кодты POS ішіне енгізеді/сканерлейді. Ваучер redeemed мекенжайына өтеді және оны қайта пайдалану мүмкін емес. - See All Vouchers — тұтынушының барлық ваучерлерінің тізімін ашыңыз (мысалы, егер тұтынушы алдымен басқа ваучерді өтегісі келсе). - Жабу — қалқымалы терезені жабу; ваучер active қалады және тұтынушы оны кейін пайдалана алады.
3. Reward = Lottery (жеребе).
Лотерея экраны қызметкердің құрылғысында ашылады. Қызметкерлер құрылғыны тұтынушыға береді (немесе экранды көрсетеді) және олардан «Ойнату» түймесін түртуді сұрайды. Айналдырудан кейін Variants біреуі іске қосылады және одан кейін Award немесе Voucher ретінде өңделеді (жоғарыдан қараңыз).
Қолмен режимде ваучерді өздігінен өтеу
Клиент уәде етілген сыйлыққа кейінірек келсе (алғаннан кейін бірден емес), қызметкерлер картасын ашып, Vouchers (N) қойындысына ауысады. Мұнда клиенттің барлық ваучерлері көрінеді. Қызметкерлер оң жақты түртеді → ваучер Voucher пайдалану → растау → redeemed күйімен ашылады.
Қауіпсіздік: Voucher күй машинасы (issued → active → redeemed → expired) екі рет пайдалануға жол бермейді. redeemed кейін ваучер (немесе оның скриншоты) қайтадан жұмыс істемейді.
9.4 Autopilot Mode — кассада фондық сканерлеу
Autopilot Mode — Manual Mode қосымша режимі, оған мөртабандар фонда қосылады, растауларсыз және модальдарсыз. Кофеханадағы, фастфудтағы, наубайханадағы, көлік жуудағы ең жоғары сағаттар үшін өте қолайлы — кез келген жерде кезек бар және қызмет баяулай алмайды.
Оны қалай қосуға болады
Manual Mode негізгі экранында жоғарғы оң жақтағы Auto-Stamp (Scanner Only) ауыстырып қосқышын «қосулы» (жасыл) күйіне аударыңыз. Экран өзгереді: - Белгіше сыртқы сканер кескініне ауысады. - Негізгі тақырып: Auto-Stamp Mode Active. - Ішкі тақырып: “Жүйе тек сканер енгізуі үшін автоматты түрде мөртаңба қояды.”
Бұл қалай жұмыс істейді
“Scanner Only” тіркесі бұл режимде мөртабандар тек аппараттық сканерден (компьютерге/планшетке қосылған сыртқы USB немесе Bluetooth штрих-код сканері) кіріс арқылы қосылатынын білдіреді. Use Camera және Search клиент түймелері экранда көрініп тұрады және қажет болса қол жетімді, бірақ олар Autopilot қалыпты жұмысында пайдаланылмайды — олар сақтық көшірме ретінде қызмет етеді (мысалы, сканер тұтынушыны алмаса және оларды қолмен табу керек болса).
Workflow:
- Қызметкерлер тапсырысты әдеттегідей қабылдайды (кассада, бар кассада, жуу).
- Төлем кезінде немесе одан кейін клиент Wallet картасын көрсетеді.
- Сыртқы сканер QR “штрих-код ретінде” ұстайды.
- 7stamp Scanner клиент картасына мөртаңбаны фондық режимде қосады.
- Модаль жоқ — кезек тоқтамайды.
- Тұтынушы орындалу барысын кейінірек PUSH хабарландыруы арқылы Wallet ішінде көреді.
Сізге не керек - Barcode scanner: USB немесе Bluetooth, QR кодтарын оқи алады. Honeywell, Zebra, Datalogic стандартты үлгілері жасайды. Сканер пернетақта эмуляциясына (HID режимі) орнатылуы керек. - Кассадағы тұрақты құрылғы: scanner.7stamp.com ашық немесе Android/iOS қолданбасы бар ноутбук немесе планшет. - Тұрақты интернет — әрбір мөр нақты уақытта бұлтқа өтеді.
Клиенттің Autopilot ішіндегі ваучерді өзі өтеуі
Autopilot қызметінде қызметкерлер Wallet картасын «диалогтық режимде» физикалық түрде сканерлемейді — олар кезекпен жұмыс істейді. Бірақ тұтынушы өз ваучерін орнында пайдалана алады және бұл режимдерді ауыстыруды қажет етпейді. Wallet карта бетінде тұтынушының ваучерлеріне сілтемесі бар. Оны аша отырып, тұтынушы: - Redeem Code нөмірін кассирге шақырады, ол кассаға оны енгізеді (егер касса промокодтарды қолдаса), немесе - телефон экранында QR/штрих кодын көрсетеді және кассир оны сыртқы сканермен сканерлейді.
Осыдан кейін ваучер redeemed мекенжайына өтеді және оны енді қайта пайдалану мүмкін емес. Балама ретінде кассир Auto-Stamp ауыстырып-қосқышын уақытша өшіріп, тұтынушы картасын қолмен ашып, Voucher пайдалану арқылы ваучерді өтей алады.
Нұсқаулыққа қашан оралу керек
Қызметкерлер кез келген уақытта Auto-Stamp ауыстырып-қосқышын өшіріп, қолмен сканерлеуге орала алады — мысалы, егер тұтынушы мәселеге тап болса (ваучерді жоғалтып алса, мөрлерді қолмен реттегісі келсе) немесе оларды аты/электрондық пошта арқылы іздеу қажет болса. Барлық Manual Mode мүмкіндіктері қолжетімді — іздеу, камераны сканерлеу, ваучерді қолмен беру және өтеу.
9.5 Kiosk Mode — тұтынушыға өзіне-өзі қызмет көрсету
Kiosk Mode — планшет тұтынушымен бетпе-бет келетін және тұтынушы өз картасын сканерлейтін толық экранды өзіне-өзі қызмет көрсету режимі. Персонал процеске мүлде қатыспайды, демек, «персоналды оқыту нөлдік». Бұл кофеханалар, наубайханалар, жылдам мейрамханалар, жеңіл бөлшек сауда орындары, көлік жуу орындары үшін өте қолайлы.
Kiosk Mode орнату
1-қадам. Дүңгіршекке ауысу.
Бүйірлік мәзірден (☰) Kiosk Mode таңдаңыз. Қолданба орнату режиміне өтеді.
Make тұтынушы оны кішірейте немесе жаба алмау үшін (құрылғының Kiosk режимі деп аталатын) Android планшетінде немесе iPad құрылғысында қолданбаны “қағадыру” туралы экрандағы кеңестерді міндетті түрде оқып шығыңыз. Бұл сіздің планшетіңіздің жүйелік мүмкіндіктері — экранымыздағы кеңесті немесе құрылғыңызға арналған нұсқаулықты оқыңыз.
2-қадам. Көрсетілетін картаны таңдаңыз.
Егер бизнесіңізде бірнеше Stamp Cards болса (мысалы, кофеге арналған бөлек карта және кондитер өнімдері үшін екіншісі), осы арнайы планшетте көрсетілетінін таңдаңыз. Әртүрлі карталар үшін бірнеше планшетті орнатуға болады.
3-қадам. Қосымша опциялар.
Қосымша Kiosk іске қосу параметрлері.
Бірінші — түс схемасы. Сіз өзіңіздің картаңыздың палитрасында дүңгіршекті іске қоса аласыз немесе алдын ала анықталған жинақтардың бірін таңдай аласыз. Сізге жақсы көрінетін опцияны қолданып көріңіз!
Ең маңызды опция - Жедел сканерлеуді болдырмау. Ол бір тұтынушыға екі рет қатарынан мөртабанды алуды блоктайды: егер опция қосулы болса, қайталау сканерлеу тұтынушыға оның алдыңғы нәтижесін ғана көрсетеді (соңғы Reward / экран көрсетілген) және ешқандай мөртаңба қосылмайды. Бұл есептегіште кездейсоқ қос сканерлеуден қорғайды.
Растаудан кейін — Киоск іске қосылады.
Kiosk Mode негізгі экран
Тұтынушы планшетке жақындағанда не көреді: - Жоғарғы жағында — бизнес логотипі мен аты (карта параметрлерінен алынған). - Тақырып: Collect Stamps Get Rewards. - Your Reward карусель — соңғы сыйлықты көрсетеді (және маңызды марапаттармен бірге барлық аралық сыйлықтар). Сырғытуға болады. - “Картаны сканерлеу арқылы келесі мөріңізді алыңыз” қосалқы белгісі бар үлкен қара 📱 Scan your card түймесі. (немесе «Телефонды оқырманға жақын ұстаңыз» — мәтін бейімделеді). - Төменгі жағында — жаңа тұтынушы блогы: No Card Yet? «QR-кодты сканерлеңіз және картаңызды әмияныңызға қосыңыз» QR қосылу бетімен.
Kiosk Mode ішіндегі тұтынушы сценарийі
- Тұтынушы планшет тұғырына келеді.
- Егер оларда карта бұрыннан болса → Wallet тармағын ашыңыз → Scan your card түртіңіз → Wallet экранын планшет камерасына дейін ұстаңыз → мөртаңба қосылды.
- Егер олардың әлі картасы болмаса → No Card Yet? QR телефонының камерасымен сканерлеңіз → карта Wallet қалтасына бірден сақталады → Scan your card түймесін түртіңіз → бірінші мөрін алыңыз.
Тұтынушы мақсатқа жеткенде не көреді
Reward = Award.
Сыйлықтың суреті мен сипаттамасы бар толық экранды Congratulations! экраны. Тұтынушы персоналға экранды көрсетіп, уәде етілген сыйлықты жинайды.
Reward = Voucher.
A Құттықтаймыз! Voucher ваучер картасы бар құлпы ашылған! экран. Клиент ваучерді тікелей дүңгіршекте сатып ала алады — пайдалану түймесі Redeem Code (мәтін + QR + штрих-коды) экранды ашады, оны клиент кассирге сканерлейді немесе кодты кассаға енгізеді. Сатып алғаннан кейін ваучер redeemed мекенжайына ауысады және тұтынушы скриншотты сақтағанның өзінде оны қайта пайдалану мүмкін емес.
Төменгі жағында — түймелер: - My Vouchers — менің барлық ваучерлерімді қараңыз. - Closing in 12s — негізгі экранға автоматты түрде оралу үшін кері санақ.
Бұл маңызды Kiosk үлгісі: автоматты жабу. Онсыз планшет персонал араласқанша бір тұтынушының экранында «жабысып» қалатын еді. Кері санақ планшеттің әрекеттен кейін 10-15 секундтан кейін әрқашан таза бастапқы экранға оралуын қамтамасыз етеді.
Reward = Lottery.
Тұтынушы лотереяны экранда өзі айналдырады — жағымды ойын механикі. Вариант төмендегеннен кейін экран жоғарыдағы Award немесе Voucher сияқты әрекет етеді.
Тұтынушының ваучерлерін қарау
Кез келген уақытта тұтынушы дүңгіршектің негізгі экранында My Vouchers түймесін түртіп, өзінің барлық active ваучерлерін көре алады. Бұл ыңғайлы: егер тұтынушыда бұрынғы сапарында пайдаланылмаған ваучер болса, олар оны Wallet ашпай-ақ бірден қызметкерлерге көрсете алады.
Киоск стендіне қойылатын техникалық талаптар - Планшет: 10” немесе 12” iPad / Android планшеті. Экран неғұрлым үлкен болса, тұтынушыға соғұрлым ыңғайлы. Бізге iPad mini ұнайды. - Стенд: бекітілген, тұтынушыға қараған. Стенд Wallet телефонын планшет камерасына дейін ұстауға мүмкіндік беруі керек. - Қуат: тұрақты желі қосылымы. Дүңгіршек күні бойы жұмыс істейді. - Интернет: сенімді Wi-Fi немесе мобильді 4G. - Қосымша — қарапайым нұсқау картасы стендтің жанында: “1) Картаны Wallet ішінде ашыңыз. 2) Оны камераға дейін ұстаңыз. 3) Дайын!” — халықаралық қонақтар болса, екі тілде. Біздің Kiosk UI интерфейсі бар жақсы орналастырылған планшет әдетте бұл рөлді өздігінен орындайды.
9.6 Режимді қалай таңдауға болады — салыстыру
| Параметр | Manual Mode | Autopilot Mode | Kiosk Mode |
|---|---|---|---|
| Кім сканерлейді Қызметкерлер телефон/камера арқылы | Сыртқы сканер «штрих-код ретінде» | Тұтынушының өзі стендте | |
| Бизнес түрі | Премиум сервис, салондар, мейрамханалар | Кофеханалар, фастфуд, бос емес есептегіштер | Кофеханалар, наубайханалар, көлік жуу, жеңіл бөлшек сауда |
| Кезек қарқыны | Тыныштық — жеке қарым-қатынас уақыты | Жоғары — баяулау мүмкін емес | Кез келген — тұтынушы өзіне қызмет көрсетеді |
| Тұтынушы не көреді | Қызметкерлер экраны (міндетті емес) | Ештеңе жоқ — жаңарту Wallet | ішінде келеді Толық экранды киоск |
| Ол қайда тұрады | Қызметкерлердің телефоны/планшеті | Кассадағы ноутбук/планшет | Тұтынушыға қараған стендтегі планшет |
| Сізге не керек | Құрылғы камерасы | Сыртқы QR сканері | 10–12 дюймдік планшет + стенд |
| Персоналды оқыту тәуекелі | Минималды (бір рет түрту) | Нөл (фондық жұмыс) | Нөл (клиент жасайды) |
| Lottery | Тұтынушы персонал экранынан ойнайды | Қол әрекеті арқылы қол жетімді | Тұтынушы оны өзі ойнайды |
| Әрекеттен кейін қайтару | Қызметкерлер қалқымалы терезені жабады | Фондағы автоматты | Таймер бойынша автоматты жабу |
Бір уақытта бірнеше режимді пайдалануға болады. Мысалы, мейрамханасы мен спасы бар қонақүй: спада — Manual Mode (премиум, жеке байланыс); мейрамхананың кафесінде — Kiosk Mode стендте (жылдам, даяшының қатысуынсыз); қабылдауда — тұрақты адамдар үшін Autopilot. Бір Staff Seat бір уақытта бір кіруді қолдайды; егер сізге бір уақытта бірнеше нүкте қажет болса, әкімшіге Staff Logins қосыңыз.
9.7 Сканерді іске қосу бойынша практикалық кеңестер - Ашу алдында сынақтан өткізіңіз. Ауысым алдында таңертең өз картаңызбен 5–10 сынақ сканерлеуін орындаңыз — камераның фокусталатынына, интернет жұмыс істейтініне және мөрлер қосылғанына көз жеткізіңіз. - Дүңгіршектің планшетінде автоматты құлыптауды және хабарландыруларды өшіріңіз. Ешкім кездейсоқ ОЖ-дан шықпауы немесе адасқан хабарландыру алуы керек. iOS құрылғысында Guided Access, Android Screen Pinning пайдаланыңыз. - Интернет үзілістері үшін басып шығарылған QR белгілерін жақын жерде сақтаңыз (әкімшіден экспортталады) — тұтынушы оларды өзі сканерлейді және Сканер уақытша қолжетімсіз болса да картаны алады. - Жаңа персонал бортында. Әрбір жаңа ауысым мүшесі бес нәрсені білуі керек: Сканерге қалай кіру керек, картаны сканерлеу, мөрді қосу, Voucher Unlocked! өңдеу, Vouchers қойындысынан ваучерді өтеу. Бес минуттық жаттығу. - Manual Mode төменгі жағындағы соңғы оқиғалар журналы сіздің жұмыс журналыңыз болып табылады. Егер тұтынушы «мөртабан өтпеді» деп шағымданса, оны тексеріңіз: сіз уақытты, карта идентификаторын және не берілгенін/пайдаланылғанын көресіз.
Визуалды шолу
Use the экран sets below as a visual companion to the мақала. Ашу any сурет to inspect it at full size.