Os quatro modos 7stamp Scanner

9. 7stamp Scanner Aplicação — Manual / Autopilot / Quiosque / Terminal Mode

7stamp Scanner é o aplicativo funcional para funcionários, clientes, quiosques e terminais de pagamento Android. Seu trabalho é transformar uma digitalização de cartão em stamping, resgate de vouchers, giro de loteria e Terminal Mode fidelidade de checkout. É o que fica fisicamente no caixa, no bolso de um funcionário, em um estande voltado para o cliente ou no terminal de pagamento já instalado no caixa. Um login de Staff dá acesso aos principais modos do Scanner — a escolha do modo depende do ritmo do seu negócio e do cenário do serviço.

[captura de tela: 1101_How_To_Scanpng.png]

---

9.1 Onde 7stamp Scanner é executado

Versão Web (qualquer dispositivo): scanner.7stamp.com

• Funciona em qualquer navegador moderno: em um smartphone, tablet ou computador.
• Sem instalação – abra a página, digite seu Staff Login e mãos à obra.
• Ideal para um laptop de trabalho compartilhado na caixa registradora, um tablet em um suporte, qualquer dispositivo Windows/Mac/Linux com câmera.
• Você pode conectar um scanner externo e digitalizar cartões de clientes com ele. Nenhuma configuração necessária.

Android: Google Play · APK direto iOS: Loja de aplicativos

• Aplicativo nativo – roda mais rápido e usa melhor a câmera do telefone.
• Uma boa opção para funcionários que trabalham com seus próprios telefones (serviço premium, trabalho de campo, entrega).
• Você pode conectar um scanner externo e digitalizar cartões de clientes com ele (nesse caso, considere o modo Autopilot).
• Pode ser executado em um tablet no modo Quiosque.
• APK direto — baixe o pacote do aplicativo diretamente de https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Útil para terminais de pagamento Android e para implantação centralizada do aplicativo em uma frota de dispositivos.

O que escolher. Se você tiver um tablet Android na caixa ou um iPad no balcão, instale o aplicativo nativo. Se você trabalha em dispositivos diferentes ou usa um único computador compartilhado na caixa, escolha a versão web https://scanner.7stamp.com. O login e a senha para entrada são criados no painel de administração em Funcionários.

---

9.2 Login e navegação

[captura de tela: 0101-Login.png]

Você pode fazer login de qualquer plataforma (Web / Android / iOS) com o mesmo Staff Login que você criou no admin (Staff → + CREATE → Criando Staff Login). Após o login, o aplicativo é vinculado automaticamente ao perfil da sua empresa.

Menu lateral (abre com o ícone ☰ no canto superior esquerdo):

• Manual Mode — modo de digitalização manual (padrão).
• Kiosk Mode — modo de autoatendimento do cliente.
• Abra o painel de administração — link rápido para o administrador (admin.7stamp.com).
• Sair — sair (na parte inferior do menu, botão vermelho).

Você não precisa “alternar os modos” entre Manual e Autopilot através do menu. Autopilot é um submodo de Manual Mode, alternado com um único botão na tela principal (veja abaixo).

---

9.3 Manual Mode — digitalização manual da equipe

[captura de tela: 0201-WaitingScansManualMode.png]

Manual Mode é o cenário base em que a própria equipe escaneia o cartão do cliente. Utilizado em serviços premium (salões de beleza, barbearias, spa, restaurantes com mesa) onde stamping faz parte da interação pessoal com o cliente.

Manual Mode tela principal

• Indicador de cabeçalho: Aguardando a digitalização do cartão — o aplicativo está pronto para aceitar uma digitalização.
• Canto superior direito — botão de alternância Auto-Stamp (Scanner Only) (desativado em Manual).
• Parte inferior da tela — o registro de eventos de turno recente (vouchers emitidos/usados/excluídos). Cada entrada pode ser tocada e abre detalhes.
• Na parte inferior — dois botões de ação:
  • 🔍 Search Customer — encontre um cliente por nome, e-mail, telefone ou número de cartão.
  • 📷 Use Camera — abra a câmera do dispositivo e escaneie um cartão de cliente QR.

Quatro maneiras de encontrar um cliente e stamp o cartão

1. Digitalizando com a câmera do dispositivo (Use Camera). A principal forma de trabalhar.

[captura de tela: 0302-ScanByCamera.png]

O funcionário toca em Use Camera, aponta a câmera do celular/tablet para o cartão do cliente QR (o cliente abre seu cartão em Apple Wallet ou Google Wallet e mostra a tela), o aplicativo reconhece o código em uma fração de segundo e abre imediatamente o cartão do cliente.

2. Digitalizando o cartão do cliente com um scanner externo.

Conecte o scanner ao seu dispositivo e simplesmente digitalize o cartão do cliente com ele.

3. Pesquisa do cliente (Search Customer). Uma alternativa quando o cliente não tem o telefone em mãos.

[captura de tela: 0301-CustomerSearch.png]

Útil quando:

• o cliente abandonou ou esvaziou o telefone;
• o cliente acabou de se cadastrar e ainda não sabe onde abre o cartão;
• o funcionário atende com hora marcada e abre o cartão do cliente com antecedência.

A pesquisa funciona por nome, e-mail ou número do cartão.

4. Pesquisa direta de vouchers (Busca de Vouchers). Quando o cliente chega com um voucher em mãos (ex.: impresso) e deseja resgatá-lo. Você pode inserir o número do voucher na pesquisa, digitalizá-lo com um scanner externo ou digitalizá-lo com a câmera do dispositivo.

O cartão do cliente após a digitalização

[captura de tela: 0401-CustomerCard.png]

Assim que o cartão for encontrado, o cartão do cliente será aberto com duas guias:

• Informações — informações básicas (nome, e-mail, ID do cartão #XXXXXX, aniversário com edição ✏️).
• Vouchers (N) — lista de todos os vouchers deste cliente: ativos, resgatados, expirados.

Na área superior há um botão vermelho Redefinir stamps — ele permite redefinir o stamps do cliente (por exemplo, se ele fechou a meta final, recebeu a recompensa e você deseja iniciar um novo cartão). Nota. Você não precisa redefinir o cartão: se da próxima vez você digitalizá-lo no objetivo final sem redefinir, o sistema colocará ciclicamente o primeiro stamp de uma nova iteração.

Controles de carimbo

[captura de tela: 0402-Stamped.png]

Na parte inferior da tela — os controles stamp:

• 🟢 + (verde) — adicione um stamp.
• 🔴 − (vermelho) — remova um stamp (se você cometeu um erro).
• Um campo de quantidade com − / + — adicione vários stamps de uma vez (por exemplo, se o cartão usar Por valor e o cliente gastou uma grande quantia).
• 🔍 Search Customer — abra um cliente diferente.
• 📷 — digitalize novamente.

Três cenários para alcançar uma meta

Quando um stamp leva o cliente a uma meta (um dos marcos ou a meta final), o Scanner mostra um pop-up com o presente. O conteúdo do popup depende do tipo de Recompensa configurado no cartão.

1. Recompensa = Award (presente de texto instantâneo).

[captura de tela: 0403-StampedAndGetAward.png]

Na tela — o texto e a imagem do presente (“Café Grátis”, “1 doce grátis”, etc.). O funcionário mostra a tela ao cliente e entrega o presente prometido.

2. Recompensa = Voucher (Smart Voucher com Redeem Code).

[captura de tela: 0404-StampedAndGetVoucher.png]

O pop-up Voucher desbloqueado! com imagem, título do voucher e número do voucher #XXXXXXX. Três ações:

• Usar Voucher (botão verde) — resgate o voucher diretamente no Scanner. Caso o voucher esteja com a opção Redeem Code habilitada, a tela mostra o texto do código + QR + código de barras. A equipe insere/escaneia o código no POS. O voucher passa para resgatado e não pode ser usado novamente.
• Ver todos os vouchers — abre a lista de todos os vouchers do cliente (por exemplo, se o cliente quiser resgatar primeiro um voucher diferente).
• Fechar — fecha o pop-up; o voucher permanece ativo e o cliente pode utilizá-lo posteriormente.

3. Recompensa = Lottery (empate).

[captura de tela: 0405-StampedAndGetLottery.png]

A tela da loteria é aberta no dispositivo do funcionário. A equipe entrega o aparelho ao cliente (ou mostra a tela) e pede que ele toque em “Play”. Após o giro, uma das Variantes é acionada e é tratada como Award ou Voucher (veja acima).

[captura de tela: 0406-LotteryUsado.png]

Auto-resgate de um voucher em modo Manual

[captura de tela: 0407-CustomerVouchers.png] [captura de tela: 0408-VoucherUsed.png]

Se o cliente chegar para receber o presente prometido mais tarde (não logo após recebê-lo), a equipe abre o cartão e passa para a aba Vouchers (N). Todos os vouchers do cliente estão visíveis aqui. A equipe toca no botão direito → o voucher abre com Usar Voucher → confirmar → status resgatado.

Segurança: a máquina de estado do Voucher (emitido → ativo → resgatado → expirado) evita o uso duplo. Depois de resgatado o voucher (ou sua captura de tela) não funcionará novamente.

---

9.4 Autopilot Mode — verificação em segundo plano no caixa

[captura de tela: 0101-WaitingScans_AutoPilotMode.png]

Autopilot Mode é um submodo de Manual Mode no qual stamps são adicionados em segundo plano, sem confirmações e sem modais. Ideal para horários de pico em cafeterias, fast food, padarias, lava-jato — em qualquer lugar onde haja fila e o serviço não possa diminuir.

Como habilitá-lo

Na tela principal Manual Mode, mude o botão Auto-Stamp (Scanner Only) no canto superior direito para “ligado” (verde). A tela muda:

• O ícone muda para uma imagem de scanner externo.
• O cabeçalho principal diz: Auto-Stamp Modo Ativo.
• O subcabeçalho: “O sistema stamps automaticamente apenas para entrada do scanner.”

Como funciona

A frase “Scanner Only” significa que neste modo stamps são adicionados apenas por meio de entrada de um scanner de hardware (um leitor de código de barras externo USB ou Bluetooth conectado ao computador/tablet). Os botões Use Camera e Search Customer permanecem visíveis na tela e disponíveis se você precisar deles, mas não são usados ​​na operação normal do Autopilot — eles servem como backup (por exemplo, se o scanner não atendeu o cliente e você precisa encontrá-lo manualmente).

Fluxo de trabalho:

1. O pessoal anota o pedido normalmente (na caixa, no balcão do bar, na lavagem).
2. No momento do pagamento ou logo a seguir, o cliente apresenta o seu cartão Wallet.
3. O scanner externo captura o QR “como um código de barras”.
4. 7stamp Scanner adiciona o stamp ao cartão do cliente em segundo plano.
5. Não modal – a fila não para.
6. O cliente vê a atualização do progresso posteriormente em sua Carteira virtual por meio de notificação PUSH.

O que você precisa

• Leitor de código de barras: USB ou Bluetooth, capaz de ler códigos QR. Modelos padrão da Honeywell, Zebra, Datalogic servirão. O scanner deve estar configurado para emulação de teclado (modo HID).
• Um dispositivo permanente na caixa: um laptop ou tablet com scanner.7stamp.com aberto ou com o aplicativo Android/iOS.
• Internet estável — cada stamp vai para a nuvem em tempo real.

Auto-resgate de um voucher pelo cliente em Autopilot

Em Autopilot a equipe não escaneia fisicamente o cartão da Wallet no “modo de diálogo” — eles trabalham na fila. Mas o cliente pode usar seu voucher na hora, e isso não exige troca de modo. Na página do cartão no Wallet o cliente tem um link para seus vouchers. Ao abri-lo, o cliente:

• chama Redeem Code para o caixa, que o insere na caixa registradora (se a caixa registradora suportar códigos promocionais), ou
• mostra o QR/código de barras na tela do telefone e o caixa o escaneia com o scanner externo.

Depois disso, o voucher passa para resgatado e não pode mais ser reutilizado. Como alternativa, o caixa pode desativar temporariamente o botão Auto-Stamp, abrir o cartão do cliente manualmente e resgatar o voucher com Usar Voucher.

Quando voltar ao Manual

A qualquer momento a equipe pode desligar o botão Auto-Stamp e voltar para a verificação manual — por exemplo, se o cliente tiver algum problema (perdeu um voucher, deseja ajustar o stamps manualmente) ou se você precisar procurá-lo por nome/e-mail. Todos os recursos Manual Mode estão disponíveis – pesquisa, digitalização de câmera, emissão e resgate manual de vouchers.

---

9.5 Kiosk Mode — autoatendimento do cliente

Kiosk Mode é um modo de autoatendimento em tela cheia em que o tablet fica de frente para o cliente e o cliente escaneia seu próprio cartão. A equipe não está envolvida no processo – daí “zero treinamento de equipe”. É ideal para cafeterias, padarias, restaurantes fast casual, varejo leve, lavagens de carros.

[captura de tela: Quiosque_Bakery.png]

Kiosk Mode configuração

Etapa 1. Mude para quiosque.

[captura de tela: 0101_SwitchToKioskMode.png]

No menu lateral (☰) escolha Kiosk Mode. O aplicativo entra no modo de configuração.

Make leia as dicas na tela sobre como “fixar” o aplicativo em um tablet ou iPad Android para que o cliente não possa minimizá-lo ou fechá-lo (o chamado modo quiosque do dispositivo). Estes são os recursos do sistema do seu tablet — leia a dica na nossa tela ou o manual do seu dispositivo.

Etapa 2. Escolha o cartão a ser exibido.

[captura de tela: 0201_StartKiosk_Select_Card.png]

Se a sua empresa possui vários Cartões de Selo (por exemplo, um cartão separado para café e outro para pastelaria), escolha aquele que será mostrado neste tablet específico. Você pode configurar vários tablets para cartões diferentes.

Etapa 3. Opções adicionais.

[captura de tela: 0202_StartKiosk_Options.png]

Configurações extras de inicialização do quiosque.

Primeiro — o esquema de cores. Você pode iniciar o Kiosk na paleta do seu cartão ou escolher um de nossos conjuntos predefinidos. Experimente a opção que achar melhor!

A opção mais importante é Prevenir verificações imediatas. Ele impede que o mesmo cliente ganhe stamp duas vezes seguidas: se a opção estiver ativada, uma varredura repetida apenas mostra ao cliente o resultado anterior (a última recompensa/tela mostrada) e nenhum stamp é adicionado. Isso protege contra verificações duplas acidentais no balcão.

Após a confirmação – o quiosque é iniciado.

Kiosk Mode tela principal

[captura de tela: 0301_Main.png]

O que o cliente vê ao se aproximar do tablet:

• No topo — logotipo e nome da sua empresa (retirado das configurações do cartão).
• Cabeçalho: Colete selos e receba recompensas.
• Um carrossel Sua recompensa — mostra o presente final (e, com recompensas por marcos, todos os intermediários). Deslizável.
• Um grande botão preto 📱 Digitalize seu cartão com o sub-rótulo “Obtenha seu próximo stamp digitalizando o cartão.” (ou “Segure seu telefone próximo ao leitor” – o texto se adapta).
• Na parte inferior - o bloco de novo cliente: Nenhum cartão ainda? “Digitalize QR-Codifique e adicione o cartão à sua carteira” com a página de adesão QR.

Cenário do cliente em Kiosk Mode

1. O cliente se aproxima do suporte do tablet.
2. Se eles já tiverem um cartão → abra a Carteira → toque em Escanear seu cartão → segure a tela da Carteira na câmera do tablet → stamp adicionado.
3. Se eles ainda não tiverem um cartão → escaneie o Sem cartão ainda? QR com a câmera do telefone → o cartão é salvo na Carteira instantaneamente → toque em Escanear seu cartão → obtenha o primeiro stamp.

O que o cliente vê ao atingir a meta

Recompensa = Award.

[captura de tela: 0501_RewardUnlocked_Award.png]

Uma tela Parabéns! em tela cheia com a imagem e a descrição do presente. O cliente mostra a tela para a equipe e recebe o presente prometido.

Prêmio = Voucher.

[captura de tela: 0502_RewardUnlocked_Voucher.png]

Parabéns! Tela Voucher desbloqueado! com o cartão do voucher. O cliente pode resgatar o voucher direto no Quiosque — o botão de utilização abre uma tela com o Redeem Code (texto + QR + código de barras) que o cliente mostra ao caixa, que escaneia ou insere o código no caixa. Após o resgate, o voucher passa para resgatado e não pode ser usado novamente, mesmo que o cliente tenha mantido uma captura de tela.

Na parte inferior — botões:

• My Vouchers — veja todos os meus vouchers.
• Fechando em 12s — contagem regressiva para retorno automático à tela principal.

Este é um padrão de quiosque importante: fechamento automático. Sem ele, o tablet ficaria “preso” na tela de um cliente até que a equipe interviesse. A contagem regressiva garante que o tablet sempre retorne a uma tela inicial limpa 10 a 15 segundos após uma ação.

Recompensa = Lottery.

[captura de tela: 0503_RewardUnlocked_Lottery.png]

O próprio cliente gira a loteria na tela – uma mecânica de jogo agradável. Depois que uma variante é descartada ([captura de tela: 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]), a tela se comporta como Award ou Voucher acima.

Visualizando os vouchers do cliente

[captura de tela: 0601_Vouchers.png]

A qualquer momento o cliente pode tocar em My Vouchers na tela principal do Quiosque e ver todos os seus vouchers ativos. Isto é conveniente: se o cliente tiver um voucher não utilizado de uma visita anterior, ele poderá mostrá-lo imediatamente à equipe, sem abrir a Wallet.

Requisitos técnicos para um estande de quiosque

• Tablet: iPad/Android de 10” ou 12”. Quanto maior a tela, mais conveniente para o cliente. Gostamos do iPad mini.
• Suporte: fixo, voltado para o cliente. O suporte deve permitir que eles segurem um telefone Wallet próximo à câmera do tablet.
• Alimentação: conexão constante à rede elétrica. O quiosque funciona o dia todo.
• Internet: Wi-Fi confiável ou 4G móvel.
• Opcional — um cartão de instruções simples próximo ao suporte: “1) Abra seu cartão na Wallet. 2) Segure-o diante da câmera. 3) Pronto!” — em dois idiomas se você tiver convidados internacionais. Embora um tablet bem posicionado com nossa IU de quiosque geralmente lide com essa função sozinho.

---

9.6 Terminal Mode — fidelidade em um terminal de pagamento

Terminal Mode executa fidelidade diretamente em um terminal de pagamento Android existente. É ideal para adquirentes, processadores de pagamento, ISOs, e qualquer comerciante que já possua um terminal no caixa e queira fidelidade sem novo hardware.

Como funciona

1. O cliente paga no terminal normalmente.
2. O 7stamp Scanner app abre — automaticamente com integração leve, ou com um toque do caixa.
3. O caixa toca em Serve customer; um código dinâmico exclusivo QR aparece na tela do terminal.
4. O cliente escaneia o QR com seu telefone. Um novo cartão é criado e salvo na carteira (com o primeiro stamps), ou um cartão existente é atualizado instantaneamente.

Adicionando stamps

Os selos podem ser adicionados em valor fixo (um por compra) ou por valor (o caixa insere o total do recibo no terminal).

Recompensas no terminal

• Award: o terminal solicita ao caixa que entregue o presente quando uma meta for atingida.
• Smart Voucher: em uma visita posterior, o caixa abre os vouchers do cliente no terminal (ou insere o número do voucher) e resgata um com um toque.
• Lottery: o cliente gira a roda em seu telefone; o resultado aparece na tela do terminal.

Instalando no terminal

Instale o 7stamp Scanner app de Google Play ou implante o APK direto em sua frota de terminais.

Integrações avançadas (a pedido)

Toque para receber em Apple VAS e Google Smart Tap — lido pelo aplicativo de pagamento do terminal em um terminal certificado VAS/Smart Tap — e fidelidade vinculada ao cartão (correspondência de token de rede no nível do processador), são integrações avançadas disponíveis mediante solicitação.

Para detalhes comerciais e de parceiros, consulte Adquirentes e redes de pagamento e Terminal Mode.

---

9.7 Como escolher um modo — comparação

Parâmetro	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Quem verifica	Equipe via telefone/câmera	Scanner externo “como código de barras”	O próprio cliente no estande	O cliente escaneia um QR na tela do terminal
Tipo de negócio	Serviço premium, salões, restaurantes	Cafés, fast food, balcões movimentados	Cafés, padarias, lava-rápidos, varejo leve	Qualquer comerciante com terminal de pagamento; propriedades do adquirente/processador
Hardware	Câmera do dispositivo	Scanner externo QR	Tablet de 10–12” + suporte	Terminal de pagamento Android existente
Onde mora	Telefone/tablet da equipe	Laptop/tablet no caixa	Tablet em um suporte voltado para o cliente	O terminal de pagamento na finalização da compra
Risco de treinamento de pessoal	Mínimo (um toque)	Zero (trabalho em segundo plano)	Zero (o cliente faz isso)	Mínimo (um toque: “Serve customer”)
Lottery	O cliente joga na tela da equipe	Disponível via ação manual	O cliente joga sozinho	Cliente joga no celular; resultado no terminal

Você pode usar vários modos ao mesmo tempo. Por exemplo, um hotel com restaurante e spa: no spa — Manual Mode (premium, contato pessoal); no café do restaurante — Kiosk Mode em um estande (rápido, sem envolvimento do garçom); na recepção — Autopilot para frequentadores regulares. Um Staff Seat suporta um login por vez; se precisar de vários pontos simultâneos, adicione Staff Logins no admin.

---

9.8 Dicas práticas para iniciar o Scanner

• Teste antes de abrir. Faça de 5 a 10 verificações de teste com seu próprio cartão na manhã anterior ao turno - certifique-se de que a câmera esteja focada, que a Internet funcione e que o stamps esteja adicionado.
• No tablet Kiosk, desative o bloqueio automático e as notificações. Ninguém deve sair acidentalmente para o sistema operacional ou receber uma notificação perdida. No iOS, use Acesso guiado, no Android Fixação de tela.
• Para interrupções na Internet mantenha as etiquetas QR impressas por perto (exportadas do administrador) — o próprio cliente as digitaliza e recebe o cartão mesmo se o Scanner estiver temporariamente indisponível.
• Incorpore novos funcionários. Cada novo membro do turno deve saber cinco coisas: como fazer login no Scanner, como digitalizar um cartão, como adicionar um stamp, como lidar com Voucher Unlocked!, como resgatar um voucher na guia Vouchers. Cinco minutos de treino.
• O log de eventos recentes na parte inferior de Manual Mode é o seu log de trabalho. Se o cliente reclamar “o stamp não passou”, verifique: você verá o horário, o ID do cartão e o que foi emitido/utilizado.

---