9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner é o app operacional para equipe e clientes. Sua função é transformar o scan de um cartão em stamping, resgate de voucher e roleta de loteria. É o que fica fisicamente no caixa, no bolso de um funcionário ou em um suporte voltado para o cliente. Um Staff login dá acesso aos três modos — a escolha do modo depende do ritmo do negócio e do cenário de atendimento.

9.1 Onde o 7stamp Scanner roda

Versão web (qualquer dispositivo): scanner.7stamp.com

Funciona em qualquer navegador moderno: smartphone, tablet ou computador.
Sem instalação — abra a página, insira seu Staff Login e comece.
Ideal para um laptop compartilhado no caixa, um tablet em suporte, qualquer dispositivo Windows/Mac/Linux com câmera.
Você pode conectar um scanner externo e escanear cartões de clientes com ele. Nenhuma configuração é necessária.

Android: Google Play iOS: App Store

App nativo — roda mais rápido e usa melhor a câmera do telefone.
Boa opção para equipes que trabalham em seus próprios telefones (atendimento premium, trabalho em campo, delivery).
Você pode conectar um scanner externo e escanear cartões de clientes com ele (nesse caso, considere o Autopilot Mode).
Pode rodar em um tablet em Kiosk Mode.

O que escolher. Se você tem um tablet Android no caixa ou um iPad no balcão — instale o app nativo. Se trabalha em dispositivos diferentes ou usa um único computador compartilhado no caixa — use a versão web https://scanner.7stamp.com. Login e senha de entrada são criados no painel admin em Staff.

Você pode entrar por qualquer plataforma (Web / Android / iOS) com o mesmo Staff Login criado no admin (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Após o login, o app se vincula automaticamente ao perfil do seu negócio.

Menu lateral (abre com o ícone ☰ no canto superior esquerdo):

Manual Mode — modo de escaneamento manual (padrão).
Kiosk Mode — modo de self-service do cliente.
Open Admin Panel — link rápido para o admin (admin.7stamp.com).
Log Out — sair (na parte inferior do menu, botão vermelho).

Você não precisa “trocar de modo” entre Manual e Autopilot pelo menu. Autopilot é um submodo de Manual Mode, alternado por um único switch diretamente na tela principal (veja abaixo).

9.3 Manual Mode — escaneamento manual pela equipe

Manual Mode é o cenário base em que a equipe escaneia o cartão do cliente. Usado em atendimento premium (salões de beleza, barbearias, spa, restaurantes com mesa) onde o stamping faz parte da interação pessoal com o cliente.

Tela principal do Manual Mode

Indicador do cabeçalho: Waiting for the card scan — o app está pronto para aceitar um scan.
Canto superior direito — toggle Auto-Stamp (Scanner Only) (desligado no Manual).
Parte inferior da tela — registro de eventos recentes do turno (vouchers emitidos / usados / excluídos). Cada entrada é tocável e abre detalhes.
No rodapé — dois botões de ação:
- 🔍 Search Customer — encontrar um cliente por nome, email, telefone ou número do cartão.
- 📷 Use Camera — abrir a câmera do dispositivo e escanear o QR do cartão do cliente.

Quatro formas de encontrar um cliente e adicionar stamp ao cartão

1. Escanear com a câmera do dispositivo (Use Camera). É a principal forma de trabalho.

O funcionário toca em Use Camera, aponta a câmera do telefone/tablet para o QR do cartão do cliente (o cliente abre o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet e mostra a tela), o app reconhece o código em uma fração de segundo e abre imediatamente o cartão do cliente.

2. Escanear o cartão do cliente com um scanner externo.

Conecte o scanner ao seu dispositivo e simplesmente escaneie o cartão do cliente com ele.

3. Busca de cliente (Search Customer). Um fallback quando o cliente não está com o telefone à mão.

Útil quando:

o cliente esqueceu ou descarregou o telefone;
o cliente acabou de se cadastrar e ainda não entendeu onde o cartão abre;
o funcionário trabalha com agendamento e abre o cartão do cliente com antecedência.

A busca funciona por nome, email ou número do cartão.

4. Busca direta de voucher (Voucher Search). Quando o cliente chega com um voucher em mãos (por exemplo, impresso em papel) e quer resgatá-lo. Você pode inserir o número do voucher na busca, escaneá-lo com um scanner externo ou com a câmera do dispositivo.

O cartão do cliente após o scan

Quando o cartão é encontrado, o customer card abre com duas abas:

Info — informações básicas (nome, email, card ID #XXXXXX, aniversário com edição ✏️).
Vouchers (N) — lista de todos os vouchers deste cliente: ativos, resgatados, expirados.

Na área superior há um botão vermelho Reset stamps — ele permite zerar os stamps do cliente (por exemplo, se ele concluiu a meta final, recebeu a recompensa e você quer iniciar um novo cartão). Nota. Você não precisa resetar o cartão: se na próxima vez você escaneá-lo na meta final sem resetar, o sistema colocará ciclicamente o primeiro stamp de uma nova iteração.

Controles de stamp

Na parte inferior da tela — os controles de stamp:

🟢 + (verde) — adicionar um stamp.
🔴 − (vermelho) — remover um stamp (se você cometeu um erro).
Um campo de quantidade com − / + — adicionar vários stamps de uma vez (por exemplo, se o cartão usa By amount e o cliente gastou um valor alto).
🔍 Search Customer — abrir outro cliente.
📷 — escanear novamente.

Três cenários ao atingir uma meta

Quando um stamp leva o cliente a uma meta (um dos milestones ou a meta final), o Scanner mostra um popup com o presente. O conteúdo do popup depende do Reward type configurado no cartão.

1. Reward = Award (presente textual instantâneo).

Na tela — o texto e a imagem do presente (“Free Coffee”, “1 free pastry” etc.). O funcionário mostra a tela ao cliente e entrega o presente prometido.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher com Redeem Code).

O popup Voucher Unlocked! com imagem, título do voucher e número do voucher #XXXXXXX. Três ações:

Use Voucher (botão verde) — resgatar o voucher diretamente no Scanner. Se o voucher tiver a opção Redeem Code habilitada, a tela mostra o texto do código + QR + código de barras. A equipe insere / escaneia o código no POS. O voucher passa para redeemed e não pode ser usado novamente.
See All Vouchers — abrir a lista de todos os vouchers do cliente (por exemplo, se o cliente quiser resgatar outro voucher primeiro).
Close — fechar o popup; o voucher permanece ativo e o cliente pode usá-lo depois.

3. Reward = Lottery (um sorteio).

A tela da loteria abre no dispositivo do funcionário. O funcionário entrega o dispositivo ao cliente (ou mostra a tela) e pede que ele toque em “Play”. Depois do giro, uma das Variants é disparada e então tratada como Award ou Voucher (veja acima).

Auto-resgate de voucher no Manual mode

Se o cliente chega para receber um presente prometido mais tarde (não logo após ganhá-lo), a equipe abre o cartão e muda para a aba Vouchers (N). Todos os vouchers do cliente aparecem aqui. A equipe toca no voucher correto → ele abre com Use Voucher → confirma → status redeemed.

Segurança: a máquina de estados do Voucher (issued → active → redeemed → expired) impede uso duplicado. Depois de redeemed, o voucher (ou seu screenshot) não funciona novamente.

9.4 Autopilot Mode — escaneamento em segundo plano no caixa

Autopilot Mode é um submodo do Manual Mode em que stamps são adicionados em segundo plano, sem confirmações e sem modais. Ideal para horários de pico em cafés, fast food, padarias, lava-rápidos — qualquer lugar com fila e onde o atendimento não pode desacelerar.

Como ativar

Na tela principal do Manual Mode, mude o toggle Auto-Stamp (Scanner Only) no canto superior direito para “on” (verde). A tela muda:

O ícone passa para uma imagem de scanner externo.
O cabeçalho principal mostra: Auto-Stamp Mode Active.
O subtítulo: “The system stamps automatically only for scanner input.”

Como funciona

A frase “Scanner Only” significa que, neste modo, stamps são adicionados apenas por entrada de um scanner de hardware (um scanner de código de barras USB ou Bluetooth externo conectado ao computador/tablet). Os botões Use Camera e Search Customer continuam visíveis e disponíveis se você precisar deles, mas não são usados na operação normal do Autopilot — servem como backup (por exemplo, se o scanner não leu o cliente e você precisa encontrá-lo manualmente).

Fluxo de trabalho:

A equipe pega o pedido como de costume (no caixa, balcão, lavagem).
No pagamento ou logo depois, o cliente mostra seu cartão Wallet.
O scanner externo captura o QR “como um código de barras”.
O 7stamp Scanner adiciona o stamp ao cartão do cliente em segundo plano.
Sem modal — a fila não para.
O cliente vê a atualização de progresso depois no Wallet via notificação PUSH.

O que você precisa

Barcode scanner: USB ou Bluetooth, capaz de ler QR codes. Modelos padrão da Honeywell, Zebra, Datalogic servem. O scanner deve estar configurado para emulação de teclado (modo HID).
Um dispositivo permanente no caixa: laptop ou tablet com scanner.7stamp.com aberto ou com o app Android/iOS.
Internet estável — cada stamp vai para a nuvem em tempo real.

Auto-resgate de voucher pelo cliente no Autopilot

No Autopilot, a equipe não escaneia fisicamente o cartão Wallet em “modo diálogo” — ela trabalha a fila. Mas o cliente pode usar seu voucher na hora, e isso não exige trocar de modo. Na página do cartão no Wallet, o cliente tem um link para seus vouchers. Ao abrir, o cliente:

dita o Redeem Code ao caixa, que o insere no caixa (se o caixa aceitar códigos promocionais), ou
mostra o QR/código de barras na tela do telefone, e o caixa escaneia com o scanner externo.

Depois disso, o voucher passa para redeemed e não pode mais ser reutilizado. Como alternativa, o caixa pode desligar temporariamente o toggle Auto-Stamp, abrir o cartão do cliente manualmente e resgatar o voucher com Use Voucher.

Quando voltar ao Manual

A qualquer momento, a equipe pode desligar o toggle Auto-Stamp e voltar ao escaneamento manual — por exemplo, se o cliente vem com um problema (perdeu um voucher, quer ajustar stamps manualmente) ou se você precisa procurá-lo por nome/email. Todos os recursos do Manual Mode ficam disponíveis — busca, scan pela câmera, emissão manual e resgate de voucher.

9.5 Kiosk Mode — self-service do cliente

Kiosk Mode é um modo self-service em tela cheia no qual o tablet fica voltado para o cliente e o cliente escaneia o próprio cartão. A equipe não participa do processo — daí “zero staff training”. É ideal para cafés, padarias, restaurantes fast casual, varejo leve, lava-rápidos.

Configuração do Kiosk Mode

Step 1. Mudar para Kiosk.

No menu lateral (☰), escolha Kiosk Mode. O app entra em modo de configuração.

Leia as dicas na tela sobre como “fixar” o app em um tablet Android ou iPad para que o cliente não consiga minimizá-lo ou fechá-lo (o chamado modo Kiosk do dispositivo). Esses são recursos do sistema do seu tablet — leia a dica em nossa tela ou o manual do seu dispositivo.

Step 2. Escolher o cartão a exibir.

Se seu negócio tem vários Stamp Cards (por exemplo, um cartão separado para café e outro para doces), escolha aquele que será exibido neste tablet específico. Você pode configurar vários tablets para cartões diferentes.

Step 3. Opções adicionais.

Configurações extras de lançamento do Kiosk.

Primeiro — o color scheme. Você pode iniciar o Kiosk com a paleta do seu cartão ou escolher um dos nossos conjuntos predefinidos. Experimente a opção que parece melhor para você!

A opção mais importante é Prevent Immediate Scans. Ela bloqueia o mesmo cliente de ganhar um stamp duas vezes seguidas: se a opção estiver ligada, um scan repetido apenas mostra ao cliente o resultado anterior (o último Reward / tela exibida), e nenhum stamp é adicionado. Isso protege contra scans duplicados acidentais no balcão.

Após a confirmação — o Kiosk inicia.

Tela principal do Kiosk Mode

O que o cliente vê ao se aproximar do tablet:

No topo — o logotipo e nome do seu negócio (puxados das configurações do cartão).
Cabeçalho: Collect Stamps Get Rewards.
Um carrossel Your Reward — mostra o presente final (e, com milestone rewards, todos os intermediários). Deslizável.
Um grande botão preto 📱 Scan your card com o subtítulo “Get your next stamp by scanning the card.” (ou “Hold your phone near the reader” — o texto se adapta).
No rodapé — bloco para novos clientes: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” com o QR da página de adesão.

Cenário do cliente no Kiosk Mode

O cliente se aproxima do suporte do tablet.
Se já tem um cartão → abre o Wallet → toca em Scan your card → aproxima a tela do Wallet da câmera do tablet → stamp adicionado.
Se ainda não tem cartão → escaneia o QR No Card Yet? com a câmera do telefone → o cartão é salvo no Wallet instantaneamente → toca em Scan your card → recebe o primeiro stamp.

O que o cliente vê ao atingir a meta

Reward = Award.

Uma tela cheia Congratulations! com a imagem e descrição do presente. O cliente mostra a tela à equipe e recebe o presente prometido.

Reward = Voucher.

Uma tela Congratulations! Voucher Unlocked! com o cartão do voucher. O cliente pode resgatar o voucher sozinho diretamente no Kiosk — o botão de uso abre uma tela com o Redeem Code (texto + QR + código de barras), que o cliente mostra ao caixa, que escaneia ou insere o código no caixa. Após o resgate, o voucher passa para redeemed e não pode ser usado novamente, mesmo que o cliente tenha guardado um screenshot.

Na parte inferior — botões:

My Vouchers — ver todos os meus vouchers.
Closing in 12s — contagem regressiva para retorno automático à tela principal.

Este é um padrão importante do Kiosk: auto-close. Sem ele, o tablet ficaria “preso” na tela de um cliente até a equipe intervir. A contagem garante que o tablet sempre volte para uma tela inicial limpa 10–15 segundos depois de uma ação.

Reward = Lottery.

O cliente gira a loteria na própria tela — uma mecânica de jogo agradável. Depois que uma Variant cai, a tela se comporta como Award ou Voucher acima.

Ver os vouchers do cliente

A qualquer momento, o cliente pode tocar em My Vouchers na tela principal do Kiosk e ver todos os seus vouchers ativos. Isso é conveniente: se o cliente tem um voucher não usado de uma visita anterior, pode mostrá-lo à equipe imediatamente sem abrir o Wallet.

Requisitos técnicos para um suporte Kiosk

Tablet: iPad / tablet Android de 10” ou 12”. Quanto maior a tela, mais confortável para o cliente. Gostamos do iPad mini.
Stand: fixo, voltado para o cliente. O stand deve permitir que ele aproxime o telefone com Wallet da câmera do tablet.
Power: conexão constante à energia. O Kiosk roda o dia todo.
Internet: Wi-Fi confiável ou 4G móvel.
Opcional — um cartão simples de instrução ao lado do suporte: “1) Abra seu cartão no Wallet. 2) Aproxime-o da câmera. 3) Pronto!” — em dois idiomas se você recebe visitantes internacionais. Embora um tablet bem posicionado com nossa UI de Kiosk geralmente cumpra esse papel sozinho.

9.6 Como escolher um modo — comparação

Parâmetro	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Quem escaneia	Equipe via telefone/câmera	Scanner externo “como código de barras”	O próprio cliente no suporte
Tipo de negócio	Atendimento premium, salões, restaurantes	Cafés, fast food, balcões movimentados	Cafés, padarias, lava-rápidos, varejo leve
Ritmo da fila	Calmo — há tempo para contato pessoal	Alto — não pode desacelerar	Qualquer — o cliente se atende sozinho
O que o cliente vê	Tela da equipe (opcional)	Nada — atualização chega no Wallet	O Kiosk em tela cheia
Onde fica	Telefone/tablet da equipe	Laptop/tablet no caixa	Tablet em suporte voltado ao cliente
O que você precisa	Câmera do dispositivo	Scanner QR externo	Tablet 10–12” + stand
Risco de treinamento da equipe	Mínimo (um toque)	Zero (trabalho em segundo plano)	Zero (cliente faz)
Lottery	Cliente joga na tela da equipe	Disponível via ação manual	Cliente joga sozinho
Retorno após ação	Equipe fecha o popup	Automático em segundo plano	Auto-close por timer

Você pode usar vários modos ao mesmo tempo. Por exemplo, um hotel com restaurante e spa: no spa — Manual Mode (premium, contato pessoal); no café do restaurante — Kiosk Mode em um suporte (rápido, sem envolvimento do garçom); na recepção — Autopilot para clientes regulares. Um Staff Seat dá suporte a um login por vez; se precisar de vários pontos simultâneos, adicione Staff Logins no admin.

9.7 Dicas práticas para lançar o Scanner

Teste antes de abrir. Faça 5–10 scans de teste com seu próprio cartão pela manhã antes do turno — confirme que a câmera foca, a internet funciona e os stamps são adicionados.
No tablet Kiosk, desative bloqueio automático e notificações. Ninguém deve sair sem querer para o OS ou receber uma notificação perdida. No iOS use Guided Access, no Android Screen Pinning.
Para quedas de internet, mantenha etiquetas QR impressas por perto (exportadas do admin) — o cliente as escaneia sozinho e recebe o cartão mesmo se o Scanner estiver temporariamente indisponível.
Integre novos funcionários. Cada novo membro do turno deve saber cinco coisas: como entrar no Scanner, como escanear um cartão, como adicionar um stamp, como lidar com Voucher Unlocked!, como resgatar um voucher na aba Vouchers. Cinco minutos de treinamento.
O registro de eventos recentes no rodapé do Manual Mode é seu log operacional. Se o cliente reclamar “o stamp não entrou”, verifique ali: você verá o horário, o card ID e o que foi emitido / usado.