9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner este aplicația de lucru pentru staff și clienți. Rolul ei este să transforme scanarea unui card în Stamping, validare de Voucher și rotire Lottery. Este ceea ce stă fizic la casă, în buzunarul unui membru al staff-ului sau pe un stand orientat spre client. Un Staff login oferă acces la toate cele trei moduri — alegerea modului depinde de ritmul afacerii și de scenariul de serviciu.

9.1 Unde rulează 7stamp Scanner

Versiune web (orice dispozitiv): scanner.7stamp.com

Funcționează în orice browser modern: pe smartphone, tabletă sau computer.
Fără instalare — deschizi pagina, introduci Staff Login și începi lucrul.
Ideal pentru un laptop de lucru comun la casă, o tabletă pe stand, orice dispozitiv Windows/Mac/Linux cu cameră.
Poți conecta un scanner extern și scana cardurile clienților cu el. Nu este necesară configurare.

Android: Google Play iOS: App Store

Aplicație nativă — rulează mai rapid și folosește mai bine camera telefonului.
Potrivită pentru staff care lucrează de pe propriile telefoane (serviciu premium, lucru pe teren, livrare).
Poți conecta un scanner extern și scana carduri cu el (în acest caz ia în calcul Autopilot Mode).
Poate rula pe tabletă în Kiosk Mode.

Ce să alegi. Dacă ai o tabletă Android la casă sau un iPad pe tejghea — instalează aplicația nativă. Dacă lucrezi de pe dispozitive diferite sau folosești un singur computer comun la casă — mergi pe versiunea web https://scanner.7stamp.com. Loginul și parola de intrare se creează în panoul de admin la Staff.

Te poți loga de pe orice platformă (Web / Android / iOS) cu același Staff Login creat în admin (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). După login, aplicația se leagă automat de profilul tău de business.

Meniu lateral (se deschide cu iconița ☰ din stânga sus):

Manual Mode — mod de scanare manuală (implicit).
Kiosk Mode — mod self-service pentru client.
Open Admin Panel — link rapid către admin (admin.7stamp.com).
Log Out — ieșire din cont (jos în meniu, buton roșu).

Nu trebuie să „schimbi modurile” între Manual și Autopilot prin meniu. Autopilot este un sub-mod al Manual Mode, activat cu un singur switch chiar pe ecranul principal (vezi mai jos).

9.3 Manual Mode — staff-ul scanează manual

Manual Mode este scenariul de bază în care staff-ul scanează singur cardul clientului. Este folosit în servicii premium (saloane de beauty, barbershop-uri, spa, restaurante cu servire la masă), unde Stamping-ul face parte din interacțiunea personală cu clientul.

Ecranul principal Manual Mode

Indicator în header: Waiting for the card scan — aplicația este gata să accepte o scanare.
Sus dreapta — toggle-ul Auto-Stamp (Scanner Only) (oprit în Manual).
Jos pe ecran — jurnalul recent de evenimente din tură (Vouchers emise / folosite / șterse). Fiecare intrare poate fi apăsată și deschide detalii.
În partea de jos — două butoane de acțiune:
- 🔍 Search Customer — găsește un client după nume, email, telefon sau număr de card.
- 📷 Use Camera — deschide camera dispozitivului și scanează QR-ul cardului clientului.

Patru moduri de a găsi un client și de a adăuga o Stamp

1. Scanare cu camera dispozitivului (Use Camera). Principalul mod de lucru.

Membrul staff-ului apasă Use Camera, îndreaptă camera telefonului/tabletei către QR-ul cardului clientului (clientul își deschide cardul în Apple Wallet sau Google Wallet și arată ecranul), aplicația recunoaște codul într-o fracțiune de secundă și deschide imediat cardul clientului.

2. Scanarea cardului clientului cu un scanner extern.

Conectează scanner-ul la dispozitiv și scanează pur și simplu cardul clientului cu el.

3. Căutarea clientului (Search Customer). Variantă de rezervă când clientul nu are telefonul la îndemână.

Util când:

clientul și-a uitat sau descărcat telefonul;
clientul tocmai s-a înscris și încă nu știe unde se deschide cardul;
membrul staff-ului lucrează pe bază de programări și deschide cardul clientului în avans.

Căutarea funcționează după nume, email sau număr de card.

4. Căutare directă Voucher (Voucher Search). Când clientul vine cu un Voucher în mână (de exemplu, unul printat) și vrea să îl folosească. Poți introduce numărul Voucher-ului în căutare, îl poți scana cu un scanner extern sau cu camera dispozitivului.

Cardul clientului după scanare

După ce cardul este găsit, se deschide customer card cu două taburi:

Info — informații de bază (nume, email, card ID #XXXXXX, zi de naștere cu editare ✏️).
Vouchers (N) — lista tuturor Voucher-elor acestui client: active, redeemed, expired.

În zona de sus există un buton roșu Reset stamps — îți permite să resetezi Stamps ale clientului (de exemplu, dacă a închis obiectivul final, a primit recompensa și vrei să începi un card nou). Notă. Nu trebuie să resetezi cardul: dacă data viitoare îl scanezi pe obiectivul final fără resetare, sistemul va pune ciclic prima Stamp a unei noi iterații.

Controale de Stamp

În partea de jos a ecranului — controalele de Stamp:

🟢 + (verde) — adaugă o Stamp.
🔴 − (roșu) — elimină o Stamp (dacă ai greșit).
Un câmp de cantitate cu − / + — adaugă mai multe Stamps simultan (de exemplu, dacă cardul folosește By amount și clientul a cheltuit o sumă mare).
🔍 Search Customer — deschide alt client.
📷 — scanează din nou.

Trei scenarii la atingerea unui Goal

Când o Stamp duce clientul la un Goal (unul dintre milestones sau obiectivul final), Scanner afișează un popup cu cadoul. Conținutul popup-ului depinde de tipul de Reward configurat pe card.

1. Reward = Award (cadou text instant).

Pe ecran — textul și imaginea cadoului („Free Coffee”, „1 free pastry” etc.). Membrul staff-ului arată ecranul clientului și oferă cadoul promis.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher cu Redeem Code).

Popup-ul Voucher Unlocked! cu imagine, titlul Voucher-ului și numărul Voucher-ului #XXXXXXX. Trei acțiuni:

Use Voucher (buton verde) — validează Voucher-ul direct în Scanner. Dacă Voucher-ul are opțiunea Redeem Code activată, ecranul arată textul codului + QR + cod de bare. Staff-ul introduce / scanează codul în POS. Voucher-ul trece la redeemed și nu mai poate fi folosit.
See All Vouchers — deschide lista tuturor Voucher-elor clientului (de exemplu, dacă clientul vrea să folosească mai întâi alt Voucher).
Close — închide popup-ul; Voucher-ul rămâne active și clientul îl poate folosi mai târziu.

3. Reward = Lottery (tragere).

Ecranul Lottery se deschide pe dispozitivul membrului staff-ului. Staff-ul înmânează dispozitivul clientului (sau îi arată ecranul) și îl roagă să apese „Play”. După rotire, se declanșează una dintre Variants și este tratată ca Award sau Voucher (vezi mai sus).

Self-redemption pentru un Voucher în Manual mode

Dacă clientul vine mai târziu pentru un cadou promis (nu imediat după primire), staff-ul îi deschide cardul și trece la tabul Vouchers (N). Toate Voucher-ele clientului sunt vizibile aici. Staff-ul apasă pe cel potrivit → Voucher-ul se deschide cu Use Voucher → confirmă → status redeemed.

Securitate: mașina de stări a Voucher-ului (issued → active → redeemed → expired) previne folosirea dublă. După redeemed, Voucher-ul (sau screenshot-ul lui) nu va mai funcționa.

9.4 Autopilot Mode — scanare în fundal la casă

Autopilot Mode este un sub-mod al Manual Mode în care Stamps sunt adăugate în fundal, fără confirmări și fără modale. Ideal pentru ore de vârf într-o cafenea, fast food, brutărie, spălătorie auto — oriunde există coadă și serviciul nu poate încetini.

Cum îl activezi

Pe ecranul principal Manual Mode, treci toggle-ul Auto-Stamp (Scanner Only) din dreapta sus pe „on” (verde). Ecranul se schimbă:

Iconița se schimbă într-o imagine de scanner extern.
Headerul principal afișează: Auto-Stamp Mode Active.
Subheaderul: „The system stamps automatically only for scanner input.”

Cum funcționează

Expresia „Scanner Only” înseamnă că în acest mod Stamps sunt adăugate doar prin input de la un scanner hardware (un scanner extern USB sau Bluetooth conectat la computer/tabletă). Butoanele Use Camera și Search Customer rămân vizibile pe ecran și disponibile dacă ai nevoie de ele, dar nu sunt folosite în operarea normală Autopilot — servesc ca backup (de exemplu, dacă scanner-ul nu a citit clientul și trebuie să îl găsești manual).

Workflow:

Staff-ul preia comanda ca de obicei (la casă, la bar, la spălătorie).
La plată sau imediat după, clientul arată cardul Wallet.
Scanner-ul extern prinde QR-ul „ca un cod de bare”.
7stamp Scanner adaugă Stamp pe cardul clientului în fundal.
Fără modal — coada nu se oprește.
Clientul vede mai târziu update-ul de progres în Wallet prin notificare PUSH.

De ce ai nevoie

Barcode scanner: USB sau Bluetooth, capabil să citească QR codes. Modele standard Honeywell, Zebra, Datalogic sunt suficiente. Scanner-ul ar trebui setat pe emulare tastatură (HID mode).
Un dispozitiv permanent la casă: laptop sau tabletă cu scanner.7stamp.com deschis sau cu aplicația Android/iOS.
Internet stabil — fiecare Stamp merge în cloud în timp real.

Self-redemption pentru un Voucher în Autopilot

În Autopilot, staff-ul nu scanează fizic cardul Wallet în „dialog mode” — lucrează coada. Dar clientul poate folosi Voucher-ul pe loc, iar asta nu cere schimbarea modului. Pe pagina cardului din Wallet, clientul are un link către Voucher-ele sale. Deschizându-l, clientul fie:

spune Redeem Code casierului, care îl introduce în casă (dacă casa acceptă coduri promo), fie
arată QR-ul/codul de bare pe ecranul telefonului, iar casierul îl scanează cu scanner-ul extern.

După aceea, Voucher-ul trece la redeemed și nu mai poate fi refolosit. Ca alternativă, casierul poate opri temporar toggle-ul Auto-Stamp, poate deschide manual cardul clientului și valida Voucher-ul cu Use Voucher.

Când să revii la Manual

În orice moment, staff-ul poate opri toggle-ul Auto-Stamp și reveni la scanarea manuală — de exemplu, dacă clientul vine cu o problemă (a pierdut un Voucher, vrea ajustare manuală de Stamps) sau trebuie căutat după nume/email. Toate funcțiile Manual Mode sunt disponibile — căutare, scanare cu camera, emitere și validare manuală de Voucher.

9.5 Kiosk Mode — self-service pentru client

Kiosk Mode este un mod self-service full-screen în care tableta este orientată spre client, iar clientul își scanează singur cardul. Staff-ul nu este implicat deloc în proces — de aici „zero staff training”. Este ideal pentru coffee shop-uri, brutării, restaurante fast casual, retail ușor, spălătorii auto.

Configurarea Kiosk Mode

Pasul 1. Treci la Kiosk.

În meniul lateral (☰), alege Kiosk Mode. Aplicația intră în modul de configurare.

Asigură-te că citești sfaturile de pe ecran despre cum să „fixezi” aplicația pe o tabletă Android sau iPad, astfel încât clientul să nu o poată minimiza sau închide (așa-numitul Kiosk mode al dispozitivului). Acestea sunt funcții de sistem ale tabletei tale — citește indicația de pe ecranul nostru sau manualul dispozitivului.

Pasul 2. Alege cardul de afișat.

Dacă afacerea ta are mai multe Stamp Cards (de exemplu, un card separat pentru cafea și altul pentru produse de patiserie), alege cardul care va fi afișat pe această tabletă. Poți configura mai multe tablete pentru carduri diferite.

Pasul 3. Opțiuni suplimentare.

Setări suplimentare de lansare Kiosk.

Mai întâi — color scheme. Poți lansa Kiosk în paleta cardului tău sau poți alege unul dintre seturile noastre predefinite. Încearcă opțiunea care arată cel mai bine pentru tine!

Cea mai importantă opțiune este Prevent Immediate Scans. Blochează același client să primească o Stamp de două ori la rând: dacă opțiunea este activă, o scanare repetată doar îi arată clientului rezultatul anterior (ultimul Reward / ecran afișat), fără să adauge o Stamp. Aceasta protejează împotriva scanărilor duble accidentale la tejghea.

După confirmare — Kiosk pornește.

Ecranul principal Kiosk Mode

Ce vede clientul când se apropie de tabletă:

Sus — logo-ul și numele afacerii tale (preluate din setările cardului).
Header: Collect Stamps Get Rewards.
Un carusel Your Reward — arată cadoul final (și, cu milestone rewards, toate cadourile intermediare). Se poate glisa.
Un buton mare negru 📱 Scan your card cu sublabelul „Primește următoarea ștampilă scanând cardul.” (sau „Ține telefonul aproape de reader” — textul se adaptează).
Jos — blocul pentru client nou: No Card Yet? „Scan QR-Code and add card to Your wallet” cu QR-ul Join Page.

Scenariul clientului în Kiosk Mode

Clientul se apropie de standul cu tabletă.
Dacă are deja card → deschide Wallet → apasă Scan your card → ține ecranul Wallet către camera tabletei → Stamp adăugată.
Dacă nu are încă un card → scanează QR-ul No Card Yet? cu camera telefonului → cardul se salvează instant în Wallet → apasă Scan your card → primește prima Stamp.

Ce vede clientul la atingerea Goal-ului

Reward = Award.

Un ecran full-screen Congratulations! cu imaginea și descrierea cadoului. Clientul arată ecranul staff-ului și primește cadoul promis.

Reward = Voucher.

Un ecran Congratulations! Voucher Unlocked! cu cardul Voucher. Clientul poate folosi Voucher-ul singur chiar în Kiosk — butonul de folosire deschide un ecran cu Redeem Code (text + QR + cod de bare), pe care clientul îl arată casierului, iar casierul scanează sau introduce codul în casă. După validare, Voucher-ul trece la redeemed și nu mai poate fi folosit, chiar dacă clientul a păstrat un screenshot.

Jos — butoane:

My Vouchers — vezi toate Voucher-ele mele.
Closing in 12s — countdown până la revenirea automată la ecranul principal.

Acesta este un pattern important de Kiosk: auto-close. Fără el, tableta ar rămâne „blocată” pe ecranul unui client până când staff-ul intervine. Countdown-ul asigură că tableta revine mereu la un ecran de start curat la 10–15 secunde după o acțiune.

Reward = Lottery.

Clientul rotește Lottery pe ecran singur — o mecanică de joc plăcută. După ce cade o Variant, ecranul se comportă ca Award sau Voucher de mai sus.

Vizualizarea Voucher-elor clientului

În orice moment, clientul poate apăsa My Vouchers pe ecranul principal Kiosk și poate vedea toate Voucher-ele active. Este convenabil: dacă are un Voucher nefolosit de la o vizită anterioară, îl poate arăta imediat staff-ului fără să deschidă Wallet.

Cerințe tehnice pentru un stand Kiosk

Tabletă: iPad / tabletă Android de 10” sau 12”. Cu cât ecranul este mai mare, cu atât este mai comod pentru client. Ne place iPad mini.
Stand: fix, orientat spre client. Standul ar trebui să permită clientului să ridice telefonul cu Wallet la camera tabletei.
Alimentare: conexiune constantă la priză. Kiosk rulează toată ziua.
Internet: Wi-Fi fiabil sau 4G mobil.
Opțional — un card simplu cu instrucțiuni lângă stand: „1) Deschide cardul în Wallet. 2) Ține-l la cameră. 3) Gata!” — în două limbi dacă ai oaspeți internaționali. Deși o tabletă bine plasată cu UI-ul nostru Kiosk de obicei îndeplinește singură acest rol.

9.6 Cum alegi un mod — comparație

Parametru	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Cine scanează	Staff via telefon/cameră	Scanner extern „ca un cod de bare”	Clientul singur pe stand
Tip de business	Serviciu premium, saloane, restaurante	Coffee shop-uri, fast food, tejghele aglomerate	Coffee shop-uri, brutării, spălătorii auto, retail ușor
Ritmul cozii	Calm — timp pentru contact personal	Ridicat — nu poate încetini	Oricare — clientul se servește singur
Ce vede clientul	Ecranul staff-ului (opțional)	Nimic — update-ul ajunge în Wallet	Kiosk full-screen
Unde rulează	Telefon/tabletă staff	Laptop/tabletă la casă	Tabletă pe stand orientată spre client
De ce ai nevoie	Camera dispozitivului	Scanner QR extern	Tabletă 10–12” + stand
Risc de training staff	Minim (un tap)	Zero (lucru în fundal)	Zero (clientul face acțiunea)
Lottery	Clientul joacă de pe ecranul staff-ului	Disponibilă prin acțiune manuală	Clientul o joacă singur
Revenire după acțiune	Staff-ul închide popup-ul	Automat în fundal	Auto-close cu timer

Poți folosi mai multe moduri simultan. De exemplu, un hotel cu restaurant și spa: în spa — Manual Mode (premium, contact personal); în cafeneaua restaurantului — Kiosk Mode pe stand (rapid, fără implicarea ospătarului); la recepție — Autopilot pentru clienții recurenți. Un Staff Seat susține un login la un moment dat; dacă ai nevoie de mai multe puncte simultane, adaugă Staff Logins în admin.

9.7 Sfaturi practice pentru lansarea Scanner

Testează înainte de deschidere. Fă 5–10 scanări de probă cu propriul card dimineața înainte de tură — asigură-te că focalizează camera, internetul funcționează și Stamps sunt adăugate.
Pe tableta Kiosk, dezactivează auto-lock și notificările. Nimeni nu ar trebui să iasă accidental în OS sau să primească o notificare rătăcită. Pe iOS folosește Guided Access, pe Android Screen Pinning.
Pentru pene de internet, ține aproape etichete QR printate (exportate din admin) — clientul le scanează singur și primește cardul chiar dacă Scanner este temporar indisponibil.
Onboard pentru staff nou. Fiecare membru nou de tură ar trebui să știe cinci lucruri: cum se loghează în Scanner, cum scanează un card, cum adaugă o Stamp, cum gestionează Voucher Unlocked!, cum validează un Voucher din tabul Vouchers. Cinci minute de training.
Jurnalul recent de evenimente din partea de jos a Manual Mode este jurnalul tău de lucru. Dacă un client se plânge „Stamp-ul nu a trecut”, verifică-l: vei vedea ora, card ID-ul și ce a fost emis / folosit.