Застосунок 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

9. Застосунок 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner — це робочий застосунок для персоналу та клієнтів. Його завдання — перетворювати сканування картки на додавання відміток, погашення ваучерів і запуск розіграшу. Саме він фізично стоїть на касі, лежить у кишені персоналу або розміщується на стенді, повернутому до клієнта. Один Staff Login дає доступ до всіх трьох режимів — вибір режиму залежить від темпу вашого бізнесу та сценарію сервісу.

---

9.1 Де працює 7stamp Scanner

Вебверсія (будь-який пристрій): scanner.7stamp.com

• Працює в будь-якому сучасному браузері: на смартфоні, планшеті або комп’ютері.
• Не потребує встановлення — відкрийте сторінку, введіть свій Staff Login і починайте роботу.
• Ідеально підходить для спільного робочого ноутбука на касі, планшета на стенді, будь-якого Windows/Mac/Linux-пристрою з камерою.
• Можна під’єднати зовнішній scanner і сканувати ним картки клієнтів. Додаткове налаштування не потрібне.

Android: Google Play iOS: App Store

• Нативний застосунок — працює швидше, краще використовує камеру телефона.
• Добре підходить для персоналу, який працює зі своїх телефонів (преміальний сервіс, виїзна робота, доставка).
• Можна під’єднати зовнішній scanner і сканувати ним картки клієнтів (у такому разі варто розглядати Autopilot mode).
• Може працювати на планшеті в Kiosk mode.

Що вибрати. Якщо у вас є Android-планшет на касі або iPad на стійці — встановлюйте нативний застосунок. Якщо ви працюєте з різних пристроїв або використовуєте один спільний комп’ютер на касі — обирайте вебверсію https://scanner.7stamp.com. Логін і пароль для входу створюються в адмінпанелі в розділі Staff.

---

9.2 Вхід і навігація

Ви можете увійти з будь-якої платформи (Web / Android / iOS) з тим самим Staff Login, який створили в адмінці (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Після входу застосунок автоматично прив’язується до профілю вашого бізнесу.

Side menu (відкривається іконкою ☰ у верхньому лівому куті):

• Manual Mode — режим ручного сканування (типовий за замовчуванням).
• Kiosk Mode — режим самообслуговування клієнта.
• Open Admin Panel — швидке посилання в адмінку (admin.7stamp.com).
• Log Out — вихід із системи (внизу меню, червона кнопка).

Між Manual і Autopilot не потрібно “перемикати режим” через меню. Autopilot — це підрежим Manual Mode, який вмикається одним перемикачем прямо на головному екрані (див. нижче).

---

9.3 Manual Mode — staff сканує вручну

Manual Mode — це базовий сценарій, у якому персонал самостійно сканує картку клієнта. Використовується в преміальному сервісі (салони краси, барбершопи, spa, ресторани з посадкою), де додавання відмітки є частиною особистої взаємодії з клієнтом.

Головний екран Manual Mode

• Індикатор у заголовку: Waiting for the card scan — застосунок готовий прийняти сканування.
• Угорі праворуч — перемикач Auto-Stamp (Scanner Only) (вимкнений у Manual).
• Унизу екрана — журнал подій поточної зміни (issued / used / deleted voucher-и). Кожен запис можна відкрити натисканням.
• У самому низу — дві кнопки дій:
  • 🔍 Search Customer — знайти клієнта за ім’ям, email, телефоном або номером картки.
  • 📷 Use Camera — відкрити камеру пристрою і відсканувати QR клієнтської картки.

Чотири способи знайти клієнта й поставити Stamp

1. Сканування камерою пристрою (Use Camera). Головний спосіб роботи.

Співробітник натискає Use Camera, наводить камеру телефона/планшета на QR клієнтської картки (клієнт відкриває свою картку в Apple Wallet або Google Wallet і показує екран), застосунок за частку секунди розпізнає код і одразу відкриває картку клієнта.

2. Сканування картки клієнта зовнішнім scanner-ом.

Під’єднайте scanner до вашого пристрою і просто проскануйте ним клієнтську картку.

3. Пошук клієнта (Search Customer). Резервний шлях, коли у клієнта немає під рукою телефона.

Корисно, коли:

• телефон клієнта розрядився або залишився в іншому місці;
• клієнт щойно приєднався і ще не зрозумів, де відкривається картка;
• staff працює за записом і відкриває картку клієнта заздалегідь.

Пошук працює за ім’ям, email або номером картки.

4. Прямий пошук voucher (Voucher Search). Коли клієнт приходить уже з voucher-ом на руках (наприклад, надрукованим на папері) і хоче його погасити. Ви можете ввести номер voucher вручну, відсканувати його зовнішнім scanner-ом або камерою пристрою.

Картка клієнта після сканування

Після знаходження картки відкривається картка клієнта з двома вкладками:

• Info — базова інформація (ім’я, email, card ID #XXXXXX, birthday з можливістю редагування ✏️).
• Vouchers (N) — список усіх voucher-ів цього клієнта: active, redeemed, expired.

У верхній частині є червона кнопка Reset stamps — вона дозволяє скинути штампи клієнта (наприклад, якщо він закрив фінальну ціль, отримав reward і ви хочете почати нову ітерацію картки). Примітка. Скидати картку не обов’язково: якщо наступного разу ви відскануєте її на фінальній цілі без reset, система циклічно поставить перший Stamp нового кола.

Керування штампами

У нижній частині екрана — контролери Stamp:

• 🟢 + (зелена) — додати Stamp.
• 🔴 − (червона) — прибрати Stamp (якщо ви помилилися).
• Поле кількості з − / + — додати кілька Stamp одразу (наприклад, якщо картка працює за правилом By amount, а клієнт витратив велику суму).
• 🔍 Search Customer — відкрити іншого клієнта.
• 📷 — відсканувати ще раз.

Три сценарії при досягненні Goal

Коли Stamp доводить клієнта до Goal (одного з milestones або фінальної цілі), Scanner показує спливне вікно з подарунком. Вміст вікна залежить від типу Reward, налаштованого на картці.

1. Reward = Award (миттєвий текстовий подарунок).

На екрані — текст подарунка та зображення (“Free Coffee”, “1 free pastry” тощо). Staff показує екран клієнту і віддає обіцяний подарунок.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher із Redeem Code).

Спливне вікно Voucher Unlocked! із зображенням, назвою ваучера та номером #XXXXXXX. Доступні три дії:

• Use Voucher (зелена кнопка) — погасити ваучер прямо в Scanner. Якщо у ваучера увімкнено опцію Redeem Code, екран показує код текстом + QR + barcode. Персонал вводить / сканує код у POS. Ваучер переходить у redeemed і більше не може бути використаний.
• See All Vouchers — відкрити список усіх ваучерів клієнта (наприклад, якщо клієнт хоче спочатку використати інший ваучер).
• Close — закрити спливне вікно; ваучер залишиться active, і клієнт зможе використати його пізніше.

3. Reward = Lottery (розіграш).

Екран lottery відкривається на пристрої staff. Staff передає пристрій клієнту (або показує екран) і просить натиснути “Play”. Після spin випадає один із Variants, який далі обробляється як Award або Voucher (див. вище).

Самостійне погашення voucher у Manual mode

Якщо клієнт приходить за обіцяним подарунком пізніше (не одразу після отримання), staff відкриває його картку і переходить у вкладку Vouchers (N). Тут видно всі voucher-и клієнта. Staff натискає потрібний → voucher відкривається з кнопкою Use Voucher → підтвердження → статус redeemed.

Безпека: життєвий цикл Voucher (issued → active → redeemed → expired) запобігає повторному використанню. Після redeemed ваучер (або його скриншот) більше не спрацює.

---

9.4 Autopilot Mode — фонове сканування на касі

Autopilot Mode — це підрежим Manual Mode, у якому Stamp додаються у фоновому режимі, без підтверджень і без спливних вікон. Ідеально для годин пік у кав’ярнях, фастфуді, пекарнях чи на автомийках — будь-де, де є черга і сервіс не може сповільнюватися.

Як його увімкнути

На головному екрані Manual Mode переведіть перемикач Auto-Stamp (Scanner Only) у правому верхньому куті в положення “on” (зелений). Екран зміниться:

• Іконка переключиться на зображення зовнішнього scanner-а.
• Основний header покаже: Auto-Stamp Mode Active.
• Підзаголовок: “The system stamps automatically only for scanner input.”

Як це працює

Фраза “Scanner Only” означає, що в цьому режимі Stamp додаються лише через сигнал від зовнішнього сканера (USB або Bluetooth barcode scanner, під’єднаний до комп’ютера/планшета). Кнопки Use Camera і Search Customer залишаються видимими й доступними на екрані, але в нормальній роботі Autopilot не використовуються — це запасний варіант (наприклад, якщо scanner не зловив клієнта і вам потрібно знайти його вручну).

Workflow:

1. Staff приймає замовлення як зазвичай (на касі, барі, автомийці).
2. Під час оплати або одразу після неї клієнт показує свою Wallet-картку.
3. Зовнішній scanner зчитує QR “як barcode”.
4. 7stamp Scanner додає Stamp на картку клієнта у фоновому режимі.
5. Жодного спливного вікна — черга не зупиняється.
6. Клієнт побачить оновлення прогресу пізніше у своєму Wallet через PUSH-сповіщення.

Що потрібно

• Barcode scanner: USB або Bluetooth, який уміє читати QR-коди. Підійдуть стандартні моделі Honeywell, Zebra, Datalogic. Scanner має працювати в режимі keyboard emulation (HID mode).
• Постійний пристрій на касі: ноутбук або планшет із відкритим scanner.7stamp.com або зі застосунком Android/iOS.
• Стабільний інтернет — кожен Stamp відправляється в cloud у реальному часі.

Самостійне погашення voucher в Autopilot

В Autopilot staff не сканує Wallet-картку фізично в “діалоговому режимі” — він обслуговує чергу. Але клієнт може використати свій voucher відразу на місці, і для цього не потрібно виходити з режиму. На сторінці картки у Wallet клієнт має посилання на свої voucher-и. Відкривши його, клієнт або:

• проговорює Redeem Code касиру, і той вводить його в касу (якщо каса підтримує promo codes), або
• показує QR/barcode на екрані телефона, а касир сканує його зовнішнім scanner-ом.

Після цього voucher переходить у redeemed і повторно використаний бути не може. Як альтернатива, касир може тимчасово вимкнути toggle Auto-Stamp, відкрити картку клієнта вручну та погасити voucher через Use Voucher.

Коли повертатися в Manual

У будь-який момент staff може вимкнути toggle Auto-Stamp і повернутися до ручного сканування — наприклад, якщо клієнт прийшов із проблемою (загубив voucher, хоче вручну скоригувати Stamp) або вам треба знайти його за ім’ям/email. Усі можливості Manual Mode доступні — search, camera scan, ручна видача та погашення voucher-ів.

---

9.5 Kiosk Mode — самообслуговування клієнта

Kiosk Mode — це повноекранний режим самообслуговування, у якому планшет повернутий до клієнта, а клієнт сам сканує свою картку. Staff взагалі не бере участі в процесі — звідси й “навчання персоналу майже не потрібне”. Ідеально підходить для кав’ярень, пекарень, fast casual restaurant, невеликого retail і автомийок.

Налаштування Kiosk Mode

Step 1. Перейдіть у Kiosk.

У side menu (☰) виберіть Kiosk Mode. Застосунок увійде в режим налаштування.

Обов’язково прочитайте підказки на екрані про те, як “закріпити” застосунок на Android-планшеті чи iPad, щоб клієнт не міг його згорнути або закрити (системний Kiosk mode пристрою). Це функції самої ОС планшета — прочитайте підказку на нашому екрані або інструкцію до вашого пристрою.

Step 2. Виберіть картку для показу.

Якщо у вашого бізнесу є кілька Stamp Cards (наприклад, окрема картка на каву і ще одна на випічку), виберіть ту, яка показуватиметься саме на цьому планшеті. Ви можете налаштувати кілька планшетів для різних карток.

Step 3. Додаткові опції.

Додаткові параметри запуску Kiosk.

Перший — color scheme. Можна запускати Kiosk у палітрі вашої картки або вибрати один із наших готових наборів. Спробуйте варіант, який вам подобається найбільше!

Найважливіша опція — Prevent Immediate Scans. Вона блокує ситуацію, коли один і той самий клієнт одразу ж отримує другий Stamp поспіль: якщо опцію ввімкнено, повторне сканування лише покаже клієнту його попередній результат (останній Reward / екран, який відображався), а новий Stamp не буде додано. Це захищає від випадкових double scans на касі.

Після підтвердження — Kiosk запускається.

Головний екран Kiosk Mode

Що бачить клієнт, підійшовши до планшета:

• Угорі — ваш логотип і назва бізнесу (підтягуються з налаштувань картки).
• Header: Collect Stamps Get Rewards.
• Карусель Your Reward — показує фінальний подарунок (а при milestone rewards — і всі проміжні). Її можна свайпати.
• Велика чорна кнопка 📱 Scan your card з підписом “Get your next stamp by scanning the card.” (або “Hold your phone near the reader” — текст адаптується).
• Унизу — блок для нового клієнта: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” із QR на join page.

Сценарій клієнта в Kiosk Mode

1. Клієнт підходить до стенду з планшетом.
2. Якщо картка вже є → відкриває Wallet → натискає Scan your card → підносить екран Wallet до камери планшета → Stamp додається.
3. Якщо картки ще немає → сканує QR No Card Yet? камерою свого телефона → картка миттєво зберігається у Wallet → натискає Scan your card → отримує свій перший Stamp.

Що клієнт бачить при досягненні Goal

Reward = Award.

Повноекранний Congratulations!-екран із зображенням і описом подарунка. Клієнт показує цей екран staff і отримує обіцяну нагороду.

Reward = Voucher.

Екран Congratulations! Voucher Unlocked! з voucher-карткою. Клієнт може самостійно використати voucher прямо в Kiosk — кнопка use відкриває екран із Redeem Code (текст + QR + barcode), який клієнт показує касиру, а касир сканує або вводить код у POS. Після погашення voucher переходить у redeemed і повторно використаний бути не може, навіть якщо клієнт зберіг скриншот.

Унизу — кнопки:

• My Vouchers — побачити всі свої voucher-и.
• Closing in 12s — countdown до автоматичного повернення на головний екран.

Це важливий Kiosk-pattern: auto-close. Без нього планшет “зависав” би на екрані одного клієнта, доки staff не втрутився б. Countdown гарантує, що планшет завжди повертається на чистий стартовий екран через 10–15 секунд після дії.

Reward = Lottery.

Клієнт сам крутить lottery на екрані — це приємна game-mechanic. Після того як випадає Variant, екран поводиться як Award або Voucher вище.

Перегляд voucher-ів клієнта

У будь-який момент клієнт може натиснути My Vouchers на головному екрані Kiosk і побачити всі свої active voucher-и. Це зручно: якщо в клієнта лишився невикористаний voucher з попереднього візиту, він може показати його staff одразу, навіть не відкриваючи Wallet.

Технічні вимоги для Kiosk-стенду

• Планшет: 10” або 12” iPad / Android tablet. Що більший екран, то зручніше для клієнта. Нам подобається iPad mini.
• Стенд: фіксований, повернутий до клієнта. Стенд має дозволяти піднести телефон із Wallet до камери планшета.
• Живлення: постійне підключення до електромережі. Kiosk працює весь день.
• Інтернет: надійний Wi-Fi або мобільний 4G.
• Опційно — проста інструкційна картка поруч зі стендом: “1) Open your card in Wallet. 2) Hold it up to the camera. 3) Done!” — двома мовами, якщо у вас є міжнародні гості. Хоча добре поставлений планшет із нашим Kiosk UI зазвичай сам справляється з цією роллю.

---

9.6 Як вибрати режим — порівняння

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Хто сканує	Staff через телефон/камеру	Зовнішній scanner “як barcode”	Клієнт сам на стенді
Тип бізнесу	Premium service, салони, ресторани	Coffee shop, fast food, busy counters	Coffee shop, bakery, car wash, light retail
Темп черги	Спокійний — є час на особистий контакт	Високий — не можна сповільнюватися	Будь-який — клієнт обслуговує себе сам
Що бачить клієнт	Екран staff (опційно)	Нічого — оновлення приходить у Wallet	Повноекранний Kiosk
Де це живе	Телефон/планшет staff	Ноутбук/планшет на касі	Планшет на стенді, повернутий до клієнта
Що потрібно	Камера пристрою	Зовнішній QR scanner	10–12” планшет + стенд
Ризик staff training	Мінімальний (одне натискання)	Нульовий (робота у фоні)	Нульовий (клієнт робить усе сам)
Lottery	Клієнт грає з екрана staff	Доступна через ручну дію	Клієнт грає сам
Повернення після дії	Staff закриває popup	Автоматично у фоні	Auto-close по таймеру

Ви можете використовувати кілька режимів одночасно. Наприклад, готель із рестораном і spa: у spa — Manual Mode (premium, особистий контакт); у кафе ресторану — Kiosk Mode на стенді (швидко, без залучення офіціанта); на reception — Autopilot для постійних гостей. Один Staff Seat підтримує один login за раз; якщо вам потрібно кілька одночасних точок, додайте Staff Logins в адмінці.

---

9.7 Практичні поради для запуску Scanner

• Тестуйте перед відкриттям. Зробіть 5–10 пробних сканувань власної картки вранці перед зміною — переконайтеся, що камера фокусується, інтернет працює, штампи додаються.
• На Kiosk-планшеті вимкніть auto-lock і notifications. Ніхто не повинен випадково вийти в ОС або побачити стороннє сповіщення. На iOS використовуйте Guided Access, на Android — Screen Pinning.
• На випадок збоїв інтернету тримайте поруч надруковані QR-етикетки (експортовані з адмінки) — клієнт зможе відсканувати їх сам і отримати картку, навіть якщо Scanner тимчасово недоступний.
• Онбордьте новий staff. Кожен новий член зміни має знати п’ять речей: як увійти в Scanner, як сканувати картку, як додати Stamp, як обробити Voucher Unlocked!, як погасити voucher з вкладки Vouchers. П’ять хвилин навчання.
• Recent event log внизу Manual Mode — це ваш робочий журнал. Якщо клієнт каже: “штамп не пройшов”, перевірте його: ви побачите час, card ID і що саме було видано / використано.

---