Чотири режими 7stamp Scanner

9. 7stamp Scanner Додаток — Інструкція / Autopilot / Кіоск / Terminal Mode

7stamp Scanner – робочий додаток для персоналу, клієнтів, кіосків і платіжних терміналів Android. Його робота полягає в тому, щоб перетворити сканування картки на stamping, погашення ваучера, розіграш лотереї та Terminal Mode лояльність на касі. Це те, що фізично знаходиться біля каси, у кишені співробітника, на стенді, який дивиться на клієнта, або на платіжному терміналі, який уже стоїть на касі. Один вхід персоналу дає доступ до основних режимів сканера — вибір режиму залежить від темпів вашого бізнесу та сценарію обслуговування.

[скріншот: 1101_How_To_Scanpng.png]

---

9.1 Де запускається 7stamp Scanner

Веб-версія (будь-який пристрій): сканер.7stamp.com

• Працює в будь-якому сучасному браузері: на смартфоні, планшеті чи комп’ютері.
• Без інсталяції — відкрийте сторінку, введіть Staff Login, приступайте до роботи.
• Ідеально підходить для спільного робочого ноутбука в касі, планшета на підставці, будь-якого пристрою Windows/Mac/Linux із камерою.
• Ви можете підключити зовнішній сканер і сканувати ним картки клієнтів. Конфігурація не потрібна.

Android: Google Play · Прямий APK iOS: App Store

• Рідна програма — працює швидше, краще використовує камеру телефону.
• Добре підходить для персоналу, який працює на власному телефоні (преміум-сервіс, робота в полі, доставка).
• Ви можете підключити зовнішній сканер і сканувати за допомогою нього картки клієнтів (в цьому випадку розгляньте режим Autopilot).
• Може працювати на планшеті в режимі Кіоск.
• Прямий APK — завантажте пакет програми безпосередньо з https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Корисно для платіжних терміналів Android і для централізованого розгортання програми на різних пристроях.

Що вибрати. Якщо у вас є планшет Android на касі або iPad на прилавку — установіть рідну програму. Якщо ви працюєте з різних пристроїв або використовуєте один спільний комп’ютер у касі — використовуйте веб-версію https://scanner.7stamp.com. Логін і пароль для входу створюються в адмінпанелі під Персонал.

---

9.2 Вхід і навігація

[скріншот: 0101-Login.png]

Ви можете увійти з будь-якої платформи (веб / Android / iOS) за допомогою того самого Staff Login, який ви створили в адмінці (Персонал → + СТВОРИТИ → Створення Staff Login). Після входу програма автоматично зв’язується з вашим бізнес-профілем.

Бічне меню (відкривається піктограмою ☰ у верхньому лівому куті):

• Manual Mode — ручний режим сканування (за замовчуванням).
• Kiosk Mode — режим самообслуговування клієнта.
• Відкрити адмінпанель — швидке посилання на адмінку (admin.7stamp.com).
• Log Out — вийти (внизу меню, червона кнопка).

Вам не потрібно “перемикати режими” між Manual і Autopilot через меню. Autopilot — це підрежим Manual Mode, який перемикається одним перемикачем прямо на головному екрані (див. нижче).

---

9.3 Manual Mode — сканування персоналу вручну

[скріншот: 0201-WaitingScansManualMode.png]

Manual Mode — це базовий сценарій, коли співробітники самостійно сканують картку клієнта. Використовується в послугах преміум-класу (салони краси, перукарні, спа-салони, сидячі ресторани), де stamping є частиною особистої взаємодії з клієнтом.

Manual Mode головний екран

• Індикатор заголовка: Очікування сканування картки — програма готова прийняти сканування.
• Угорі праворуч — перемикач Auto-Stamp (Scanner Only) (вимкнено вручну).
• Внизу екрана — журнал подій останньої зміни (видані / використані / видалені ваучери). Кожен запис можна торкнутися та відкриває деталі.
• У самому низу — дві кнопки дії:
  • 🔍 Search Customer — знайдіть клієнта за ім’ям, електронною поштою, телефоном або номером картки.
  • 📷 Use Camera — відкрийте камеру пристрою та відскануйте картку клієнта QR.

Чотири способи знайти клієнта і stamp картку

1. Сканування камерою пристрою (Use Camera). Основний спосіб роботи.

[скріншот: 0302-ScanByCamera.png]

Співробітник натискає Use Camera, направляє камеру телефону/планшета на картку клієнта QR (клієнт відкриває свою картку в Apple Wallet або Google Wallet і показує екран), програма розпізнає код за частки секунди та одразу відкриває картку клієнта.

2. Сканування картки клієнта зовнішнім сканером.

Підключіть сканер до свого пристрою та просто відскануйте ним картку клієнта.

3. Пошук клієнта (Search Customer). Запасний варіант, коли клієнт не має свого телефону під рукою.

[скріншот: 0301-CustomerSearch.png]

Корисно, коли:

• клієнт залишив або розрядив свій телефон;
• клієнт тільки що зареєструвався і ще не зрозумів, де відкривається картка;
• співробітник працює за попереднім записом і заздалегідь відкриває картку клієнта.

Пошук працює за іменем, електронною поштою або номером картки.

4. Прямий пошук ваучера (Voucher Search). Коли клієнт приходить з ваучером у руках (наприклад, роздрукованим на папері) і хоче використати його. Ви можете ввести номер ваучера в пошук, відсканувати його зовнішнім сканером або відсканувати камерою пристрою.

Картка клієнта після сканування

[скріншот: 0401-CustomerCard.png]

Коли картку знайдено, картка клієнта відкривається з двома вкладками:

• Інформація — основна інформація (ім’я, адреса електронної пошти, ID картки #XXXXXX, день народження з редагуванням ✏️).
• Ваучери (N) — список усіх ваучерів цього клієнта: активні, погашені, прострочені.

У верхній частині є червона кнопка Скинути stamps — вона дозволяє скинути stamps клієнта (наприклад, якщо вони досягли кінцевої цілі, отримали винагороду, і ви хочете створити нову картку). Примітка. Вам не потрібно скидати картку: якщо наступного разу ви відскануєте її на кінцевій меті без скидання, система циклічно поставить перший stamp нової ітерації.

Елементи управління штампами

[скріншот: 0402-Stamped.png]

У нижній частині екрана — елементи керування stamp:

• 🟢 + (зелений) — додайте stamp.
• 🔴 − (червоний) — видаліть stamp (якщо ви зробили помилку).
• Поле кількості з − / + — додайте відразу кілька stamps (наприклад, якщо на картці використовується За сумою і клієнт витратив велику суму).
• 🔍 Search Customer — відкрити іншого клієнта.
• 📷 — повторне сканування.

Три сценарії досягнення мети

Коли stamp приводить клієнта до цілі (однієї з віх або кінцевої цілі), Сканер показує спливаюче вікно з подарунком. Вміст спливаючого вікна залежить від типу винагороди, налаштованого на картці.

1. Нагорода = Award (миттєвий текстовий подарунок).

[скріншот: 0403-StampedAndGetAward.png]

На екрані — текст і зображення подарунка («Безкоштовна кава», «1 безкоштовна випічка» тощо). Співробітник показує клієнту екран і передає обіцяний подарунок.

2. Нагорода = Ваучер (Smart Voucher з Redeem Code).

[скріншот: 0404-StampedAndGetVoucher.png]

Спливаюче вікно Ваучер розблоковано! із зображенням, назвою ваучера та номером ваучера #XXXXXXX. Три дії:

• Використати ваучер (зелена кнопка) — активуйте ваучер прямо в Сканері. Якщо для ваучера ввімкнено параметр Redeem Code, на екрані з’явиться текст коду + QR + штрих-код. Персонал вводить / сканує код у POS. Ваучер переміщується в викуплений і не може бути використаний знову.
• Переглянути всі ваучери — відкрити список усіх ваучерів клієнта (наприклад, якщо клієнт хоче спочатку використати інший ваучер).
• Закрити — закрити спливаюче вікно; ваучер залишається активним і клієнт може використати його пізніше.

3. Винагорода = Lottery (нічия).

[скріншот: 0405-StampedAndGetLottery.png]

На пристрої співробітника відкриється екран лотереї. Персонал передає пристрій клієнту (або показує екран) і просить натиснути «Відтворити». Після обертання запускається один із Варіантів, який потім обробляється як Award або Ваучер (див. вище).

[скріншот: 0406-LotteryUsed.png]

Самостійне погашення ваучера в ручному режимі

[скріншот: 0407-CustomerVouchers.png] [скріншот: 0408-VoucherUsed.png]

Якщо клієнт приходить за обіцяним подарунком пізніше (не відразу після його отримання), співробітники відкривають його картку та переходять на вкладку Ваучери (N). Тут видно всі ваучери клієнтів. Співробітники натискають праву → ваучер відкривається з Використати ваучер → підтвердити → статус «використано».

Безпека: автомат стану ваучера («видано → активний → погашений → минув») запобігає подвійному використанню. Після «викупу» ваучер (або його скріншот) знову не працюватиме.

---

9.4 Autopilot Mode — фонове сканування в касі

[скріншот: 0101-WaitingScans_AutoPilotMode.png]

Autopilot Mode є підрежимом Manual Mode, у якому stamps додаються у фоновому режимі, без підтверджень і без модалів. Ідеально підходить для годин пік у кав’ярні, фаст-фуді, пекарні, автомийці — скрізь, де є черга, і обслуговування не може сповільнитися.

Як це включити

На головному екрані Manual Mode поверніть перемикач Auto-Stamp (Scanner Only) у верхньому правому куті на «увімкнено» (зелений). Екран змінюється:

• Піктограма перемикається на зображення із зовнішнього сканера.
• Основний заголовок читає: Auto-Stamp Mode Active.
• Підзаголовок: “Система stamps автоматично лише для введення сканером.”

Як це працює

Фраза «Scanner Only» означає, що в цьому режимі stamps додаються лише через вхід із апаратного сканера (зовнішнього сканера штрих-кодів USB або Bluetooth, підключеного до комп’ютера/планшета). Кнопки Use Camera і Search Customer залишаються видимими на екрані та доступні, якщо вони вам знадобляться, але вони не використовуються під час звичайної роботи Autopilot — вони служать резервними (наприклад, якщо сканер не забрав клієнта і вам потрібно знайти його вручну).

Робочий процес:

1. Персонал приймає замовлення в звичайному режимі (в касі, барі, пральні).
2. Під час оплати або одразу після неї клієнт показує свою картку Wallet.
3. Зовнішній сканер ловить QR «як штрих-код».
4. 7stamp Scanner додає stamp до картки клієнта у фоновому режимі.
5. Без модального — черга не зупиняється.
6. Клієнт бачить оновлення прогресу пізніше у своєму гаманці за допомогою PUSH-повідомлення.

Те, що вам потрібно

• Сканер штрих-кодів: USB або Bluetooth, здатний зчитувати коди QR. Підійдуть стандартні моделі Honeywell, Zebra, Datalogic. Сканер повинен бути налаштований на емуляцію клавіатури (режим HID).
• Постійний пристрій на касі: ноутбук або планшет із відкритим scanner.7stamp.com або з додатком Android/iOS.
• Стабільний інтернет — кожен stamp йде в хмару в реальному часі.

Самостійне погашення клієнтом ваучера в Autopilot

У Autopilot співробітники фізично не сканують картку Wallet у «діалоговому режимі» — вони працюють у черзі. Але клієнт може використати свій ваучер на місці, і для цього не потрібно перемикати режими. На сторінці картки в Wallet клієнт має посилання на свої ваучери. Відкриваючи його, клієнт:

• викликає Redeem Code касиру, який вводить його в касу (якщо каса підтримує промокоди), або
• показує QR/штрих-код на екрані телефону, і касир сканує його за допомогою зовнішнього сканера.

Після цього ваучер переміщується в розділ «Викуплено» і більше не може бути використаний повторно. Як альтернатива, касир може тимчасово вимкнути перемикач Auto-Stamp, відкрити картку клієнта вручну та активувати ваучер за допомогою Використати ваучер.

Коли повернутися до Manual

У будь-який момент співробітники можуть вимкнути тумблер Auto-Stamp і повернутися до ручного сканування — наприклад, якщо клієнт прийшов із проблемою (втратив ваучер, хоче налаштувати stamps вручну) або вам потрібно знайти його за ім’ям/електронною поштою. Доступні всі функції Manual Mode — пошук, сканування камерою, видача ваучера вручну та погашення.

---

9.5 Kiosk Mode — самообслуговування клієнтів

Kiosk Mode — це повноекранний режим самообслуговування, у якому планшет дивиться на клієнта, а клієнт сканує власну картку. Персонал взагалі не залучений до процесу — тому «нульове навчання персоналу». Ідеально підходить для кав’ярень, пекарень, ресторанів швидкого обслуговування, роздрібної торгівлі, автомийок.

[скріншот: Kiosk_Bakery.png]

Kiosk Mode налаштування

Крок 1. Перейти на кіоск.

[скріншот: 0101_SwitchToKioskMode.png]

У бічному меню (☰) виберіть Kiosk Mode. Програма перейде в режим налаштування.

Make обов’язково прочитайте підказки на екрані про те, як «закріпити» програму на планшеті Android або iPad, щоб клієнт не міг її згорнути або закрити (так званий режим Kiosk пристрою). Це системні функції вашого планшета — прочитайте підказку на нашому екрані або посібник для вашого пристрою.

Крок 2. Виберіть картку для відображення.

[скріншот: 0201_StartKiosk_Select_Card.png]

Якщо у вашій компанії є кілька карток Stamp (наприклад, окрема картка для кави та інша для кондитерських виробів), виберіть ту, яка відображатиметься на цьому планшеті. Для різних карт можна налаштувати кілька планшетів.

Крок 3. Додаткові опції.

[скріншот: 0202_StartKiosk_Options.png]

Додаткові параметри запуску кіоску.

По-перше — колірна схема. Ви можете запустити Kiosk у палітрі вашої картки або вибрати один із наших попередньо визначених наборів. Спробуйте варіант, який вам найбільше подобається!

Найважливішим параметром є Запобігання негайному скануванню. Це блокує того самого клієнта від отримання stamp двічі поспіль: якщо цю опцію ввімкнено, повторне сканування лише показує клієнту його попередній результат (останню нагороду/відображений екран), а stamp не додається. Це захищає від випадкового подвійного сканування на прилавку.

Після підтвердження — запускається кіоск.

Kiosk Mode головний екран

[скріншот: 0301_Main.png]

Що бачить клієнт, підходячи до планшета:

• Вгорі — логотип і назва вашого підприємства (витягується з налаштувань картки).
• Заголовок: Збирайте марки, отримуйте нагороди.
• Карусель «Ваша винагорода» — показує останній подарунок (і всі проміжні винагороди з етапними нагородами). Перегортання.
• Велика чорна кнопка 📱 Сканувати картку з підміткою «Отримайте свій наступний stamp, відсканувавши картку». (або «Тримайте телефон біля рідера» — текст адаптується).
• Внизу — блок для нових клієнтів: Ще немає картки? «Відскануй QR-код і додай картку в свій гаманець» зі сторінкою приєднання QR.

Сценарій клієнта в Kiosk Mode

1. Клієнт підходить до стенду планшета.
2. Якщо у нього вже є картка → відкрийте Wallet → торкніться Scan your card → наведіть екран Wallet на камеру планшета → stamp додано.
3. Якщо у нього ще немає картки → відскануйте Ще немає картки? QR за допомогою камери телефону → картка миттєво зберігається в Wallet → торкніться Сканувати картку → отримайте свій перший stamp.

Що бачить замовник при досягненні мети

Нагорода = Award.

[скріншот: 0501_RewardUnlocked_Award.png]

Повноекранний екран «Вітаємо!» із зображенням і описом подарунка. Клієнт показує персоналу екран і забирає обіцяний подарунок.

Нагорода = Ваучер.

[скріншот: 0502_RewardUnlocked_Voucher.png]

A Вітаємо! Ваучер розблоковано! екран із карткою ваучера. Клієнт може викупити ваучер самостійно прямо в кіоску — кнопка використання відкриває екран із Redeem Code (текст + QR + штрих-код), який клієнт показує касиру, який сканує або вводить код у касу. Після погашення ваучер переміщується в використаний і не може бути використаний знову, навіть якщо клієнт зберіг знімок екрана.

Внизу — кнопки:

• My Vouchers — переглянути всі мої ваучери.
• Закриття через 12 секунд — зворотний відлік до автоматичного повернення на головний екран.

Це важливий шаблон термінала: автоматичне закриття. Без нього планшет «застряг би» на екрані одного клієнта, доки не втрутився би персонал. Зворотний відлік гарантує, що планшет завжди повертатиметься до чистого початкового екрана через 10–15 секунд після дії.

Нагорода = Lottery.

[скріншот: 0503_RewardUnlocked_Lottery.png]

Клієнт сам розкручує лотерею на екрані — приємна ігрова механіка. Після випадання варіанту ([скріншот: 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]) екран поводиться як Award або Ваучер вище.

Перегляд ваучерів клієнта

[скріншот: 0601_Vouchers.png]

У будь-який момент клієнт може натиснути My Vouchers на головному екрані кіоску та переглянути всі свої активні ваучери. Це зручно: якщо клієнт має невикористаний ваучер з попереднього візиту, він може відразу показати його співробітникам, не відкриваючи Wallet.

Технічні вимоги до стенда для кіоску

• Планшет: 10 або 12 дюймів iPad/планшет Android. Чим більше екран, тим зручніше для клієнта. Нам подобається iPad mini.
• Підставка: стаціонарна, обличчям до клієнта. Підставка повинна дозволяти їм тримати телефон Wallet біля камери планшета.
• Живлення: постійне підключення до мережі. Кіоск працює цілий день.
• Інтернет: надійний Wi-Fi або мобільний 4G.
• Необов’язково — проста картка з інструкціями біля підставки: «1) Відкрийте картку в Wallet. 2) Піднесіть її до камери. 3) Готово!» — двома мовами, якщо у вас іноземні гості. Хоча добре розміщений планшет із інтерфейсом користувача Kiosk зазвичай справляється з цією роллю самостійно.

---

9.6 Terminal Mode — лояльність на платіжному терміналі

Terminal Mode запускає програму лояльності безпосередньо на наявному платіжному терміналі Android. Він ідеально підходить для еквайерів, платіжних процесорів, ISOs і будь-якого продавця, який уже має термінал на касі та хоче бути лояльним без нового обладнання.

Як це працює

1. Клієнт оплачує через термінал як зазвичай.
2. Відкривається 7stamp Scanner app — автоматично зі світловою інтеграцією або одним дотиком касира.
3. Касир натискає Serve customer; унікальний динамічний код QR з’являється на екрані терміналу.
4. Клієнт сканує QR своїм телефоном. Нова картка створюється та зберігається в гаманці (з першим stamps), або наявна картка миттєво оновлюється.

Додавання stamps

Марки можна додавати як фіксовану суму (по одній на покупку), так і за сумою (касир вводить загальну суму чека на терміналі).

Винагороди на терміналі

• Award: термінал пропонує касиру передати подарунок, коли досягнуто мети.
• Smart Voucher: під час наступного візиту касир відкриває ваучери клієнта на терміналі (або вводить номер ваучера) і активує один із них одним дотиком.
• Lottery: клієнт крутить колесо на своєму телефоні; результат з’являється на екрані терміналу.

Установка на термінал

Установіть 7stamp Scanner app з Google Play або розгорніть прямий APK у своєму парку терміналів.

Розширені інтеграції (за запитом)

Tap-to-collect через Apple VAS і Google Smart Tap — зчитується платіжною програмою терміналу на VAS/Smart Tap-сертифікованому терміналі — і лояльність, прив’язана до картки (відповідність мережевого токена на рівні процесора), — це розширені інтеграції, доступні за запитом.

Щоб дізнатися більше про партнерів і комерційну інформацію, див. Еквайери та платіжні мережі і Terminal Mode.

---

9.7 Як вибрати режим — порівняння

Параметр	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Хто сканує	Персонал через телефон/камеру	Зовнішній сканер “як штрих-код”	Сам замовник на стенді	Клієнт сканує QR на екрані терміналу
Тип бізнесу	Преміальний сервіс, салони, ресторани	Кав’ярні, фаст-фуди, зайняті прилавки	Кав’ярні, пекарні, автомийки, легкий роздріб	Будь-який торговець з платіжним терміналом; майно покупця/переробника
Обладнання	Камера пристрою	Зовнішній QR сканер	Планшет 10–12” + підставка	Наявний платіжний термінал Android
Де живе	Штатний телефон/планшет	Ноутбук/планшет на касі	Планшет на підставці обличчям до клієнта	Платіжний термінал на касі
Ризик навчання персоналу	Мінімальний (один дотик)	Нуль (фонова робота)	Нуль (клієнт робить це)	Мінімальний (одне натискання: “Serve customer”)
Lottery	Клієнт грає з екрана персоналу	Доступно через ручну дію	Клієнт грає сам	Клієнт грає на своєму телефоні; результат на терміналі

Можна використовувати кілька режимів одночасно. Наприклад, готель з рестораном і СПА: в СПА — Manual Mode (преміум, особистий контакт); в кафе ресторану — Kiosk Mode на стенді (швидко, без участі офіціанта); на рецепції — Autopilot для постійних. Один Staff Seat підтримує один вхід за раз; якщо вам потрібно кілька точок одночасно, додайте Staff Login в адмінку.

---

9.8 Практичні поради щодо запуску Сканера

• Перевірте перед відкриттям. Зранку перед зміною зробіть 5–10 пробних сканувань власною карткою — переконайтеся, що камера сфокусована, інтернет працює, stamps додано.
• На планшеті Kiosk вимкніть автоматичне блокування та сповіщення. Ніхто не повинен випадково вийти в ОС або отримати випадкове сповіщення. На iOS використовуйте Guided Access, на Android Screen Pinning.
• На випадок збою в Інтернеті зберігайте поруч надруковані мітки QR (експортовані з адміністратора) — клієнт сканує їх самостійно та отримує картку, навіть якщо Сканер тимчасово недоступний.
• Новий персонал. Кожен новий член зміни повинен знати п’ять речей: як увійти в Сканер, як відсканувати картку, як додати stamp, як працювати з Voucher Unlocked!, як використати ваучер на вкладці Ваучери. П’ять хвилин тренування.
• Журнал останніх подій внизу Manual Mode є вашим робочим журналом. Якщо клієнт скаржиться, що «не пройшов stamp», перевірте це: ви побачите час, ідентифікатор картки та що було видано/використано.

---