9. Приложение 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner — это рабочее приложение для сотрудников и клиентов. Его задача — превращать сканирование карты в начисление Stamp, погашение ваучеров и запуск лотереи. Именно оно физически стоит на кассе, лежит в кармане сотрудника или работает на стойке, обращённой к клиенту. Одна учётная запись сотрудника (Staff Login) даёт доступ ко всем трём режимам — выбор зависит от темпа бизнеса и сценария обслуживания.

9.1 Где работает 7stamp Scanner

Веб-версия, любое устройство: scanner.7stamp.com

Работает в любом современном браузере: на смартфоне, планшете или компьютере.
Ничего не нужно устанавливать — откройте страницу, введите Staff Login и начинайте работу.
Идеально подходит для общего рабочего ноутбука на кассе, планшета на стойке или любого Windows / Mac / Linux устройства с камерой.
Можно подключить внешний сканер и сканировать им клиентские карты. Дополнительная настройка не нужна.

Android: Google Play iOS: App Store

Это нативное приложение — оно работает быстрее и лучше использует камеру телефона.
Подходит сотрудникам, которые работают со своих личных телефонов: в премиальном сервисе, на выезде или в доставке.
К нему тоже можно подключить внешний сканер и сканировать клиентские карты; в таком случае особенно стоит рассмотреть режим Autopilot.
Может работать на планшете в режиме Kiosk.

Что выбрать. Если у вас на кассе стоит Android-планшет или iPad, ставьте нативное приложение. Если вы работаете с разных устройств или используете один общий компьютер на точке, выбирайте веб-версию https://scanner.7stamp.com. Логин и пароль для входа создаются в админке, в разделе Staff.

9.2 Вход и навигация

Войти можно с любой платформы — веб-версии, Android или iOS — используя один и тот же Staff Login, который вы создали в админке через Staff → + CREATE → Creating Staff Login. После входа приложение автоматически привязывается к вашему бизнес-профилю.

Боковое меню, открывается по иконке ☰ в левом верхнем углу:

Manual Mode — режим ручного сканирования, используется по умолчанию.
Kiosk Mode — режим самообслуживания для клиента.
Open Admin Panel — быстрая ссылка в админку admin.7stamp.com.
Log Out — выход из системы, внизу меню красной кнопкой.

Переключаться между Manual и Autopilot через меню не нужно. Autopilot — это подрежим Manual Mode, который включается одним переключателем прямо на главном экране.

9.3 Manual Mode — сотрудник сканирует карту вручную

Manual Mode — базовый сценарий, в котором карту клиента сканирует сам сотрудник. Этот режим используется в премиальном сервисе: салонах красоты, барбершопах, spa, ресторанах с посадкой — везде, где начисление Stamp является частью личного контакта с клиентом.

Главный экран Manual Mode

В заголовке индикатор Waiting for the card scan — приложение готово принять скан.
В правом верхнем углу находится переключатель Auto-Stamp (Scanner Only), в Manual он выключен.
Внизу экрана показывается журнал последних событий смены, таких как выданные, использованные и удалённые ваучеры. Каждая запись нажимаема и открывает детали.
В самом низу есть две кнопки действия:
- 🔍 Search Customer — найти клиента по имени, email, телефону или номеру карты;
- 📷 Use Camera — открыть камеру устройства и отсканировать QR клиентской карты.

Четыре способа найти клиента и начислить Stamp

1. Сканирование камерой устройства, кнопка Use Camera. Это основной способ работы.

Сотрудник нажимает Use Camera, наводит камеру телефона или планшета на QR клиентской карты, клиент открывает свою карту в Apple Wallet или Google Wallet и показывает экран, приложение распознаёт код за долю секунды и сразу открывает карту клиента.

2. Сканирование клиентской карты внешним сканером.

Подключите сканер к устройству и просто сканируйте карту клиента с его помощью.

3. Поиск клиента, Search Customer. Это резервный сценарий, когда у клиента нет под рукой телефона.

Он полезен, если:

у клиента сел телефон или он оставил его не при себе;
клиент только что подключился и ещё не понял, где открывается карта;
сотрудник работает по записи и заранее открывает карту нужного клиента.

Поиск работает по имени, email или номеру карты.

4. Прямой поиск ваучера, Voucher Search. Полезен, когда клиент приходит уже с ваучером, например распечатанным, и хочет его погасить. Номер ваучера можно ввести в поиск, отсканировать внешним сканером или камерой устройства.

Карта клиента после сканирования

Когда карта найдена, открывается карточка клиента с двумя вкладками:

Info — базовая информация, имя, email, ID карты #XXXXXX, день рождения с кнопкой редактирования ✏️;
Vouchers (N) — список всех ваучеров этого клиента со статусами active, redeemed и expired.

В верхней зоне находится красная кнопка Reset stamps. Она позволяет сбросить Stamp клиента, например если он закрыл финальную цель, получил награду и вы хотите начать новую итерацию карты. Важно. Сбрасывать карту не обязательно: если в следующий раз вы снова отсканируете её на финальной цели без reset, система циклически поставит первый Stamp новой итерации.

Управление Stamp

Внизу экрана находятся элементы управления для Stamp:

🟢 + — добавить Stamp;
🔴 − — убрать Stamp, если сотрудник ошибся;
поле количества с кнопками − / +, чтобы добавить сразу несколько Stamp, например если карта работает по правилу By amount, а клиент потратил большую сумму;
🔍 Search Customer — открыть другого клиента;
📷 — снова запустить сканирование.

Три сценария при достижении цели

Когда новый Stamp доводит клиента до цели, будь то промежуточный milestone или финальная цель, Scanner показывает всплывающее окно с подарком. Его содержимое зависит от типа награды (Reward type), настроенного на карте.

1. Reward = Award, мгновенный текстовый подарок.

На экране показываются текст и изображение подарка, например “Free Coffee” или “1 free pastry”. Сотрудник показывает экран клиенту и сразу выдаёт обещанный подарок.

2. Reward = Voucher, Smart Voucher с Redeem Code.

Показывается всплывающее окно Voucher Unlocked! с изображением, названием ваучера и номером #XXXXXXX. Есть три действия:

Use Voucher, зелёная кнопка — погасить ваучер прямо в Scanner. Если у ваучера включён Redeem Code, экран показывает код как текст + QR + barcode. Сотрудник вводит или сканирует код в POS. После этого ваучер переходит в redeemed и больше не может быть использован повторно.
See All Vouchers — открыть список всех ваучеров клиента, например если он хочет сначала использовать другой ваучер.
Close — закрыть окно. Ваучер останется в статусе active, и клиент сможет использовать его позже.

3. Reward = Lottery, розыгрыш.

Экран lottery открывается на устройстве сотрудника. Сотрудник передаёт устройство клиенту или показывает экран и просит нажать “Play”. После spin выпадает один из Variants и дальше обрабатывается как Award или Voucher.

Самостоятельное погашение ваучера в Manual mode

Если клиент приходит за обещанным подарком позже, а не сразу после получения, сотрудник открывает его карту и переключается на вкладку Vouchers (N). Здесь видны все ваучеры клиента. Сотрудник нажимает на нужный ваучер → открывает его → нажимает Use Voucher → подтверждает действие → статус становится redeemed.

Безопасность: у ваучера есть модель состояний issued → active → redeemed → expired, которая защищает от двойного использования. После redeemed сам ваучер и любой его скриншот больше не сработают.

9.4 Autopilot Mode — фоновое сканирование на кассе

Autopilot Mode — это подрежим Manual Mode, в котором Stamp добавляются в фоне, без подтверждений и модальных окон. Он идеально подходит для пиковых часов в coffee shop, fast food, bakery или car wash — везде, где есть очередь и обслуживание нельзя замедлять.

Как его включить

На главном экране Manual Mode переведите переключатель Auto-Stamp (Scanner Only) в правом верхнем углу в положение on, он станет зелёным. Экран изменится:

иконка переключится на изображение внешнего scanner;
основной заголовок станет Auto-Stamp Mode Active;
подзаголовок покажет, что система автоматически начисляет Stamp только при сигнале от внешнего сканера.

Как это работает

Фраза “Scanner Only” означает, что в этом режиме Stamp добавляются только по сигналу от внешнего сканера, то есть USB- или Bluetooth-сканера штрихкодов, подключённого к компьютеру или планшету. Кнопки Use Camera и Search Customer по-прежнему видны на экране и доступны, если они нужны, но в нормальной работе Autopilot ими не пользуются. Это резервный путь, например если сканер не считал клиента и его нужно найти вручную.

Workflow:

Сотрудник принимает заказ как обычно, на кассе, барной стойке или линии мойки.
Во время оплаты или сразу после неё клиент показывает свою Wallet-карту.
Внешний сканер считывает QR “как штрихкод”.
7stamp Scanner в фоне добавляет Stamp на карту клиента.
Никакого модального окна не появляется, очередь не останавливается.
Клиент позже видит обновление прогресса в Wallet через PUSH notification.

Что понадобится

Сканер штрихкодов: USB- или Bluetooth-сканер, умеющий читать QR-коды. Подойдут стандартные модели Honeywell, Zebra, Datalogic. Сканер должен работать в режиме keyboard emulation, то есть HID mode.
Постоянное устройство на кассе: ноутбук или планшет с открытым scanner.7stamp.com либо установленным Android / iOS приложением.
Стабильный интернет — каждый Stamp уходит в облако в реальном времени.

Самопогашение ваучера в Autopilot

В Autopilot сотрудник физически не открывает Wallet-карту в диалоговом режиме, потому что команда ведёт очередь. Но клиент всё равно может использовать ваучер на месте, и для этого не нужно переключать режим. На странице карты в Wallet у клиента есть ссылка на ваучеры. Открыв её, он либо:

называет Redeem Code кассиру, и тот вводит код в кассу, если POS поддерживает промокоды;
показывает QR или barcode на экране телефона, а кассир сканирует его внешним сканером.

После этого ваучер переходит в redeemed и больше не может быть использован повторно. При необходимости кассир может временно выключить переключатель Auto-Stamp, вручную открыть карту клиента и погасить ваучер кнопкой Use Voucher.

Когда возвращаться в Manual

В любой момент сотрудник может выключить переключатель Auto-Stamp и вернуться к ручному режиму, например если клиент пришёл с проблемой, потерял voucher или нужно вручную поправить Stamp. Все функции Manual Mode при этом снова доступны: поиск, сканирование камерой, ручная выдача и погашение voucher.

9.5 Kiosk Mode — самообслуживание клиента

Kiosk Mode — это полноэкранный режим самообслуживания, в котором планшет повёрнут к клиенту, а клиент сканирует карту сам. Персонал вообще не участвует в процессе, отсюда и идея “нулевого обучения персонала”. Режим отлично подходит для coffee shops, bakeries, fast casual restaurants, лёгкой розницы и car washes.

Настройка Kiosk Mode

Step 1. Переключитесь в Kiosk.

В боковом меню ☰ выберите Kiosk Mode. Приложение войдёт в режим настройки.

Обязательно прочитайте подсказки на экране о том, как “закрепить” приложение на Android-планшете или iPad, чтобы клиент не мог свернуть его или выйти из него. Это системные функции самого устройства, то есть kiosk-mode на уровне ОС. Посмотрите нашу подсказку на экране или инструкцию к вашему устройству.

Step 2. Выберите карту, которую нужно показывать.

Если у бизнеса несколько Stamp Cards, например отдельная карта для кофе и отдельная для выпечки, выберите ту, которая должна показываться на этом конкретном планшете. Для разных карт можно настроить несколько планшетов.

Step 3. Дополнительные опции.

Дополнительные настройки запуска Kiosk.

Сначала — color scheme. Можно запустить kiosk в палитре вашей карты или выбрать один из наших готовых наборов. Попробуйте вариант, который выглядит лучше всего для вашей точки.

Самая важная опция — Prevent Immediate Scans. Она блокирует ситуацию, когда один и тот же клиент получает Stamp два раза подряд: если опция включена, повторное сканирование просто покажет клиенту его предыдущий результат, то есть последнюю награду или экран, и новый Stamp начислен не будет. Это защищает от случайных двойных сканов у стойки.

После подтверждения Kiosk запускается.

Главный экран Kiosk Mode

Что видит клиент, подходя к планшету:

вверху — логотип и название вашего бизнеса, они подтягиваются из настроек карты;
заголовок Collect Stamps Get Rewards;
карусель Your Reward, в которой показывается финальный подарок и, если включены milestone rewards, промежуточные награды. Её можно свайпать;
большая чёрная кнопка 📱 Scan your card с подписью о том, что следующий Stamp можно получить сканированием карты или поднеся телефон к считывателю;
внизу — блок для новых клиентов: No Card Yet? с текстом про сканирование QR-кода и добавление карты в Wallet, плюс QR-код страницы подключения.

Сценарий клиента в Kiosk Mode

Клиент подходит к планшету.
Если у него уже есть карта, он открывает Wallet → нажимает Scan your card → подносит экран телефона с картой к камере планшета → Stamp добавляется.
Если карты ещё нет, он сканирует QR из блока No Card Yet? камерой телефона → карта сразу сохраняется в Wallet → затем он нажимает Scan your card и получает свой первый Stamp.

Что видит клиент, когда достигает цели

Reward = Award

Появляется полноэкранный Congratulations! с изображением и описанием подарка. Клиент показывает экран staff и получает обещанный бонус.

Reward = Voucher

Показывается экран Congratulations! Voucher Unlocked! с карточкой voucher. Клиент может сам погасить voucher прямо в Kiosk — кнопка Use открывает экран с Redeem Code, это текст + QR + barcode, который клиент показывает кассиру, а тот сканирует или вводит код в кассу. После погашения voucher переходит в redeemed и больше не может быть использован повторно, даже если у клиента остался скриншот.

Внизу есть кнопки:

My Vouchers — посмотреть все свои vouchers;
Closing in 12s — обратный отсчёт до автоматического возврата на главный экран.

Это важный kiosk-паттерн: auto-close. Без него планшет зависал бы на экране одного клиента, пока персонал не вмешается. Countdown гарантирует, что через 10–15 секунд после действия планшет всегда вернётся в чистый стартовый экран.

Reward = Lottery

Клиент сам крутит lottery на экране. Когда выпадает Variant, см., дальнейшее поведение экрана соответствует Award или Voucher.

Просмотр voucher клиента

В любой момент клиент может нажать My Vouchers на главном экране Kiosk и увидеть все свои ваучеры в статусе active. Это удобно: если у клиента уже есть неиспользованный ваучер с прошлого визита, он может сразу показать его персоналу, даже не открывая Wallet.

Технические требования для kiosk-стойки

Планшет: iPad или Android-планшет на 10” или 12”. Чем больше экран, тем удобнее клиенту. Нам нравится iPad mini.
Стойка: фиксированная стойка, повёрнутая к клиенту. Она должна позволять подносить телефон с Wallet к камере планшета.
Питание: постоянное подключение к сети. Kiosk работает весь день.
Internet: надёжный Wi-Fi или мобильный 4G.
Опционально — простая инструкция рядом со стойкой: “1) Откройте карту в Wallet. 2) Поднесите её к камере. 3) Готово!” — можно в двух языках, если у вас много международных гостей. Хотя хорошо расположенный планшет с нашим kiosk UI обычно и так справляется с этой задачей.

9.6 Как выбрать режим — сравнение

Параметр	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Кто сканирует	Staff через телефон и камеру	Внешний scanner “как barcode”	Клиент сам на стойке
Тип бизнеса	Премиальный сервис, салоны, рестораны	Кофейни, fast food, загруженные стойки	Кофейни, пекарни, автомойки, лёгкий retail
Темп очереди	Спокойный, есть время на личный контакт	Высокий, нельзя замедляться	Любой, клиент обслуживает себя сам
Что видит клиент	Экран сотрудника, если это нужно	Ничего, обновление приходит позже в Wallet	Полноэкранный Kiosk
Где это живёт	Телефон или планшет сотрудника	Ноутбук или планшет на кассе	Планшет на стойке лицом к клиенту
Что нужно	Камера устройства	Внешний QR-scanner	Планшет 10–12” + стойка
Риск по обучению staff	Минимальный, одно нажатие	Нулевой, всё идёт в фоне	Нулевой, всё делает клиент
Lottery	Клиент играет с экрана сотрудника	Доступно через ручное действие	Клиент играет сам
Возврат после действия	Сотрудник закрывает popup	Автоматически в фоне	Auto-close по таймеру

Можно использовать несколько режимов одновременно. Например, у отеля есть ресторан и spa: в spa работает Manual Mode, потому что там важен премиальный персональный контакт; в кафе при ресторане можно поставить Kiosk Mode на стойке, чтобы ускорить поток; на ресепшене можно использовать Autopilot для постоянных гостей. Один Staff Seat поддерживает один login в единицу времени; если нужны несколько одновременных точек, добавьте дополнительные Staff Logins в админке.

9.7 Практические советы по запуску Scanner

Тестируйте до открытия. Утром перед сменой сделайте 5–10 тестовых сканов своей карты: убедитесь, что камера фокусируется, интернет работает, Stamp начисляются.
На kiosk-планшете отключите auto-lock и notifications. Никто не должен случайно выйти в ОС или увидеть постороннее уведомление. На iOS используйте Guided Access, на Android — Screen Pinning.
На случай проблем с интернетом держите рядом печатные QR-этикетки, экспортированные из админки. Клиент сможет отсканировать их сам и хотя бы получить карту, даже если Scanner временно недоступен.
Онбординг новых сотрудников. Каждый новый участник смены должен знать пять вещей: как войти в Scanner, как сканировать карту, как добавить Stamp, что делать с Voucher Unlocked! и как погасить voucher из вкладки Vouchers. На это нужно около пяти минут.
Журнал недавних событий внизу Manual Mode — это ваш рабочий лог. Если клиент говорит “мне не начислился Stamp”, просто проверьте этот блок: вы увидите время, ID карты и что именно было выдано или использовано.