9. Aplikacja 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner to robocza aplikacja dla personelu i klientów. Jej zadaniem jest zamieniać skan karty w dodanie pieczątki, realizację voucheru i uruchomienie losowania. To właśnie ona fizycznie stoi przy kasie, jest w kieszeni personelu albo znajduje się na stojaku skierowanym do klienta. Jeden Staff Login daje dostęp do wszystkich trzech trybów — wybór trybu zależy od tempa twojego biznesu i scenariusza obsługi.

9.1 Gdzie działa 7stamp Scanner

Wersja web (dowolne urządzenie): scanner.7stamp.com

Działa w każdej nowoczesnej przeglądarce: na smartfonie, tablecie albo komputerze.
Bez instalacji — otwórz stronę, wpisz swój Staff Login i zacznij pracę.
Idealne rozwiązanie dla współdzielonego laptopa przy kasie, tabletu na standzie, dowolnego urządzenia Windows/Mac/Linux z kamerą.
Możesz podłączyć zewnętrzny scanner i skanować nim karty klientów. Nie wymaga to dodatkowej konfiguracji.

Android: Google Play iOS: App Store

Natywna aplikacja — działa szybciej, lepiej wykorzystuje kamerę telefonu.
Dobre dopasowanie dla personelu, który pracuje ze swoich telefonów (obsługa premium, praca terenowa, dostawa).
Możesz podłączyć zewnętrzny scanner i skanować nim karty klientów (w takim wypadku rozważ Autopilot mode).
Może działać na tablecie w Kiosk mode.

Co wybrać. Jeśli masz Android tablet przy kasie albo iPada na ladzie — zainstaluj natywną aplikację. Jeśli pracujesz z różnych urządzeń albo używasz jednego współdzielonego komputera przy kasie — wybierz wersję web https://scanner.7stamp.com. Login i hasło do wejścia tworzysz w panelu admina w sekcji Staff.

9.2 Logowanie i nawigacja

Możesz zalogować się z każdej platformy (Web / Android / iOS) tym samym Staff Login, który utworzyłeś w panelu admina (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Po zalogowaniu aplikacja automatycznie podłącza się do profilu twojego biznesu.

Side menu (otwierane ikoną ☰ w lewym górnym rogu):

Manual Mode — tryb ręcznego skanowania (domyślny).
Kiosk Mode — tryb samoobsługi klienta.
Open Admin Panel — szybki link do panelu admina (admin.7stamp.com).
Log Out — wylogowanie (na dole menu, czerwony przycisk).

Nie musisz “przełączać trybu” między Manual a Autopilot przez menu. Autopilot jest podtrybem Manual Mode, przełączanym jednym przełącznikiem bezpośrednio na ekranie głównym (zobacz niżej).

9.3 Manual Mode — staff skanuje ręcznie

Manual Mode to bazowy scenariusz, w którym personel sam skanuje kartę klienta. Używany w obsłudze premium (salony beauty, barbershopy, spa, restauracje z obsługą przy stoliku), gdzie dodanie pieczątki jest częścią osobistej interakcji z klientem.

Ekran główny Manual Mode

Wskaźnik w nagłówku: Waiting for the card scan — aplikacja jest gotowa do przyjęcia skanu.
W prawym górnym rogu — przełącznik Auto-Stamp (Scanner Only) (wyłączony w Manual).
Na dole ekranu — dziennik zdarzeń z bieżącej zmiany (issued / used / deleted vouchery). Każdy wpis jest klikalny i otwiera szczegóły.
Na samym dole — dwa przyciski akcji:
- 🔍 Search Customer — znajdź klienta po imieniu, emailu, telefonie albo numerze karty.
- 📷 Use Camera — otwórz kamerę urządzenia i zeskanuj QR karty klienta.

Cztery sposoby znalezienia klienta i dodania Stamp

1. Skanowanie kamerą urządzenia (Use Camera). Główny sposób pracy.

Pracownik klika Use Camera, kieruje kamerę telefonu/tabletu na QR karty klienta (klient otwiera kartę w Apple Wallet albo Google Wallet i pokazuje ekran), aplikacja rozpoznaje kod w ułamku sekundy i natychmiast otwiera kartę klienta.

2. Skanowanie karty klienta zewnętrznym scannerem.

Podłącz scanner do urządzenia i po prostu zeskanuj nim kartę klienta.

3. Wyszukiwanie klienta (Search Customer). Tryb zapasowy, gdy klient nie ma pod ręką telefonu.

Przydatne, gdy:

klient zostawił telefon albo rozładowała mu się bateria;
klient dopiero co dołączył i jeszcze nie wie, gdzie otwiera się karta;
staff pracuje na podstawie rezerwacji i otwiera kartę klienta z wyprzedzeniem.

Wyszukiwanie działa po imieniu, emailu albo numerze karty.

4. Bezpośrednie wyszukiwanie voucheru (Voucher Search). Gdy klient przychodzi już z voucherem w ręku (na przykład wydrukowanym na papierze) i chce go zrealizować. Możesz wpisać numer voucheru, zeskanować go zewnętrznym scannerem albo kamerą urządzenia.

Karta klienta po skanowaniu

Po znalezieniu karty otwiera się karta klienta z dwoma zakładkami:

Info — podstawowe informacje (imię, email, card ID #XXXXXX, birthday z możliwością edycji ✏️).
Vouchers (N) — lista wszystkich voucherów tego klienta: active, redeemed, expired.

W górnej części znajduje się czerwony przycisk Reset stamps — pozwala zresetować stemple klienta (na przykład jeśli zamknął finalny cel, dostał reward i chcesz rozpocząć nową iterację karty). Uwaga. Nie musisz resetować karty: jeśli następnym razem zeskanujesz ją na finalnym celu bez resetu, system cyklicznie doda pierwszy Stamp nowej iteracji.

Kontrolki stempli

Na dole ekranu — kontrolki Stamp:

🟢 + (zielony) — dodaj Stamp.
🔴 − (czerwony) — usuń Stamp (jeśli popełniłeś błąd).
Pole ilości z − / + — dodaj kilka Stamp od razu (na przykład jeśli karta używa reguły By amount, a klient wydał dużą kwotę).
🔍 Search Customer — otwórz innego klienta.
📷 — zeskanuj ponownie.

Trzy scenariusze po osiągnięciu Goal

Gdy Stamp doprowadzi klienta do Goal (jednego z milestones albo celu końcowego), Scanner pokazuje okno z prezentem. Zawartość tego okna zależy od typu Reward skonfigurowanego na karcie.

1. Reward = Award (natychmiastowy tekstowy prezent).

Na ekranie — tekst prezentu i obraz (“Free Coffee”, “1 free pastry” itd.). Staff pokazuje ekran klientowi i wydaje obiecany prezent.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher z Redeem Code).

Okno Voucher Unlocked! z obrazem, tytułem voucheru i numerem #XXXXXXX. Trzy działania:

Use Voucher (zielony przycisk) — zrealizuj voucher bezpośrednio w Scanner. Jeśli voucher ma włączoną opcję Redeem Code, ekran pokazuje kod jako tekst + QR + barcode. Personel wpisuje / skanuje kod do POS. Voucher przechodzi w redeemed i nie może być użyty ponownie.
See All Vouchers — otwórz listę wszystkich voucherów klienta (na przykład jeśli klient chce najpierw wykorzystać inny voucher).
Close — zamknij okno; voucher pozostaje active i klient może użyć go później.

3. Reward = Lottery (losowanie).

Ekran lottery otwiera się na urządzeniu staffu. Staff podaje urządzenie klientowi (albo pokazuje ekran) i prosi, aby kliknął “Play”. Po spinie wypada jeden z Variants, który dalej jest obsługiwany jako Award albo Voucher (zobacz wyżej).

Samodzielna realizacja voucheru w Manual mode

Jeśli klient przychodzi po obiecany prezent później (nie od razu po jego otrzymaniu), staff otwiera jego kartę i przechodzi do zakładki Vouchers (N). Widać tam wszystkie vouchery klienta. Staff klika właściwy → voucher otwiera się z przyciskiem Use Voucher → potwierdzenie → status redeemed.

Bezpieczeństwo: cykl życia Voucher (issued → active → redeemed → expired) zapobiega podwójnemu użyciu. Po redeemed voucher (albo jego zrzut ekranu) już nie zadziała.

9.4 Autopilot Mode — skanowanie w tle przy kasie

Autopilot Mode to podtryb Manual Mode, w którym Stamp są dodawane w tle, bez potwierdzeń i bez wyskakujących okien. Idealny w godzinach szczytu w kawiarni, fast-foodzie, piekarni czy na myjni — wszędzie tam, gdzie jest kolejka i obsługa nie może zwalniać.

Jak go włączyć

Na ekranie głównym Manual Mode przestaw przełącznik Auto-Stamp (Scanner Only) w prawym górnym rogu na “on” (zielony). Ekran się zmieni:

Ikona przełączy się na obraz zewnętrznego scanneru.
Główny header pokaże: Auto-Stamp Mode Active.
Podnagłówek: “The system stamps automatically only for scanner input.”

Jak to działa

Sformułowanie “Scanner Only” oznacza, że w tym trybie Stamp są dodawane tylko przez sygnał ze skanera sprzętowego (zewnętrzny USB albo Bluetooth barcode scanner podłączony do komputera/tabletu). Przyciski Use Camera i Search Customer pozostają widoczne oraz dostępne na ekranie, ale w normalnej pracy Autopilot nie są używane — służą jako opcja zapasowa (na przykład jeśli scanner nie złapał klienta i trzeba znaleźć go ręcznie).

Workflow:

Staff przyjmuje zamówienie jak zwykle (przy kasie, na barze, na myjni).
Przy płatności albo zaraz po niej klient pokazuje swoją kartę Wallet.
Zewnętrzny scanner odczytuje QR “jak barcode”.
7stamp Scanner dodaje Stamp do karty klienta w tle.
Żadnego wyskakującego okna — kolejka się nie zatrzymuje.
Klient widzi aktualizację postępu później w swoim Wallet przez powiadomienie PUSH.

Czego potrzebujesz

Barcode scanner: USB albo Bluetooth, zdolny do odczytu kodów QR. Sprawdzą się standardowe modele Honeywell, Zebra, Datalogic. Scanner powinien być ustawiony na keyboard emulation (HID mode).
Stałe urządzenie przy kasie: laptop albo tablet z otwartym scanner.7stamp.com lub z aplikacją na Androida/iOS.
Stabilny internet — każdy Stamp trafia do chmury w czasie rzeczywistym.

Samodzielna realizacja voucheru w Autopilot

W Autopilot staff nie skanuje fizycznie karty Wallet w „trybie dialogowym” — obsługuje kolejkę. Ale klient może wykorzystać swój voucher od razu na miejscu, i nie wymaga to zmiany trybu. Na stronie karty w Wallet klient ma link do swoich voucherów. Otwierając go, klient albo:

dyktuje kasjerowi Redeem Code, a kasjer wpisuje go do kasy (jeśli kasa obsługuje promo codes), albo
pokazuje QR/barcode na ekranie telefonu, a kasjer skanuje go zewnętrznym scannerem.

Po tym voucher przechodzi w redeemed i nie może zostać użyty ponownie. Alternatywnie kasjer może tymczasowo wyłączyć toggle Auto-Stamp, ręcznie otworzyć kartę klienta i zrealizować voucher przez Use Voucher.

Kiedy wrócić do Manual

W każdej chwili staff może wyłączyć toggle Auto-Stamp i wrócić do ręcznego skanowania — na przykład jeśli klient przychodzi z problemem (zgubił voucher, chce ręcznie skorygować Stamp) albo trzeba go wyszukać po imieniu/emailu. Wszystkie funkcje Manual Mode są dostępne — search, camera scan, ręczne wydawanie i realizacja voucherów.

9.5 Kiosk Mode — samoobsługa klienta

Kiosk Mode to pełnoekranowy tryb samoobsługi, w którym tablet jest skierowany do klienta, a klient sam skanuje swoją kartę. Staff nie bierze udziału w tym procesie — stąd “prawie zerowe szkolenie personelu”. Idealnie pasuje do kawiarni, piekarni, lokali fast casual, małych sklepów i myjni samochodowych.

Konfiguracja Kiosk Mode

Step 1. Przełącz się do Kiosk.

W side menu (☰) wybierz Kiosk Mode. Aplikacja przejdzie do trybu konfiguracji.

Koniecznie przeczytaj wskazówki ekranowe dotyczące tego, jak “przypiąć” aplikację na Android tablecie albo iPadzie, aby klient nie mógł jej zminimalizować ani zamknąć (systemowy Kiosk mode urządzenia). To funkcje samego tabletu — przeczytaj wskazówkę na naszym ekranie albo instrukcję swojego urządzenia.

Step 2. Wybierz kartę do wyświetlenia.

Jeśli twój biznes ma kilka Stamp Cards (na przykład oddzielną kartę na kawę i inną na pastry), wybierz tę, która będzie wyświetlana na tym konkretnym tablecie. Możesz skonfigurować kilka tabletów dla różnych kart.

Step 3. Dodatkowe opcje.

Dodatkowe ustawienia uruchomienia Kiosk.

Pierwsze — color scheme. Możesz uruchomić Kiosk w palecie swojej karty albo wybrać jeden z naszych predefiniowanych zestawów. Wypróbuj opcję, która najbardziej ci odpowiada!

Najważniejsza opcja to Prevent Immediate Scans. Blokuje sytuację, w której ten sam klient zdobywa drugi Stamp od razu po pierwszym: jeśli opcja jest włączona, ponowny skan pokaże klientowi jego poprzedni rezultat (ostatni Reward / ekran, który był widoczny), a nowy Stamp nie zostanie dodany. Chroni to przed przypadkowymi double scans przy kasie.

Po potwierdzeniu — Kiosk uruchamia się.

Ekran główny Kiosk Mode

Co widzi klient, podchodząc do tabletu:

U góry — twoje logo i nazwa biznesu (pobierane z ustawień karty).
Header: Collect Stamps Get Rewards.
Karuzela Your Reward — pokazuje finalny prezent (a przy milestone rewards także wszystkie pośrednie). Można ją przesuwać.
Duży czarny przycisk 📱 Scan your card z podpisem “Get your next stamp by scanning the card.” (albo “Hold your phone near the reader” — tekst dostosowuje się automatycznie).
Na dole — blok dla nowego klienta: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” z QR do join page.

Scenariusz klienta w Kiosk Mode

Klient podchodzi do standu z tabletem.
Jeśli ma już kartę → otwiera Wallet → klika Scan your card → przykłada ekran Wallet do kamery tabletu → Stamp zostaje dodany.
Jeśli nie ma jeszcze karty → skanuje QR No Card Yet? kamerą swojego telefonu → karta zapisuje się od razu do Wallet → klika Scan your card → dostaje pierwszy Stamp.

Co klient widzi po osiągnięciu Goal

Reward = Award.

Pełnoekranowy ekran Congratulations! z obrazem i opisem prezentu. Klient pokazuje ten ekran staffowi i odbiera obiecaną nagrodę.

Reward = Voucher.

Ekran Congratulations! Voucher Unlocked! z kartą voucheru. Klient może samodzielnie wykorzystać voucher bezpośrednio w Kiosk — przycisk use otwiera ekran z Redeem Code (tekst + QR + barcode), który klient pokazuje kasjerowi, a kasjer skanuje albo wpisuje kod do POS. Po realizacji voucher przechodzi w redeemed i nie może zostać użyty ponownie, nawet jeśli klient zachował screenshot.

Na dole — przyciski:

My Vouchers — zobacz wszystkie swoje vouchery.
Closing in 12s — countdown do automatycznego powrotu na ekran główny.

To ważny Kiosk pattern: auto-close. Bez niego tablet „zawisłby” na ekranie jednego klienta, dopóki staff nie zainterweniuje. Countdown sprawia, że tablet zawsze wraca do czystego ekranu startowego po 10–15 sekundach od akcji.

Reward = Lottery.

Klient sam kręci lottery na ekranie — to przyjemna game mechanic. Po wylosowaniu Variant ekran zachowuje się jak Award albo Voucher powyżej.

Podgląd voucherów klienta

W każdej chwili klient może kliknąć My Vouchers na ekranie głównym Kiosk i zobaczyć wszystkie swoje active vouchery. To wygodne: jeśli klient ma niewykorzystany voucher z poprzedniej wizyty, może od razu pokazać go staffowi bez otwierania Wallet.

Wymagania techniczne dla standu Kiosk

Tablet: 10” albo 12” iPad / Android tablet. Im większy ekran, tym wygodniej dla klienta. Lubimy iPad mini.
Stand: stały, skierowany do klienta. Stand powinien umożliwiać przyłożenie telefonu z Wallet do kamery tabletu.
Zasilanie: stałe podłączenie do prądu. Kiosk działa cały dzień.
Internet: stabilne Wi-Fi albo mobilne 4G.
Opcjonalnie — prosta karta z instrukcją obok standu: “1) Open your card in Wallet. 2) Hold it up to the camera. 3) Done!” — w dwóch językach, jeśli masz międzynarodowych gości. Choć dobrze ustawiony tablet z naszym Kiosk UI zwykle sam pełni tę rolę.

9.6 Jak wybrać tryb — porównanie

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Kto skanuje	Staff przez telefon/kamerę	Zewnętrzny scanner „jak barcode”	Klient sam na standzie
Typ biznesu	Premium service, salony, restauracje	Coffee shopy, fast food, busy counters	Coffee shopy, piekarnie, car washe, light retail
Tempo kolejki	Spokojne — jest czas na kontakt osobisty	Wysokie — nie można zwalniać	Dowolne — klient obsługuje się sam
Co widzi klient	Ekran staffu (opcjonalnie)	Nic — aktualizacja przychodzi do Wallet	Pełnoekranowy Kiosk
Gdzie to działa	Telefon/tablet staffu	Laptop/tablet przy kasie	Tablet na standzie skierowany do klienta
Czego potrzebujesz	Kamera urządzenia	Zewnętrzny QR scanner	10–12” tablet + stand
Ryzyko staff training	Minimalne (jedno kliknięcie)	Zerowe (praca w tle)	Zerowe (klient robi wszystko sam)
Lottery	Klient gra z ekranu staffu	Dostępna przez działanie ręczne	Klient gra sam
Powrót po akcji	Staff zamyka popup	Automatycznie w tle	Auto-close po timerze

Możesz używać kilku trybów jednocześnie. Na przykład hotel z restauracją i spa: w spa — Manual Mode (premium, osobisty kontakt); w kawiarni restauracyjnej — Kiosk Mode na standzie (szybko, bez udziału kelnera); na recepcji — Autopilot dla stałych gości. Jeden Staff Seat obsługuje jeden login jednocześnie; jeśli potrzebujesz kilku punktów równocześnie, dodaj Staff Logins w panelu admina.

9.7 Praktyczne wskazówki przy uruchamianiu Scanner

Testuj przed otwarciem. Zrób 5–10 próbnych skanów własnej karty rano przed zmianą — upewnij się, że kamera łapie ostrość, internet działa, a stemple się dodają.
Na tablecie Kiosk wyłącz auto-lock i notifications. Nikt nie powinien przypadkowo wyjść do systemu albo dostać obcego powiadomienia. Na iOS użyj Guided Access, na Androidzie Screen Pinning.
Na wypadek problemów z internetem trzymaj w pobliżu wydrukowane etykiety QR (wyeksportowane z panelu admina) — klient sam je zeskanuje i dostanie kartę, nawet jeśli Scanner jest chwilowo niedostępny.
Onboarduj nowy staff. Każdy nowy członek zmiany powinien znać pięć rzeczy: jak zalogować się do Scanner, jak zeskanować kartę, jak dodać Stamp, jak obsłużyć Voucher Unlocked!, jak zrealizować voucher z zakładki Vouchers. Pięć minut szkolenia.
Recent event log na dole Manual Mode to twój roboczy dziennik. Jeśli klient mówi „stempel się nie naliczył”, sprawdź go: zobaczysz czas, card ID i co zostało wydane / użyte.