Los cuatro modos 7stamp Scanner

9. 7stamp Scanner Aplicación — Manual / Autopilot / Quiosco / Terminal Mode

7stamp Scanner es la aplicación funcional para el personal, los clientes, los quioscos y las terminales de pago de Android. Su trabajo es convertir un escaneo de tarjeta en stamping, canje de cupones, giros de lotería y fidelidad de pago Terminal Mode. Es lo que se encuentra físicamente en la caja, en el bolsillo de un miembro del personal, en un puesto de cara al cliente o en la terminal de pago que ya se encuentra en la caja. El inicio de sesión de un personal brinda acceso a los modos principales del escáner; la elección del modo depende del ritmo de su negocio y del escenario del servicio.

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9.1 Dónde se ejecuta 7stamp Scanner

Versión web (cualquier dispositivo): escáner.7stamp.com

• Funciona en cualquier navegador moderno: en un teléfono inteligente, tableta o computadora.
• Sin instalación: abre la página, ingresa tu Staff Login y ponte a trabajar.
• Ideal para un portátil de trabajo compartido en la caja, una tableta sobre un soporte, cualquier dispositivo Windows/Mac/Linux con cámara.
• Puede conectar un escáner externo y escanear tarjetas de clientes con él. No se necesita configuración.

Android: GooglePlay · APK directo iOS: Tienda de aplicaciones

• Aplicación nativa: funciona más rápido y utiliza mejor la cámara del teléfono.
• Una buena opción para el personal que trabaja con sus propios teléfonos (servicio premium, trabajo de campo, entrega).
• Puede conectar un escáner externo y escanear tarjetas de clientes con él (en cuyo caso considere el modo Autopilot).
• Se puede ejecutar en una tableta en modo quiosco.
• APK directo: descargue el paquete de la aplicación directamente desde https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Útil para terminales de pago Android y para implementar centralmente la aplicación en una flota de dispositivos.

Qué elegir. Si tienes una tableta Android en la caja o un iPad en el mostrador, instala la aplicación nativa. Si trabaja desde diferentes dispositivos o utiliza una única computadora compartida en la caja, elija la versión web https://scanner.7stamp.com. El nombre de usuario y la contraseña para ingresar se crean en el panel de administración en Personal.

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9.2 Inicio de sesión y navegación

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Puedes iniciar sesión desde cualquier plataforma (Web/Android/iOS) con el mismo Staff Login que creaste en el administrador (Personal → + CREAR → Creando Staff Login). Después de iniciar sesión, la aplicación se vincula automáticamente a su perfil comercial.

Menú lateral (se abre con el ícono ☰ en la parte superior izquierda):

• Manual Mode — modo de escaneo manual (predeterminado).
• Kiosk Mode — modo de autoservicio para el cliente.
• Abrir panel de administración: enlace rápido al administrador (admin.7stamp.com).
• Cerrar sesión: cerrar sesión (en la parte inferior del menú, botón rojo).

No es necesario “cambiar de modo” entre Manual y Autopilot a través del menú. Autopilot es un submodo de Manual Mode, que se activa con un solo interruptor justo en la pantalla principal (ver más abajo).

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9.3 Manual Mode — escaneo del bastón a mano

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Manual Mode es el escenario base donde el propio personal escanea la tarjeta del cliente. Se utiliza en servicios premium (salones de belleza, barberías, spa, restaurantes de mesa) donde el stamping es parte de la interacción personal con el cliente.

Manual Mode pantalla principal

• Indicador de encabezado: Esperando el escaneo de la tarjeta: la aplicación está lista para aceptar un escaneo.
• Arriba a la derecha: el interruptor Auto-Stamp (Scanner Only) (desactivado en Manual).
• Parte inferior de la pantalla: el registro de eventos de turnos recientes (vales emitidos/usados/eliminados). Cada entrada se puede tocar y abre detalles.
• En la parte inferior, dos botones de acción:
  • 🔍 Search Customer: busque un cliente por nombre, correo electrónico, teléfono o número de tarjeta.
  • 📷 Use Camera — abre la cámara del dispositivo y escanea una tarjeta de cliente QR.

Cuatro formas de encontrar un cliente y stamp la tarjeta

1. Escaneando con la cámara del dispositivo (Use Camera). La forma principal de trabajar.

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El miembro del personal toca Use Camera, apunta la cámara del teléfono/tableta a la tarjeta del cliente QR (el cliente abre su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet y muestra la pantalla), la aplicación reconoce el código en una fracción de segundo e inmediatamente abre la tarjeta del cliente.

2. Escaneado de la tarjeta de cliente con un escáner externo.

Conecte el escáner a su dispositivo y simplemente escanee la tarjeta del cliente con él.

3. Búsqueda de clientes (Search Customer). Un recurso alternativo cuando el cliente no tiene su teléfono a mano.

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Útil cuando:

• el cliente dejó o agotó su teléfono;
• el cliente acaba de registrarse y aún no ha descubierto dónde se abre la tarjeta;
• el miembro del personal trabaja con cita previa y abre la tarjeta del cliente con antelación.

Busca obras por nombre, correo electrónico o número de tarjeta.

4. Búsqueda directa de bonos (Búsqueda de Vales). Cuando el cliente llega con un bono en mano (p. ej., uno impreso en papel) y quiere canjearlo. Puedes ingresar el número de bono en la búsqueda, escanearlo con un escáner externo o escanearlo con la cámara del dispositivo.

La tarjeta de cliente después del escaneo.

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Una vez encontrada la tarjeta, la tarjeta de cliente se abre con dos pestañas:

• Información — información básica (nombre, correo electrónico, ID de tarjeta #XXXXXX, fecha de nacimiento con edición ✏️).
• Vales (N): lista de todos los vales de este cliente: activos, canjeados, vencidos.

En el área superior hay un botón rojo Restablecer stamps: le permite restablecer el stamps del cliente (por ejemplo, si cerró el objetivo final, obtuvo la recompensa y desea iniciar una nueva tarjeta). Nota. No es necesario restablecer la tarjeta: si la próxima vez la escaneas en el objetivo final sin restablecerla, el sistema colocará cíclicamente el primer stamp de una nueva iteración.

Controles de sello

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En la parte inferior de la pantalla, los controles stamp:

• 🟢 + (verde): agrega un stamp.
• 🔴 − (rojo): elimina un stamp (si cometiste un error).
• Un campo de cantidad con − / +: agrega varios stamps a la vez (por ejemplo, si la tarjeta usa “Por monto” y el cliente gastó una suma grande).
• 🔍 Search Customer — abre un cliente diferente.
• 📷 - escanear nuevamente.

Tres escenarios para alcanzar una meta

Cuando un stamp lleva al cliente a una meta (uno de los hitos o la meta final), Scanner muestra una ventana emergente con el regalo. El contenido de la ventana emergente depende del tipo de recompensa configurado en la tarjeta.

1. Recompensa = Award (regalo de texto instantáneo).

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En la pantalla aparece el texto y la imagen del regalo (“Café gratis”, “1 pastelito gratis”, etc.). El miembro del personal muestra la pantalla al cliente y le entrega el regalo prometido.

2. Recompensa = Vale (Smart Voucher con Redeem Code).

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La ventana emergente ¡Cupón desbloqueado! con imagen, título del cupón y número de cupón #XXXXXXX. Tres acciones:

• Usar cupón (botón verde): canjee el cupón directamente en Scanner. Si el bono tiene habilitada la opción Redeem Code, la pantalla muestra el texto del código + QR + código de barras. El personal ingresa/escanea el código en el POS. El vale pasa a “canjeado” y no se puede volver a utilizar.
• Ver todos los cupones: abre la lista de todos los cupones del cliente (por ejemplo, si el cliente desea canjear un cupón diferente primero).
• Cerrar: cierra la ventana emergente; el bono permanece activo y el cliente puede utilizarlo más tarde.

3. Recompensa = Lottery (un empate).

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La pantalla de lotería se abre en el dispositivo del miembro del personal. El personal entrega el dispositivo al cliente (o muestra la pantalla) y le pide que toque “Reproducir”. Después del giro, una de las Variantes se activa y luego se maneja como Award o Vale (ver arriba).

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Auto-canje de un bono en modo Manual

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Si el cliente llega más tarde para recibir un regalo prometido (no inmediatamente después de recibirlo), el personal abre su tarjeta y cambia a la pestaña Cupones (N). Todos los vales del cliente son visibles aquí. El personal toca el de la derecha → el cupón se abre con Usar cupón → confirmar → estado “canjeado”.

Seguridad: la máquina de estado del vale (emitido → activo → canjeado → caducado) evita el doble uso. Después de “canjearlo”, el cupón (o su captura de pantalla) no volverá a funcionar.

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9.4 Autopilot Mode — escaneo en segundo plano en la caja

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Autopilot Mode es un submodo de Manual Mode en el que se agregan stamps en segundo plano, sin confirmaciones ni modales. Ideal para las horas pico en una cafetería, comida rápida, panadería, lavado de autos, en cualquier lugar donde haya cola y el servicio no pueda disminuir.

Cómo habilitarlo

En la pantalla principal Manual Mode, mueve el interruptor Auto-Stamp (Scanner Only) en la esquina superior derecha a “activado” (verde). La pantalla cambia:

• El icono cambia a una imagen de escáner externo.
• El encabezado principal dice: Auto-Stamp Modo activo.
• El subtítulo: “El sistema stamps automáticamente solo para la entrada del escáner”.

como funciona

La frase “Scanner Only” significa que en este modo stamps se agregan solo mediante la entrada de un escáner de hardware (un escáner de código de barras externo USB o Bluetooth conectado a la computadora/tableta). Los botones Use Camera y Search Customer permanecen visibles en la pantalla y disponibles si los necesita, pero no se usan en la operación Autopilot normal; sirven como respaldo (por ejemplo, si el escáner no detectó al cliente y necesita encontrarlo manualmente).

Flujo de trabajo:

1. El personal toma el pedido como de costumbre (en caja, barra, lavado).
2. En el momento del pago o inmediatamente después, el cliente muestra su tarjeta Wallet.
3. El escáner externo detecta el QR “como código de barras”.
4. 7stamp Scanner agrega el stamp a la tarjeta del cliente en segundo plano.
5. Sin modal: la cola no se detiene.
6. El cliente ve la actualización del progreso más adelante en su Wallet mediante una notificación PUSH.

lo que necesitas

• Escáner de código de barras: USB o Bluetooth, capaz de leer códigos QR. Los modelos estándar de Honeywell, Zebra, Datalogic servirán. El escáner debe estar configurado para emulación de teclado (modo HID).
• Un dispositivo permanente en caja: una computadora portátil o tableta con scanner.7stamp.com abierto o con la aplicación Android/iOS.
• Internet estable: cada stamp va a la nube en tiempo real.

Autocanje del cliente de un vale en Autopilot

En Autopilot, el personal no escanea físicamente la tarjeta Wallet en “modo de diálogo”, sino que trabaja en la cola. Pero el cliente puede usar su cupón en el momento, y eso no requiere cambiar de modo. En la página de la tarjeta en Wallet, el cliente tiene un enlace a sus vales. Al abrirlo, el cliente:

• dice el Redeem Code al cajero, quien lo ingresa en la caja (si la caja admite códigos promocionales), o
• muestra el QR/código de barras en la pantalla de su teléfono y el cajero lo escanea con el escáner externo.

Después de eso, el cupón pasa a “canjeado” y ya no se puede reutilizar. Como alternativa, el cajero puede desactivar temporalmente el interruptor Auto-Stamp, abrir la tarjeta del cliente manualmente y canjear el cupón con Usar cupón.

Cuándo volver al Manual

En cualquier momento, el personal puede desactivar el interruptor Auto-Stamp y volver al escaneo manual; por ejemplo, si el cliente tiene un problema (perdió un cupón, quiere ajustar stamps manualmente) o necesita buscarlo por nombre/correo electrónico. Todas las funciones Manual Mode están disponibles: búsqueda, escaneo de cámara, emisión manual de cupones y canje.

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9.5 Kiosk Mode — autoservicio al cliente

Kiosk Mode es un modo de autoservicio de pantalla completa en el que la tableta mira al cliente y el cliente escanea su propia tarjeta. El personal no participa en absoluto en el proceso, de ahí la “formación cero del personal”. Es ideal para cafeterías, panaderías, restaurantes informales de comida rápida, tiendas minoristas y lavaderos de autos.

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Kiosk Mode configuración

Paso 1. Cambiar a quiosco.

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En el menú lateral (☰), seleccione Kiosk Mode. La aplicación ingresa al modo de configuración.

Make asegúrese de leer los consejos en pantalla sobre cómo “fijar” la aplicación en una tableta Android o iPad para que el cliente no pueda minimizarla ni cerrarla (el llamado modo quiosco del dispositivo). Estas son las funciones del sistema de tu tableta: lee la sugerencia en nuestra pantalla o en el manual de tu dispositivo.

Paso 2. Elija la tarjeta para mostrar.

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Si tu negocio tiene varias Tarjetas de Sello (por ejemplo, una tarjeta separada para café y otra para pastelería), elige la que se mostrará en esta tableta específica. Puedes configurar varias tabletas para diferentes tarjetas.

Paso 3. Opciones adicionales.

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Configuración de inicio de quiosco adicional.

Primero, la combinación de colores. Puede iniciar Kiosk en la paleta de su tarjeta o elegir uno de nuestros conjuntos predefinidos. ¡Pruebe la opción que mejor le parezca!

La opción más importante es Prevenir análisis inmediatos. Impide que el mismo cliente obtenga un stamp dos veces seguidas: si la opción está activada, un escaneo repetido solo muestra al cliente su resultado anterior (la última recompensa/pantalla mostrada) y no se agrega ningún stamp. Esto protege contra escaneos dobles accidentales en el mostrador.

Después de la confirmación, se inicia Kiosk.

Kiosk Mode pantalla principal

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Lo que ve el cliente al acercarse a la tableta:

• Arriba: el logotipo y el nombre de tu empresa (extraído de la configuración de la tarjeta).
• Encabezado: Recoge sellos y obtén recompensas.
• Un carrusel “Tu recompensa”: muestra el regalo final (y, con las recompensas por hitos, todos los intermedios). Deslizable.
• Un botón negro grande 📱 Escanee su tarjeta con la subetiqueta “Obtenga su próximo stamp escaneando la tarjeta”. (o “Sostenga su teléfono cerca del lector”: el texto se adapta).
• En la parte inferior, el bloque de nuevos clientes: ¿Aún no tienes tarjeta? “Escanee el código QR y agregue la tarjeta a su billetera” con la página de registro QR.

Escenario del cliente en Kiosk Mode

1. El cliente se acerca al soporte de la tableta.
2. Si ya tienen una tarjeta → abra Wallet → toque Escanee su tarjeta → mantenga la pantalla de Wallet frente a la cámara de la tableta → stamp agregado.
3. Si aún no tiene una tarjeta → escanee ¿Aún no tiene tarjeta? QR con la cámara de su teléfono → la tarjeta se guarda en Wallet al instante → toque Escanear su tarjeta → obtenga su primer stamp.

Lo que ve el cliente al alcanzar el objetivo

Recompensa = Award.

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Una pantalla de pantalla completa “¡Felicitaciones!” con la imagen y descripción del regalo. El cliente muestra la pantalla al personal y recoge el regalo prometido.

Recompensa = Vale.

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¡Felicitaciones! Pantalla Voucher desbloqueado! con la tarjeta del vale. El cliente puede canjear el vale él mismo directamente en el quiosco: el botón de uso abre una pantalla con el Redeem Code (texto + QR + código de barras) que el cliente muestra al cajero, quien escanea o ingresa el código en la caja. Después del canje, el cupón pasa a “canjeado” y no se puede volver a utilizar, incluso si el cliente conservó una captura de pantalla.

En la parte inferior, botones:

• My Vouchers — ver todos mis cupones.
• Cerrando en 12 segundos: cuenta regresiva para regresar automáticamente a la pantalla principal.

Este es un patrón de quiosco importante: cierre automático. Sin él, la tableta quedaría “atascada” en la pantalla de un cliente hasta que interviniera el personal. La cuenta regresiva garantiza que la tableta siempre regrese a una pantalla de inicio limpia entre 10 y 15 segundos después de una acción.

Recompensa = Lottery.

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El propio cliente hace girar la lotería en la pantalla: una mecánica de juego agradable. Después de que cae una variante ([captura de pantalla: 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]), la pantalla se comporta como Award o Cupón arriba.

Ver los vales del cliente

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En cualquier momento el cliente puede tocar My Vouchers en la pantalla principal del Kiosco y ver todos sus vales activos. Esto es conveniente: si el cliente tiene un cupón sin usar de una visita anterior, puede mostrárselo al personal de inmediato sin abrir Wallet.

Requisitos técnicos para un stand de Kiosco

• Tableta: iPad / tableta Android de 10” o 12”. Cuanto más grande sea la pantalla, más conveniente para el cliente. Nos gusta el iPad mini.
• Stand: fijo, de cara al cliente. El soporte debería permitirles sostener un teléfono Wallet frente a la cámara de la tableta.
• Alimentación: conexión a red constante. El quiosco funciona todo el día.
• Internet: Wi-Fi confiable o 4G móvil.
• Opcional: una tarjeta de instrucciones sencilla junto al soporte: “1) Abra su tarjeta en Wallet. 2) Sosténgala frente a la cámara. 3) ¡Listo!” — en dos idiomas si tienes invitados internacionales. Aunque una tableta bien ubicada con nuestra interfaz de usuario Kiosk generalmente realiza esta función por sí sola.

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9.6 Terminal Mode — fidelización en un terminal de pago

Terminal Mode ejecuta la fidelidad directamente en una terminal de pago Android existente. Es ideal para adquirentes, procesadores de pagos, ISOs y cualquier comerciante que ya tenga una terminal en el momento de pagar y quiera fidelizar sin hardware nuevo.

como funciona

1. El cliente paga en el terminal como de costumbre.
2. El 7stamp Scanner app se abre, automáticamente con integración de luz o con un toque del cajero.
3. El cajero toca Serve customer; Aparece un código dinámico único QR en la pantalla del terminal.
4. El cliente escanea el QR con su teléfono. Se crea una nueva tarjeta y se guarda en la billetera (con el primer stamps), o una tarjeta existente se actualiza instantáneamente.

Agregando stamps

Los sellos se pueden agregar como monto fijo (uno por compra) o por monto (el cajero ingresa el total del recibo en la terminal).

Recompensas en la terminal

• Award: el terminal solicita al cajero que entregue el regalo cuando se alcanza una meta.
• Smart Voucher: en una visita posterior, el cajero abre los vales del cliente en la terminal (o ingresa el número del vale) y canjea uno con un toque.
• Lottery: el cliente hace girar la rueda de su teléfono; el resultado aparece en la pantalla del terminal.

Instalación en el terminal

Instale el 7stamp Scanner app desde GooglePlay o implemente el APK directo en toda su flota de terminales.

Integraciones avanzadas (bajo petición)

Tocar para cobrar sobre Apple VAS y Google Smart Tap (leído por la aplicación de pago del terminal en un terminal certificado por VAS/Smart Tap) y la fidelidad vinculada a la tarjeta (coincidencia de token de red a nivel de procesador) son integraciones avanzadas disponibles a pedido.

Para obtener detalles comerciales y de socios, consulte Adquirentes y redes de pago y Terminal Mode.

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9.7 Cómo elegir un modo: comparación

Parámetro	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
quien escanea	Personal por teléfono/cámara	Escáner externo “como código de barras”	El propio cliente en el stand.	El cliente escanea un QR en la pantalla del terminal
Tipo de negocio	Servicio premium, salones, restaurantes.	Cafeterías, comida rápida, mostradores concurridos.	Cafeterías, panaderías, lavaderos de coches, comercio ligero.	Cualquier comerciante con terminal de pago; propiedades del adquirente/procesador
Hardware	cámara del dispositivo	Escáner externo QR	Tableta de 10 a 12” + soporte	Terminal de pago Android existente
donde vive	Teléfono/tableta del personal	Laptop/tablet en la caja	Tableta sobre un soporte de cara al cliente	El terminal de pago al finalizar la compra
Riesgo de formación del personal	Mínimo (un toque)	Cero (trabajo de fondo)	Cero (el cliente lo hace)	Mínimo (un toque: “Serve customer”)
Lottery	El cliente juega desde la pantalla del personal.	Disponible mediante acción manual	El cliente lo juega él mismo.	El cliente juega en su teléfono; resultado en la terminal

Puedes utilizar varios modos a la vez. Por ejemplo, un hotel con restaurante y spa: en el spa — Manual Mode (premium, contacto personal); en la cafetería del restaurante — Kiosk Mode en un stand (rápido, sin la participación del camarero); en la recepción — Autopilot para clientes habituales. One Staff Seat admite un inicio de sesión a la vez; Si necesita varios puntos simultáneos, agregue Staff Logins en el administrador.

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9.8 Consejos prácticos para iniciar Scanner

• Pruebe antes de abrir. Realice de 5 a 10 escaneos de prueba con su propia tarjeta en la mañana antes del turno; asegúrese de que la cámara enfoque, que Internet funcione y que se agregue el stamps.
• En la tableta Kiosk, desactive el bloqueo automático y las notificaciones. Nadie debería salir accidentalmente del sistema operativo ni recibir una notificación perdida. En iOS utilice Acceso guiado, en Android Fijar pantalla.
• En caso de cortes de Internet mantenga cerca las etiquetas QR impresas (exportadas desde el administrador): el cliente las escanea él mismo y obtiene la tarjeta incluso si el escáner no está disponible temporalmente.
• Incorporación de nuevo personal. Cada nuevo miembro del turno debe saber cinco cosas: cómo iniciar sesión en Scanner, cómo escanear una tarjeta, cómo agregar un stamp, cómo manejar Voucher Unlocked!, cómo canjear un cupón desde la pestaña Cupones. Cinco minutos de entrenamiento.
• El registro de eventos recientes en la parte inferior de Manual Mode es su registro de trabajo. Si el cliente se queja de que “el stamp no pasó”, verifíquelo: verá la hora, el ID de la tarjeta y lo que se emitió/usó.

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