Referencia
Las reglas de Stamps mantienen el programa justo, claro para clientes y manejable para el staff.
Entender reglas de Stamps y canales
Las reglas de Stamps definen cuándo un cliente gana progreso y qué canal puede validar la acción. Una regla clara evita discusiones en caja y mantiene la economía del Reward bajo control.
Canales habituales
- Staff Scanner: el equipo valida manualmente durante el servicio.
- Self-Service Kiosk: el cliente se valida en una tablet.
- Autopilot Mode: un scanner externo añade Stamps en segundo plano.
- Redeem Codes: conectan Rewards con caja sin integración POS.
- API o webhooks: automatización avanzada cuando ya existe volumen.
Reglas que conviene definir
- Cuántos Stamps se añaden por compra o visita.
- Si un cliente puede recibir varios Stamps en una sola transacción.
- Cuánto tiempo debe pasar entre escaneos repetidos.
- Qué hacer si el staff comete un error.
- Quién puede canjear o anular un voucher.
Recomendación
Empiece con una regla simple y visible. Después añada límites anti duplicado o automatización cuando el programa ya tenga tráfico real.