Οι τέσσερις λειτουργίες 7stamp Scanner

9. 7stamp Scanner Εφαρμογή — Εγχειρίδιο / Autopilot / Περίπτερο / Terminal Mode

Το 7stamp Scanner είναι η εφαρμογή που λειτουργεί για το προσωπικό, τους πελάτες, τα περίπτερα και τα τερματικά πληρωμών Android. Η δουλειά του είναι να μετατρέψει μια σάρωση κάρτας σε stamping, εξαργύρωση κουπονιών, περιστροφή λοταρίας και αφοσίωση στο ταμείο Terminal Mode. Είναι αυτό που κάθεται φυσικά στο ταμείο, στην τσέπη ενός μέλους του προσωπικού, σε μια βάση που βλέπει προς τον πελάτη ή στο τερματικό πληρωμών που βρίσκεται ήδη στο ταμείο. Η σύνδεση One Staff παρέχει πρόσβαση στις κύριες λειτουργίες σαρωτή — η επιλογή της λειτουργίας εξαρτάται από τον ρυθμό της επιχείρησής σας και το σενάριο της υπηρεσίας.

[στιγμιότυπο οθόνης: 1101_How_To_Scanpng.png]

---

9.1 Όπου τρέχει το 7stamp Scanner

** Έκδοση Ιστού (οποιαδήποτε συσκευή):** scanner.7stamp.com

• Λειτουργεί σε οποιοδήποτε σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης: σε smartphone, tablet ή υπολογιστή.
• Χωρίς εγκατάσταση — ανοίξτε τη σελίδα, πληκτρολογήστε το Staff Login, ξεκινήστε τη δουλειά.
• Ιδανικό για κοινόχρηστο φορητό υπολογιστή εργασίας στο ταμείο, tablet σε βάση, οποιαδήποτε συσκευή Windows/Mac/Linux με κάμερα.
• Μπορείτε να συνδέσετε έναν εξωτερικό σαρωτή και να σαρώσετε κάρτες πελατών με αυτόν. Δεν απαιτείται διαμόρφωση.

Android: Google Play · Απευθείας APK iOS: App Store

• Εγγενής εφαρμογή — τρέχει πιο γρήγορα, χρησιμοποιεί καλύτερα την κάμερα του τηλεφώνου.
• Ιδανικό για το προσωπικό που εργάζεται από τα τηλέφωνά του (υπηρεσία υψηλής ποιότητας, επιτόπια εργασία, παράδοση).
• Μπορείτε να συνδέσετε έναν εξωτερικό σαρωτή και να σαρώσετε κάρτες πελατών μαζί του (στην περίπτωση αυτή εξετάστε τη λειτουργία Autopilot).
• Μπορεί να εκτελεστεί σε tablet σε λειτουργία Kiosk.
• Άμεσο APK — κατεβάστε το πακέτο εφαρμογής απευθείας από το https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Χρήσιμο για τερματικά πληρωμής Android και για κεντρική ανάπτυξη της εφαρμογής σε έναν στόλο συσκευών.

Τι να επιλέξετε. Εάν έχετε tablet Android στο ταμείο ή iPad σε πάγκο — εγκαταστήστε την εγγενή εφαρμογή. Εάν εργάζεστε από διαφορετικές συσκευές ή χρησιμοποιείτε έναν κοινόχρηστο υπολογιστή στο τέλος — χρησιμοποιήστε την έκδοση web «https://scanner.7stamp.com». Η σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης για την είσοδο δημιουργούνται στον πίνακα διαχείρισης κάτω από Προσωπικό.

---

9.2 Είσοδος και πλοήγηση

[στιγμιότυπο οθόνης: 0101-Login.png]

Μπορείτε να συνδεθείτε από οποιαδήποτε πλατφόρμα (Ιστός / Android / iOS) με το ίδιο Staff Login που δημιουργήσατε στον διαχειριστή (Προσωπικό → + ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ → Δημιουργία Staff Login). Μετά τη σύνδεση, η εφαρμογή συνδέεται αυτόματα με το προφίλ της επιχείρησής σας.

Πλαϊνό μενού (ανοίγει με το εικονίδιο ☰ επάνω αριστερά):

• Manual Mode — λειτουργία χειροκίνητης σάρωσης (προεπιλογή).
• Kiosk Mode — λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης πελατών.
• Ανοίξτε τον Πίνακα Διαχειριστή — γρήγορος σύνδεσμος προς τον διαχειριστή (admin.7stamp.com).
• Αποσύνδεση — έξοδος (στο κάτω μέρος του μενού, κόκκινο κουμπί).

Δεν χρειάζεται να “εναλλάξετε λειτουργίες” μεταξύ Μη αυτόματη και Autopilot μέσω του μενού. Το Autopilot είναι μια δευτερεύουσα λειτουργία του Manual Mode, η οποία εναλλάσσεται με έναν μόνο διακόπτη ακριβώς στην κύρια οθόνη (δείτε παρακάτω).

---

9.3 Manual Mode — σάρωση προσωπικού με το χέρι

[στιγμιότυπο οθόνης: 0201-WaitingScansManualMode.png]

Manual Mode είναι το βασικό σενάριο όπου το προσωπικό σαρώνει μόνο του την κάρτα του πελάτη. Χρησιμοποιείται σε premium υπηρεσίες (ινστιτούτα αισθητικής, κουρεία, σπα, καθιστικά εστιατόρια) όπου το stamping αποτελεί μέρος της προσωπικής αλληλεπίδρασης με τον πελάτη.

Manual Mode κύρια οθόνη

• Ένδειξη κεφαλίδας: Αναμονή για τη σάρωση της κάρτας — η εφαρμογή είναι έτοιμη να δεχθεί σάρωση.
• Επάνω δεξιά — η εναλλαγή Auto-Stamp (Scanner Only) (απενεργοποίηση στο Μη αυτόματο).
• Κάτω μέρος της οθόνης — το αρχείο καταγραφής συμβάντων πρόσφατης αλλαγής (εκδοθέντα / χρησιμοποιημένα / διαγραμμένα κουπόνια). Κάθε καταχώρηση μπορεί να πατηθεί και ανοίγει λεπτομέρειες.
• Στο κάτω μέρος — δύο κουμπιά ενεργειών:
  • 🔍 Search Customer — βρείτε έναν πελάτη με όνομα, email, τηλέφωνο ή αριθμό κάρτας.
  • 📷 Use Camera — ανοίξτε την κάμερα της συσκευής και σαρώστε μια κάρτα πελάτη QR.

Τέσσερις τρόποι για να βρείτε έναν πελάτη και stamp την κάρτα

1. Σάρωση με την κάμερα της συσκευής (Use Camera). Ο κύριος τρόπος εργασίας.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0302-ScanByCamera.png]

Το μέλος του προσωπικού αγγίζει Use Camera, δείχνει την κάμερα του τηλεφώνου/tablet στην κάρτα του πελάτη QR (ο πελάτης ανοίγει την κάρτα του στο Apple Wallet ή Google Wallet και δείχνει την οθόνη), η εφαρμογή αναγνωρίζει τον κωδικό σε κλάσματα δευτερολέπτου και ανοίγει αμέσως την κάρτα πελάτη.

2. Σάρωση της κάρτας πελάτη με εξωτερικό σαρωτή.

Συνδέστε το σαρωτή στη συσκευή σας και απλώς σαρώστε την κάρτα του πελάτη με αυτόν.

3. Αναζήτηση πελατών (Search Customer). Μια εναλλακτική όταν ο πελάτης δεν έχει το τηλέφωνό του στη διάθεσή του.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0301-CustomerSearch.png]

Χρήσιμο όταν:

• ο πελάτης έφυγε ή αδειάσει το τηλέφωνό του.
• ο πελάτης μόλις εγγράφηκε και δεν έχει καταλάβει ακόμα πού ανοίγει η κάρτα.
• το μέλος του προσωπικού εργάζεται κατόπιν ραντεβού και ανοίγει την κάρτα του πελάτη εκ των προτέρων.

Η αναζήτηση λειτουργεί με όνομα, email ή αριθμό κάρτας.

4. Απευθείας αναζήτηση κουπονιού («Αναζήτηση κουπονιού»). Όταν ο πελάτης φτάνει με ένα κουπόνι στα χέρια του (π.χ. ένα έντυπο έντυπο) και θέλει να το εξαργυρώσει. Μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό του κουπονιού στην αναζήτηση, να τον σαρώσετε με έναν εξωτερικό σαρωτή ή να τον σαρώσετε με την κάμερα της συσκευής.

Η κάρτα πελάτη μετά τη σάρωση

[στιγμιότυπο οθόνης: 0401-CustomerCard.png]

Μόλις βρεθεί η κάρτα, η κάρτα πελάτη ανοίγει με δύο καρτέλες:

• Πληροφορίες — βασικές πληροφορίες (όνομα, email, ταυτότητα κάρτας #XXXXXX, γενέθλια με επεξεργασία ✏️).
• Κουπόνια (Ν) — λίστα με όλα τα κουπόνια αυτού του πελάτη: ενεργά, εξαργυρωμένα, ληγμένα.

Στην επάνω περιοχή υπάρχει ένα κόκκινο κουμπί Επαναφορά stamps — σας επιτρέπει να επαναφέρετε το stamps του πελάτη (π.χ. αν έκλεισε τον τελικό στόχο, πήρε την ανταμοιβή και θέλετε να ξεκινήσετε μια νέα κάρτα). Σημείωση. Δεν χρειάζεται να επαναφέρετε την κάρτα: αν την επόμενη φορά τη σαρώσετε στον τελικό στόχο χωρίς επαναφορά, το σύστημα θα βάλει κυκλικά το πρώτο stamp μιας νέας επανάληψης.

Χειριστήρια σφραγίδας

[στιγμιότυπο οθόνης: 0402-Stamped.png]

Στο κάτω μέρος της οθόνης — τα στοιχεία ελέγχου stamp:

• + (πράσινο) — προσθέστε ένα stamp.
• 🔴 − (κόκκινο) — αφαιρέστε ένα stamp (αν κάνατε λάθος).
• Ένα πεδίο ποσότητας με − / + — προσθέστε πολλά stamps ταυτόχρονα (π.χ., εάν η κάρτα χρησιμοποιεί «Κατά ποσό» και ο πελάτης ξόδεψε ένα μεγάλο ποσό).
• 🔍 Search Customer — ανοίξτε έναν διαφορετικό πελάτη.
• 📷 — σάρωση ξανά.

Τρία σενάρια για την επίτευξη ενός στόχου

Όταν ένα stamp φέρνει τον πελάτη σε έναν στόχο (ένα από τα ορόσημα ή τον τελικό στόχο), το Scanner εμφανίζει ένα αναδυόμενο παράθυρο με το δώρο. Τα περιεχόμενα του αναδυόμενου παραθύρου εξαρτώνται από τον τύπο ανταμοιβής που έχει διαμορφωθεί στην κάρτα.

1. Επιβράβευση = Award (δώρο άμεσου κειμένου).

[στιγμιότυπο οθόνης: 0403-StampedAndGetAward.png]

Στην οθόνη — το κείμενο και η εικόνα δώρου (“Δωρεάν καφές”, “1 δωρεάν ζύμη” κ.λπ.). Το μέλος του προσωπικού δείχνει την οθόνη στον πελάτη και παραδίδει το δώρο που υποσχέθηκε.

2. Ανταμοιβή = Κουπόνι (Smart Voucher με Redeem Code).

[στιγμιότυπο οθόνης: 0404-StampedAndGetVoucher.png]

Το αναδυόμενο παράθυρο Ξεκλειδωμένο Κουπόνι! με εικόνα, τίτλο κουπονιού και αριθμό κουπονιού «#XXXXXXX». Τρεις ενέργειες:

• Χρήση κουπονιού (πράσινο κουμπί) — εξαργυρώστε το κουπόνι απευθείας στο Scanner. Εάν το κουπόνι έχει ενεργοποιημένη την επιλογή Redeem Code, στην οθόνη εμφανίζεται το κείμενο του κωδικού + QR + γραμμωτός κώδικας. Το προσωπικό εισάγει / σαρώνει τον κωδικό στο POS. Το κουπόνι μεταφέρεται σε «εξαργύρωση» και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.
• Δείτε όλα τα κουπόνια — ανοίξτε τη λίστα με όλα τα κουπόνια του πελάτη (π.χ., εάν ο πελάτης θέλει να εξαργυρώσει πρώτα ένα διαφορετικό κουπόνι).
• Κλείσιμο — κλείσιμο του αναδυόμενου παραθύρου. το κουπόνι παραμένει ενεργό και ο πελάτης μπορεί να το χρησιμοποιήσει αργότερα.

3. Επιβράβευση = Lottery (μια ισοπαλία).

[στιγμιότυπο οθόνης: 0405-StampedAndGetLottery.png]

Η οθόνη λοταρίας ανοίγει στη συσκευή του μέλους του προσωπικού. Το προσωπικό παραδίδει τη συσκευή στον πελάτη (ή δείχνει την οθόνη) και του ζητά να πατήσει «Αναπαραγωγή». Μετά την περιστροφή, μία από τις Παραλλαγές ενεργοποιείται και στη συνέχεια αντιμετωπίζεται ως Award ή ως Κουπόνι (δείτε παραπάνω).

[στιγμιότυπο οθόνης: 0406-LotteryUsed.png]

Αυτοεξαργύρωση κουπονιού σε χειροκίνητη λειτουργία

[στιγμιότυπο οθόνης: 0407-CustomerVouchers.png] [στιγμιότυπο οθόνης: 0408-VoucherUsed.png]

Εάν ο πελάτης φτάσει για ένα δώρο που υποσχέθηκε αργότερα (όχι αμέσως μετά τη λήψη του), το προσωπικό ανοίγει την κάρτα του και μεταβαίνει στην καρτέλα Κουπόνια (Ν). Όλα τα κουπόνια του πελάτη είναι ορατά εδώ. Το προσωπικό πατά το σωστό → το κουπόνι ανοίγει με Χρήση κουπονιού → επιβεβαίωση → κατάσταση «εξαργυρώθηκε».

Ασφάλεια: το μηχάνημα κατάστασης κουπονιών (`εκδόθηκε → ενεργό → εξαργυρώθηκε → έληξε”) αποτρέπει τη διπλή χρήση. Μετά την «εξαργύρωση» το κουπόνι (ή το στιγμιότυπο οθόνης του) δεν θα λειτουργήσει ξανά.

---

9.4 Autopilot Mode — σάρωση φόντου στο τέλος

[στιγμιότυπο οθόνης: 0101-WaitingScans_AutoPilotMode.png]

Το Autopilot Mode είναι μια δευτερεύουσα λειτουργία του Manual Mode στην οποία προστίθενται τα stamps στο παρασκήνιο, χωρίς επιβεβαιώσεις και χωρίς τρόπους. Ιδανικό για ώρες αιχμής σε καφετέρια, γρήγορο φαγητό, αρτοποιείο, πλυντήριο αυτοκινήτων — οπουδήποτε υπάρχει ουρά και η εξυπηρέτηση δεν μπορεί να επιβραδύνει.

Πώς να το ενεργοποιήσετε

Στην κύρια οθόνη Manual Mode, γυρίστε τον διακόπτη Auto-Stamp (Scanner Only) επάνω δεξιά σε “on” (πράσινο). Η οθόνη αλλάζει:

• Το εικονίδιο μεταβαίνει σε μια εικόνα εξωτερικού σαρωτή.
• Η κύρια κεφαλίδα λέει: Auto-Stamp Λειτουργία Ενεργή.
• Η υποκεφαλίδα: “Το σύστημα stamps αυτόματα μόνο για είσοδο σαρωτή.”

Πώς λειτουργεί

Η φράση “Scanner Only” σημαίνει ότι σε αυτήν τη λειτουργία τα stamps προστίθενται μόνο μέσω εισόδου από σαρωτή υλικού (εξωτερικός σαρωτής γραμμωτού κώδικα USB ή Bluetooth συνδεδεμένος στον υπολογιστή/tablet). Τα κουμπιά “Use Camera” και “Search Customer” παραμένουν ορατά στην οθόνη και διαθέσιμα εάν τα χρειάζεστε, αλλά δεν χρησιμοποιούνται στην κανονική λειτουργία Autopilot — χρησιμεύουν ως εφεδρικό (π.χ. εάν ο σαρωτής δεν πήρε τον πελάτη και πρέπει να τον βρείτε με μη αυτόματο τρόπο).

Ροή εργασιών:

1. Το προσωπικό δέχεται την παραγγελία ως συνήθως (στο ταμείο, τον πάγκο του μπαρ, το πλύσιμο).
2. Κατά την πληρωμή ή αμέσως μετά, ο πελάτης δείχνει την κάρτα Πορτοφολιού του.
3. Ο εξωτερικός σαρωτής πιάνει το QR “ως barcode”.
4. Το 7stamp Scanner προσθέτει το stamp στην κάρτα του πελάτη στο παρασκήνιο.
5. Χωρίς modal — η ουρά δεν σταματά.
6. Ο πελάτης βλέπει την ενημέρωση προόδου αργότερα στο Πορτοφόλι του μέσω ειδοποίησης PUSH.

Τι χρειάζεσαι

• Σαρωτής γραμμωτού κώδικα: USB ή Bluetooth, με δυνατότητα ανάγνωσης κωδικών QR. Τα τυπικά μοντέλα από τις Honeywell, Zebra, Datalogic θα κάνουν. Ο σαρωτής πρέπει να ρυθμιστεί σε εξομοίωση πληκτρολογίου (λειτουργία HID).
• Μόνιμη συσκευή στο τέλος: φορητός υπολογιστής ή tablet με ανοιχτό το ‘scanner.7stamp.com’ ή με την εφαρμογή Android/iOS.
• Σταθερό Διαδίκτυο — κάθε stamp πηγαίνει στο cloud σε πραγματικό χρόνο.

Εξαγορά κουπονιού από τον ίδιο πελάτη στο Autopilot

Στο Autopilot το προσωπικό δεν σαρώνει φυσικά την κάρτα Πορτοφολιού σε “λειτουργία διαλόγου” — δουλεύει στην ουρά. Ωστόσο, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το κουπόνι του επί τόπου και αυτό δεν απαιτεί αλλαγή λειτουργίας. Στη σελίδα της κάρτας στο Πορτοφόλι ο πελάτης έχει έναν σύνδεσμο προς τα κουπόνια του. Ανοίγοντας το, ο πελάτης είτε:

• καλεί το Redeem Code στον ταμία, ο οποίος το εισάγει στο ταμείο (εάν το ταμπλό υποστηρίζει κωδικούς προσφοράς), ή
• εμφανίζει το QR/barcode στην οθόνη του τηλεφώνου τους και ο ταμίας το σαρώνει με τον εξωτερικό σαρωτή.

Μετά από αυτό, το κουπόνι μεταφέρεται σε «εξαργύρωση» και δεν μπορεί πλέον να επαναχρησιμοποιηθεί. Εναλλακτικά, ο ταμίας μπορεί να απενεργοποιήσει προσωρινά την εναλλαγή Auto-Stamp, να ανοίξει την κάρτα πελάτη χειροκίνητα και να εξαργυρώσει το κουπόνι με Χρήση κουπονιού.

Πότε να επιστρέψετε στο Εγχειρίδιο

Ανά πάσα στιγμή, το προσωπικό μπορεί να απενεργοποιήσει την εναλλαγή Auto-Stamp και να επιστρέψει στη χειροκίνητη σάρωση — για παράδειγμα, εάν ο πελάτης αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα (έχασε ένα κουπόνι, θέλει να προσαρμόσει το stamps με μη αυτόματο τρόπο) ή πρέπει να τον αναζητήσετε με όνομα/email. Όλες οι λειτουργίες Manual Mode είναι διαθέσιμες — αναζήτηση, σάρωση κάμερας, μη αυτόματη έκδοση κουπονιού και εξαργύρωση.

---

9.5 Kiosk Mode — αυτοεξυπηρέτηση πελατών

Το Kiosk Mode είναι μια λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης πλήρους οθόνης στην οποία το tablet είναι στραμμένο προς τον πελάτη και ο πελάτης σαρώνει τη δική του κάρτα. Το προσωπικό δεν εμπλέκεται καθόλου στη διαδικασία — επομένως «μηδενική εκπαίδευση προσωπικού». Είναι ιδανικό για καφετέριες, αρτοποιεία, γρήγορα casual εστιατόρια, ελαφριά λιανική, πλυντήρια αυτοκινήτων.

[στιγμιότυπο οθόνης: Kiosk_Bakery.png]

Ρύθμιση Kiosk Mode

Βήμα 1. Μετάβαση στο Kiosk.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0101_SwitchToKioskMode.png]

Στο πλαϊνό μενού (☰) επιλέξτε Kiosk Mode. Η εφαρμογή εισέρχεται σε λειτουργία ρύθμισης.

Make βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις συμβουλές στην οθόνη σχετικά με το πώς να “καρφιτσώσετε” την εφαρμογή σε tablet ή iPad Android, ώστε ο πελάτης να μην μπορεί να την ελαχιστοποιήσει ή να την κλείσει (η λεγόμενη λειτουργία Kiosk της συσκευής). Αυτές είναι οι λειτουργίες συστήματος του tablet σας — διαβάστε την υπόδειξη στην οθόνη μας ή το εγχειρίδιο για τη συσκευή σας.

Βήμα 2. Επιλέξτε την κάρτα για εμφάνιση.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0201_StartKiosk_Select_Card.png]

Εάν η επιχείρησή σας έχει πολλές κάρτες γραμματοσήμων (π.χ. μια ξεχωριστή κάρτα για καφέ και μια άλλη για ζαχαροπλαστική), επιλέξτε αυτή που θα εμφανίζεται στο συγκεκριμένο tablet. Μπορείτε να ρυθμίσετε πολλά tablet για διαφορετικές κάρτες.

Βήμα 3. Πρόσθετες επιλογές.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0202_StartKiosk_Options.png]

Ρυθμίσεις εκκίνησης επιπλέον Kiosk.

Πρώτον — ο χρωματικός συνδυασμός. Μπορείτε να εκκινήσετε το Kiosk στην παλέτα της κάρτας σας ή να επιλέξετε ένα από τα προκαθορισμένα σετ μας. Δοκιμάστε την επιλογή που σας φαίνεται καλύτερα!

Η πιο σημαντική επιλογή είναι η Αποτροπή άμεσων σαρώσεων. Αποκλείει τον ίδιο πελάτη από το να κερδίσει ένα stamp δύο φορές στη σειρά: εάν η επιλογή είναι ενεργοποιημένη, μια επαναλαμβανόμενη σάρωση απλώς δείχνει στον πελάτη το προηγούμενο αποτέλεσμα (η τελευταία ανταμοιβή / οθόνη που εμφανίζεται) και δεν προστίθεται stamp. Αυτό προστατεύει από τυχαίες διπλές σαρώσεις στον πάγκο.

Μετά την επιβεβαίωση — Εκκινεί το Kiosk.

Kiosk Mode κύρια οθόνη

[στιγμιότυπο οθόνης: 0301_Main.png]

Τι βλέπει ο πελάτης όταν πλησιάζει το tablet:

• Επάνω — το λογότυπο και το όνομα της επιχείρησής σας (ανασύρθηκε από τις ρυθμίσεις της κάρτας).
• Κεφαλίδα: Συλλέξτε γραμματόσημα Λάβετε ανταμοιβές.
• Ένα καρουζέλ «Your Reward» — δείχνει το τελικό δώρο (και, με ανταμοιβές ορόσημο, όλα τα ενδιάμεσα). Με δυνατότητα ολίσθησης.
• Ένα μεγάλο μαύρο κουμπί 📱 Σαρώστε την κάρτα σας με την υποετικέτα “Λάβετε το επόμενο stamp σαρώνοντας την κάρτα.” (ή “Κρατήστε το τηλέφωνό σας κοντά στον αναγνώστη” — το κείμενο προσαρμόζεται).
• Στο κάτω μέρος — το μπλοκ νέου πελάτη: Δεν υπάρχει κάρτα ακόμα; “Σάρωση QR-Κωδικός και προσθήκη κάρτας στο πορτοφόλι σας” με τη σελίδα συμμετοχής QR.

Σενάριο πελάτη στο Kiosk Mode

1. Ο πελάτης έρχεται στη βάση του tablet.
2. Εάν έχουν ήδη κάρτα → ανοίξτε το Πορτοφόλι → πατήστε Σάρωση της κάρτας σας → κρατήστε την οθόνη του Πορτοφολιού στην κάμερα του tablet → προστέθηκε stamp.
3. Εάν δεν έχουν ακόμη κάρτα → σαρώστε την Δεν υπάρχει ακόμα κάρτα; QR με την κάμερα του τηλεφώνου τους → η κάρτα αποθηκεύεται στο Πορτοφόλι αμέσως → πατήστε Σάρωση της κάρτας σας → λάβετε το πρώτο τους stamp.

Τι βλέπει ο πελάτης για την επίτευξη του στόχου

Ανταμοιβή = Award.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0501_RewardUnlocked_Award.png]

Μια οθόνη «Συγχαρητήρια!» σε πλήρη οθόνη με την εικόνα και την περιγραφή του δώρου. Ο πελάτης δείχνει την οθόνη στο προσωπικό και συλλέγει το δώρο που υποσχέθηκε.

Ανταμοιβή = Κουπόνι.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0502_RewardUnlocked_Voucher.png]

Α Συγχαρητήρια! Οθόνη Unlocked Voucher! με την κάρτα κουπονιού. Ο πελάτης μπορεί να εξαργυρώσει το κουπόνι ο ίδιος απευθείας στο Kiosk — το κουμπί χρήσης ανοίγει μια οθόνη με το Redeem Code (κείμενο + QR + γραμμωτός κώδικας) που δείχνει ο πελάτης στο ταμείο, ο οποίος σαρώνει ή εισάγει τον κωδικό στο ταμείο. Μετά την εξαργύρωση, το κουπόνι μεταφέρεται σε «εξαργύρωση» και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά, ακόμα κι αν ο πελάτης κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Στο κάτω μέρος — κουμπιά:

• My Vouchers — δείτε όλα τα κουπόνια μου.
• Κλείσιμο σε 12 δευτερόλεπτα — αντίστροφη μέτρηση για αυτόματη επιστροφή στην κύρια οθόνη.

Αυτό είναι ένα σημαντικό μοτίβο Kiosk: αυτόματο κλείσιμο. Χωρίς αυτό το tablet θα ήταν «κολλημένο» στην οθόνη ενός πελάτη μέχρι να παρέμβει το προσωπικό. Η αντίστροφη μέτρηση διασφαλίζει ότι το tablet επιστρέφει πάντα σε μια καθαρή αρχική οθόνη 10–15 δευτερόλεπτα μετά από μια ενέργεια.

Ανταμοιβή = Lottery.

[στιγμιότυπο οθόνης: 0503_RewardUnlocked_Lottery.png]

Ο πελάτης γυρίζει μόνος του τη λαχειοφόρο αγορά στην οθόνη — ένας ευχάριστος μηχανικός παιχνιδιών. Μετά την πτώση μιας Παραλλαγής ([στιγμιότυπο οθόνης: 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]), η οθόνη συμπεριφέρεται όπως Award ή το κουπόνι παραπάνω.

Προβολή των κουπονιών του πελάτη

[στιγμιότυπο οθόνης: 0601_Vouchers.png]

Ανά πάσα στιγμή ο πελάτης μπορεί να πατήσει My Vouchers στην κύρια οθόνη του Kiosk και να δει όλα τα ενεργά κουπόνια του. Αυτό είναι βολικό: εάν ο πελάτης έχει ένα αχρησιμοποίητο κουπόνι από προηγούμενη επίσκεψη, μπορεί να το δείξει στο προσωπικό αμέσως χωρίς να ανοίξει το Πορτοφόλι.

Τεχνικές απαιτήσεις για περίπτερο

• Tablet: 10” ή 12” iPad / tablet Android. Όσο μεγαλύτερη είναι η οθόνη, τόσο πιο βολικό για τον πελάτη. Μας αρέσει το iPad mini.
• Στάση: σταθερή, στραμμένη προς τον πελάτη. Η βάση πρέπει να τους επιτρέπει να κρατούν ένα τηλέφωνο Πορτοφολιού μέχρι την κάμερα του tablet.
• Τροφοδοσία: σταθερή σύνδεση στο δίκτυο. Το περίπτερο λειτουργεί όλη μέρα.
• Διαδίκτυο: αξιόπιστο Wi-Fi ή κινητό 4G.
• Προαιρετικό — μια απλή κάρτα οδηγιών δίπλα στη βάση: “1) Ανοίξτε την κάρτα σας στο Πορτοφόλι. 2) Κρατήστε την επάνω στην κάμερα. 3) Τέλος!” — σε δύο γλώσσες εάν έχετε διεθνείς επισκέπτες. Αν και ένα καλά τοποθετημένο tablet με το Kiosk UI μας συνήθως χειρίζεται αυτόν τον ρόλο μόνο του.

---

9.6 Terminal Mode — αφοσίωση σε τερματικό πληρωμής

Terminal Mode εκτελεί την αφοσίωση απευθείας σε ένα υπάρχον τερματικό πληρωμής Android. Είναι ιδανικό για αγοραστές, επεξεργαστές πληρωμών, ISOs και κάθε έμπορο που έχει ήδη ένα τερματικό στο ταμείο και θέλει πίστη χωρίς νέο υλικό.

Πώς λειτουργεί

1. Ο πελάτης πληρώνει στο τερματικό ως συνήθως.
2. Το 7stamp Scanner app ανοίγει — αυτόματα με ενσωμάτωση φωτός ή με ένα πάτημα από το ταμείο.
3. Το ταμείο πατάει Serve customer; ένας μοναδικός δυναμικός κωδικός QR εμφανίζεται στην οθόνη του τερματικού.
4. Ο πελάτης σαρώνει το QR με το τηλέφωνό του. Δημιουργείται μια νέα κάρτα και αποθηκεύεται στο πορτοφόλι (με το πρώτο stamps) ή μια υπάρχουσα κάρτα ενημερώνεται άμεσα.

Προσθήκη stamps

Τα γραμματόσημα μπορούν να προστεθούν ως σταθερό ποσό (ένα ανά αγορά) ή κατά ποσό (το ταμείο εισάγει το σύνολο της απόδειξης στο τερματικό).

Επιβραβεύσεις στο τερματικό

• Award: το τερματικό προτρέπει τον ταμία να παραδώσει το δώρο όταν επιτευχθεί ένας στόχος.
• Smart Voucher: σε μεταγενέστερη επίσκεψη, ο ταμίας ανοίγει τα κουπόνια του πελάτη στο τερματικό (ή εισάγει τον αριθμό του κουπονιού) και εξαργυρώνει ένα με ένα πάτημα.
• Lottery: ο πελάτης περιστρέφει τον τροχό στο τηλέφωνό του. το αποτέλεσμα εμφανίζεται στην οθόνη του τερματικού.

Εγκατάσταση στο τερματικό

Εγκαταστήστε το 7stamp Scanner app από ​​Google Play ή αναπτύξτε το άμεσο APK στον τερματικό σας στόλο.

Προηγμένες ενσωματώσεις (κατόπιν αιτήματος)

Το Tap-to-collect πάνω από το Apple VAS και το Google Smart Tap — που διαβάζεται από την εφαρμογή πληρωμής του τερματικού σε ένα τερματικό με πιστοποίηση VAS/Smart Tap — και η αφοσίωση που συνδέεται με κάρτα (αντίστοιχη διακριτικού δικτύου σε επίπεδο επεξεργαστή), είναι προηγμένες ενσωματώσεις διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Για λεπτομέρειες συνεργατών και εμπορικών στοιχείων, ανατρέξτε στα Αποκτητές & Δίκτυα Πληρωμών και Terminal Mode.

---

9.7 Πώς να επιλέξετε μια λειτουργία — σύγκριση

Παράμετρος	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Ποιος σαρώνει	Προσωπικό μέσω τηλεφώνου/κάμερας	Εξωτερικός σαρωτής “ως barcode”	Οι ίδιοι οι πελάτες στο περίπτερο	Ο πελάτης σαρώνει ένα QR στην οθόνη του τερματικού
Είδος επιχείρησης	Premium service, σαλόνια, εστιατόρια	Καφετέριες, fast food, πολυσύχναστοι πάγκοι	Καφετέριες, αρτοποιεία, πλυντήρια αυτοκινήτων, ελαφριά λιανική	Οποιοσδήποτε έμπορος με τερματικό πληρωμής. κτήματα αποκτών/μεταποιητών
Μηχανήματα υπολογιστών	Κάμερα συσκευής	Εξωτερικός σαρωτής QR	Ταμπλέτα 10–12” + βάση	Υπάρχον τερματικό πληρωμής Android
Εκεί που ζει	Τηλέφωνο/tablet του προσωπικού	Φορητός υπολογιστής/tablet στο ταμείο	Tablet σε βάση που βλέπει τον πελάτη	Το τερματικό πληρωμής στο ταμείο
Κίνδυνος εκπαίδευσης προσωπικού	Ελάχιστο (ένα πάτημα)	Μηδέν (εργασία στο παρασκήνιο)	Μηδέν (ο πελάτης το κάνει)	Ελάχιστο (ένα πάτημα: “Serve customer”)
Lottery	Ο πελάτης παίζει από την οθόνη του προσωπικού	Διατίθεται μέσω χειροκίνητης ενέργειας	Ο πελάτης το παίζει μόνος του	Ο πελάτης παίζει στο τηλέφωνό του. αποτέλεσμα στο τερματικό

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές λειτουργίες ταυτόχρονα. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο με εστιατόριο και σπα: στο σπα — Manual Mode (premium, προσωπική επαφή). στο καφέ του εστιατορίου — Kiosk Mode σε περίπτερο (γρήγορο, χωρίς συμμετοχή σερβιτόρου). στη ρεσεψιόν — Autopilot για τακτικά. Ένα Staff Seat υποστηρίζει μία σύνδεση κάθε φορά. αν χρειάζεστε πολλά ταυτόχρονα σημεία, προσθέστε Staff Login στον διαχειριστή.

---

9.8 Πρακτικές συμβουλές για την εκκίνηση του Scanner

• Δοκιμάστε πριν από το άνοιγμα. Κάντε 5–10 δοκιμαστικές σαρώσεις με τη δική σας κάρτα το πρωί πριν από τη βάρδια — βεβαιωθείτε ότι η κάμερα εστιάζει, το Διαδίκτυο λειτουργεί, το stamps έχει προστεθεί.
• Στο tablet Kiosk, απενεργοποιήστε το αυτόματο κλείδωμα και τις ειδοποιήσεις. Κανείς δεν πρέπει να βγει κατά λάθος από το λειτουργικό σύστημα ή να λάβει μια αδέσποτη ειδοποίηση. Σε iOS χρησιμοποιήστε την Καθοδηγούμενη πρόσβαση, στο Android Καρφίτσωμα οθόνης.
• Για διακοπές διαδικτύου κρατήστε τυπωμένες ετικέτες QR κοντά (εξάγονται από τον διαχειριστή) — ο πελάτης τις σαρώνει μόνος του και παίρνει την κάρτα ακόμα κι αν το Scanner δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο.
• Ενσωματωμένο νέο προσωπικό. Κάθε νέο μέλος βάρδιας πρέπει να γνωρίζει πέντε πράγματα: πώς να συνδέεται στο Scanner, πώς να σαρώνει μια κάρτα, πώς να προσθέτει ένα stamp, πώς να χειρίζεται το «Voucher Unlocked!», πώς να εξαργυρώνει ένα κουπόνι από την καρτέλα «Κουπόνια». Πέντε λεπτά προπόνηση.
• Το πρόσφατο αρχείο καταγραφής συμβάντων στο κάτω μέρος του Manual Mode είναι το αρχείο καταγραφής εργασίας σας. Εάν ο πελάτης παραπονιέται “το stamp δεν πέρασε”, ελέγξτε το: θα δείτε την ώρα, την ταυτότητα της κάρτας και τι εκδόθηκε/χρησιμοποιήθηκε.

---