Αναφορά

Web, Android ή iOS· Manual (κάμερα ή εξωτερικό scanner), Autopilot (σφραγίδευση στο παρασκήνιο) και Kiosk (self-service πελάτη) — πώς ρυθμίζονται και πότε ταιριάζουν.

9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

Το 7stamp Scanner είναι η εφαρμογή εργασίας για προσωπικό και πελάτες. Η δουλειά του είναι να μετατρέπει τη σάρωση κάρτας σε προσθήκη Stamp, εξαργύρωση Voucher και κλήρωση Lottery. Καθίσταται φυσικά στο ταμείο, στην τσέπη εργαζομένου ή σε stand απέναντι στον πελάτη. Ένα Staff login δίνει πρόσβαση και στις τρεις λειτουργίες — η επιλογή εξαρτάται από τον ρυθμό της επιχείρησης και το σενάριο εξυπηρέτησης.

9.1 Πού τρέχει το 7stamp Scanner

Web έκδοση (οποιαδήποτε συσκευή): scanner.7stamp.com

Λειτουργεί σε κάθε σύγχρονο browser: smartphone, tablet, υπολογιστής.
Χωρίς εγκατάσταση — ανοίξτε τη σελίδα, εισάγετε Staff Login, ξεκινήστε.
Καλό για κοινό laptop ταμείου, tablet σε stand, Windows/Mac/Linux με κάμερα.
Μπορείτε να συνδέσετε εξωτερικό scanner και να σαρώνετε κάρτες πελατών — χωρίς περίπλοκη ρύθμιση.

Android: Google Play iOS: App Store

Εγγενής εφαρμογή — γρηγορότερη, καλύτερη χρήση κάμερας τηλεφώνου.
Ιδανικό για προσωπικό με δικά του κινητά (premium εξυπηρέτηση, πεδίο, delivery).
Μπορείτε να συνδέσετε εξωτερικό scanner (τότε εξετάστε Autopilot).
Μπορεί να τρέξει σε tablet σε λειτουργία Kiosk.

Τι να διαλέξετε. Android tablet στο ταμείο ή iPad στον πάγκο — εγκαταστήστε την εγγενή εφαρμογή. Αν αλλάζετε συσκευές ή έχετε έναν κοινό υπολογιστή ταμείου — χρησιμοποιήστε web https://scanner.7stamp.com. Το login και το password δημιουργούνται στο admin στην ενότητα Staff.

9.2 Σύνδεση και πλοήγηση

Συνδέεστε από οποιαδήποτε πλατφόρμα (Web / Android / iOS) με το ίδιο Staff Login που δημιουργήσατε στο admin (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Μετά τη σύνδεση, η εφαρμογή συνδέεται αυτόματα με το προφίλ επιχείρησής σας.

Πλαϊνό μενού (☰ πάνω αριστερά):

Manual Mode — χειροκίνητη σάρωση (προεπιλογή).
Kiosk Mode — self-service πελάτη.
Open Admin Panel — σύνδεσμος στο admin (admin.7stamp.com).
Log Out — αποσύνδεση (κάτω στο μενού, κόκκινο κουμπί).

Δεν χρειάζεται να «αλλάζετε λειτουργία» μεταξύ Manual και Autopilot από το μενού. Το Autopilot είναι υπο-λειτουργία του Manual, με έναν διακόπτη στην κύρια οθόνη (βλ. παρακάτω).

9.3 Manual Mode — σάρωση από το προσωπικό

Το Manual Mode είναι το βασικό σενάριο όπου το προσωπικό σαρώνει την κάρτα του πελάτη. Χρησιμοποιείται σε premium εξυπηρέτηση (σαλόνια ομορφιάς, κομμωτήρια, spa, καθήμενα εστιατόρια) όπου η σφραγίδευση είναι μέρος της προσωπικής επαφής.

Κύρια οθόνη Manual Mode

Ένδειξη κεφαλίδας: Waiting for the card scan — η εφαρμογή είναι έτοιμη για σάρωση.
Πάνω δεξιά — διακόπτης Auto-Stamp (Scanner Only) (ανενεργός στο Manual).
Κάτω — αρχείο πρόσφατων γεγονότων βάρδιας (εκδοθέντα / χρησιμοποιημένα / διαγραμμένα vouchers). Κάθε καταχώρηση είναι πατήσιμη.
Στον πάτο — δύο κουμπιά:
- 🔍 Search Customer — αναζήτηση κατά όνομα, email, τηλέφωνο ή αριθμό κάρτας.
- 📷 Use Camera — άνοιγμα κάμερας και σάρωση QR κάρτας πελάτη.

Τέσσερις τρόποι εύρεσης πελάτη και σφραγίδευσης

1. Σάρωση με κάμερα συσκευής (Use Camera). Ο κύριος τρόπος.

Το προσωπικό πατά Use Camera, κατευθύνει την κάμερα στο QR της κάρτας (ο πελάτης ανοίγει την κάρτα στο Apple Wallet ή Google Wallet και δείχνει την οθόνη), η εφαρμογή αναγνωρίζει τον κώδικα και ανοίγει αμέσως την κάρτα πελάτη.

2. Σάρωση κάρτας με εξωτερικό scanner.

Συνδέστε τον scanner και σαρώστε απλώς την κάρτα πελάτη.

3. Αναζήτηση πελάτη (Search Customer). Εφεδρικό όταν δεν έχει το κινητό.

Χρήσιμο όταν:

έλειψε ή «έσβησε» το τηλέφωνο του πελάτη·
μόλις εγγράφηκε και δεν βρίσκει την κάρτα·
το προσωπικό δουλεύει με ραντεβού και ανοίγει την κάρτα εκ των προτέρων.

Η αναζήτηση λειτουργεί κατά όνομα, email ή αριθμό κάρτας.

4. Αναζήτηση voucher (Voucher Search). Όταν ο πελάτης έρχεται με έντυπο voucher και θέλει εξαργύρωση. Μπορείτε να εισάγετε αριθμό, να σαρώσετε με εξωτερικό scanner ή με την κάμερα.

Η κάρτα πελάτη μετά τη σάρωση

Μόλις βρεθεί η κάρτα, ανοίγει με δύο καρτέλες:

Info — βασικά στοιχεία (όνομα, email, ID κάρτας #XXXXXX, γενέθλια με επεξεργασία ✏️).
Vouchers (N) — λίστα όλων των vouchers: ενεργά, εξαργυρωμένα, ληγμένα.

Στην άνω περιοχή κόκκινο κουμπί Reset stamps — μηδενισμός Stamps (π.χ. έκλεισε τελικός στόχος, πήρε δώρο, ξεκινάτε νέο κύκλο). Σημείωση. Δεν είναι υποχρεωτικό reset: αν την επόμενη φορά σαρώσετε σε τελικό στόχο χωρίς reset, το σύστημα κυκλικά βάζει το πρώτο Stamp νέου κύκλου.

Έλεγχοι Stamp

Στο κάτω μέρος — χειριστήρια Stamp:

🟢 + (πράσινο) — προσθήκη Stamp.
🔴 − (κόκκινο) — αφαίρεση (λάθος).
Πεδίο ποσότητας με − / + — προσθήκη πολλών Stamps (π.χ. κανόνας By amount και μεγάλο καλάθι).
🔍 Search Customer — άλλος πελάτης.
📷 — σάρωση ξανά.

Τρία σενάρια στην επίτευξη στόχου

Όταν ένα Stamp φέρνει σε Goal (ορόσημο ή τελικό), το Scanner δείχνει αναδυόμενο με το δώρο. Το περιεχόμενο εξαρτάται από τον τύπο Reward της κάρτας.

1. Reward = Award (άμεσο κειμενικό δώρο).

Στην οθόνη — κείμενο και εικόνα δώρου («Free Coffee», κ.λπ.). Το προσωπικό δείχνει την οθόνη στον πελάτη και παραδίδει το υποσχόμενο δώρο.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher με Redeem Code).

Αναδυόμενο Voucher Unlocked! με εικόνα, τίτλο και αριθμό voucher #XXXXXXX. Τρεις ενέργειες:

Use Voucher (πράσινο) — εξαργύρωση αμέσως στο Scanner. Αν είναι ενεργό Redeem Code, εμφανίζεται κείμενο + QR + barcode. Το προσωπικό εισάγει/σαρώνει στο POS. Το voucher γίνεται redeemed.
See All Vouchers — λίστα όλων των vouchers του πελάτη.
Close — κλείσιμο· το voucher μένει active για χρήση αργότερα.

3. Reward = Lottery (κλήρωση).

Η οθόνη κλήρωσης ανοίγει στη συσκευή προσωπικού. Το προσωπικό δίνει τη συσκευή στον πελάτη (ή δείχνει την οθόνη) και ζητά να πατήσει «Play». Μετά το γύρισμα ενεργοποιείται ένα Variant και χειρίζεται ως Award ή Voucher (βλ. πάνω).

Αυτο-εξαργύρωση voucher σε Manual mode

Αν ο πελάτης έρχεται αργότερα για δώρο, το προσωπικό ανοίγει την κάρτα και την καρτέλα Vouchers (N). Πατά το σωστό voucher → Use Voucher → επιβεβαίωση → κατάσταση redeemed.

Ασφάλεια: η μηχανή καταστάσεων Voucher (issued → active → redeemed → expired) εμποδίζει διπλή χρήση. Μετά το redeemed ούτε το voucher ούτε screenshot δουλεύουν ξανά.

9.4 Autopilot Mode — σάρωση στο παρασκήνιο στο ταμείο

Το Autopilot Mode είναι υπο-λειτουργία του Manual Mode όπου τα Stamps προστίθενται στο παρασκήνιο, χωρίς επιβεβαιώσεις και modals. Ιδανικό για peak ώρες σε καφέ, fast food, αρτοποιείο, πλυντήριο — όπου υπάρχει ουρά και η εξυπηρέτηση δεν μπορεί να επιβραδυνθεί.

Πώς ενεργοποιείται

Στην κύρια οθόνη Manual Mode ενεργοποιήστε τον διακόπτη Auto-Stamp (Scanner Only) πάνω δεξιά (πράσινο). Η οθόνη αλλάζει:

Το εικονίδιο γίνεται εικόνα εξωτερικού scanner.
Κεφαλίδα: Auto-Stamp Mode Active.
Υπότιτλος: “The system stamps automatically only for scanner input.”

Πώς λειτουργεί

Το «Scanner Only» σημαίνει ότι σε αυτή τη λειτουργία προστίθενται Stamps μόνο από είσοδο hardware scanner (εξωτερικό USB ή Bluetooth barcode scanner σε υπολογιστή/tablet). Τα κουμπιά Use Camera και Search Customer παραμένουν ορατά ως εφεδρεία (π.χ. αν ο scanner δεν διάβασε τον πελάτη).

Ροή εργασίας:

Το προσωπικό εξυπηρετεί ως συνήθως.
Στην πληρωμή ή μετά, ο πελάτης δείχνει την κάρτα Wallet.
Ο εξωτερικός scanner διαβάζει το QR «ως barcode».
Το 7stamp Scanner προσθέτει Stamp στο παρασκήνιο.
Χωρίς modal — η ουρά δεν σταματά.
Ο πελάτης βλέπει ενημέρωση αργότερα στο Wallet με PUSH.

Τι χρειάζεστε

Barcode scanner: USB ή Bluetooth, ανάγνωση QR. Τυπικά μοντέλα Honeywell, Zebra, Datalogic. Λειτουργία keyboard emulation (HID).
Σταθερή συσκευή ταμείου: laptop ή tablet με scanner.7stamp.com ή εφαρμογή Android/iOS.
Σταθερό διαδίκτυο — κάθε Stamp πάει στο cloud σε πραγματικό χρόνο.

Αυτο-εξαργύρωση voucher σε Autopilot

Στο Autopilot το προσωπικό δεν «διαλέγει» διάλογο με κάρτα — δουλεύει την ουρά. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει voucher επί τόπου:

λέει δυνατά τον Redeem Code στον ταμία, που τον εισάγει στο ταμείο (αν υποστηρίζει promo codes), ή
δείχνει QR/barcode στην οθόνη και ο ταμίας σαρώνει με τον εξωτερικό scanner.

Μετά το voucher γίνεται redeemed. Εναλλακτικά ο ταμίας απενεργοποιεί προσωρινά το Auto-Stamp, ανοίγει χειροκίνητα την κάρτα και εξαργυρώνει με Use Voucher.

Πότε να επιστρέψετε σε Manual

Οποιαδήποτε στιγμή απενεργοποιήστε το Auto-Stamp — π.χ. πρόβλημα πελάτη, χειροκίνητη διόρθωση Stamps. Όλες οι λειτουργίες Manual παραμένουν διαθέσιμες.

9.5 Kiosk Mode — self-service πελάτη

Το Kiosk Mode είναι λειτουργία πλήρους οθόνης όπου το tablet στρέφεται στον πελάτη και εκείνος σαρώνει τη δική του κάρτα. Το προσωπικό δεν εμπλέκεται — «μηδενική εκπαίδευση προσωπικού». Ιδανικό για καφέ, αρτοποιεία, fast casual, ελαφριά λιανική, πλυντήρια.

Ρύθμιση Kiosk Mode

Βήμα 1. Εναλλαγή σε Kiosk.

Στο πλαϊνό μενού (☰) επιλέξτε Kiosk Mode. Η εφαρμογή μπαίνει σε λειτουργία ρύθμισης.

Διαβάστε τις συμβουλές οθόνης για «καρφίτσωμα» εφαρμογής σε Android tablet ή iPad ώστε ο πελάτης να μην κλείσει κατά λάθος την εφαρμογή (σύστημα συσκευής — Guided Access / Screen Pinning).

Βήμα 2. Επιλογή κάρτας προς εμφάνιση.

Αν έχετε πολλές Stamp Cards, διαλέξτε ποια εμφανίζεται σε αυτό το tablet. Μπορείτε πολλά tablets για διαφορετικές κάρτες.

Βήμα 3. Επιπλέον επιλογές.

Επιπλέον ρυθμίσεις εκκίνησης Kiosk.

Πρώτα — χρωματικό σχήμα: παλέτα της κάρτας ή προκαθορισμένα σετ.

Η σημαντικότερη επιλογή είναι Prevent Immediate Scans. Αποκλείει δεύτερη σάρωση του ίδιου πελάτη στη σειρά: αν είναι ενεργό, επανάληψη δείχνει το προηγούμενο αποτέλεσμα χωρίς νέο Stamp — προστασία από διπλές σαρώσεις στον πάγκο.

Μετά την επιβεβαίωση — εκκίνηση Kiosk.

Κύρια οθόνη Kiosk Mode

Τι βλέπει ο πελάτης πλησιάζοντας το tablet:

Πάνω — λογότυπο και όνομα επιχείρησης (από ρυθμίσεις κάρτας).
Κεφαλίδα: Collect Stamps Get Rewards.
Καρουσέλ Your Reward — τελικό δώρο (και ενδιάμεσα με milestone rewards). Σύρετε οριζόντια.
Μεγάλο μαύρο κουμπί 📱 Scan your card με υποκείμενο “Get your next stamp by scanning the card.” (ή “Hold your phone near the reader” — προσαρμόζεται).
Κάτω — μπλοκ νέου πελάτη: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” με QR σελίδας εγγραφής.

Σενάριο πελάτη σε Kiosk Mode

Ο πελάτης πλησιάζει το stand.
Αν έχει ήδη κάρτα → ανοίγει Wallet → πατά Scan your card → κρατά την οθόνη Wallet στην κάμερα tablet → προστίθεται Stamp.
Αν δεν έχει → σαρώνει το QR του No Card Yet? → η κάρτα αποθηκεύεται στο Wallet → πατά Scan your card → πρώτο Stamp.

Τι βλέπει ο πελάτης στην επίτευξη στόχου

Reward = Award.

Πλήρης οθόνη Congratulations! με εικόνα και περιγραφή δώρου. Ο πελάτης δείχνει στο προσωπικό και παίρνει το δώρο.

Reward = Voucher.

Οθόνη Congratulations! Voucher Unlocked! με κάρτα voucher. Ο πελάτης μπορεί να εξαργυρώσει μόνος στο Kiosk — το κουμπί χρήσης ανοίγει Redeem Code (κείμενο + QR + barcode) που δείχνει στον ταμία. Μετά redeemed, όχι επανάληψη ούτε με screenshot.

Κουμπιά κάτω:

My Vouchers — όλα τα vouchers μου.
Closing in 12s — αντίστροφη μέτρηση επιστροφής στην κύρια οθόνη.

Σημαντικό πρότυπο Kiosk: auto-close. Χωρίς αυτό το tablet «κολλά» στην οθόνη ενός πελάτη. Η αντίστροφη μέτρηση επιστρέφει σε καθαρή αρχική οθόνη σε ~10–15 δευτερόλεπτα.

Reward = Lottery.

Ο πελάτης γυρίζει την κλήρωση μόνος. Μετά την πτώση Variant, η οθόνη συμπεριφέρεται όπως Award ή Voucher παραπάνω.

Προβολή vouchers πελάτη

Ο πελάτης μπορεί My Vouchers στην κύρια οθόνη Kiosk και να δει ενεργά vouchers — χρήσιμο αν έχει αχρησιμοποίητο voucher από προηγούμενη επίσκεψη.

Τεχνικές απαιτήσεις stand Kiosk

Tablet: iPad / Android 10” ή 12”. Μεγαλύτερη οθόνη = ευκολότερο για πελάτη.
Stand: σταθερός, απέναντι στον πελάτη. Να επιτρέπει να σηκώνει το κινητό Wallet στην κάμερα tablet.
Ρεύμα: συνεχής τροφοδοσία.
Internet: αξιόπιστο Wi-Fi ή 4G.
Προαιρετικά — μικρή οδηγία δίπλα στο stand: «1) Ανοίξτε την κάρτα στο Wallet. 2) Στην κάμερα. 3) Έτοιμο!» — δύο γλώσσες αν έχετε διεθνείς επισκέπτες.

9.6 Πώς να διαλέξετε λειτουργία — σύγκριση

Παράμετρος	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Ποιος σαρώνει	Προσωπικό με κινητό/κάμερα	Εξωτερικό scanner «ως barcode»	Ο πελάτης μόνος στο stand
Τύπος επιχείρησης	Premium, σαλόνια, εστιατόρια	Καφέ, fast food, πολυάσχολοι πάγκοι	Καφέ, αρτοποιεία, πλυντήρια, ελαφριά λιανική
Ρυθμός ουράς	Ήρεμα — χρόνος για επαφή	Υψηλός — δεν επιβραδύνουμε	Οποιοσδήποτε — self-service
Τι βλέπει ο πελάτης	Οθόνη προσωπικού (προαιρετικά)	Τίποτα — ενημέρωση στο Wallet	Πλήρης οθόνη Kiosk
Πού «ζει»	Κινητό/tablet προσωπικού	Laptop/tablet ταμείου	Tablet σε stand απέναντι
Τι χρειάζεστε	Κάμερα συσκευής	Εξωτερικό QR scanner	Tablet 10–12” + stand
Κίνδυνος εκπαίδευσης	Ελάχιστος (ένα πάτημα)	Μηδενικός (παρασκήνιο)	Μηδενικός (ο πελάτης)
Lottery	Παίζει από οθόνη προσωπικού	Διαθέσιμο με χειροκίνητη ενέργεια	Παίζει ο πελάτης μόνος
Επιστροφή μετά ενέργεια	Κλείσιμο popup από προσωπικό	Αυτόματο παρασκήνιο	Auto-close με χρονόμετρο

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε πολλές λειτουργίες ταυτόχρονα. Παράδειγμα: ξενοδοχείο με εστιατόριο και spa — στο spa Manual, στο cafe Kiosk, στη ρεσεψιόν Autopilot. Ένα Staff Seat = ένα login τη φορά· για πολλά σημεία ταυτόχρονα, προσθέστε Staff Logins στο admin.

9.7 Πρακτικές συμβουλές εκκίνησης Scanner

Δοκιμή πριν ανοίξετε. 5–10 δοκιμαστικές σαρώσεις με τη δική σας κάρτα πριν τη βάρδια — εστίαση κάμερας, internet, Stamps προστίθενται.
Στο tablet Kiosk απενεργοποιήστε auto-lock και ειδοποιήσεις. Guided Access (iOS), Screen Pinning (Android).
Σε διακοπή internet κρατήστε κοντά εκτυπωμένους QR από το admin — ο πελάτης σαρώνει και παίρνει κάρτα ακόμα κι αν το Scanner είναι προσωρινά κλειστό.
Onboarding προσωπικού. Πέντε πράγματα: σύνδεση Scanner, σάρωση κάρτας, προσθήκη Stamp, χειρισμός Voucher Unlocked!, εξαργύρωση από καρτέλα Vouchers. ~5 λεπτά.
Το πρόσφατο αρχείο γεγονότων κάτω από Manual Mode είναι το εργασιακό σας αρχείο. Αν παραπονεθεί ο πελάτης «δεν μπήκε Stamp», ελέγξτε ώρα, ID κάρτας, τι εκδόθηκε/χρησιμοποιήθηκε.