9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner സ്റ്റാഫും ഉപഭോക്താക്കളും ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രവർത്തന ആപ്പാണ്. ഇതിന്റെ ജോലി card scan നെ stamping, voucher redemption, lottery spin എന്നിങ്ങനെയാക്കി മാറ്റുന്നതാണ്. ഇത് തന്നെയാണ് കൗണ്ടറിന് സമീപം, staff അംഗത്തിന്റെ pocket ൽ, അല്ലെങ്കിൽ customer-facing stand ൽ യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഒരു Staff Login മതി മൂന്ന് mode കളിലേക്കും പ്രവേശിക്കാൻ; ഏത് mode തിരഞ്ഞെടുക്കണം എന്നത് നിങ്ങളുടെ business ന്റെ വേഗത്തെയും service scenario നെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

9.1 7stamp Scanner എവിടെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്

Web version (ഏത് device ലും): scanner.7stamp.com

ഏതെങ്കിലും modern browser ൽ ഇത് പ്രവർത്തിക്കും: smartphone, tablet, അല്ലെങ്കിൽ computer.
install വേണ്ട — page തുറക്കുക, Staff Login നൽകുക, ജോലി തുടങ്ങുക.
till ന് സമീപമുള്ള shared work laptop, stand ലുള്ള tablet, camera ഉള്ള ഏതെങ്കിലും Windows/Mac/Linux device — എല്ലാം ഇതിനായി യോജിക്കും.
external scanner connect ചെയ്ത് customer card കൾ scan ചെയ്യാം. പ്രത്യേക configuration ആവശ്യമില്ല.

Android: Google Play
iOS: App Store

Native app — കൂടുതൽ വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കും, phone camera നന്നായി ഉപയോഗിക്കും.
സ്വന്തം phone ഉപയോഗിച്ച് ജോലി ചെയ്യുന്ന staff കൾക്ക് ഇത് നല്ലതാണ് (premium service, field work, delivery).
external scanner connect ചെയ്ത് customer card scan ചെയ്യാം (അത്തരം സാഹചര്യത്തിൽ Autopilot Mode പരിഗണിക്കാം).
Kiosk Mode ൽ tablet ലും പ്രവർത്തിക്കും.

എന്ത് തിരഞ്ഞെടുക്കണം. till ന് സമീപം Android tablet അല്ലെങ്കിൽ counter മുകളിൽ iPad ഉണ്ടെങ്കിൽ native app install ചെയ്യുക. പല device കളിൽ നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ till ന് സമീപം ഒറ്റ shared computer മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കൂ എങ്കിൽ https://scanner.7stamp.com web version തിരഞ്ഞെടുക്കുക. login, password എന്നിവ admin panel ലെ Staff വിഭാഗത്തിൽ സൃഷ്ടിക്കാം.

ഒരേ Staff Login ഉപയോഗിച്ച് ഏത് platform ലും (Web / Android / iOS) login ചെയ്യാം. ഈ login നിങ്ങൾ admin ൽ സൃഷ്ടിച്ചതാണ് (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). login ചെയ്ത ശേഷം app നിങ്ങളുടെ business profile ലേക്ക് സ്വമേധയാ link ചെയ്യും.

Side menu (മുകളിലെ ഇടത് കോണിലെ ☰ icon ഉപയോഗിച്ച് തുറക്കുന്നു):

Manual Mode — കൈകൊണ്ട് scan ചെയ്യുന്ന mode (default).
Kiosk Mode — customer self-service mode.
Open Admin Panel — admin (admin.7stamp.com) ലേക്കുള്ള quick link.
Log Out — sign out (menu യുടെ അടിഭാഗത്തെ ചുവന്ന button).

Manual ഉം Autopilot ഉം തമ്മിൽ menu വഴിയായി mode മാറേണ്ടതില്ല. Autopilot എന്നത് Manual Mode ന്റെ sub-mode ആണ്; main screen ലെ ഒരു switch ഉപയോഗിച്ച് ഇത് on/off ചെയ്യാം (താഴെ കാണുക).

9.3 Manual Mode — staff കൈകൊണ്ട് scan ചെയ്യുന്ന വിധം

Manual Mode എന്നത് staff ഉപഭോക്താവിന്റെ card സ്വയം scan ചെയ്യുന്ന അടിസ്ഥാന scenario ആണ്. beauty salon, barbershop, spa, sit-down restaurant പോലുള്ള premium service ഇടങ്ങളിൽ customer interaction ന്റെ ഭാഗമായാണ് stamping നടക്കുന്നത്; അത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് ഇത് ചേരും.

Manual Mode main screen

Header indicator: card scan കാത്തിരിക്കുന്നു — app ഇപ്പോൾ scan സ്വീകരിക്കാൻ തയ്യാറാണ്.
മുകളിലെ വലത് മൂലയിലെ — Auto-Stamp (Scanner Only) toggle (Manual Mode ൽ ഇത് off ആയിരിക്കും).
screen ന്റെ താഴെഭാഗത്ത് — അടുത്തകാലത്തെ shift event log (issued / used / deleted voucher കൾ). ഓരോ entry യും tap ചെയ്താൽ അതിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ തുറക്കും.
ഏറ്റവും താഴെ — രണ്ട് action button കൾ:
- 🔍 Search Customer — name, email, phone, അല്ലെങ്കിൽ card number ഉപയോഗിച്ച് customer നെ കണ്ടെത്താൻ.
- 📷 Use Camera — device camera തുറന്ന് customer card ന്റെ QR scan ചെയ്യാൻ.

Customer നെ കണ്ടെത്താനും card ന് stamp ചേർക്കാനുമുള്ള നാല് മാർഗങ്ങൾ

1. Device camera ഉപയോഗിച്ച് scan ചെയ്യൽ (Use Camera). staff ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രധാന മാർഗം ഇതാണ്.

staff അംഗം Use Camera tap ചെയ്യുന്നു. തുടർന്ന് customer അവരുടെ card Apple Wallet അല്ലെങ്കിൽ Google Wallet ൽ തുറന്ന് screen കാണിക്കുമ്പോൾ, phone അല്ലെങ്കിൽ tablet camera ആ QR ലേക്ക് കാണിക്കുന്നു. app ഉടൻ code തിരിച്ചറിഞ്ഞ് customer card തുറക്കുന്നു.

2. External scanner ഉപയോഗിച്ച് customer card scan ചെയ്യൽ.

scanner നിങ്ങളുടെ device ലേക്ക് connect ചെയ്ത് അതുപയോഗിച്ച് customer card scan ചെയ്യുക.

3. Customer search (Search Customer). customer ന് ആ സമയത്ത് phone ലഭ്യമല്ലാത്തപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന fallback മാർഗമാണ് ഇത്.

ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് ഉപകാരപ്പെടുന്നത്:

customer phone മറന്നുപോയാൽ അല്ലെങ്കിൽ battery തീർന്നാൽ;
customer ഇപ്പോൾ മാത്രമാണ് signup ചെയ്തത്, card എവിടെ തുറക്കണം എന്ന് ഇനിയും മനസ്സിലാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ;
staff appointment അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ customer card മുൻകൂറായി തുറക്കേണ്ടിവന്നാൽ.

Search name, email, അല്ലെങ്കിൽ card number അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.

4. Direct voucher search (Voucher Search). customer സ്വന്തം കൈവശമുള്ള voucher കൊണ്ടുവന്ന് അത് redeem ചെയ്യേണ്ട സാഹചര്യത്തിൽ ഈ മാർഗം ഉപകാരപ്പെടും (ഉദാഹരണത്തിന് print ചെയ്ത paper voucher). voucher number search ൽ നൽകാം, external scanner ഉപയോഗിച്ച് scan ചെയ്യാം, അല്ലെങ്കിൽ device camera ഉപയോഗിച്ച് scan ചെയ്യാം.

Scan കഴിഞ്ഞ ശേഷം customer card

card കണ്ടെത്തിയ ഉടൻ customer card രണ്ട് tab കൾക്കൊപ്പം തുറക്കും:

Info — അടിസ്ഥാന വിവരങ്ങൾ (name, email, card ID #XXXXXX, edit ✏️ ഉള്ള birthday).
Voucher പട്ടിക (N) — ഈ customer ന്റെ എല്ലാ voucher കളുടെയും പട്ടിക: active, redeemed, expired.

മുകളിലെ ഭാഗത്ത് ചുവന്ന Reset stamps button ഉണ്ട് — customer ന്റെ stamps reset ചെയ്യാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന് final goal പൂർത്തിയാക്കി reward നൽകിയ ശേഷം പുതിയ card cycle തുടങ്ങേണ്ടിവന്നാൽ ഇത് സഹായിക്കും. ശ്രദ്ധിക്കുക. card ഓരോ തവണയും reset ചെയ്യണമെന്നില്ല: അടുത്ത തവണ reset ചെയ്യാതെ final goal ല്‍ scan ചെയ്താലും system പുതിയ iteration ന്റെ ആദ്യ stamp സ്വമേധയാ ചേർക്കും.

Stamp controls

screen ന്റെ താഴെ — stamp controls:

🟢 + (green) — ഒരു stamp ചേർക്കുക.
🔴 − (red) — തെറ്റായി ചേർത്ത stamp നീക്കംചെയ്യുക.
quantity field ഉം − / + ഉം — ഒരേസമയം പല stamp കൾ ചേർക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന് card By amount ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ customer വലിയ തുക ചെലവഴിച്ചാൽ).
🔍 Search Customer — മറ്റൊരു customer ന്റെ card തുറക്കുക.
📷 — വീണ്ടും scan ചെയ്യുക.

Goal എത്തുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്ന മൂന്ന് scenario കൾ

ഒരു stamp customer നെ goal ലേക്ക് എത്തിച്ചാൽ, അത് milestone ആയാലും final goal ആയാലും, Scanner gift ഉള്ള popup കാണിക്കും. popup ലെ ഉള്ളടക്കം card ൽ configure ചെയ്ത Reward type അനുസരിച്ചിരിക്കും.

1. Reward = Award (ഉടൻ കാണിക്കുന്ന text gift).

screen ൽ gift text ഉം image ഉം കാണും (“Free Coffee”, “1 free pastry” മുതലായവ). staff അംഗം അത് customer ന് കാണിച്ച് വാഗ്ദാനം ചെയ്ത gift കൈമാറും.

2. Reward → Voucher (Redeem Code ഉള്ള Smart Voucher).

image, voucher title, voucher number #XXXXXXX എന്നിവയുള്ള Voucher Unlocked! popup കാണിക്കും. ഇതിൽ മൂന്ന് action കൾ ഉണ്ട്:

Use Voucher (green button) — voucher നെ Scanner ൽ തന്നേ redeem ചെയ്യാൻ. voucher ൽ Redeem Code option enabled ആണെങ്കിൽ, screen ൽ code text, QR, barcode എന്നിവ കാണിക്കും. staff അത് POS ൽ നൽകുകയോ scan ചെയ്യുകയോ ചെയ്യും. തുടർന്ന് voucher redeemed ആയി മാറും; വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല.
See All Vouchers — customer ന്റെ മുഴുവൻ voucher list തുറക്കാൻ (ഉദാഹരണത്തിന് customer ആദ്യം മറ്റൊരു voucher ഉപയോഗിക്കണമെന്നുണ്ടെങ്കിൽ).
Close — popup അടയ്ക്കാൻ. voucher active നിലയിൽ തന്നെ തുടരും, customer പിന്നീട് അത് ഉപയോഗിക്കാം.

3. Reward = Lottery (draw).

staff അംഗത്തിന്റെ device ൽ lottery screen തുറക്കും. staff അത് customer ന് കൈമാറുകയോ screen കാണിക്കുകയോ ചെയ്ത് “Play” tap ചെയ്യാൻ പറയാം. spin കഴിഞ്ഞ് ഒരു Variant ലഭിക്കും; തുടർന്ന് അത് Award അല്ലെങ്കിൽ Voucher പോലെ തന്നെ process ചെയ്യും (മുകളിലെ ഭാഗം കാണുക).

Manual mode ലെ voucher self-redemption

customer promised gift പിന്നീട് വാങ്ങാനായി വന്നാൽ, staff അവരുടെ card തുറന്ന് Voucher പട്ടിക (N) tab ലേക്ക് പോകുന്നു. customer ന്റെ എല്ലാ voucher കളും അവിടെ കാണാം. staff ശരിയായ voucher tap ചെയ്യുന്നു → voucher തുറക്കുന്നു → Use Voucher → confirm → status redeemed.

Security: Voucher state machine (issued → active → redeemed → expired) ഒരേ voucher രണ്ടാമതും ഉപയോഗിക്കുന്നത് തടയും. redeemed ആയ ശേഷം ആ voucher അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ screenshot വീണ്ടും പ്രവർത്തിക്കില്ല.

9.4 Autopilot Mode — till ൽ background scanning

Autopilot Mode എന്നത് Manual Mode ന്റെ sub-mode ആണ്; ഇതിൽ stamp കൾ background ൽ ചേർക്കപ്പെടും — confirmation ഇല്ല, modal ഇല്ല. peak hour ഉള്ള coffee shop, fast food, bakery, car wash തുടങ്ങിയ queue നിർത്താൻ പാടില്ലാത്ത ഇടങ്ങൾക്ക് ഇത് ഏറ്റവും അനുയോജ്യം.

ഇത് എങ്ങനെ enable ചെയ്യാം

Manual Mode main screen ലെ മുകളിലെ വലത് വശത്തെ Auto-Stamp (Scanner Only) toggle “on” (green) ആക്കുക. തുടർന്ന് screen ഇങ്ങനെ മാറും:

icon external scanner image ആയി മാറും.
main header: Auto-Stamp Mode Active.
subheader: “The system stamps automatically only for scanner input.”

ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

“Scanner Only” എന്നത് ഈ mode ൽ stamp കൾ hardware scanner input വഴിയാണ് മാത്രം ചേർക്കപ്പെടുക എന്നർത്ഥമാണ്. ഇതിന് computer/tablet ലേക്ക് connect ചെയ്ത external USB അല്ലെങ്കിൽ Bluetooth barcode scanner ഉപയോഗിക്കുന്നു. Use Camera, Search Customer button കൾ screen ൽ കാണിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കും, ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കാം; പക്ഷേ സാധാരണ Autopilot flow ൽ അവ backup മാത്രമാണ് (ഉദാഹരണത്തിന് scanner customer നെ പിടിച്ചെടുക്കാതിരുന്നാൽ കൈകൊണ്ട് കണ്ടെത്താൻ).

Workflow:

staff പതിവുപോലെ order എടുക്കുന്നു (till, bar counter, wash എവിടെയായാലും).
payment സമയത്തോ അതിനു പിന്നാലെയോ customer തങ്ങളുടെ Wallet card കാണിക്കുന്നു.
external scanner ആ QR നെ “barcode” പോലെ വായിക്കുന്നു.
7stamp Scanner background ൽ customer card ലേക്ക് stamp ചേർക്കുന്നു.
modal ഒന്നും വരുന്നില്ല — queue നിൽക്കില്ല.
customer പിന്നീട് Wallet ൽ PUSH notification വഴി progress update കാണും.

എന്തൊക്കെ ആവശ്യമാണ്

Barcode scanner: QR code വായിക്കാൻ കഴിയുന്ന USB അല്ലെങ്കിൽ Bluetooth scanner. Honeywell, Zebra, Datalogic പോലെയുള്ള സാധാരണ model കൾ മതിയാകും. scanner keyboard emulation (HID mode) ൽ ആയിരിക്കണം.
till ന് സമീപം ഒരു സ്ഥിരമായ device: scanner.7stamp.com തുറന്ന laptop/tablet അല്ലെങ്കിൽ Android/iOS app.
സ്ഥിരമായ internet — ഓരോ stamp ഉം real time ൽ cloud ലേക്ക് പോകും.

Autopilot ൽ voucher self-redemption

Autopilot ൽ staff Wallet card നെ “dialog mode” ൽ physically scan ചെയ്യുന്നില്ല — അവർ queue കൈകാര്യം ചെയ്യുകയാണ്. പക്ഷേ customer തങ്ങളുടെ voucher അന്നേരം തന്നെ ഉപയോഗിക്കാം, അതിനായി mode മാറ്റേണ്ടതില്ല. Wallet ൽ card page ന് ഉള്ളിൽ voucher കൾക്കുള്ള link ഉണ്ടാകും. അത് തുറന്നപ്പോൾ customer:

Redeem Code cashier ന് വായിച്ചുപറയാം, cashier അത് POS ൽ നൽകാം (POS promo code പിന്തുണച്ചാൽ), അല്ലെങ്കിൽ
phone screen ലെ QR/barcode കാണിക്കാം, cashier അത് external scanner ഉപയോഗിച്ച് scan ചെയ്യാം.

അതിനു ശേഷം voucher redeemed ആയി മാറും; വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല. വേണമെങ്കിൽ cashier Auto-Stamp toggle താൽക്കാലികമായി off ആക്കി customer card കൈകൊണ്ട് തുറന്ന് Use Voucher ഉപയോഗിച്ച് redeem ചെയ്യാനും കഴിയും.

വീണ്ടും Manual ലേക്ക് മടങ്ങേണ്ട സമയം

staff എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും Auto-Stamp toggle off ചെയ്ത് manual scanning ലേക്ക് മടങ്ങാം — ഉദാഹരണത്തിന് customer പ്രശ്നവുമായി വന്നാൽ (voucher കാണാതായാൽ, stamp കൈകൊണ്ട് തിരുത്തണമെങ്കിൽ) അല്ലെങ്കിൽ name/email വഴി അവരെ കണ്ടെത്തണമെങ്കിൽ. Manual Mode ലെ എല്ലാ feature കൾക്കും പ്രവേശനം ലഭിക്കും — search, camera scan, manual voucher issuing, redemption.

9.5 Kiosk Mode — customer self-service

Kiosk Mode എന്നത് tablet ഉപഭോക്താവിന്റെ ദിശയിൽ നിൽക്കുന്ന full-screen self-service mode ആണ്. customer തങ്ങളുടേതായ card സ്വയം scan ചെയ്യുന്നു. staff ഈ process ൽ പങ്കില്ല — അതുകൊണ്ടുതന്നെ ഇതിനെ “zero staff training” എന്നുവിളിക്കാം. coffee shop, bakery, fast casual restaurant, light retail, car wash എന്നിവയ്ക്ക് ഇത് വളരെ യോജിക്കുന്നു.

Kiosk Mode setup

ഘട്ടം 1. Kiosk ലേക്ക് മാറുക.

side menu (☰) ൽ Kiosk Mode തിരഞ്ഞെടുക്കുക. app setup mode ലേക്ക് പ്രവേശിക്കും.

Android tablet അല്ലെങ്കിൽ iPad ൽ app “pin” ചെയ്യാനുള്ള on-screen tip കൾ വായിക്കുക — അപ്പോൾ customer കൾക്ക് app minimize ചെയ്യാനോ close ചെയ്യാനോ കഴിയില്ല (device ന്റെ system-level Kiosk capability). ഇവ tablet ന്റെ സ്വന്തം system feature കൾ തന്നെയാണ് — നമ്മുടെ screen ലെ hint വായിക്കുകയോ device manual നോക്കുകയോ ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 2. കാണിക്കേണ്ട card തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

നിങ്ങളുടെ business ൽ ഒന്നിലധികം Stamp Card ഉണ്ടെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന് coffee ക്ക് ഒരു card, pastry ക്ക് മറ്റൊന്ന്), ഈ പ്രത്യേക tablet ൽ ഏത് card കാണിക്കണമെന്നു തിരഞ്ഞെടുക്കുക. വ്യത്യസ്ത card കൾക്കായി വ്യത്യസ്ത tablet കൾ setup ചെയ്യാം.

ഘട്ടം 3. Additional option കൾ.

Kiosk launch നുള്ള അധിക setting കൾ.

ആദ്യം — color scheme. card palette ഉപയോഗിച്ച് Kiosk launch ചെയ്യാം, അല്ലെങ്കിൽ predefined set കളിൽ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. നിങ്ങള്‍ക്ക് visually ഏറ്റവും ഇഷ്ടമുള്ളത് പരീക്ഷിക്കൂ!

ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട option ആണ് Prevent Immediate Scans. ഒരേ customer ന് തുടർച്ചയായി രണ്ടാമതും stamp ലഭിക്കുന്നത് ഇത് തടയും: option on ആണെങ്കിൽ repeated scan വന്നാൽ customer ന് മുൻപത്തെ result (അവസാനം കണ്ട Reward / screen) മാത്രം കാണിക്കും; പുതിയ stamp ചേർക്കില്ല. ഇതിലൂടെ counter ൽ സംഭവിക്കാവുന്ന accidental double scan ഒഴിവാക്കാം.

confirmation കഴിഞ്ഞാൽ — Kiosk launch ചെയ്യും.

Kiosk Mode main screen

tablet നോട് അടുത്തെത്തുന്ന customer കാണുന്നത്:

മുകളിൽ — നിങ്ങളുടെ business logo ഉം name ഉം (card settings ൽ നിന്ന് എടുക്കുന്നതാണ്).
Header: Collect Stamps Get Rewards.
Your Reward carousel — final gift കാണിക്കും; milestone reward കൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ ഇടയ്ക്കുള്ളവയും. swipe ചെയ്യാം.
വലിയ കറുത്ത 📱 Scan your card button; sublabel: “Get your next stamp by scanning the card.” (അല്ലെങ്കിൽ “Hold your phone near the reader” — text സാഹചര്യമനുസരിച്ച് മാറും).
താഴെ — പുതിയ customer block: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” കൂടെ join page QR.

Kiosk Mode ലെ customer scenario

customer tablet stand നോട് അടുത്തുചെന്നു നിൽക്കും.
card ഇതിനകം ഉണ്ടെങ്കിൽ → Wallet തുറക്കും → Scan your card tap ചെയ്യും → Wallet screen tablet camera യുടെ മുന്നിൽ പിടിക്കും → stamp ചേർക്കപ്പെടും.
card ഇനിയും ഇല്ലെങ്കിൽ → No Card Yet? QR phone camera ഉപയോഗിച്ച് scan ചെയ്യും → card ഉടനെ Wallet ലേക്ക് save ചെയ്യും → പിന്നെ Scan your card tap ചെയ്ത് ആദ്യ stamp നേടും.

Goal എത്തുമ്പോൾ customer കാണുന്നത്

Reward = Award.

gift ന്റെ image, description എന്നിവയുള്ള full-screen Congratulations! screen. customer അത് staff ന് കാണിച്ച് വാഗ്ദാനം ചെയ്ത gift വാങ്ങും.

Reward → Voucher.

voucher card ഉള്ള Congratulations! Voucher Unlocked! screen. customer Kiosk ല്‍ തന്നെ സ്വയം voucher redeem ചെയ്യാം — use button tap ചെയ്താൽ Redeem Code (text + QR + barcode) കാണിക്കുന്ന screen തുറക്കും; customer അത് cashier ന് കാണിക്കും, cashier scan ചെയ്യുകയോ code നൽകുകയോ ചെയ്യും. redemption കഴിഞ്ഞാൽ voucher redeemed ആയി മാറും; screenshot സൂക്ഷിച്ചാലും വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല.

താഴെ — button കൾ:

My Vouchers — എന്റെ എല്ലാ voucher കൾ കാണുക.
Closing in 12s — main screen ലേക്ക് സ്വമേധയാ മടങ്ങുന്ന countdown.

ഇത് Kiosk ലെ പ്രധാന pattern ആണ്: auto-close. ഇതില്ലെങ്കിൽ tablet ഒരു customer ന്റെ screen ല്‍ തന്നെ staff ഇടപെടുന്നത് വരെ കുടുങ്ങിപ്പോകും. countdown കാരണം action കഴിഞ്ഞ് 10–15 second നകം tablet വീണ്ടും clean starting screen ലേക്ക് മടങ്ങും.

Reward = Lottery.

customer screen ല്‍ തന്നെ lottery spin ചെയ്യും — ആസ്വാദ്യകരമായ game mechanic. ഒരു Variant ലഭിച്ച ശേഷം, screen Award അല്ലെങ്കിൽ Voucher flow പോലെ തന്നെ തുടരുന്നു.

Customer voucher കൾ കാണുക

ഏത് സമയത്തും customer Kiosk main screen ലെ My Vouchers tap ചെയ്ത് തങ്ങളുടെ എല്ലാ active voucher കൾ കാണാം. ഇത് വളരെ സൗകര്യപ്രദമാണ്: മുൻ സന്ദർശനത്തിൽ കിട്ടിയ ഉപയോഗിക്കാത്ത voucher ഉണ്ടെങ്കിൽ Wallet തുറക്കാതെ തന്നെ staff ന് ഉടൻ കാണിക്കാം.

Kiosk stand നുള്ള technical requirement കൾ

Tablet: 10” അല്ലെങ്കിൽ 12” iPad / Android tablet. screen വലുതാകുന്തോറും customer ന് കൂടുതൽ സൗകര്യം. ഞങ്ങൾക്ക് iPad mini പ്രത്യേകിച്ച് ഇഷ്ടമാണ്.
Stand: സ്ഥിരമായി customer നോക്കി നിൽക്കണം. customer തങ്ങളുടെ Wallet phone tablet camera ക്ക് മുന്നിൽ പിടിക്കാൻ സൗകര്യമുണ്ടാകണം.
Power: എല്ലായ്പ്പോഴും mains connection വേണം. Kiosk മുഴുവൻ ദിവസവും പ്രവർത്തിക്കും.
Internet: വിശ്വാസ്യതയുള്ള Wi-Fi അല്ലെങ്കിൽ mobile 4G.
ഐച്ഛികമായി — stand ന് സമീപം ചെറിയ instruction card: “1) Wallet ൽ നിങ്ങളുടെ card തുറക്കുക. 2) camera മുന്നിൽ പിടിക്കുക. 3) Done!” — international guest കൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ രണ്ട് ഭാഷകളിൽ. എങ്കിലും ശരിയായി വെച്ച tablet ഉം നമ്മുടെ Kiosk UI യും സാധാരണയായി ഇതിന്റെ പണി നന്നായി ചെയ്യുന്നു.

9.6 Mode തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് എങ്ങനെ — താരതമ്യം

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
ആരാണ് scan ചെയ്യുന്നത്	staff phone/camera ഉപയോഗിച്ച്	external scanner “barcode” പോലെ	stand ൽ customer തന്നെ
business type	premium service, salon, restaurant	coffee shop, fast food, busy counter	coffee shop, bakery, car wash, light retail
queue pace	ശാന്തം — വ്യക്തിഗത ഇടപെടലിന് സമയം ഉണ്ട്	ഉയരം — slow down ആവരുത്	ഏതും — customer സ്വയം ചെയ്യുന്നു
customer എന്താണ് കാണുന്നത്	staff screen (ഐച്ഛികം)	ഒന്നുമില്ല — update Wallet ലേക്ക് വരും	full-screen Kiosk
ഇത് എവിടെയാണ്	staff phone/tablet	till ലെ laptop/tablet	customer നോക്കി നിൽക്കുന്ന stand ലെ tablet
എന്ത് വേണം	device camera	external QR scanner	10–12” tablet + stand
staff training risk	കുറവ് (ഒരു tap)	Zero (background work)	Zero (customer തന്നെ)
Lottery	customer staff screen ല്‍ നിന്ന് കളിക്കും	manual action വഴി ലഭ്യം	customer തന്നെ കളിക്കും
action കഴിഞ്ഞാൽ തിരിച്ചുപോക്ക്	staff popup അടയ്ക്കും	background ൽ automatic	timer വഴി auto-close

ഒരേസമയം നിരവധി mode കൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന് restaurant ഉം spa ഉം ഉള്ള hotel: spa യില്‍ — Manual Mode (premium, personal contact); restaurant cafe യില്‍ — stand ലെ Kiosk Mode (വേഗത്തിൽ, waiter involvement ഇല്ലാതെ); reception ൽ — regular guest കൾക്കായി Autopilot. ഒരു Staff Seat ഒരു സമയം ഒരു login നെയാണ് support ചെയ്യുന്നത്; ഒരേസമയം നിരവധി point കളിൽ പ്രവർത്തിക്കണമെങ്കിൽ admin ൽ കൂടുതൽ Staff Login കൾ ചേർക്കുക.

9.7 Scanner launch ചെയ്യാനുള്ള practical tip കൾ

തുറക്കുന്നതിന് മുമ്പ് test ചെയ്യുക. രാവിലെ shift തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം card ഉപയോഗിച്ച് 5–10 trial scan നടത്തുക — camera focus ചെയ്യുന്നുണ്ടോ, internet പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ, stamp ചേർക്കപ്പെടുന്നുണ്ടോ പരിശോധിക്കുക.
Kiosk tablet ൽ auto-lock ഉം notification കളും disable ചെയ്യുക. ആരും തെറ്റി OS ലേക്ക് പോകുകയോ stray notification വരികയോ ചെയ്യരുത്. iOS ൽ Guided Access, Android ൽ Screen Pinning ഉപയോഗിക്കുക.
internet outage നായി print ചെയ്ത QR label കൾ അടുത്തായി വയ്ക്കുക (admin ൽ നിന്ന് export ചെയ്തവ) — Scanner താൽക്കാലികമായി ലഭ്യമല്ലെങ്കിലും customer സ്വയം scan ചെയ്ത് card ലഭിക്കും.
പുതിയ staff നെ onboard ചെയ്യുക. ഓരോ പുതിയ shift അംഗത്തിനും അഞ്ച് കാര്യങ്ങൾ അറിയണം: Scanner ലേക്ക് login ചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെ, card scan ചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെ, stamp ചേർക്കുന്നത് എങ്ങനെ, Voucher Unlocked! വന്നാൽ എന്ത് ചെയ്യണം, Vouchers tab ൽ നിന്ന് voucher redeem ചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെ. അഞ്ച് മിനിറ്റ് training മതി.
Manual Mode ന്റെ താഴെയുള്ള recent event log നിങ്ങളുടെ ജോലിക്കുള്ള log ആണ്. customer “stamp പോയില്ല” എന്ന് പറഞ്ഞാൽ അത് നോക്കൂ: സമയം, card ID, എന്താണ് issued / used ആയത് — എല്ലാം അവിടെ കാണാം.