9. Aplikace 7stamp Scanner — Ruční / Autopilot / Kiosek

7stamp Scanner je pracovní aplikace pro personál a zákazníky. Jejím úkolem je přeměnit skenování karty na razítkování, uplatnění voucheru a točení loterie. Je to to, co fyzicky stojí u pokladny, v kapse zaměstnance nebo na stojanu pro zákazníky. Jedno přihlášení zaměstnance dává přístup ke všem třem režimům — výběr režimu závisí na tempu vašeho podnikání a scénáři obsluhy.

9.1 Kde 7stamp Scanner běží

Webová verze (libovolné zařízení): scanner.7stamp.com

Funguje v jakémkoli moderním prohlížeči: na chytrém telefonu, tabletu nebo počítači.
Bez instalace — otevřete stránku, zadejte přihlášení zaměstnance a začněte pracovat.
Ideální pro sdílený pracovní laptop u pokladny, tablet na stojanu, jakékoli zařízení s Windows/Mac/Linux s kamerou.
Můžete připojit externí skener a skenovat zákaznické karty jím. Není potřeba žádná konfigurace.

Android: Google Play iOS: App Store

Nativní aplikace — běží rychleji, lépe využívá kameru telefonu.
Vhodné pro personál, který pracuje s vlastními telefony (prémiové služby, terénní práce, doručení).
Můžete připojit externí skener a skenovat zákaznické karty jím (v takovém případě zvažte režim Autopilot).
Může běžet na tabletu v režimu Kiosku.

Co vybrat. Pokud máte Android tablet u pokladny nebo iPad na pultu — nainstalujte nativní aplikaci. Pokud pracujete z různých zařízení nebo používáte jediný sdílený počítač u pokladny — použijte webovou verzi https://scanner.7stamp.com. Přihlašovací jméno a heslo pro vstup se vytváří v administračním panelu v sekci Personál.

9.2 Přihlášení a navigace

Můžete se přihlásit z libovolné platformy (Web / Android / iOS) se stejným přihlášením zaměstnance, které jste vytvořili v administraci (Personál → + CREATE → Creating Staff Login). Po přihlášení se aplikace automaticky propojí s vaším obchodním profilem.

Boční menu (otevře se ikonou ☰ vlevo nahoře):

Manual Mode — ruční režim skenování (výchozí).
Kiosk Mode — samoobslužný režim pro zákazníky.
Open Admin Panel — rychlý odkaz na administraci (admin.7stamp.com).
Log Out — odhlásit se (v dolní části menu, červené tlačítko).

Mezi Ručním a Autopilotem není třeba „přepínat režimy” přes menu. Autopilot je podřežim Ručního režimu, přepínaný jedním přepínačem přímo na hlavní obrazovce (viz níže).

9.3 Ruční režim — ruční skenování personálem

Ruční režim je základní scénář, kdy personál skenuje zákazníkovu kartu sám. Používá se v prémiových službách (kadeřnické salóny, barbershopy, spa, sit-down restaurace), kde je razítkování součástí osobní interakce se zákazníkem.

Hlavní obrazovka Ručního režimu

Indikátor v záhlaví: Waiting for the card scan — aplikace je připravena přijmout skenování.
Vpravo nahoře — přepínač Auto-Stamp (Scanner Only) (vypnutý v Ručním režimu).
V dolní části obrazovky — protokol nedávných událostí směny (vydané / použité / smazané vouchery). Každý záznam je klepnutelný a otevírá detaily.
Úplně dole — dvě akční tlačítka:
- 🔍 Search Customer — najít zákazníka podle jména, e-mailu, telefonu nebo čísla karty.
- 📷 Use Camera — otevřít kameru zařízení a naskenovat QR kód zákaznické karty.

Čtyři způsoby nalezení zákazníka a razítkování karty

1. Skenování kamerou zařízení (Use Camera). Hlavní způsob práce.

Zaměstnanec klepne na Use Camera, namíří kameru telefonu/tabletu na QR kód zákazníkovy karty (zákazník otevře svou kartu v Apple Wallet nebo Google Wallet a ukáže obrazovku), aplikace kód rozpozná za zlomek vteřiny a okamžitě otevře zákaznickou kartu.

2. Skenování zákaznické karty externím skenerem.

Připojte skener k zařízení a jednoduše naskenujte zákazníkovu kartu jím.

3. Hledání zákazníka (Search Customer). Záloha, když zákazník nemá telefon po ruce.

Vhodné, když:

zákazník zapomněl nebo vybitý telefon;
zákazník se právě zaregistroval a ještě nepřišel na to, kde se karta otevírá;
zaměstnanec pracuje podle termínů a předem otevírá zákazníkovu kartu.

Hledání funguje podle jména, e-mailu nebo čísla karty.

4. Přímé hledání voucheru (Voucher Search). Když zákazník přijde s voucherem v ruce (např. tištěným papírovým) a chce ho uplatnit. Číslo voucheru můžete zadat do hledání, naskenovat externím skenerem nebo naskenovat kamerou zařízení.

Zákaznická karta po skenování

Po nalezení karty se otevře zákaznická karta se dvěma záložkami:

Info — základní informace (jméno, e-mail, ID karty #XXXXXX, narozeniny s tlačítkem úpravy ✏️).
Vouchers (N) — seznam všech voucherů tohoto zákazníka: aktivní, uplatněné, expirované.

V horní části je červené tlačítko Reset stamps — umožňuje resetovat zákazníkova razítka (např. pokud dosáhl konečného cíle, získal odměnu a chcete začít novou kartu). Poznámka. Kartu resetovat nemusíte: pokud ji příště naskenujete na konečném cíli bez resetu, systém cyklicky přidá první razítko nové iterace.

Ovládací prvky razítkování

V dolní části obrazovky — ovládací prvky razítkování:

🟢 + (zelené) — přidat razítko.
🔴 − (červené) — odebrat razítko (pokud jste udělali chybu).
Pole množství s − / + — přidat několik razítek najednou (např. pokud karta používá By amount a zákazník utratil velkou částku).
🔍 Search Customer — otevřít jiného zákazníka.
📷 — skenovat znovu.

Tři scénáře při dosažení cíle

Když razítko přivede zákazníka k cíli (jednomu z milníků nebo konečnému cíli), Skener zobrazí vyskakovací okno s dárkem. Obsah vyskakovacího okna závisí na typu odměny nakonfigurovaném na kartě.

1. Reward = Award (okamžitý textový dárek).

Na obrazovce — text a obrázek dárku („Káva zdarma”, „1 koláč zdarma” atd.). Zaměstnanec ukáže obrazovku zákazníkovi a předá slíbený dárek.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher s kódem pro uplatnění).

Vyskakovací okno Voucher Unlocked! s obrázkem, názvem voucheru a číslem voucheru #XXXXXXX. Tři akce:

Use Voucher (zelené tlačítko) — uplatnit voucher přímo ve Skeneru. Pokud má voucher povolenou možnost Redeem Code, obrazovka zobrazuje text kódu + QR + čárový kód. Zaměstnanec zadá / naskenuje kód do pokladny. Voucher přejde do stavu uplatněn a nelze ho použít znovu.
See All Vouchers — otevřít seznam všech zákazníkových voucherů (např. pokud chce zákazník nejprve uplatnit jiný voucher).
Close — zavřít vyskakovací okno; voucher zůstane aktivní a zákazník ho může použít později.

3. Reward = Lottery (losování).

Obrazovka loterie se otevře na zařízení zaměstnance. Zaměstnanec předá zařízení zákazníkovi (nebo ukáže obrazovku) a požádá ho, aby klepnul na „Play”. Po točení se spustí jedna z variant a pak se zpracuje jako Award nebo Voucher (viz výše).

Samoobslužné uplatnění voucheru v Ručním režimu

Pokud zákazník přijde pro slíbený dárek později (ne hned po jeho obdržení), personál otevře jeho kartu a přepne na záložku Vouchers (N). Zde jsou vidět všechny zákazníkovy vouchery. Personál klepne na správný → voucher se otevře s Use Voucher → potvrdit → stav uplatněn.

Zabezpečení: stavový automat voucheru (vydán → aktivní → uplatněn → expirován) zabraňuje dvojímu použití. Po stavu uplatněn voucher (ani jeho screenshot) nebude fungovat znovu.

9.4 Režim Autopilot — skenování na pozadí u pokladny

Autopilot je podřežim Ručního režimu, ve kterém se razítka přidávají na pozadí, bez potvrzení a bez modálních oken. Ideální pro špičkové hodiny v kavárně, fast food, pekárně, myčce aut — všude, kde je fronta a obsluha se nesmí zpomalovat.

Jak ho povolit

Na hlavní obrazovce Ručního režimu přepněte přepínač Auto-Stamp (Scanner Only) vpravo nahoře do polohy „zapnuto” (zelená). Obrazovka se změní:

Ikona se přepne na obrázek externího skeneru.
Hlavní záhlaví říká: Auto-Stamp Mode Active.
Podzáhlaví: „Systém razítkuje automaticky pouze pro vstup ze skeneru.”

Jak to funguje

Fráze „Scanner Only” znamená, že v tomto režimu se razítka přidávají pouze ze vstupu hardwarového skeneru (externího USB nebo Bluetooth čtečky čárových kódů připojené k počítači/tabletu). Tlačítka Use Camera a Search Customer zůstávají na obrazovce viditelná a dostupná, pokud je potřebujete, ale při normálním provozu Autopilotu se nepoužívají — slouží jako záloha (např. pokud skener zákazníka nepřečetl a potřebujete ho najít ručně).

Pracovní postup:

Personál přijme objednávku jako obvykle (u pokladny, barového pultu, myčky).
Při platbě nebo hned poté zákazník ukáže svou kartu Wallet.
Externí skener zachytí QR kód „jako čárový kód”.
7stamp Scanner přidá razítko na zákazníkovu kartu na pozadí.
Žádné modální okno — fronta se nezastaví.
Zákazník vidí aktualizaci průběhu později ve svém Wallet přes PUSH oznámení.

Co potřebujete

Čtečka čárových kódů: USB nebo Bluetooth, schopná číst QR kódy. Postačí standardní modely od Honeywell, Zebra, Datalogic. Skener by měl být nastaven na emulaci klávesnice (HID režim).
Stálé zařízení u pokladny: laptop nebo tablet s otevřeným scanner.7stamp.com nebo s nainstalovanou aplikací pro Android/iOS.
Stabilní internet — každé razítko jde do cloudu v reálném čase.

Samoobslužné uplatnění voucheru v Autopilotu

V Autopilotu personál fyzicky neskenuje kartu Wallet v „dialogovém režimu” — pracuje frontu. Ale zákazník může uplatnit voucher na místě, aniž by bylo nutné přepínat režimy. Na stránce karty ve Wallet má zákazník odkaz na své vouchery. Po jeho otevření zákazník buď:

zavolá kód pro uplatnění pokladní, která ho zadá do pokladny (pokud pokladna podporuje promo kódy), nebo
ukáže QR/čárový kód na obrazovce svého telefonu a pokladní ho naskenuje externím skenerem.

Poté se voucher přesune do stavu uplatněn a nelze ho znovu použít. Jako alternativa může pokladní dočasně vypnout přepínač Auto-Stamp, ručně otevřít zákazníkovu kartu a uplatnit voucher přes Use Voucher.

Kdy se vrátit do Ručního režimu

Kdykoli může personál vypnout přepínač Auto-Stamp a vrátit se k ručnímu skenování — například pokud zákazník přijde s problémem (ztratil voucher, chce upravit razítka ručně) nebo ho potřebujete najít podle jména/e-mailu. Všechny funkce Ručního režimu jsou dostupné — hledání, skenování kamerou, ruční vydání a uplatnění voucheru.

9.5 Kiosek — samoobsluha zákazníků

Kiosek je celoplošný samoobslužný režim, ve kterém tablet směřuje ke zákazníkovi a zákazník skenuje svou kartu sám. Personál se do procesu vůbec nezapojuje — proto „nulové školení personálu”. Ideální pro kavárny, pekárny, fast casual restaurace, lehký maloobchod, myčky aut.

Nastavení Kiosku

Krok 1. Přepněte na Kiosek.

V bočním menu (☰) vyberte Kiosk Mode. Aplikace vstoupí do režimu nastavení.

Nezapomeňte si přečíst tipy na obrazovce o tom, jak „připnout” aplikaci na tabletu Android nebo iPadu, aby ji zákazník nemohl minimalizovat nebo zavřít (tzv. Kiosek mód zařízení). Jedná se o systémové funkce vašeho tabletu — přečtěte si nápovědu na naší obrazovce nebo příručku ke svému zařízení.

Krok 2. Vyberte kartu k zobrazení.

Pokud má vaše firma několik Stamp Cards (např. samostatnou kartu pro kávu a jinou pro pečivo), vyberte tu, která bude zobrazena na tomto konkrétním tabletu. Můžete nastavit několik tabletů pro různé karty.

Krok 3. Další možnosti.

Další nastavení spuštění Kiosku.

První — barevné schéma. Kiosek můžete spustit v paletě vaší karty nebo vybrat jeden z našich předdefinovaných sad. Vyzkoušejte možnost, která vám přijde nejlepší!

Nejdůležitější možnost je Prevent Immediate Scans. Blokuje stejného zákazníka před získáním razítka dvakrát za sebou: pokud je možnost zapnutá, opakované skenování jednoduše zákazníkovi zobrazí jeho předchozí výsledek (poslední zobrazená odměna / obrazovka) a razítko se nepřidá. To chrání před náhodným dvojím skenováním u pokladny.

Po potvrzení — Kiosek se spustí.

Hlavní obrazovka Kiosku

Co zákazník uvidí, když přijde k tabletu:

Nahoře — logo a název vaší firmy (převzato z nastavení karty).
Záhlaví: Collect Stamps Get Rewards.
Karusel Your Reward — zobrazuje konečný dárek (a u Milestone Rewards všechny průběžné). Lze přejet prstem.
Velké černé tlačítko 📱 Scan your card s podnápisem „Get your next stamp by scanning the card.” (nebo „Hold your phone near the reader” — text se přizpůsobuje).
V dolní části — blok pro nové zákazníky: No Card Yet? „Scan QR-Code and add card to Your wallet” s QR kódem Join Page.

Zákaznický scénář v režimu Kiosek

Zákazník přijde ke stojanu s tabletem.
Pokud již mají kartu → otevřete Wallet → klepněte na Scan your card → přiložte obrazovku Wallet ke kameře tabletu → razítko přidáno.
Pokud kartu ještě nemají → naskenujte kamerou telefonu QR kód No Card Yet? → karta se okamžitě uloží do Wallet → klepněte na Scan your card → získejte první razítko.

Co zákazník uvidí při dosažení cíle

Reward = Award.

Celoplošná obrazovka Congratulations! s obrázkem a popisem dárku. Zákazník ukáže obrazovku personálu a vyzvedne slíbený dárek.

Reward = Voucher.

Obrazovka Congratulations! Voucher Unlocked! s kartou voucheru. Zákazník může uplatnit voucher sám přímo v Kiosku — tlačítko použití otevírá obrazovku s kódem pro uplatnění (text + QR + čárový kód), který zákazník ukáže pokladní, která naskenuje nebo zadá kód do pokladny. Po uplatnění se voucher přesune do stavu uplatněn a nelze ho znovu použít, ani kdyby si zákazník uchoval screenshot.

V dolní části — tlačítka:

My Vouchers — zobrazit všechny moje vouchery.
Closing in 12s — odpočet do automatického návratu na hlavní obrazovku.

Toto je důležitý vzor Kiosku: auto-zavření. Bez něj by tablet „uvízl” na obrazovce jednoho zákazníka, dokud by nezasáhl personál. Odpočet zajistí, že se tablet vždy vrátí na čistou výchozí obrazovku 10–15 vteřin po akci.

Reward = Lottery.

Zákazník točí loterii na obrazovce sám — příjemná herní mechanika. Po výpadku varianty se obrazovka chová jako Award nebo Voucher výše.

Zobrazení zákazníkových voucherů

Zákazník může kdykoli klepnout na My Vouchers na hlavní obrazovce Kiosku a zobrazit všechny své aktivní vouchery. To je pohodlné: pokud má zákazník nevyužitý voucher z předchozí návštěvy, může ho hned ukázat personálu bez otevírání Wallet.

Technické požadavky na stojan Kiosku

Tablet: 10” nebo 12” iPad / tablet Android. Čím větší obrazovka, tím pohodlnější pro zákazníka. Nám se líbí iPad mini.
Stojan: pevný, směřující ke zákazníkovi. Stojan by měl zákazníkovi umožnit přiložit telefon s Wallet ke kameře tabletu.
Napájení: stálé připojení k síti. Kiosek běží celý den.
Internet: spolehlivé Wi-Fi nebo mobilní 4G.
Volitelně — jednoduchá instruktážní kartička vedle stojanu: „1) Otevřete svou kartu ve Wallet. 2) Přiložte ji ke kameře. 3) Hotovo!” — ve dvou jazycích, pokud máte mezinárodní hosty. Ačkoli dobře umístěný tablet s naším Kiosk UI tuto roli obvykle zvládá sám.

9.6 Jak vybrat režim — srovnání

Parametr	Ruční režim	Autopilot	Kiosek
Kdo skenuje	Personál přes telefon/kameru	Externí skener „jako čárový kód”	Zákazník sám na stojanu
Typ podnikání	Prémiové služby, salóny, restaurace	Kavárny, fast food, rušné pokladny	Kavárny, pekárny, myčky aut, lehký maloobchod
Tempo fronty	Klidné — čas na osobní kontakt	Vysoké — nelze zpomalovat	Libovolné — zákazník se obsluhuje sám
Co zákazník vidí	Obrazovka personálu (volitelně)	Nic — aktualizace přijde ve Wallet	Celoplošný Kiosek
Kde je umístěn	Telefon/tablet personálu	Laptop/tablet u pokladny	Tablet na stojanu směřujícím ke zákazníkovi
Co potřebujete	Kamera zařízení	Externí QR skener	10–12” tablet + stojan
Riziko školení personálu	Minimální (jedno klepnutí)	Nulové (práce na pozadí)	Nulové (zákazník to dělá sám)
Loterie	Zákazník hraje z obrazovky personálu	Dostupné přes ruční akci	Zákazník hraje sám
Návrat po akci	Personál zavře vyskakovací okno	Automaticky na pozadí	Auto-zavření časovačem

Můžete používat několik režimů najednou. Například hotel s restaurací a spa: v spa — Ruční režim (prémiový, osobní kontakt); v restaurační kavárně — Kiosek na stojanu (rychlý, bez zapojení číšníka); na recepci — Autopilot pro stálé zákazníky. Jeden Staff Seat podporuje jedno přihlášení v daný čas; pokud potřebujete několik simultánních míst, přidejte přihlášení zaměstnanců v administraci.

9.7 Praktické tipy pro spuštění Skeneru

Testujte před otevřením. Proveďte 5–10 zkušebních skenování s vlastní kartou ráno před směnou — ujistěte se, že kamera ostří, internet funguje, razítka se přidávají.
Na tabletu Kiosku zakažte automatické zamykání a oznámení. Nikdo by neměl náhodně přejít do OS nebo dostat cizí oznámení. Na iOS použijte Guided Access, na Androidu Screen Pinning.
Pro výpadky internetu mějte poblíž vytištěné QR štítky (exportované z administrace) — zákazník je sám naskenuje a kartu dostane, i když je Skener dočasně nedostupný.
Zapracujte nový personál. Každý nový člen směny by měl znát pět věcí: jak se přihlásit do Skeneru, jak naskenovat kartu, jak přidat razítko, jak zpracovat Voucher Unlocked!, jak uplatnit voucher ze záložky Vouchers. Pět minut školení.
Protokol nedávných událostí v dolní části Ručního režimu je váš pracovní protokol. Pokud si zákazník stěžuje „razítko neprošlo”, zkontrolujte ho: uvidíte čas, ID karty a co bylo vydáno / použito.