7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

9. 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner е работното приложение за персонал и клиенти. Неговата задача е да превърне сканирането на карта в добавяне на печати, осребряване на voucher-и и завъртане на lottery. То е това, което физически стои до касата, в джоба на служителя или на стойка, обърната към клиента. Един Staff Login дава достъп до трите режима, а изборът зависи от темпото на бизнеса и сценария на обслужване.

---

9.1 Къде работи 7stamp Scanner

Web версия (всяко устройство): scanner.7stamp.com

• Работи във всеки съвременен браузър: на телефон, tablet или компютър.
• Не се инсталира — отваряте страницата, въвеждате Staff Login и започвате работа.
• Подходяща е за споделен работен лаптоп на касата, tablet на стойка или всяко Windows/Mac/Linux устройство с камера.
• Можете да свържете външен скенер и да сканирате клиентски карти без допълнителна настройка.

Android: Google Play
iOS: App Store

• Нативното приложение е по-бързо и използва по-добре камерата на телефона.
• Подходящо е за служители, които работят от собствени телефони.
• Може да работи и на tablet в Kiosk mode.

Какво да изберете. Ако имате Android tablet на касата или iPad на плот — инсталирайте нативното приложение. Ако работите от различни устройства или имате един споделен компютър — използвайте web версията на scanner.7stamp.com. Login и парола се създават в админа в секцията Staff.

---

9.2 Вход и навигация

Можете да влезете от всяка платформа (Web / Android / iOS) със същия Staff Login, който сте създали в админа. След вход приложението автоматично се свързва с бизнес профила ви.

Страничното меню (икона ☰ горе вляво) съдържа:

• Manual Mode — ръчен режим на сканиране.
• Kiosk Mode — режим за самостоятелно сканиране от клиента.
• Open Admin Panel — бърза връзка към админа (admin.7stamp.com).
• Log Out — изход.

Не е нужно да сменяте между Manual и Autopilot през менюто. Autopilot е подрежим на Manual и се включва с един toggle на главния екран.

---

9.3 Manual Mode — персоналът сканира ръчно

Manual Mode е основният сценарий, при който служителят сканира клиентската карта сам. Подходящ е за премиум обслужване: салони, бръснарници, spa, ресторанти със сервиране.

Главен екран в Manual Mode

• Заглавие: Waiting for the card scan.
• Горе вдясно — toggle Auto-Stamp (Scanner Only), изключен в Manual.
• В долната част — лог на последните събития за смяната.
• Най-отдолу — два бутона:
  • 🔍 Search Customer
  • 📷 Use Camera

Четири начина да намерите клиент и да добавите stamp

1. Сканиране с камерата (Use Camera)

Служителят натиска Use Camera, насочва камерата към QR на картата на клиента и приложението отваря клиентската карта веднага.

2. Сканиране с външен скенер

Свържете скенера към устройството и просто сканирайте клиентската карта.

3. Търсене на клиент (Search Customer)

Полезно е, когато:

• клиентът няма телефона под ръка;
• току-що се е регистрирал и още не знае къде се отваря картата;
• служителят работи по часове и иска да отвори картата предварително.

Търсенето работи по име, имейл или номер на карта.

4. Търсене на voucher

Когато клиентът идва с voucher в ръка, можете да въведете номера му в търсенето, да го сканирате с външен скенер или с камерата.

Клиентската карта след сканиране

След намиране се отваря картата на клиента с два таба:

• Info — име, имейл, card ID #XXXXXX, рожден ден с икона за редакция.
• Vouchers (N) — всички vouchers на този клиент: активни, използвани, изтекли.

Горе има червен бутон Reset stamps, с който можете да нулирате печатите. Не е задължително да го правите: ако следващия път сканирате карта, която вече е на крайна цел, системата циклично поставя първия печат от нова итерация.

Контроли за печатите

В долната част на екрана:

• 🟢 + — добавя печат.
• 🔴 − — премахва печат.
• Поле за количество с − / + — добавяте няколко печата наведнъж.
• 🔍 Search Customer
• 📷 повторно сканиране.

Три сценария при достигане на цел

Когато клиент достигне milestone или крайната цел, Scanner показва pop-up с наградата.

1. Reward = Award

Показва се текстът и изображението на подаръка. Служителят показва екрана на клиента и предава обещаното.

2. Reward = Voucher

Появява се Voucher Unlocked! с изображение, заглавие и номер #XXXXXXX. Клиентът може:

• да използва voucher-а веднага чрез Use Voucher;
• да отвори See All Vouchers;
• да затвори pop-up-а и да използва voucher-а по-късно.

Ако voucher-ът използва Redeem Code, кодът се показва като текст, QR и barcode. След използване статусът става redeemed.

3. Reward = Lottery

Lottery се отваря на устройството на служителя. Клиентът натиска “Play”, а след завъртането резултатът се обработва като Award или Voucher.

Самостоятелно осребряване на voucher в Manual mode

Ако клиентът се върне по-късно за награда, служителят отваря таба Vouchers (N), избира правилния voucher и потвърждава Use Voucher. Жизненият цикъл issued → active → redeemed → expired не позволява двойно използване.

---

9.4 Autopilot Mode — фоново сканиране на касата

Autopilot Mode е подрежим на Manual Mode, при който печатите се добавят на заден план, без pop-up-и и без потвърждения. Подходящ е за пикови часове в кафене, fast food, пекарна или автомивка.

Как се включва

На главния екран на Manual включете toggle-а Auto-Stamp (Scanner Only). Екранът се променя:

• иконата става на външен скенер;
• header-ът става Auto-Stamp Mode Active;
• подзаглавието обяснява, че добавянето на печати се случва само от scanner input.

Как работи

В този режим печатите се добавят само от hardware scanner input — външен USB или Bluetooth QR скенер, свързан към компютър или tablet.

Нормалният поток е:

1. Служителят приема поръчката както обикновено.
2. При плащане клиентът показва Wallet Card.
3. Външният скенер улавя QR-а “като баркод”.
4. 7stamp Scanner добавя печата на заден план.
5. Няма модален прозорец и опашката не спира.
6. Клиентът вижда обновяването по-късно чрез Wallet PUSH.

Какво е нужно

• QR/баркод скенер с USB или Bluetooth;
• постоянно устройство на касата с отворен scanner.7stamp.com или нативното приложение;
• стабилен интернет.

Voucher в Autopilot

Клиентът пак може да използва voucher на място. От Wallet page той:

• казва Redeem Code на касиера, който го въвежда в POS-а, или
• показва QR/barcode на voucher-а и касиерът го сканира с външния скенер.

След това voucher-ът преминава в redeemed. При нужда служителят може временно да изключи Autopilot и да се върне в Manual mode.

---

9.5 Kiosk Mode — self-service за клиента

Kiosk Mode е full-screen self-service режим, при който tablet-ът е обърнат към клиента и той сканира картата си сам. Персоналът не участва в процеса. Това е подходящо за кафенета, пекарни, fast casual, лек retail и автомивки.

Настройка на Kiosk Mode

Стъпка 1. Превключете към Kiosk

От страничното меню изберете Kiosk Mode. Прочетете системните съвети как да “закрепите” приложението на iPad или Android tablet, така че клиентът да не може да го затваря.

Стъпка 2. Изберете Card

Ако имате няколко карти, изберете коя ще се показва на този tablet.

Стъпка 3. Допълнителни опции

Избирате цветова схема и настройвате Prevent Immediate Scans, за да блокирате повторно сканиране от един и същ клиент веднага след предишното.

Главен екран на Kiosk

Клиентът вижда:

• логото и името на бизнеса;
• заглавие Collect Stamps Get Rewards;
• carousel с наградите;
• голям бутон Scan your card;
• блок No Card Yet? с enrollment QR.

Сценарий на клиента

1. Ако вече има Card, отваря Wallet и натиска Scan your card.
2. Ако няма Card, сканира QR от блока No Card Yet?, запазва Card и после сканира за първия си stamp.

Какво се случва при награда

Reward = Award

Появява се full-screen Congratulations! с изображение и описание на подаръка.

Reward = Voucher

Появява се Congratulations! Voucher Unlocked!. Клиентът може да отвори код за осребряване и да го покаже на касата. В долната част има:

• My Vouchers
• таймер за автоматично затваряне.

Този auto-close е важен: tablet-ът се връща сам към началния екран след 10–15 секунди.

Reward = Lottery

Клиентът върти lottery сам на екрана, а резултатът се държи като Award или Voucher.

Преглед на vouchers

По всяко време клиентът може да натисне My Vouchers и да види всичките си активни vouchers.

Технически изисквания

• Tablet: 10” или 12” iPad / Android tablet;
• Стойка: фиксирана и обърната към клиента;
• Захранване: постоянно включване;
• Интернет: надежден Wi‑Fi или 4G;
• Кратка инструкция до стойката е плюс, но добрият Kiosk UI често е достатъчен сам по себе си.

---

9.6 Как да изберете режим — сравнение

Параметър	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Кой сканира	Персоналът	Външен скенер	Клиентът
Тип бизнес	Премиум услуги, салони, ресторанти	Кафенета, fast food, натоварени каси	Кафенета, пекарни, автомивки, лек retail
Темпо на опашката	Спокойно	Високо	Всякакво
Какво вижда клиентът	Екрана на служителя	Обновяване по-късно в Wallet	Full-screen Kiosk
Къде живее режимът	Телефон/tablet на служителя	Laptop/tablet на касата	Tablet на стойка
Какво е нужно	Камера	Външен QR скенер	Tablet + стойка
Риск от обучение	Минимален	Почти нулев	Нулев

Можете да използвате няколко режима едновременно в различни точки на бизнеса.

---

9.7 Практически съвети за стартиране на Scanner

• Тествайте 5–10 пробни сканирания преди смяната.
• На Kiosk tablet изключете auto-lock и ненужните notifications.
• Дръжте отпечатани QR етикети наблизо като резервен вариант.
• Всеки нов служител трябва да знае как да влезе, как да сканира, как да добави stamp и как да осребри voucher.
• Логът в долната част на Manual Mode е вашият работен журнал — проверявайте го при оплакване, че “stamp-ът не е минал”.