Четирите 7stamp Scanner режима

9. 7stamp Scanner Приложение — Ръководство / Autopilot / Киоск / Terminal Mode

7stamp Scanner е работещото приложение за служители, клиенти, павилиони и терминали за плащане с Android. Неговата задача е да превърне сканирането на карта в stamping, осребряване на ваучер, завъртане на лотария и Terminal Mode лоялност при плащане. Това е това, което физически стои на касата, в джоба на член на персонала, на щанд, обърнат към клиента, или на платежния терминал, който вече стои на касата. Едно влизане на персонала дава достъп до основните режими на скенера — изборът на режим зависи от темпото на вашия бизнес и сценария на услугата.

[екранна снимка: 1101_How_To_Scanpng.png]

---

9.1 Къде се изпълнява 7stamp Scanner

Уеб версия (всяко устройство): скенер.7stamp.com

• Работи във всеки съвременен браузър: на смартфон, таблет или компютър.
• Без инсталиране — отворете страницата, въведете своя Staff Login, захващайте се за работа.
• Идеален за споделен работен лаптоп на касата, таблет на стойка, всяко Windows/Mac/Linux устройство с камера.
• Можете да свържете външен скенер и да сканирате клиентски карти с него. Не е необходима конфигурация.

Android: Google Play · Директен APK iOS: App Store

• Родно приложение — работи по-бързо, използва по-добре камерата на телефона.
• Подходящо за персонал, който работи със собствените си телефони (превъзходно обслужване, работа на терен, доставка).
• Можете да свържете външен скенер и да сканирате клиентски карти с него (в този случай помислете за режим Autopilot).
• Може да работи на таблет в режим Kiosk.
• Директен APK — изтеглете пакета на приложението директно от https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Полезно за терминали за плащане с Android и за централно внедряване на приложението в набор от устройства.

Какво да изберете. Ако имате таблет с Android на касата или iPad на гишето — инсталирайте родното приложение. Ако работите от различни устройства или използвате един споделен компютър на касата — изберете уеб версията https://scanner.7stamp.com. Логин и парола за влизане се създават в админ панела под Персонал.

---

9.2 Вход и навигация

[екранна снимка: 0101-Login.png]

Можете да влезете от всяка платформа (Web / Android / iOS) със същия Staff Login, който сте създали в администратора (Служители → + СЪЗДАВАНЕ → Създаване Staff Login). След влизане приложението автоматично се свързва с вашия бизнес профил.

Странично меню (отваря се с иконата ☰ в горния ляв ъгъл):

• Manual Mode — ръчен режим на сканиране (по подразбиране).
• Kiosk Mode — режим на самообслужване на клиента.
• Отворете администраторския панел — бърза връзка към администратора (admin.7stamp.com).
• Излизане — излизане (в долната част на менюто, червен бутон).

Не е необходимо да “превключвате режими” между Ръчно и Autopilot през менюто. Autopilot е подрежим на Manual Mode, превключван с един ключ вдясно на главния екран (вижте по-долу).

---

9.3 Manual Mode — персонално сканиране на ръка

[екранна снимка: 0201-WaitingScansManualMode.png]

Manual Mode е основният сценарий, при който персоналът сам сканира картата на клиента. Използва се в първокласни услуги (салони за красота, бръснарници, спа, ресторанти за сядане), където stamping е част от личното взаимодействие с клиента.

Manual Mode основен екран

• Индикатор за заглавие: Изчакване за сканиране на картата — приложението е готово да приеме сканиране.
• Горе вдясно — превключвателят Auto-Stamp (Scanner Only) (изключен в Ръчно).
• В долната част на екрана — регистър на последните събития на смяната (издадени/използвани/изтрити ваучери). Всеки запис може да се докосне и отваря подробности.
• Най-отдолу — два бутона за действие:
  • 🔍 Search Customer — намерете клиент по име, имейл, телефон или номер на карта.
  • 📷 Use Camera — отворете камерата на устройството и сканирайте клиентска карта QR.

Четири начина да намерите клиент и stamp картата

1. Сканиране с камерата на устройството (Use Camera). Основният начин на работа.

[екранна снимка: 0302-ScanByCamera.png]

Членът на персонала докосва Use Camera, насочва камерата на телефона/таблета към картата на клиента QR (клиентът отваря картата си в Apple Wallet или Google Wallet и показва екрана), приложението разпознава кода за част от секундата и веднага отваря клиентската карта.

2. Сканиране на клиентска карта с външен скенер.

Свържете скенера към вашето устройство и просто сканирайте картата на клиента с него.

3. Търсене на клиенти (Search Customer). Резервен вариант, когато клиентът няма телефона си под ръка.

[екранна снимка: 0301-CustomerSearch.png]

Полезно, когато:

• клиентът е оставил или източил телефона си;
• клиентът току-що се е регистрирал и все още не е разбрал къде се отваря картата;
• сътрудникът работи по уговорка и предварително отваря картата на клиента.

Търсенето работи по име, имейл или номер на карта.

4. Директно търсене на ваучер (Voucher Search). Когато клиентът пристигне с ваучер в ръка (напр. разпечатан на хартия) и иска да го осребри. Можете да въведете номера на ваучера в търсачката, да го сканирате с външен скенер или да го сканирате с камерата на устройството.

Клиентската карта след сканиране

[екранна снимка: 0401-CustomerCard.png]

След като картата бъде намерена, клиентската карта се отваря с два раздела:

• Информация — основна информация (име, имейл, ID на картата #XXXXXX, рожден ден с редакция ✏️).
• Ваучери (N) — списък на всички ваучери на този клиент: активни, осребрени, изтекли.

В горната част има червен бутон Нулиране stamps — той ви позволява да нулирате stamps на клиента (напр., ако е затворил крайната цел, получил е наградата и искате да започнете нова карта). Забележка. Не е нужно да нулирате картата: ако следващия път, когато я сканирате върху крайната цел без нулиране, системата циклично ще постави първия stamp от нова итерация.

Контроли за печат

[екранна снимка: 0402-Stamped.png]

В долната част на екрана — контролите stamp:

• 🟢 + (зелен) — добавете stamp.
• 🔴 − (червен) — премахнете stamp (ако сте направили грешка).
• Поле за количество с − / + — добавете няколко stamps наведнъж (напр. ако картата използва „По сума“ и клиентът е похарчил голяма сума).
• 🔍 Search Customer — отворете друг клиент.
• 📷 — сканирайте отново.

Три сценария за постигане на цел

Когато stamp доведе клиента до цел (един от етапите или крайната цел), Скенерът показва изскачащ прозорец с подаръка. Съдържанието на изскачащия прозорец зависи от типа награда, конфигуриран на картата.

1. Награда = Award (незабавен текстов подарък).

[екранна снимка: 0403-StampedAndGetAward.png]

На екрана — текстът и изображението на подаръка („Безплатно кафе“, „1 безплатен сладкиш“ и т.н.). Служителят показва екрана на клиента и връчва обещания подарък.

2. Награда = Ваучер (Smart Voucher с Redeem Code).

[екранна снимка: 0404-StampedAndGetVoucher.png]

Изскачащият прозорец Ваучерът е отключен! с изображение, заглавие на ваучера и номер на ваучера „#XXXXXXX“. Три действия:

• Използвайте ваучер (зелен бутон) — осребрете ваучера направо в Скенер. Ако ваучерът има активирана опция Redeem Code, екранът показва кодовия текст + QR + баркод. Персоналът въвежда/сканира кода в POS. Ваучерът се премества в „изкупен“ и не може да се използва отново.
• Вижте всички ваучери — отворете списъка с всички ваучери на клиента (напр. ако клиентът иска първо да осребри друг ваучер).
• Затвори — затваря изскачащия прозорец; ваучерът остава активен и клиентът може да го използва по-късно.

3. Награда = Lottery (теглене).

[екранна снимка: 0405-StampedAndGetLottery.png]

Лотарийният екран се отваря на устройството на служителя. Персоналът подава устройството на клиента (или показва екрана) и ги моли да докоснат „Пусни“. След завъртането един от Вариантите се задейства и след това се обработва като Award или Ваучер (вижте по-горе).

[екранна снимка: 0406-LotteryUsed.png]

Самоизкупуване на ваучер в Ръчен режим

[екранна снимка: 0407-CustomerVouchers.png] [екранна снимка: 0408-VoucherUsed.png]

Ако клиентът пристигне за обещан подарък по-късно (не веднага след получаването му), персоналът отваря картата му и преминава към раздела Ваучери (N). Тук се виждат всички ваучери на клиента. Персоналът докосва десния → ваучерът се отваря с Използване на ваучер → потвърждаване → статус „изкупен“.

Сигурност: машината за състояние на ваучера (издаден → активен → изкупен → изтекъл) предотвратява двойно използване. След осребряване ваучерът (или неговата екранна снимка) няма да работи отново.

---

9.4 Autopilot Mode — фоново сканиране на касата

[екранна снимка: 0101-WaitingScans_AutoPilotMode.png]

Autopilot Mode е подрежим на Manual Mode, в който stamps се добавят на заден план, без потвърждения и без модали. Идеален за пиковите часове в кафене, бързо хранене, пекарна, автомивка — навсякъде, където има опашка и услугата не може да се забави.

Как да го активирате

На главния екран Manual Mode завъртете превключвателя Auto-Stamp (Scanner Only) в горния десен ъгъл на “включено” (зелено). Екранът се променя:

• Иконата превключва към изображение от външен скенер.
• Основният хедър гласи: Auto-Stamp Режимът е активен.
• Подзаглавието: “Системата stamps автоматично само за въвеждане на скенер.”

Как работи

Фразата “Scanner Only” означава, че в този режим stamps се добавят само чрез вход от хардуерен скенер (външен USB или Bluetooth скенер за баркод, свързан към компютъра/таблета). Бутоните Use Camera и Search Customer остават видими на екрана и са налични, ако имате нужда от тях, но не се използват при нормална операция Autopilot — те служат като резервно копие (напр. ако скенерът не е прихванал клиента и трябва да го намерите ръчно).

Работен процес:

1. Персоналът приема поръчката както обикновено (на касата, барплота, пералнята).
2. При плащане или веднага след това клиентът показва своята Wallet карта.
3. Външният скенер улавя QR “като баркод”.
4. 7stamp Scanner добавя stamp към картата на клиента на заден план.
5. Без модалност — опашката не спира.
6. Клиентът вижда актуализацията на напредъка по-късно в своя портфейл чрез PUSH известие.

Това, от което се нуждаете

• Скенер за баркод: USB или Bluetooth, способен да чете QR кодове. Стандартните модели на Honeywell, Zebra, Datalogic ще свършат работа. Скенерът трябва да бъде настроен на емулация на клавиатура (HID режим).
• Постоянно устройство на касата: лаптоп или таблет с отворен skener.7stamp.com или с приложението за Android/iOS.
• Стабилен интернет — всеки stamp отива в облака в реално време.

Самоизкупуване от клиент на ваучер в Autopilot

В Autopilot служителите не сканират физически картата на Wallet в „диалогов режим“ — те работят на опашката. Но клиентът може да използва ваучера си на място и това не изисква превключване на режимите. На страницата на картата в Wallet клиентът има връзка към своите ваучери. Отваряйки го, клиентът или:

• извиква Redeem Code на касиера, който го въвежда в касата (ако касата поддържа промоционални кодове), или
• показва QR/баркод на екрана на телефона си и касиерът го сканира с външния скенер.

След това ваучерът се премества в „изкупен“ и вече не може да се използва повторно. Като алтернатива, касиерът може временно да изключи превключвателя Auto-Stamp, да отвори ръчно клиентската карта и да осребри ваучера с Използване на ваучер.

Кога да се върнете към Ръчно

Във всеки момент персоналът може да изключи превключвателя Auto-Stamp и да се върне към ръчно сканиране — например, ако клиентът дойде с проблем (изгубил ваучер, иска да коригира stamps ръчно) или трябва да го потърсите по име/имейл. Всички Manual Mode функции са налични — търсене, сканиране с камера, ръчно издаване на ваучер и осребряване.

---

9.5 Kiosk Mode — самообслужване на клиента

Kiosk Mode е режим на самообслужване на цял екран, при който таблетът е обърнат към клиента и клиентът сканира собствената си карта. Персоналът изобщо не участва в процеса — следователно „нулево обучение на персонала“. Идеален е за кафенета, пекарни, бързи ресторанти, леки магазини, автомивки.

[екранна снимка: Kiosk_Bakery.png]

Kiosk Mode настройка

Стъпка 1. Преминете към павилион.

[екранна снимка: 0101_SwitchToKioskMode.png]

В страничното меню (☰) изберете Kiosk Mode. Приложението влиза в режим на настройка.

Make не забравяйте да прочетете съветите на екрана за това как да „закачите“ приложението на таблет с Android или iPad, така че клиентът да не може да го минимизира или затвори (т.нар. Kiosk режим на устройството). Това са системните характеристики на вашия таблет — прочетете подсказката на нашия екран или ръководството за вашето устройство.

Стъпка 2. Изберете картата за показване.

[екранна снимка: 0201_StartKiosk_Select_Card.png]

Ако вашият бизнес има няколко карти с марки (напр. отделна карта за кафе и друга за сладкиши), изберете тази, която ще се показва на този конкретен таблет. Можете да настроите няколко таблета за различни карти.

Стъпка 3. Допълнителни опции.

[екранна снимка: 0202_StartKiosk_Options.png]

Допълнителни настройки за стартиране на павилион.

Първо — цветовата схема. Можете да стартирате Kiosk в палитрата на вашата карта или да изберете един от нашите предварително дефинирани комплекти. Опитайте опцията, която ви изглежда най-добра!

Най-важната опция е Предотвратяване на незабавно сканиране. Той блокира един и същ клиент да спечели stamp два пъти подред: ако опцията е включена, повторното сканиране просто показва на клиента неговия предишен резултат (последната показана награда/екран) и не се добавя stamp. Това предпазва от случайно двойно сканиране на гишето.

След потвърждение — павилионът се стартира.

Kiosk Mode основен екран

[екранна снимка: 0301_Main.png]

Какво вижда клиентът, когато се приближи до таблета:

• Най-горе — логото и името на вашия бизнес (изтеглено от настройките на картата).
• Заглавие: Събирайте печати Вземете награди.
• Въртележка „Вашата награда“ — показва крайния подарък (и всички междинни награди с важни награди). Възможност за плъзгане.
• Голям черен бутон 📱 Сканирай картата си с подетикет „Вземете следващия си stamp, като сканирате картата“. (или „Дръжте телефона си близо до четеца“ — текстът се адаптира).
• В долната част — блокът за нов клиент: Все още нямате карта? „Сканирайте QR-Код и добавете карта към Вашия портфейл“ със страница за присъединяване QR.

Клиентски сценарий в Kiosk Mode

1. Клиентът идва до щанда за таблет.
2. Ако вече имат карта → отворете Wallet → докоснете Сканирайте вашата карта → задръжте екрана на Wallet към камерата на таблета → добавен stamp.
3. Ако все още нямат карта → сканирайте Все още нямате карта? QR с камерата на телефона си → картата се запазва незабавно в Wallet → докоснете Сканиране на вашата карта → вземете първия си stamp.

Какво вижда клиента при достигане на целта

Награда = Award.

[екранна снимка: 0501_RewardUnlocked_Award.png]

Екран „Поздравления!“ на цял екран с изображение и описание на подаръка. Клиентът показва екрана на персонала и взема обещания подарък.

Награда = Ваучер.

[екранна снимка: 0502_RewardUnlocked_Voucher.png]

A Поздравления! Ваучерът е отключен! екран с картата на ваучера. Клиентът може да осребри ваучера сам направо в павилиона — бутонът за използване отваря екран с Redeem Code (текст + QR + баркод), който клиентът показва на касиера, който сканира или въвежда кода в касата. След изкупуване ваучерът се премества в „изкупен“ и не може да се използва отново, дори ако клиентът е запазил екранна снимка.

Най-отдолу — бутони:

• My Vouchers — вижте всичките ми ваучери.
• Затваряне след 12 секунди — обратно броене до автоматично връщане към главния екран.

Това е важен шаблон за павилион: автоматично затваряне. Без него таблетът би бил „заседнал“ на екрана на един клиент, докато персоналът не се намеси. Обратното броене гарантира, че таблетът винаги се връща към чист начален екран 10–15 секунди след действие.

Награда = Lottery.

[екранна снимка: 0503_RewardUnlocked_Lottery.png]

Клиентът сам завърта лотарията на екрана — приятна механика на играта. След падане на Вариант ([екранна снимка: 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]), екранът се държи като Award или Ваучер по-горе.

Преглед на ваучерите на клиента

[екранна снимка: 0601_Vouchers.png]

Във всеки един момент клиентът може да докосне My Vouchers на главния екран на павилиона и да види всички свои активни ваучери. Това е удобно: ако клиентът има неизползван ваучер от предишно посещение, той може да го покаже на персонала веднага, без да отваря Wallet.

Технически изисквания за стойка за павилиони

• Таблет: 10” или 12” iPad / Android таблет. Колкото по-голям е екранът, толкова по-удобно за клиента. Харесваме iPad mini.
• Поставка: неподвижна, с лице към клиента. Стойката трябва да им позволява да държат Wallet телефон до камерата на таблета.
• Захранване: постоянна връзка с електрическата мрежа. Павилионът работи цял ден.
• Интернет: надежден Wi-Fi или мобилен 4G.
• По избор — проста карта с инструкции до стойката: „1) Отворете картата си в Wallet. 2) Задръжте я към камерата. 3) Готово!“ — на два езика, ако имате международни гости. Въпреки че добре поставеният таблет с нашия потребителски интерфейс на Kiosk обикновено се справя сам с тази роля.

---

9.6 Terminal Mode — лоялност на платежен терминал

Terminal Mode управлява програмата за лоялност директно на съществуващ терминал за плащане с Android. Той е идеален за еквайъри, платежни процесори, ISOs и всеки търговец, който вече има терминал при плащане и иска лоялност без нов хардуер.

Как работи

1. Клиентът плаща на терминала както обикновено.
2. 7stamp Scanner app се отваря — автоматично с лека интеграция или с едно докосване от касата.
3. Касиерът натиска Serve customer; на екрана на терминала се появява уникален динамичен код QR.
4. Клиентът сканира QR с телефона си. Създава се нова карта и се записва в портфейла (с първия stamps) или съществуваща карта се актуализира незабавно.

Добавяне stamps

Марките могат да се добавят като фиксирана сума (една за покупка) или по сума (касиерът въвежда общата сума на разписката на терминала).

Награди на терминала

• Award: терминалът подканва касиера да предаде подаръка, когато бъде постигната цел.
• Smart Voucher: при следващо посещение касиерът отваря ваучерите на клиента на терминала (или въвежда номера на ваучера) и осребрява един с едно докосване.
• Lottery: клиентът завърта колелото на телефона си; резултатът се появява на екрана на терминала.

Инсталиране на терминала

Инсталирайте 7stamp Scanner app от Google Play или разположете директен APK във вашия терминален парк.

Разширени интеграции (по заявка)

Tap-to-collect над Apple VAS и Google Smart Tap — прочетено от приложението за плащане на терминала на VAS/Smart Tap-сертифициран терминал — и лоялност, свързана с карта (съвпадение на мрежов токен на ниво процесор), са разширени интеграции, налични при поискване.

За партньорски и търговски подробности вижте Приемачи и разплащателни мрежи и Terminal Mode.

---

9.7 Как да изберем режим — сравнение

Параметър	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Който сканира	Персонал чрез телефон/камера	Външен скенер “като баркод”	Самият клиент на щанда	Клиентът сканира QR на екрана на терминала
Тип бизнес	Премиум обслужване, салони, ресторанти	Кафенета, заведения за бързо хранене, заети гишета	Кафенета, пекарни, автомивки, търговия на дребно	Всеки търговец с платежен терминал; придобиващи/обработващи имоти
Хардуер	Камера на устройството	Външен QR скенер	10–12” таблет + стойка	Съществуващ терминал за плащане с Android
Където живее	Телефон/таблет на персонала	Лаптоп/таблет на касата	Таблет на стойка с лице към клиента	Платежният терминал на касата
Риск за обучение на персонала	Минимално (едно докосване)	Нула (фонова работа)	Нула (клиентът го прави)	Минимално (едно докосване: “Serve customer”)
Lottery	Клиентът играе от екрана на персонала	Предлага се чрез ръчно действие	Клиентът играе сам	Клиентът играе на телефона си; резултат на терминала

Можете да използвате няколко режима наведнъж. Например хотел с ресторант и спа център: в спа центъра — Manual Mode (премиум, личен контакт); в кафенето на ресторанта — Kiosk Mode на щанд (бързо, без сервитьор); на рецепция — Autopilot за редовни. One Staff Seat поддържа едно влизане наведнъж; ако имате нужда от няколко едновременни точки, добавете Staff Logins в администратора.

---

9.8 Практически съвети за стартиране на Scanner

• Тествайте преди отваряне. Направете 5–10 пробни сканирания със собствената си карта сутринта преди смяната — уверете се, че камерата фокусира, интернетът работи, stamps са добавени.
• На таблета Kiosk деактивирайте автоматичното заключване и известията. Никой не трябва случайно да излиза от операционната система или да получава случайно известие. В iOS използвайте Guided Access, в Android Screen Pinning.
• При прекъсване на интернет дръжте отпечатани QR етикети наблизо (експортирани от администратора) — клиентът ги сканира сам и получава картата, дори ако Скенерът временно не е наличен.
• Включване на нов персонал. Всеки нов член на смяна трябва да знае пет неща: как да влезе в Скенер, как да сканира карта, как да добави stamp, как да работи с Voucher Unlocked!, как да осребри ваучер от раздела Ваучери. Пет минути тренировка.
• Дневникът на последните събития в долната част на Manual Mode е вашият работен журнал. Ако клиентът се оплаче „stamp не мина“, проверете го: ще видите часа, ID на картата и какво е издадено/използвано.

---