Les quatre modes 7stamp Scanner

9. 7stamp Scanner Application — Manuel / Autopilot / Kiosque / Terminal Mode

7stamp Scanner est l’application fonctionnelle pour le personnel, les clients, les kiosques et les terminaux de paiement Android. Son travail consiste à transformer un scan de carte en stamping, échange de bons d’achat, rotation de loterie et Terminal Mode fidélité à la caisse. Il s’agit de ce qui se trouve physiquement à la caisse, dans la poche d’un membre du personnel, sur un stand face au client ou sur le terminal de paiement déjà installé à la caisse. Une connexion Staff donne accès aux principaux modes du scanner — le choix du mode dépend du rythme de votre entreprise et du scénario de service.

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9.1 Où 7stamp Scanner s’exécute

Version Web (n’importe quel appareil) : scanner.7stamp.com

• Fonctionne dans n’importe quel navigateur moderne : sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
• Aucune installation : ouvrez la page, entrez votre Staff Login et mettez-vous au travail.
• Idéal pour un ordinateur portable de travail partagé à la caisse, une tablette sur support, tout appareil Windows/Mac/Linux équipé d’un appareil photo.
• Vous pouvez connecter un scanner externe et numériser les cartes clients avec. Aucune configuration nécessaire.

Android : Google Play · APK direct iOS : Magasin d’applications

• Application native : fonctionne plus rapidement et utilise mieux l’appareil photo du téléphone.
• Une bonne solution pour le personnel qui travaille depuis son propre téléphone (service premium, travail sur le terrain, livraison).
• Vous pouvez connecter un scanner externe et numériser les cartes clients avec (auquel cas envisagez le mode Autopilot).
• Peut fonctionner sur une tablette en mode Kiosque.
• Direct APK — téléchargez le package d’application directement depuis https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Utile pour les terminaux de paiement Android et pour déployer l’application de manière centralisée sur une flotte d’appareils.

Que choisir. Si vous avez une tablette Android à la caisse ou un iPad sur un comptoir, installez l’application native. Si vous travaillez à partir de différents appareils ou utilisez un seul ordinateur partagé à la caisse, optez pour la version Web « https://scanner.7stamp.com ». Le login et le mot de passe pour l’entrée sont créés dans le panneau d’administration sous Personnel.

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9.2 Connexion et navigation

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Vous pouvez vous connecter depuis n’importe quelle plateforme (Web / Android / iOS) avec le même Staff Login que vous avez créé dans l’administrateur (Staff → + CREATE → Création Staff Login). Après la connexion, l’application est automatiquement liée à votre profil d’entreprise.

Menu latéral (s’ouvre avec l’icône ☰ en haut à gauche) :

• Manual Mode — mode de numérisation manuelle (par défaut).
• Kiosk Mode — mode libre-service client.
• Ouvrir le panneau d’administration — lien rapide vers l’administrateur (admin.7stamp.com).
• Déconnexion — déconnectez-vous (en bas du menu, bouton rouge).

Vous n’avez pas besoin de « changer de mode » entre Manuel et Autopilot via le menu. Autopilot est un sous-mode de Manual Mode, activé avec un seul interrupteur directement sur l’écran principal (voir ci-dessous).

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9.3 Manual Mode — le personnel scanne à la main

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Manual Mode est le scénario de base dans lequel le personnel scanne lui-même la carte du client. Utilisé dans les services haut de gamme (salons de beauté, salons de coiffure, spa, restaurants avec service à table) où stamping fait partie de l’interaction personnelle avec le client.

Manual Mode écran principal

• Indicateur d’en-tête : En attente de l’analyse de la carte — l’application est prête à accepter une analyse.
• En haut à droite : la bascule Auto-Stamp (Scanner Only) (désactivée dans le manuel).
• En bas de l’écran : le journal des événements de quart de travail récents (pièces émises/utilisées/supprimées). Chaque entrée est exploitable et ouvre les détails.
• Tout en bas, deux boutons d’action :
  • 🔍 Search Customer — recherchez un client par son nom, son e-mail, son téléphone ou son numéro de carte.
  • 📷 Use Camera — ouvrez l’appareil photo de l’appareil et scannez une carte client QR.

Quatre façons de trouver un client et stamp la carte

1. Numérisation avec l’appareil photo de l’appareil (Use Camera). La principale façon de travailler.

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L’employé appuie sur Use Camera, pointe la caméra du téléphone/tablette vers la carte QR du client (le client ouvre sa carte en Apple Wallet ou Google Wallet et affiche l’écran), l’application reconnaît le code en une fraction de seconde et ouvre immédiatement la carte client.

2. Scanner la carte client avec un scanner externe.

Connectez le scanner à votre appareil et scannez simplement la carte du client avec.

3. Recherche client (Search Customer). Une solution de secours lorsque le client n’a pas son téléphone à portée de main.

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Utile lorsque :

• le client a laissé ou vidé son téléphone ;
• le client vient de s’inscrire et n’a pas encore compris où s’ouvre la carte ;
• le collaborateur travaille sur rendez-vous et ouvre la carte du client à l’avance.

La recherche fonctionne par nom, e-mail ou numéro de carte.

4. Recherche directe de bons (« Voucher Search »). Lorsque le client arrive avec un bon en main (par exemple, un papier imprimé) et souhaite l’échanger. Vous pouvez saisir le numéro du bon dans la recherche, le scanner avec un scanner externe ou le scanner avec l’appareil photo de l’appareil.

La carte client après numérisation

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Une fois la carte trouvée, la fiche client s’ouvre avec deux onglets :

• Info — informations de base (nom, e-mail, identifiant de carte #XXXXXX, anniversaire avec modification ✏️).
• Bons (N) — liste de tous les bons de ce client : actifs, échangés, expirés.

Dans la zone supérieure, il y a un bouton rouge Réinitialiser stamps : il vous permet de réinitialiser le stamps du client (par exemple, s’il a atteint l’objectif final, a obtenu la récompense et que vous souhaitez créer une nouvelle carte). Remarque. Vous n’avez pas besoin de réinitialiser la carte : si la prochaine fois que vous la scannez sur l’objectif final sans la réinitialiser, le système mettra cycliquement le premier stamp d’une nouvelle itération.

Contrôles de tampon

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En bas de l’écran — les commandes stamp :

• 🟢 + (vert) — ajoutez un stamp.
• 🔴 − (rouge) — supprimez un stamp (si vous avez fait une erreur).
• Un champ de quantité avec − / + — ajoutez plusieurs stamps à la fois (par exemple, si la carte utilise « Par montant » et que le client a dépensé une somme importante).
• 🔍 Search Customer — ouvrez un autre client.
• 📷 — scannez à nouveau.

Trois scénarios pour atteindre un objectif

Lorsqu’un stamp amène le client à un objectif (l’un des jalons ou l’objectif final), Scanner affiche une fenêtre contextuelle avec le cadeau. Le contenu de la fenêtre contextuelle dépend du type de récompense configuré sur la carte.

1. Récompense = Award (cadeau texte instantané).

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À l’écran — le texte et l’image du cadeau (« Café offert », « 1 pâtisserie gratuite », etc.). Le membre du personnel montre l’écran au client et lui remet le cadeau promis.

2. Récompense = Bon (Smart Voucher avec Redeem Code).

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La fenêtre contextuelle Voucher Unlocked! avec l’image, le titre du bon et le numéro du bon « #XXXXXXX ». Trois actions :

• Utiliser le bon (bouton vert) : échangez le bon directement dans le scanner. Si l’option Redeem Code est activée sur le bon, l’écran affiche le texte du code + QR + code-barres. Le personnel saisit/scanne le code dans le POS. Le bon devient « utilisé » et ne peut plus être utilisé.
• Voir tous les bons : ouvrez la liste de tous les bons du client (par exemple, si le client souhaite d’abord utiliser un autre bon).
• Fermer — fermez la fenêtre contextuelle ; le bon reste actif et le client peut l’utiliser plus tard.

3. Récompense = Lottery (un match nul).

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L’écran de loterie s’ouvre sur l’appareil du membre du personnel. Le personnel remet l’appareil au client (ou montre l’écran) et lui demande d’appuyer sur « Jouer ». Après le tour, l’une des variantes se déclenche et est ensuite traitée comme un Award ou un bon (voir ci-dessus).

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Auto-échange d’un bon en mode manuel

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Si le client arrive plus tard pour un cadeau promis (pas immédiatement après l’avoir reçu), le personnel ouvre sa carte et passe à l’onglet Bons (N). Tous les bons du client sont visibles ici. Le personnel appuie sur celui de droite → le bon s’ouvre avec Utiliser le bon → confirmer → statut « échangé ».

Sécurité : la machine à états du bon (« émis → actif → échangé → expiré ») empêche la double utilisation. Une fois « échangé », le bon (ou sa capture d’écran) ne fonctionnera plus.

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9.4 Autopilot Mode — analyse en arrière-plan à la caisse

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Autopilot Mode est un sous-mode de Manual Mode dans lequel stamps sont ajoutés en arrière-plan, sans confirmation ni modal. Idéal pour les heures de pointe dans un café, un fast-food, une boulangerie, un lave-auto — partout où il y a une file d’attente et où le service ne peut pas ralentir.

Comment l’activer

Sur l’écran principal Manual Mode, basculez le bouton Auto-Stamp (Scanner Only) en haut à droite sur “on” (vert). L’écran change :

• L’icône passe à une image de scanner externe.
• L’en-tête principal se lit comme suit : Auto-Stamp Mode Actif.
• Le sous-en-tête : “Le système stamps automatiquement uniquement pour la saisie du scanner.”

Comment ça marche

L’expression « Scanner Only » signifie que dans ce mode, les stamps sont ajoutés uniquement via l’entrée d’un scanner matériel (un lecteur de codes-barres externe USB ou Bluetooth connecté à l’ordinateur/à la tablette). Les boutons Use Camera et Search Customer restent visibles à l’écran et disponibles si vous en avez besoin, mais ils ne sont pas utilisés dans le fonctionnement normal du Autopilot : ils servent de sauvegarde (par exemple, si le scanner n’a pas récupéré le client et que vous devez le trouver manuellement).

Flux de travail :

1. Le personnel prend la commande comme d’habitude (à la caisse, au comptoir du bar, au lavage).
2. Lors du paiement ou juste après, le client présente sa carte Wallet.
3. Le scanner externe détecte le QR « comme un code-barres ».
4. 7stamp Scanner ajoute le stamp à la carte du client en arrière-plan.
5. Pas de modal — la file d’attente ne s’arrête pas.
6. Le client voit la mise à jour de la progression plus tard dans son portefeuille via une notification PUSH.

Ce dont vous avez besoin

• Scanner de codes-barres : USB ou Bluetooth, capable de lire les codes QR. Les modèles standards de Honeywell, Zebra, Datalogic feront l’affaire. Le scanner doit être configuré pour émuler le clavier (mode HID).
• Un appareil permanent en caisse : un ordinateur portable ou une tablette avec scanner.7stamp.com ouvert ou avec l’application Android/iOS.
• Internet stable : chaque stamp est envoyé vers le cloud en temps réel.

Récupération automatique d’un bon par le client en Autopilot

Dans Autopilot, le personnel ne scanne pas physiquement la carte Wallet en « mode dialogue » : il travaille dans la file d’attente. Mais le client peut utiliser son bon sur place, et cela ne nécessite pas de changer de mode. Sur la page de la carte dans Wallet, le client dispose d’un lien vers ses bons d’achat. En l’ouvrant, le client soit :

• annonce le Redeem Code au caissier, qui le saisit dans la caisse (si la caisse supporte les codes promo), ou
• affiche le QR/code-barres sur l’écran de son téléphone et le caissier le scanne avec le scanner externe.

Après cela, le bon est « échangé » et ne peut plus être réutilisé. Comme alternative, le caissier peut temporairement désactiver le bouton Auto-Stamp, ouvrir la carte client manuellement et utiliser le bon avec Utiliser le bon.

Quand revenir au manuel

À tout moment, le personnel peut désactiver le bouton Auto-Stamp et revenir à la numérisation manuelle — par exemple, si le client rencontre un problème (il a perdu un bon, souhaite ajuster le stamps manuellement) ou si vous devez le rechercher par nom/e-mail. Toutes les fonctionnalités Manual Mode sont disponibles : recherche, numérisation par caméra, émission et échange manuels de bons.

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9.5 Kiosk Mode — libre-service client

Kiosk Mode est un mode libre-service plein écran dans lequel la tablette fait face au client et celui-ci scanne sa propre carte. Le personnel n’est pas du tout impliqué dans le processus – d’où « zéro formation du personnel ». Il est idéal pour les cafés, les boulangeries, les restaurants fast casual, les commerces légers et les lave-autos.

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Kiosk Mode configuration

Étape 1. Passer au kiosque.

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Dans le menu latéral (☰), choisissez Kiosk Mode. L’application passe en mode configuration.

Make assurez-vous de lire les conseils à l’écran sur la façon d‘“épingler” l’application sur une tablette Android ou un iPad afin que le client ne puisse pas la minimiser ou la fermer (ce qu’on appelle le mode Kiosque de l’appareil). Voici les fonctionnalités du système de votre tablette : lisez l’astuce sur notre écran ou le manuel de votre appareil.

Étape 2. Choisissez la carte à afficher.

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Si votre entreprise dispose de plusieurs cartes de timbres (par exemple, une carte distincte pour le café et une autre pour la pâtisserie), choisissez celle qui sera affichée sur cette tablette spécifique. Vous pouvez configurer plusieurs tablettes pour différentes cartes.

Étape 3. Options supplémentaires.

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Paramètres de lancement du kiosque supplémentaire.

Premièrement, la schéma de couleurs. Vous pouvez lancer Kiosk dans la palette de votre carte ou choisir l’un de nos ensembles prédéfinis. Essayez l’option qui vous convient le mieux!

L’option la plus importante est Empêcher les analyses immédiates. Il empêche le même client de gagner un stamp deux fois de suite : si l’option est activée, une analyse répétée montre simplement au client son résultat précédent (la dernière récompense/écran affiché), et aucun stamp n’est ajouté. Cela protège contre les doubles scans accidentels au comptoir.

Après confirmation : le kiosque se lance.

Kiosk Mode écran principal

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Ce que voit le client en s’approchant de la tablette :

• En haut : logo et nom de votre entreprise (extraits des paramètres de la carte).
• En-tête : Collectez des timbres et obtenez des récompenses.
• Un carrousel « Votre récompense » : affiche le cadeau final (et, avec les récompenses d’étape, tous les cadeaux intermédiaires). Glissable.
• Un grand bouton noir 📱 Scannez votre carte avec la sous-étiquette « Obtenez votre prochain stamp en scannant la carte ». (ou “Tenez votre téléphone près du lecteur” — le texte s’adapte).
• En bas, le bloc des nouveaux clients : Pas encore de carte ? “Scannez le code QR et ajoutez la carte à votre portefeuille” avec la page de connexion QR.

Scénario client en Kiosk Mode

1. Le client s’approche du support pour tablette.
2. S’ils possèdent déjà une carte → ouvrez Wallet → appuyez sur Scannez votre carte → placez l’écran Wallet devant l’appareil photo de la tablette → stamp ajouté.
3. S’ils n’ont pas encore de carte → scannez le Pas encore de carte ? QR avec l’appareil photo de leur téléphone → la carte est enregistrée instantanément dans Wallet → appuyez sur Scanner votre carte → obtenez leur premier stamp.

Ce que voit le client lorsqu’il atteint l’objectif

Récompense = Award.

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Un écran « Félicitations ! » en plein écran avec l’image et la description du cadeau. Le client montre l’écran au personnel et récupère le cadeau promis.

Récompense = Bon.

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A Félicitations! Écran Bon déverrouillé! avec la carte du bon. Le client peut utiliser lui-même le bon directement dans le kiosque : le bouton d’utilisation ouvre un écran avec le Redeem Code (texte + QR + code-barres) que le client montre au caissier, qui scanne ou saisit le code dans la caisse. Après échange, le bon passe au statut « utilisé » et ne peut plus être utilisé, même si le client a conservé une capture d’écran.

En bas — boutons :

• My Vouchers — voir tous mes bons.
• Fermeture dans 12 s — compte à rebours jusqu’au retour automatique à l’écran principal.

Il s’agit d’un modèle de kiosque important : fermeture automatique. Sans cela, la tablette resterait « bloquée » sur l’écran d’un client jusqu’à ce que le personnel intervienne. Le compte à rebours garantit que la tablette revient toujours à un écran de démarrage propre 10 à 15 secondes après une action.

Récompense = Lottery.

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Le client fait lui-même tourner la loterie sur l’écran – une mécanique de jeu agréable. Après la suppression d’une variante ([screenshot : 0504_RewardUnlocked_LotteryUsed.png]), l’écran se comporte comme Award ou Voucher ci-dessus.

Visualisation des bons du client

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À tout moment, le client peut appuyer sur My Vouchers sur l’écran principal du kiosque et voir tous ses bons actifs. C’est pratique : si le client dispose d’un bon non utilisé lors d’une visite précédente, il peut le montrer immédiatement au personnel sans ouvrir Wallet.

Exigences techniques pour un stand kiosque

• Tablette : Tablette iPad / Android 10” ou 12”. Plus l’écran est grand, plus c’est pratique pour le client. Nous aimons l’iPad mini.
• Stand : fixe, face au client. Le support devrait leur permettre de tenir un téléphone portefeuille près de l’appareil photo de la tablette.
• Puissance : connexion secteur constante. Le kiosque fonctionne toute la journée.
• Internet : Wi-Fi fiable ou 4G mobile.
• Facultatif — une simple carte d’instructions à côté du support : “1) Ouvrez votre carte dans Wallet. 2) Tenez-la devant l’appareil photo. 3) Terminé!” — en deux langues si vous avez des invités internationaux. Cependant, une tablette bien placée avec notre interface utilisateur Kiosk remplit généralement ce rôle seule.

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9.6 Terminal Mode — fidélité sur un terminal de paiement

Terminal Mode gère la fidélité directement sur un terminal de paiement Android existant. Il est idéal pour les acquéreurs, les processeurs de paiement, ISOs et tout commerçant disposant déjà d’un terminal de caisse et souhaitant fidéliser sans nouveau matériel.

Comment ça marche

1. Le client paie sur le terminal comme d’habitude.
2. Le 7stamp Scanner app s’ouvre — automatiquement avec une intégration légère ou d’une simple pression du caissier.
3. Le caissier appuie sur Serve customer ; un code QR dynamique unique apparaît sur l’écran du terminal.
4. Le client scanne le QR avec son téléphone. Une nouvelle carte est créée et enregistrée dans le portefeuille (avec le premier stamps), ou une carte existante est mise à jour instantanément.

Ajout de stamps

Les timbres peuvent être ajoutés sous forme de montant fixe (un par achat) ou par montant (le caissier saisit le total du reçu sur le terminal).

Récompenses sur le terminal

• Award : le terminal demande au caissier de remettre le cadeau lorsqu’un objectif est atteint.
• Smart Voucher : lors d’une visite ultérieure, le caissier ouvre les bons du client sur le terminal (ou saisit le numéro du bon) et en échange un en un seul clic.
• Lottery : le client fait tourner la roue de son téléphone ; le résultat apparaît sur l’écran du terminal.

Installation sur le terminal

Installez le 7stamp Scanner app à partir de Google Play ou déployez le APK direct sur votre flotte de terminaux.

Intégrations avancées (sur demande)

Le Tap-to-collect sur Apple VAS et Google Smart Tap – lu par l’application de paiement du terminal sur un terminal certifié VAS/Smart Tap – et la fidélité liée à la carte (correspondance des jetons de réseau au niveau du processeur) sont des intégrations avancées disponibles sur demande.

Pour plus de détails sur les partenaires et les affaires, voir Acquéreurs et réseaux de paiement et Terminal Mode.

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9.7 Comment choisir un mode — comparaison

Paramètre	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Qui scanne	Personnel par téléphone/caméra	Scanner externe “comme code-barres”	Le client lui-même sur le stand	Le client scanne un QR sur l’écran du terminal
Type d’entreprise	Service premium, salons, restaurants	Cafés, restauration rapide, comptoirs très fréquentés	Cafés, boulangeries, lave-autos, commerces légers	Tout commerçant disposant d’un terminal de paiement ; patrimoines des acquéreurs/transformateurs
Matériel	Caméra de l’appareil	Scanner QR externe	Tablette 10-12” + support	Terminal de paiement Android existant
Où il vit	Téléphone/tablette du personnel	Ordinateur portable/tablette à la caisse	Tablette sur pied face au client	Le terminal de paiement en caisse
Risque de formation du personnel	Minime (un seul clic)	Zéro (travail de fond)	Zéro (le client le fait)	Minimal (un seul clic : “Serve customer”)
Lottery	Le client joue depuis l’écran du personnel	Disponible via une action manuelle	Le client y joue lui-même	Le client joue sur son téléphone ; résultat sur le terminal

Vous pouvez utiliser plusieurs modes à la fois. Par exemple, un hôtel avec un restaurant et un spa : au spa — Manual Mode (premium, contact personnel) ; dans le café du restaurant — Kiosk Mode sur stand (rapide, sans intervention du serveur) ; à la réception — Autopilot pour les habitués. Un Staff Seat prend en charge une connexion à la fois ; si vous avez besoin de plusieurs points simultanés, ajoutez des Staff Login dans l’admin.

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9.8 Conseils pratiques pour lancer Scanner

• Testez avant l’ouverture. Effectuez 5 à 10 analyses d’essai avec votre propre carte le matin avant le quart de travail : assurez-vous que la caméra fait la mise au point, qu’Internet fonctionne et que le stamps est ajouté.
• Sur la tablette Kiosk, désactivez le verrouillage automatique et les notifications. Personne ne devrait accidentellement quitter le système d’exploitation ou recevoir une notification parasite. Sur iOS, utilisez Accès guidé, sur Android Épinglage d’écran.
• En cas de panne d’Internet, conservez les étiquettes QR imprimées à proximité (exportées depuis l’administrateur) : le client les scanne lui-même et obtient la carte même si le scanner est temporairement indisponible.
• Embarquer le nouveau personnel. Chaque nouveau membre de l’équipe doit savoir cinq choses : comment se connecter au scanner, comment scanner une carte, comment ajouter un stamp, comment gérer le “Voucher Unlocked!”, comment utiliser un bon à partir de l’onglet “Bons”. Cinq minutes d’entraînement.
• Le journal des événements récents au bas de Manual Mode est votre journal de travail. Si le client se plaint « le stamp n’est pas passé », vérifiez-le : vous verrez l’heure, l’identifiant de la carte et ce qui a été émis/utilisé.

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