Referentie

7stamp Scanner is de werkende app voor personeel, klanten, kiosken en Android-betaalterminals.

9. 7stamp Scanner Applicatie — Handleiding / Autopilot / Kiosk / Terminal Mode

7stamp Scanner is de werkende app voor personeel, klanten, kiosken en Android-betaalterminals. Zijn taak is om een kaartscan om te zetten in stamping, het inwisselen van vouchers, het draaien van loterijen en Terminal Mode loyaliteit bij het afrekenen. Het is wat er fysiek aan de kassa zit, in de zak van een medewerker, op een klantgerichte stand of op de betaalterminal die al bij de kassa staat. Eén personeelslogin geeft toegang tot de belangrijkste scannermodi. De keuze van de modus hangt af van het tempo van uw bedrijf en het servicescenario.

[schermafbeelding: 1101_Hoe_To_Scanpng.png]

9.1 Waar 7stamp Scanner loopt

Webversie (elk apparaat): scanner.7stamp.com

Werkt in elke moderne browser: op een smartphone, tablet of computer.
Geen installatie: open de pagina, voer uw Staff Login in en ga aan de slag.
Ideaal voor een gedeelde werklaptop aan de kassa, een tablet op standaard, elk Windows/Mac/Linux-apparaat met camera.
Je kunt een externe scanner aansluiten en hiermee klantenkaarten scannen. Geen configuratie nodig.

Android: Google Spelen · Directe APK iOS: App Store

Native app: werkt sneller en maakt beter gebruik van de telefooncamera.
Ideaal voor medewerkers die vanaf hun eigen telefoon werken (premium service, veldwerk, bezorging).
U kunt een externe scanner aansluiten en daarmee klantkaarten scannen (overweeg dan de Autopilot-modus).
Kan op een tablet in kioskmodus worden uitgevoerd.
Directe APK — download het app-pakket rechtstreeks van https://downloads.7stamp.com/7stamp-scanner.apk. Handig voor Android-betaalterminals en voor het centraal implementeren van de app op een groot aantal apparaten.

Wat u moet kiezen. Als u een Android-tablet aan de kassa of een iPad op de toonbank heeft: installeer de native app. Als u vanaf verschillende apparaten werkt of één gedeelde computer aan de kassa gebruikt, kies dan voor de webversie https://scanner.7stamp.com. Login en wachtwoord voor toegang worden aangemaakt in het beheerderspaneel onder Personeel.

9.2 Inloggen en navigeren

U kunt vanaf elk platform (Web / Android / iOS) inloggen met dezelfde Staff Login die u in de beheerder heeft aangemaakt (Personeel → + CREATE → Staff Login aanmaken). Na het inloggen koppelt de app automatisch aan uw bedrijfsprofiel.

Zijmenu (wordt geopend met het ☰-pictogram linksboven):

Manual Mode — handmatige scanmodus (standaard).
Kiosk Mode — zelfbedieningsmodus voor klanten.
Open het beheerdersdashboard — snelle link naar de beheerder (“admin.7stamp.com`).
Uitloggen — uitloggen (onderaan het menu, rode knop).

U hoeft niet via het menu tussen Handmatig en Autopilot van modus te wisselen. Autopilot is een submodus van Manual Mode, die met een enkele schakelaar direct op het hoofdscherm kan worden omgeschakeld (zie hieronder).

9.3 Manual Mode — personeel scant met de hand

Manual Mode is het basisscenario waarbij medewerkers zelf de kaart van de klant scannen. Gebruikt in premium service (schoonheidssalons, kapperszaken, spa, restaurants) waar stamping deel uitmaakt van de persoonlijke interactie met de klant.

Manual Mode hoofdscherm

Kopindicator: Wachten op de kaartscan: de app is klaar om een scan te accepteren.
Rechtsboven — de schakelaar Auto-Stamp (Scanner Only) (uit in Handmatig).
Onderaan het scherm: het recente dienstgebeurtenislogboek (uitgegeven/gebruikte/verwijderde vouchers). Elk item is aftapbaar en opent details.
Helemaal onderaan — twee actieknoppen:
- 🔍 Search Customer — zoek een klant op naam, e-mailadres, telefoonnummer of kaartnummer.
- 📷 Use Camera — open de camera van het apparaat en scan een klantenkaart QR.

Vier manieren om een klant te vinden en stamp de kaart te vinden

1. Scannen met de camera van het apparaat (“Use Camera`). De belangrijkste manier van werken.

[schermafbeelding: 0302-ScanByCamera.png]

De medewerker tikt op Use Camera, richt de camera van telefoon/tablet op de kaart van de klant QR (de klant opent zijn kaart in Apple Wallet of Google Wallet en toont het scherm), de app herkent de code in een fractie van een seconde en opent onmiddellijk de klantenkaart.

2. Scannen van de klantenkaart met een externe scanner.

Sluit de scanner aan op uw apparaat en scan er eenvoudig de kaart van de klant mee.

3. Zoeken naar klanten (“Search Customer`). Een terugval wanneer de klant zijn telefoon niet bij de hand heeft.

Handig wanneer:

de klant is weggegaan of heeft zijn telefoon leeggemaakt;
de klant heeft zich zojuist aangemeld en weet nog niet waar de kaart wordt geopend;
de medewerker werkt op afspraak en opent vooraf de klantenkaart.

Zoeken werkt op naam, e-mailadres of kaartnummer.

4. Direct zoeken naar vouchers (“Voucher Search”). Wanneer de klant arriveert met een voucher in de hand (bijvoorbeeld een gedrukt papieren exemplaar) en deze wil inwisselen. U kunt het vouchernummer invoeren in de zoekopdracht, scannen met een externe scanner of scannen met de camera van het apparaat.

De klantenkaart na het scannen

Zodra de kaart is gevonden, wordt de klantenkaart geopend met twee tabbladen:

Info — basisinformatie (naam, e-mailadres, kaart-ID #XXXXXX, verjaardag met bewerking ✏️).
Vouchers (N) — lijst met alle vouchers van deze klant: actief, ingewisseld, verlopen.

In het bovenste gedeelte bevindt zich een rode knop Reset stamps. Hiermee kunt u de stamps van de klant resetten (bijvoorbeeld als hij of zij het einddoel heeft bereikt, de beloning heeft gekregen en u een nieuwe kaart wilt starten). Opmerking. U hoeft de kaart niet opnieuw in te stellen: als u de kaart de volgende keer scant op het einddoel zonder opnieuw in te stellen, zal het systeem cyclisch de eerste stamp van een nieuwe iteratie plaatsen.

Stempelcontroles

Onderaan het scherm — de stamp-bedieningselementen:

🟢 + (groen) — voeg een stamp toe.
🔴 − (rood) — verwijder een stamp (als je een fout hebt gemaakt).
Een hoeveelheidsveld met − / + — voeg meerdere stamps tegelijk toe (bijvoorbeeld als de kaart ‘Op bedrag’ gebruikt en de klant een groot bedrag heeft uitgegeven).
🔍 Search Customer — open een andere klant.
📷 — opnieuw scannen.

Drie scenario’s om een doel te bereiken

Wanneer een stamp de klant naar een doel brengt (een van de mijlpalen of het einddoel), toont Scanner een pop-up met het cadeau. De pop-upinhoud is afhankelijk van het beloningstype dat op de kaart is geconfigureerd.

1. Beloning = Award (instant sms-cadeau).

[schermafbeelding: 0403-StampedAndGetAward.png]

Op het scherm — de tekst en afbeelding van het cadeau (“Gratis koffie”, “1 gratis gebakje”, enz.). De medewerker toont het scherm aan de klant en overhandigt het beloofde cadeau.

2. Beloning = Voucher (Smart Voucher met Redeem Code).

De pop-up Voucher ontgrendeld! met afbeelding, vouchertitel en vouchernummer #XXXXXXX. Drie acties:

Gebruik voucher (groene knop) — wissel de voucher rechtstreeks in Scanner in. Als op de voucher de optie Redeem Code is ingeschakeld, wordt op het scherm de codetekst + QR + streepjescode weergegeven. Het personeel voert/scant de code in de POS in. De voucher wordt verplaatst naar ‘ingewisseld’ en kan niet opnieuw worden gebruikt.
Bekijk alle vouchers — open de lijst met alle vouchers van de klant (bijvoorbeeld als de klant eerst een andere voucher wil inwisselen).
Sluiten — sluit de pop-up; de voucher blijft actief en de klant kan deze later gebruiken.

3. Beloning = Lottery (een gelijkspel).

[schermafbeelding: 0405-StampedAndGetLottery.png]

Het loterijscherm wordt geopend op het apparaat van het personeelslid. Het personeel overhandigt het apparaat aan de klant (of toont het scherm) en vraagt hem op “Afspelen” te tikken. Na de draai wordt een van de varianten geactiveerd en vervolgens behandeld als een Award of een voucher (zie hierboven).

Zelf-inwisseling van een voucher in de handmatige modus

Als de klant later komt voor een beloofd geschenk (niet direct na ontvangst), opent het personeel zijn kaart en schakelt over naar het tabblad Vouchers (N). Alle vouchers van de klant zijn hier zichtbaar. Het personeel tikt op de juiste → de voucher wordt geopend met Gebruik Voucher → bevestig → status ingewisseld.

Beveiliging: de voucherstatusmachine (uitgegeven → actief → ingewisseld → verlopen) voorkomt dubbel gebruik. Na het inwisselen zal de voucher (of de schermafbeelding ervan) niet meer werken.

9.4 Autopilot Mode — achtergrondscannen aan de kassa

Autopilot Mode is een submodus van Manual Mode waarin stamps op de achtergrond wordt toegevoegd, zonder bevestigingen en zonder modaliteiten. Ideaal voor piekuren in een koffiebar, fastfoodrestaurant, bakkerij, autowasstraat - overal waar een wachtrij staat en de service niet langzamer kan.

Hoe u dit kunt inschakelen

Zet op het hoofdscherm Manual Mode de schakelaar Auto-Stamp (Scanner Only) rechtsboven op “aan” (groen). Het scherm verandert:

Het pictogram schakelt over naar een afbeelding van een externe scanner.
De hoofdkop luidt: Auto-Stamp Mode Actief.
De subkop: “Het systeem stamps automatisch alleen voor scannerinvoer.”

Hoe het werkt

De zinsnede “Scanner Only” betekent dat in deze modus stamps alleen worden toegevoegd via invoer van een hardwarescanner (een externe USB- of Bluetooth-barcodescanner aangesloten op de computer/tablet). De knoppen Use Camera en Search Customer blijven zichtbaar op het scherm en beschikbaar als je ze nodig hebt, maar ze worden niet gebruikt bij normaal Autopilot gebruik; ze dienen als back-up (bijvoorbeeld als de scanner de klant niet heeft opgehaald en je ze handmatig moet vinden).

Werkstroom:

Het personeel neemt zoals gebruikelijk de bestelling op (aan de kassa, aan de bar, aan de was).
Bij betaling of direct daarna toont de klant zijn Wallet-kaart.
De externe scanner vangt de QR “als barcode” op.
7stamp Scanner voegt op de achtergrond de stamp toe aan de kaart van de klant.
Geen modaal: de wachtrij stopt niet.
De klant ziet de voortgangsupdate later in zijn Wallet via PUSH notificatie.

Wat je nodig hebt

Barcodescanner: USB of Bluetooth, geschikt voor het lezen van QR-codes. Standaardmodellen van Honeywell, Zebra en Datalogic zijn voldoende. De scanner moet zijn ingesteld op toetsenbordemulatie (HID-modus).
Een vast apparaat aan de kassa: een laptop of tablet met scanner.7stamp.com open of met de Android/iOS app.
Stabiel internet — elke stamp gaat in realtime naar de cloud.

Klant zelf een voucher inwisselen in Autopilot

In Autopilot scant het personeel de Wallet-kaart niet fysiek in de “dialoogmodus” - ze werken in de wachtrij. Maar de klant kan zijn voucher ter plekke gebruiken, en daarvoor is geen overstap nodig. Op de kaartpagina in Wallet heeft de klant een link naar zijn vouchers. Bij het openen kan de klant:

roept de Redeem Code naar de kassamedewerker, die deze in de kassa invoert (als de kassa promotiecodes ondersteunt), of
toont de QR/streepjescode op hun telefoonscherm, en de kassier scant deze met de externe scanner.

Daarna wordt de voucher verplaatst naar ‘ingewisseld’ en kan deze niet meer worden hergebruikt. Als alternatief kan de kassamedewerker de schakelaar Auto-Stamp tijdelijk uitschakelen, de klantenkaart handmatig openen en de voucher inwisselen met Gebruik voucher.

Wanneer moet u terugkeren naar Handleiding?

Het personeel kan op elk moment de schakelaar Auto-Stamp uitschakelen en teruggaan naar handmatig scannen – bijvoorbeeld als de klant met een probleem komt (een voucher kwijt, stamps handmatig wil aanpassen) of als u de klant op naam/e-mail moet opzoeken. Alle Manual Mode-functies zijn beschikbaar: zoeken, camerascan, handmatige uitgifte en inwisseling van vouchers.

9.5 Kiosk Mode — zelfbediening voor klanten

Kiosk Mode is een zelfbedieningsmodus op volledig scherm, waarbij de tablet naar de klant kijkt en de klant zijn eigen kaart scant. Het personeel is helemaal niet betrokken bij het proces – vandaar dat er geen personeelstraining is. Het is ideaal voor coffeeshops, bakkerijen, fast-casual restaurants, lichte winkels en autowasstraten.

Kiosk Mode instelling

Stap 1. Schakel over naar Kiosk.

[schermafbeelding: 0101_SwitchToKioskMode.png]

Kies in het zijmenu (☰) Kiosk Mode. De app gaat naar de instelmodus.

Make Lees zeker de tips op het scherm over hoe u de app kunt “vastzetten” op een Android-tablet of iPad, zodat de klant deze niet kan minimaliseren of sluiten (de zogenaamde kioskmodus van het apparaat). Dit zijn de systeemfuncties van uw tablet. Lees de hint op ons scherm of de handleiding van uw apparaat.

Stap 2. Kies de kaart die u wilt weergeven.

Als uw bedrijf meerdere stempelkaarten heeft (bijvoorbeeld een aparte kaart voor koffie en een andere voor gebak), kies dan de kaart die op deze specifieke tablet wordt weergegeven. U kunt meerdere tablets instellen voor verschillende kaarten.

Stap 3. Extra opties.

[schermafbeelding: 0202_StartKiosk_Options.png]

Extra instellingen voor het starten van kiosken.

Ten eerste: het kleurenschema. U kunt Kiosk in het palet van uw kaart starten of een van onze vooraf gedefinieerde sets kiezen. Probeer de optie die u het beste lijkt!

De belangrijkste optie is Onmiddellijke scans voorkomen. Het blokkeert dat dezelfde klant twee keer achter elkaar een stamp verdient: als de optie is ingeschakeld, toont een herhaalde scan de klant alleen het vorige resultaat (de laatst getoonde beloning/scherm) en wordt er geen stamp toegevoegd. Dit beschermt tegen onbedoelde dubbele scans aan de balie.

Na bevestiging: Kiosk wordt gestart.

Kiosk Mode hoofdscherm

[schermafbeelding: 0301_Main.png]

Wat de klant ziet als hij de tablet nadert:

Bovenaan: uw bedrijfslogo en naam (gehaalt uit de kaartinstellingen).
Koptekst: Verzamel stempels en ontvang beloningen.
Een carrousel ‘Uw beloning’ toont het laatste geschenk (en, bij mijlpaalbeloningen, alle tussenliggende geschenken). Veegbaar.
Een grote zwarte knop 📱 Scan uw kaart met het sublabel “Ontvang uw volgende stamp door de kaart te scannen.” (of “Houd uw telefoon bij de lezer” - de tekst wordt aangepast).
Onderaan het blok voor nieuwe klanten: Nog geen kaart? “Scan QR-Code en voeg kaart toe aan uw portemonnee” met de deelnamepagina QR.

Klantscenario in Kiosk Mode

De klant komt naar de tabletstandaard.
Als ze al een kaart hebben → open Wallet → tik op Scan uw kaart → houd het Wallet-scherm tegen de tabletcamera → stamp toegevoegd.
Als ze nog geen kaart hebben → scan Nog geen kaart? QR met de camera van hun telefoon → de kaart wordt direct opgeslagen in Wallet → tik op Scan je kaart → ontvang hun eerste stamp.

Wat de klant ziet bij het bereiken van het doel

Beloning = Award.

Een schermvullend ‘Gefeliciteerd!’-scherm met de afbeelding en beschrijving van het cadeau. De klant toont het scherm aan het personeel en haalt het beloofde cadeau op.

Beloning = Voucher.

Een Gefeliciteerd! Scherm Voucher ontgrendeld! met de voucherkaart. De klant kan de voucher zelf inwisselen rechtstreeks in de Kiosk - de gebruiksknop opent een scherm met de Redeem Code (tekst + QR + streepjescode) die de klant aan de kassamedewerker laat zien, die de code scant of in de kassa invoert. Na het inwisselen wordt de voucher verplaatst naar ‘ingewisseld’ en kan deze niet meer worden gebruikt, zelfs niet als de klant een screenshot heeft bewaard.

Onderaan — knoppen:

My Vouchers — bekijk al mijn vouchers.
Sluit over 12s — aftellen naar automatische terugkeer naar het hoofdscherm.

Dit is een belangrijk kioskpatroon: automatisch sluiten. Zonder dit zou de tablet op het scherm van een klant blijven hangen totdat het personeel tussenbeide kwam. Het aftellen zorgt ervoor dat de tablet 10-15 seconden na een actie altijd terugkeert naar een schoon startscherm.

Beloning = Lottery.

De klant draait zelf de loterij op het scherm – een prettig spelmechanisme. Nadat een variant is gevallen, gedraagt het scherm zich als Award of Voucher hierboven.

De vouchers van de klant bekijken

De klant kan op elk moment op My Vouchers op het hoofdscherm van de kiosk tikken en al zijn actieve vouchers bekijken. Handig: als de klant een ongebruikte voucher van een eerder bezoek heeft, kan hij deze meteen aan het personeel laten zien zonder Wallet te openen.

Technische vereisten voor een kioskstand

Tablet: 10” of 12” iPad/Android-tablet. Hoe groter het scherm, hoe handiger voor de klant. Wij houden van de iPad mini.
Stand: vast, gericht naar de klant. Op de standaard moeten ze een Wallet-telefoon tegen de tabletcamera kunnen houden.
Vermogen: constante netaansluiting. Kiosk draait de hele dag.
Internet: betrouwbare Wi-Fi of mobiel 4G.
Optioneel: een eenvoudige instructiekaart naast de standaard: “1) Open uw kaart in Wallet. 2) Houd hem tegen de camera. 3) Klaar!” — in twee talen als u internationale gasten heeft. Hoewel een goed geplaatste tablet met onze Kiosk-gebruikersinterface deze rol meestal zelfstandig vervult.

9.6 Terminal Mode — loyaliteit op een betaalterminal

Terminal Mode voert loyaliteit rechtstreeks uit op een bestaande Android-betaalterminal. Het is ideaal voor acquirers, betalingsverwerkers, ISOs en elke handelaar die al een terminal heeft bij het afrekenen en loyaliteit wil zonder nieuwe hardware.

7stamp loyaliteitscode QR weergegeven op het scherm van een betaalterminal bij het afrekenen

Hoe het werkt

De klant betaalt zoals gebruikelijk op de terminal.
De 7stamp Scanner app gaat open — automatisch met lichte integratie, of met één tik bij de kassamedewerker.
De kassier tikt op Serve customer; een unieke dynamische QR-code verschijnt op het terminalscherm.
De klant scant de QR met zijn telefoon. Er wordt een nieuwe kaart aangemaakt en in de portemonnee opgeslagen (met de eerste stamps), of een bestaande kaart wordt onmiddellijk bijgewerkt.

stamps toevoegen

Stempels kunnen worden toegevoegd als een vast bedrag (één per aankoop) of per bedrag (de kassier voert het kassabontotaal in op de terminal).

Beloningen op de terminal

Award: de terminal vraagt de kassier om het geschenk te overhandigen wanneer een doel is bereikt.
Smart Voucher: bij een later bezoek opent de kassier de vouchers van de klant op de terminal (of voert het vouchernummer in) en wisselt er één in één tik in.
Lottery: de klant draait aan het wiel op zijn telefoon; het resultaat verschijnt op het terminalscherm.

Terminal Mode beloningsscherm met stamps toegevoegd en de beloning die de klant heeft verdiend

Installeren op de terminal

Installeer de 7stamp Scanner app van Google Spelen of implementeer de directe APK in uw terminalvloot.

Geavanceerde integraties (op aanvraag)

Tap-to-collect over Apple VAS en Google Smart Tap — gelezen door de betaalapplicatie van de terminal op een VAS/Smart Tap-gecertificeerde terminal — en kaartgekoppelde loyaliteit (netwerk-tokenmatching op processorniveau) zijn geavanceerde integraties die op aanvraag beschikbaar zijn.

Voor partner- en commerciële details, zie Acquirers en betalingsnetwerken en Terminal Mode.

9.7 Een modus kiezen — vergelijking

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode	Terminal Mode
Wie scant	Personeel via telefoon/camera	Externe scanner “als barcode”	De klant zelf op de stand	De klant scant een QR op het terminalscherm
Bedrijfstype	Premium service, salons, restaurants	Coffeeshops, fastfood, drukke balies	Coffeeshops, bakkerijen, autowasstraten, lichte detailhandel	Elke handelaar met een betaalterminal; nalatenschappen van verwerver/verwerker
Hardware	Apparaatcamera	Externe QR-scanner	10–12” tablet + standaard	Bestaande Android-betaalterminal
Waar het leeft	Telefoon/tablet van het personeel	Laptop/tablet aan de kassa	Tablet op standaard gericht naar de klant	De betaalterminal bij het afrekenen
Risico op opleiding van personeel	Minimaal (één tik)	Nul (achtergrondwerk)	Nul (klant doet het)	Minimaal (één tik: “Serve customer”)
Lottery	De klant speelt vanaf het personeelsscherm	Beschikbaar via handmatige actie	Klant speelt het zelf	Klant speelt op zijn telefoon; resultaat op terminal

Je kunt meerdere modi tegelijk gebruiken. Bijvoorbeeld een hotel met een restaurant en een spa: in de spa — Manual Mode (premium, persoonlijk contact); in het café van het restaurant — Kiosk Mode op een standaard (snel, geen betrokkenheid van de ober); bij de receptie — Autopilot voor stamgasten. Eén Staff Seat ondersteunt één login tegelijk; als je meerdere gelijktijdige punten nodig hebt, voeg dan Staff Logins toe in de admin.

9.8 Praktische tips voor het starten van Scanner

Test vóór opening. Voer ‘s ochtends vóór de dienst 5–10 proefscans uit met uw eigen kaart. Zorg ervoor dat de camera scherpstelt, het internet werkt en de stamps zijn toegevoegd.
Op de kiosktablet schakelt u automatische vergrendeling en meldingen uit. Niemand mag per ongeluk het besturingssysteem verlaten of een verdwaalde melding ontvangen. Op iOS gebruik je Begeleide toegang, op Android Scherm vastzetten.
Voor internetstoringen houd afgedrukte QR-labels in de buurt (geëxporteerd vanuit de beheerder) — de klant scant ze zelf en krijgt de kaart, zelfs als de scanner tijdelijk niet beschikbaar is.
Nieuw personeel aan boord. Elk nieuw ploeglid moet vijf dingen weten: hoe in te loggen op Scanner, hoe een kaart te scannen, hoe een stamp toe te voegen, hoe om te gaan met Voucher Unlocked!, hoe een voucher in te wisselen op het tabblad Vouchers. Vijf minuten trainen.
Het recente gebeurtenislogboek onderaan Manual Mode is uw werklogboek. Als de klant klaagt dat “stamp niet is gelukt”, controleer dit dan: u ziet de tijd, het kaart-ID en wat er is uitgegeven/gebruikt.