9. Lietotne 7stamp Scanner — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner ir darba lietotne personālam un klientiem. Tās uzdevums ir pārvērst kartes skenēšanu Stamp atzīmju piešķiršanā, voucher izmantošanā un loterijas griezienā. Tā ir lietotne, kas fiziski atrodas pie kases, darbinieka kabatā vai uz klientam vērsta statīva. Viens Staff Login dod piekļuvi visiem trim režīmiem — režīma izvēle ir atkarīga no jūsu biznesa tempa un apkalpošanas scenārija.

9.1 Kur darbojas 7stamp Scanner

Web versija (jebkura ierīce): scanner.7stamp.com

Darbojas jebkurā modernā pārlūkā: viedtālrunī, planšetē vai datorā.
Nav jāinstalē — atveriet lapu, ievadiet savu Staff Login un sāciet darbu.
Ideāli piemērots koplietotam darba datoram pie kases, planšetei uz statīva un jebkurai Windows/Mac/Linux ierīcei ar kameru.
Jūs varat pieslēgt ārējo scanneri un ar to skenēt klientu kartes. Papildu konfigurācija nav vajadzīga.

Android: Google Play iOS: App Store

Natīvā lietotne — strādā ātrāk un labāk izmanto telefona kameru.
Laba izvēle personālam, kas strādā ar saviem telefoniem (premium serviss, izbraukuma darbs, piegāde).
Jūs varat pieslēgt ārējo scanneri un ar to skenēt klientu kartes (šajā gadījumā apsveriet Autopilot režīmu).
Var darboties arī uz planšetes Kiosk režīmā.

Ko izvēlēties. Ja pie kases jums ir Android planšete vai uz letes stāv iPad — instalējiet natīvo lietotni. Ja strādājat no dažādām ierīcēm vai izmantojat vienu koplietotu datoru pie kases — izvēlieties tīmekļa versiju https://scanner.7stamp.com. Pieteikšanās vārds un parole tiek izveidoti administrācijas panelī sadaļā Staff.

9.2 Pieteikšanās un navigācija

Jūs varat pieteikties no jebkuras platformas (Web / Android / iOS) ar to pašu Staff Login, ko izveidojāt administrācijā (Staff → + CREATE → Creating Staff Login). Pēc pieteikšanās lietotne automātiski piesaistās jūsu biznesa profilam.

Sānu izvēlne (atveras ar ☰ ikonu augšējā kreisajā stūrī):

Manual Mode — manuālās skenēšanas režīms (noklusējums).
Kiosk Mode — klienta pašapkalpošanās režīms.
Open Admin Panel — ātrā saite uz administrāciju (admin.7stamp.com).
Log Out — izrakstīšanās (izvēlnes apakšā, sarkanā poga).

Jums nav jāpārslēdz režīmi starp Manual un Autopilot caur izvēlni. Autopilot ir Manual Mode apakšrežīms, ko ieslēdz ar vienu slēdzi tieši galvenajā ekrānā (skatiet zemāk).

9.3 Manual Mode — personāls skenē manuāli

Manual Mode ir pamata scenārijs, kurā personāls pats skenē klienta karti. To izmanto premium servisā (skaistumkopšanas salonos, barbershopos, spa, restorānos ar apkalpošanu pie galda), kur Stamp piešķiršana ir daļa no personiska kontakta ar klientu.

Manual Mode galvenais ekrāns

Galvenes indikators: Waiting for the card scan — lietotne ir gatava pieņemt skenējumu.
Augšējā labajā stūrī — slēdzis Auto-Stamp (Scanner Only) (Manual režīmā izslēgts).
Ekrāna apakšā — neseno maiņas notikumu žurnāls (izsniegti / izmantoti / dzēsti vouchers). Katram ierakstam var pieskarties un atvērt detaļas.
Pašā apakšā — divas darbību pogas:
- 🔍 Search Customer — atrast klientu pēc vārda, e-pasta, tālruņa vai kartes numura.
- 📷 Use Camera — atvērt ierīces kameru un noskenēt klienta kartes QR.

Četri veidi, kā atrast klientu un piešķirt Stamp atzīmi

1. Skenēšana ar ierīces kameru (Use Camera). Galvenais darba veids.

Darbinieks nospiež Use Camera, pavērš telefona vai planšetes kameru pret klienta kartes QR (klients atver savu karti Apple Wallet vai Google Wallet un parāda ekrānu), lietotne sekundes daļā atpazīst kodu un uzreiz atver klienta karti.

2. Klienta kartes skenēšana ar ārējo scanneri.

Pievienojiet scanneri savai ierīcei un vienkārši noskenējiet ar to klienta karti.

3. Klienta meklēšana (Search Customer). Rezerves variants, ja klientam telefons nav pa rokai.

Tas ir noderīgi, ja:

klients ir aizmirsis telefonu vai tam izlādējusies baterija;
klients tikko ir pievienojies un vēl nav sapratis, kur atvērt karti;
darbinieks strādā pēc pieraksta un atver klienta karti iepriekš.

Meklēšana darbojas pēc vārda, e-pasta vai kartes numura.

4. Tiešā voucher meklēšana (Voucher Search). Ja klients ierodas jau ar voucher, piemēram, izdrukātu uz papīra, un vēlas to izmantot. Jūs varat ievadīt voucher numuru meklēšanā, noskenēt to ar ārējo scanneri vai ar ierīces kameru.

Klienta karte pēc skenēšanas

Kad karte ir atrasta, atveras klienta karte ar divām cilnēm:

Info — pamatinformācija (vārds, e-pasts, kartes ID #XXXXXX, dzimšanas diena ar rediģēšanas ✏️ ikonu).
Vouchers (N) — visu šī klienta vouchers saraksts: aktīvie, izmantotie, beigušies.

Augšējā daļā ir sarkana poga Reset stamps — tā ļauj atiestatīt klienta Stamp atzīmes (piemēram, ja klients sasniedza gala mērķi, saņēma balvu un jūs vēlaties sākt jaunu karti). Piezīme. Jums nav obligāti jāatiestata karte: ja nākamreiz jūs to noskenēsiet pie gala mērķa bez atiestatīšanas, sistēma cikliski ieliks pirmo Stamp atzīmi jaunā iterācijā.

Stamp vadības elementi

Ekrāna apakšā — Stamp vadības elementi:

🟢 + (zaļā poga) — pievienot Stamp atzīmi.
🔴 − (sarkanā poga) — noņemt Stamp atzīmi (ja esat kļūdījies).
Daudzuma lauks ar − / + — pievienot vairākas Stamp atzīmes uzreiz (piemēram, ja karte izmanto By amount un klients iztērēja lielāku summu).
🔍 Search Customer — atvērt citu klientu.
📷 — skenēt vēlreiz.

Trīs scenāriji, sasniedzot mērķi

Kad Stamp atzīme aizved klientu līdz mērķim (vienam no starpmērķiem vai gala mērķim), Scanner parāda popup logu ar dāvanu. Popup saturs ir atkarīgs no kartē konfigurētā Reward type.

1. Reward = Award (tūlītēja teksta dāvana).

Ekrānā redzams dāvanas teksts un attēls (“Free Coffee”, “1 free pastry” u. c.). Darbinieks parāda ekrānu klientam un izsniedz apsolīto dāvanu.

2. Reward = Voucher (Smart Voucher ar Redeem Code).

Popup logs Voucher Unlocked! ar attēlu, voucher virsrakstu un voucher numuru #XXXXXXX. Trīs darbības:

Use Voucher (zaļā poga) — izmantot voucher tieši Scanner lietotnē. Ja voucher ir ieslēgta opcija Redeem Code, ekrānā tiek parādīts koda teksts, QR un svītrkods. Darbinieks ievada vai noskenē šo kodu POS sistēmā. Voucher pāriet statusā redeemed un vairs nevar tikt izmantots atkārtoti.
See All Vouchers — atvērt visu klienta vouchers sarakstu (piemēram, ja klients vispirms vēlas izmantot citu voucher).
Close — aizvērt popup logu; voucher paliek aktīvs, un klients to var izmantot vēlāk.

3. Reward = Lottery (izloze).

Uz darbinieka ierīces atveras loterijas ekrāns. Darbinieks iedod ierīci klientam (vai parāda ekrānu) un aicina pieskarties “Play”. Pēc grieziena nostrādā viens no Variants, un tālāk tas tiek apstrādāts kā Award vai Voucher (skat. iepriekš).

Patstāvīga voucher izmantošana Manual režīmā

Ja klients ierodas pēc apsolītās dāvanas vēlāk (ne uzreiz pēc tās saņemšanas), darbinieks atver viņa karti un pārslēdzas uz cilni Vouchers (N). Tur ir redzami visi klienta vouchers. Darbinieks nospiež vajadzīgo → atveras voucher → Use Voucher → apstiprinājums → statuss redeemed.

Drošība: Voucher statusu plūsma (issued → active → redeemed → expired) neļauj izmantot vienu un to pašu voucher divreiz. Pēc redeemed voucher (vai tā ekrānuzņēmums) vairs nestrādās.

9.4 Autopilot Mode — fona skenēšana pie kases

Autopilot Mode ir Manual Mode apakšrežīms, kurā Stamp atzīmes tiek pievienotas fonā, bez apstiprinājumiem un modālajiem logiem. Tas ir ideāli piemērots pīķa stundām kafejnīcā, fast food, maiznīcā, auto mazgātavā — jebkur, kur ir rinda un apkalpošana nevar palēnināties.

Kā to ieslēgt

Manual Mode galvenajā ekrānā augšējā labajā stūrī ieslēdziet slēdzi Auto-Stamp (Scanner Only) (zaļš). Ekrāns mainās:

Ikona pārslēdzas uz ārējā scannera attēlu.
Galvenē parādās teksts: Auto-Stamp Mode Active.
Apakšvirsraksts: “The system stamps automatically only for scanner input.”

Kā tas darbojas

Formulējums “Scanner Only” nozīmē, ka šajā režīmā Stamp atzīmes tiek pievienotas tikai ar aparatūras scannera ievadi (ārējais USB vai Bluetooth svītrkodu scanneris, kas pieslēgts datoram vai planšetei). Pogas Use Camera un Search Customer joprojām paliek ekrānā un ir pieejamas, ja tās ir vajadzīgas, taču normālā Autopilot darbībā tās netiek izmantotas — tās kalpo kā rezerve (piemēram, ja scanneris klientu nenolasīja un jums tas jāatrod manuāli).

Darbplūsma:

Personāls pieņem pasūtījumu kā parasti (pie kases, bāra letes, mazgātavā).
Apmaksas brīdī vai uzreiz pēc tam klients parāda savu Wallet karti.
Ārējais scanneris nolasa QR “kā svītrkodu”.
7stamp Scanner fonā pievieno klienta kartei Stamp atzīmi.
Nav modālā loga — rinda neapstājas.
Klients vēlāk redz progresa atjauninājumu savā Wallet lietotnē caur PUSH paziņojumu.

Kas jums ir vajadzīgs

Svītrkodu scanneris: USB vai Bluetooth, ar QR kodu nolasīšanas atbalstu. Der standarta modeļi no Honeywell, Zebra, Datalogic. Scannerim jābūt iestatītam tastatūras emulācijas režīmā (HID mode).
Pastāvīga ierīce pie kases: klēpjdators vai planšete ar atvērtu scanner.7stamp.com vai ar Android/iOS lietotni.
Stabils internets — katra Stamp atzīme reāllaikā nonāk mākonī.

Klienta patstāvīga voucher izmantošana Autopilot režīmā

Autopilot režīmā personāls fiziski neskenē Wallet karti “dialoga režīmā” — viņi apkalpo rindu. Taču klients var izmantot savu voucher uz vietas, un tam nav jāpārslēdz režīmi. Kartes lapā Wallet lietotnē klientam ir saite uz saviem vouchers. Atverot to, klients vai nu:

pasaka Redeem Code kasierim, kurš to ievada kasē (ja kase atbalsta promo kodus), vai
parāda QR vai svītrkodu uz sava telefona ekrāna, un kasieris to noskenē ar ārējo scanneri.

Pēc tam voucher pāriet statusā redeemed un vairs nevar tikt izmantots atkārtoti. Kā alternatīvu kasieris var uz laiku izslēgt Auto-Stamp slēdzi, manuāli atvērt klienta karti un izmantot voucher ar Use Voucher.

Kad atgriezties pie Manual režīma

Jebkurā brīdī personāls var izslēgt slēdzi Auto-Stamp un atgriezties pie manuālās skenēšanas — piemēram, ja klients atnāk ar problēmu (pazaudēts voucher, vajag manuāli koriģēt Stamp atzīmes) vai jums tas jāatrod pēc vārda vai e-pasta. Tad ir pieejamas visas Manual Mode iespējas — meklēšana, skenēšana ar kameru, manuāla voucher izsniegšana un izmantošana.

9.5 Kiosk Mode — klienta pašapkalpošanās

Kiosk Mode ir pilnekrāna pašapkalpošanās režīms, kurā planšete ir vērsta pret klientu un klients pats noskenē savu karti. Personāls procesā neiesaistās vispār — tāpēc tas ir “zero staff training”. Tas ir ideāli piemērots kafejnīcām, maiznīcām, fast casual restorāniem, vieglai mazumtirdzniecībai un auto mazgātavām.

Kiosk Mode uzstādīšana

1. solis. Pārslēdzieties uz Kiosk.

Sānu izvēlnē (☰) izvēlieties Kiosk Mode. Lietotne ieiet uzstādīšanas režīmā.

Noteikti izlasiet ekrānā redzamos padomus par to, kā Android planšetē vai iPad “nofiksēt” lietotni, lai klients to nevarētu minimizēt vai aizvērt (ierīces tā sauktais kiosk režīms). Tās ir jūsu planšetes sistēmas iespējas — izlasiet norādi mūsu ekrānā vai savas ierīces rokasgrāmatu.

2. solis. Izvēlieties karti, ko rādīt.

Ja jūsu biznesam ir vairākas Stamp Cards (piemēram, atsevišķa karte kafijai un cita konditorejai), izvēlieties to, kas būs redzama uz konkrētās planšetes. Jūs varat uzstādīt vairākas planšetes dažādām kartēm.

3. solis. Papildu opcijas.

Papildu Kiosk palaišanas iestatījumi.

Pirmā ir krāsu shēma. Jūs varat palaist Kiosk kartes paletē vai izvēlēties kādu no mūsu iepriekš definētajām shēmām. Izmēģiniet variantu, kas jums izskatās vislabāk!

Svarīgākā opcija ir Prevent Immediate Scans. Tā bloķē iespēju vienam un tam pašam klientam saņemt Stamp atzīmi divas reizes pēc kārtas: ja opcija ir ieslēgta, atkārtots skenējums tikai parāda klientam viņa iepriekšējo rezultātu (pēdējo Reward vai ekrānu), un jauna Stamp atzīme netiek pievienota. Tas pasargā no nejaušiem dubultskanējumiem pie kases.

Pēc apstiprināšanas Kiosk tiek palaists.

Kiosk Mode galvenais ekrāns

Ko klients redz, pienākot pie planšetes:

Augšā — jūsu biznesa logotips un nosaukums (paņemts no kartes iestatījumiem).
Virsraksts: Collect Stamps Get Rewards.
Your Reward karuselis — rāda gala dāvanu (un, ja izmantojat milestone balvas, arī visas starpbalvas). To var pārvilkt.
Liela melna poga 📱 Scan your card ar apakštekstu “Get your next stamp by scanning the card.” (vai “Hold your phone near the reader” — teksts pielāgojas).
Apakšā — jaunā klienta bloks: No Card Yet? “Scan QR-Code and add card to Your wallet” ar pievienošanās lapas QR.

Klienta scenārijs Kiosk Mode režīmā

Klients pieiet pie planšetes statīva.
Ja viņam jau ir karte → atver Wallet → nospiež Scan your card → pieliek Wallet ekrānu pie planšetes kameras → Stamp atzīme tiek pievienota.
Ja viņam vēl nav kartes → ar telefona kameru noskenē No Card Yet? QR → karte uzreiz tiek saglabāta Wallet lietotnē → nospiež Scan your card → saņem pirmo Stamp atzīmi.

Ko klients redz, sasniedzot mērķi

Reward = Award.

Pilnekrāna Congratulations! ekrāns ar dāvanas attēlu un aprakstu. Klients parāda ekrānu personālam un saņem apsolīto dāvanu.

Reward = Voucher.

Ekrāns Congratulations! Voucher Unlocked! ar voucher karti. Klients var izmantot voucher pats tieši Kiosk režīmā — izmantošanas poga atver ekrānu ar Redeem Code (teksts, QR un svītrkods), ko klients parāda kasierim, un kasieris kodu noskenē vai ievada kasē. Pēc izmantošanas voucher pāriet statusā redeemed un vairs nevar tikt izmantots atkārtoti, pat ja klients ir saglabājis ekrānuzņēmumu.

Apakšā ir pogas:

My Vouchers — skatīt visus manus vouchers.
Closing in 12s — atpakaļskaitīšana līdz automātiskai atgriešanai uz galveno ekrānu.

Tas ir svarīgs Kiosk modelis: auto-close. Bez tā planšete “iestrēgtu” uz viena klienta ekrāna, līdz personāls iejauktos. Atpakaļskaitīšana nodrošina, ka 10–15 sekundes pēc darbības planšete vienmēr atgriežas tīrā sākuma ekrānā.

Reward = Lottery.

Klients pats uz ekrāna iegriež loteriju — patīkama spēles mehānika. Pēc tam, kad izkrīt kāds Variant, ekrāns tālāk uzvedas kā Award vai Voucher gadījumā iepriekš.

Klienta vouchers apskate

Jebkurā brīdī klients var nospiest My Vouchers Kiosk sākuma ekrānā un redzēt visus savus aktīvos vouchers. Tas ir ērti: ja klientam no iepriekšējā apmeklējuma jau ir neizmantots voucher, viņš to var uzreiz parādīt personālam, neatverot Wallet lietotni.

Tehniskās prasības Kiosk statīvam

Planšete: 10” vai 12” iPad / Android planšete. Jo lielāks ekrāns, jo ērtāk klientam. Mums patīk iPad mini.
Statīvs: fiksēts, vērsts pret klientu. Statīvam jāļauj klientam pielikt Wallet telefonu pie planšetes kameras.
Barošana: pastāvīgs pieslēgums elektrotīklam. Kiosk darbojas visu dienu.
Internets: uzticams Wi-Fi vai mobilais 4G.
Papildu variants — vienkārša instrukciju kartīte blakus statīvam: “1) Open your card in Wallet. 2) Hold it up to the camera. 3) Done!” — divās valodās, ja jums ir starptautiski viesi. Lai gan labi novietota planšete ar mūsu Kiosk UI parasti šo lomu jau izpilda pati.

9.6 Kā izvēlēties režīmu — salīdzinājums

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
Kas skenē	Personāls ar telefonu vai kameru	Ārējais scanneris “kā svītrkodu”	Pats klients uz statīva
Biznesa tips	Premium serviss, saloni, restorāni	Kafejnīcas, fast food, noslogotas letes	Kafejnīcas, maiznīcas, auto mazgātavas, viegla mazumtirdzniecība
Rindas temps	Mierīgs — ir laiks personiskam kontaktam	Augsts — nedrīkst palēnināties	Jebkurš — klients apkalpo sevi pats
Ko redz klients	Personāla ekrānu (pēc izvēles)	Neko — atjauninājums pienāk Wallet lietotnē	Pilnekrāna Kiosk
Kur tas atrodas	Personāla telefonā vai planšetē	Klēpjdatorā vai planšetē pie kases	Planšetē uz statīva klienta priekšā
Kas nepieciešams	Ierīces kamera	Ārējais QR scanneris	10–12” planšete un statīvs
Personāla apmācības risks	Minimāls (viens pieskāriens)	Nulle (darbs fonā)	Nulle (to dara klients)
Lottery	Klients spēlē no personāla ekrāna	Pieejama ar manuālu darbību	Klients to spēlē pats
Atgriešanās pēc darbības	Personāls aizver popup logu	Automātiski fonā	Auto-close pēc taimera

Jūs varat izmantot vairākus režīmus vienlaikus. Piemēram, viesnīca ar restorānu un spa: spa zonā — Manual Mode (premium, personisks kontakts); restorāna kafejnīcā — Kiosk Mode uz statīva (ātri, bez viesmīļa iesaistes); reģistratūrā — Autopilot pastāvīgajiem viesiem. Viena Staff Seat atbalsta vienu pieteikšanos vienlaikus; ja jums vajag vairākus vienlaicīgus punktus, pievienojiet administrācijā vairākus Staff Login.

9.7 Praktiski padomi Scanner palaišanai

Notestējiet pirms atvēršanas. No rīta pirms maiņas veiciet 5–10 testa skenējumus ar savu karti — pārliecinieties, ka kamera fokusējas, internets darbojas un Stamp atzīmes tiek pievienotas.
Kiosk planšetē izslēdziet auto-lock un paziņojumus. Nevienam nevajadzētu nejauši iziet uz OS vai saņemt nejaušu paziņojumu. iOS izmantojiet Guided Access, Android — Screen Pinning.
Interneta pārrāvumiem turiet tuvumā izdrukātas QR etiķetes (eksportētas no administrācijas) — klients tās noskenē pats un saņem karti pat tad, ja Scanner īslaicīgi nav pieejams.
Ievadiet darbā jauno personālu. Katram jaunam maiņas darbiniekam jāzina piecas lietas: kā pieteikties Scanner lietotnē, kā noskenēt karti, kā pievienot Stamp atzīmi, kā apstrādāt Voucher Unlocked!, kā izmantot voucher no cilnes Vouchers. Piecas minūtes apmācības.
Neseno notikumu žurnāls Manual Mode apakšā ir jūsu darba žurnāls. Ja klients sūdzas, ka “Stamp netika pievienota”, pārbaudiet to: jūs redzēsiet laiku, kartes ID un to, kas tika izsniegts vai izmantots.